Отказ от подписки – одно из следствий снижения потребительских доходов. По данным Kantar, в I квартале 2022 года в Великобритании было отменено более миллиона подписок на потоковую передачу музыки. В качестве основной причины 37% респондентов назвали желание сэкономить.

Поставщики услуг работают с такими «возражениями». Наиболее эффективный инструмент для этого - автоматическое продление подписки. По данным Kantar, в США доля таких подписок достигает 72% в категориях потоковых сервисов и коммунальных услуг. Совсем немного уступают им услуги для домашних животных (71%) и страхование (69%).

Но подписчики умеют защищать свои интересы. Они контролируют расходы, и в результате среднее число подписок на одного человека снижается. По данным Kantar, в США в апреле 2022 года оно составляло по всем категориям 2,0 подписок, в августе – 1,94.

Наиболее тщательно следят за своими подписками люди старше 65 лет. Больше половины из них (53%) «внимательно контролируют» то, за что они платят. Люди этого возраста лидируют в категории подписки на журналы/газеты/книги. Правда, среднее число среднее количество подписок для этой группы снизилось с 3,13 в апреле до 2,80 в августе 2022 года (напомним, данные относятся к США).
Примечательно, что средний уровень подписки в этой категории вырос с 1,71 в апреле до 2,20 в августе для поколения Z (возраст 18-25 лет).
Что-то меняется в мире.

#kantar, #контент, #потребление