Просто скажи
Голосовые сервисы станут точкой роста среди каналов продаж. Если раньше в качестве таковых выступал ecommerce (online), затем m-commerce (mobile), то сейчас наступает эра voice commerce. Почти половина (44%) респондентов, опрошенных Amazon Pay (среди них были не только покупатели этого мирового гиганта), сказали, что они могут воспользоваться голосовыми сервисами при покупках в течение ближайших трех лет.
Как следует из данных отчета об исследовании, максимальные темпы роста пока удерживает канал онлайн-торговли, но он, похоже, приближается к насыщению. Потребителям надо просто привыкнуть пользоваться голосом при покупке, а продавцам - стимулировать эти действия.
В опросе участвовало свыше 10 тыс. человек из восьми стран (США, Великобритания, Испания, Франция, Германия, Италия, Индия, Япония. Несмотря на то, что исследование проводилось в мае прошлого 2019 года, результаты, по нашему мнению, актуальны - ведь людей спрашивали об их возможных действиях в перспективе трех лет. Да и пандемия не вносила своих искажений.
#голос, #канал-продаж
Голосовые сервисы станут точкой роста среди каналов продаж. Если раньше в качестве таковых выступал ecommerce (online), затем m-commerce (mobile), то сейчас наступает эра voice commerce. Почти половина (44%) респондентов, опрошенных Amazon Pay (среди них были не только покупатели этого мирового гиганта), сказали, что они могут воспользоваться голосовыми сервисами при покупках в течение ближайших трех лет.
Как следует из данных отчета об исследовании, максимальные темпы роста пока удерживает канал онлайн-торговли, но он, похоже, приближается к насыщению. Потребителям надо просто привыкнуть пользоваться голосом при покупке, а продавцам - стимулировать эти действия.
В опросе участвовало свыше 10 тыс. человек из восьми стран (США, Великобритания, Испания, Франция, Германия, Италия, Индия, Япония. Несмотря на то, что исследование проводилось в мае прошлого 2019 года, результаты, по нашему мнению, актуальны - ведь людей спрашивали об их возможных действиях в перспективе трех лет. Да и пандемия не вносила своих искажений.
#голос, #канал-продаж
Голосовое управление девайсами становится популярнее
Голос все чаще используется для управления бытовой электроникой. 83% американцев использовали его для управления тем или иным прибором в 4 квартале 2021 года, два года назад их было меньше – 80%. Всего компанией Hub Entertainment Research было опрошено 2500 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет (см. диаграмму).
Около трети (32%) респондентов используют голосовые команды для ответа на вопросы, и это наиболее важная функция. Далее идет общение: смс-ки, электронная почта и телефонные звонки (18%). Заметим, что традиционные разговоры замыкают список!
Предыдущие исследования той же компании показали, что пользователи голосовых помощников обеспокоены конфиденциальностью своих данных. Правда, она идет на убыль: 38% в 2021 году против 46% в 2019 г. Именно опасения по поводу конфиденциальности являются основным барьером покупки умных колонок.
#электроника, #голос
Голос все чаще используется для управления бытовой электроникой. 83% американцев использовали его для управления тем или иным прибором в 4 квартале 2021 года, два года назад их было меньше – 80%. Всего компанией Hub Entertainment Research было опрошено 2500 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет (см. диаграмму).
Около трети (32%) респондентов используют голосовые команды для ответа на вопросы, и это наиболее важная функция. Далее идет общение: смс-ки, электронная почта и телефонные звонки (18%). Заметим, что традиционные разговоры замыкают список!
Предыдущие исследования той же компании показали, что пользователи голосовых помощников обеспокоены конфиденциальностью своих данных. Правда, она идет на убыль: 38% в 2021 году против 46% в 2019 г. Именно опасения по поводу конфиденциальности являются основным барьером покупки умных колонок.
#электроника, #голос