​Онлайн-продажи в условиях пандемии
Аналитики НАФИ обобщили материалы, касающиеся динамики развития сектора дистанционной торговли. Вот основные тезисы.

В условиях пандемии спрос в сегменте онлайн-продаж и спрос на доставку продуктов на дом вырос в 2-3 раза.

Доля продуктов питания в онлайн-продажах остается в России крайне низкой, несмотря на бум e-commerce. В нашей стране дистанционно продается менее 3% продаж еды и напитков (хотя, казалось бы, что мешает?).

Цифровая грамотность россиян растет с каждым годом. Быстрее других растет аудитория 55+. Пандемия усиливает эту тенденцию, и это раскрывает перспективы для развития сегмента онлайн-торговли.

За время самоизоляции число россиян, покупающих онлайн, значительно выросло. Треть россиян (32%) из числа тех, кто совершал ранее интернет-покупки, теперь, т .е. сидя дома, стали чаще делать подобные покупки.

По окончании пандемии, скорее всего, все вернется на круги своя. Большинство россиян (73%) считают, что по окончании режима самоизоляции будут делать покупки онлайн с той же частотой, что и до него.
Диаграмма взята из цитируемого отчета НАФИ.
#e-commerce

​А в онлайне лучше?
Жители США планируют больше закупаться в онлайне, чем год назад. Речь идет о предпраздничном ажиотаже с новогодними/рождественскими подарками. Опрос Feedvisor (2 тыс.+ респондентов, США) показал, что доля консерваторов, которая не поддается на "эти ваши штучки с интернетом", невелика - всего 11%. Остальные группы покупателей медленно, но верно двигаются в сторону виртуального пространства, как это видно на диаграмме.

Но это в США. Там доля онлайн-продаж составляет в 2020 году 18% по данным eMarketer. В России в первом полугодии доля e-commerce составила чуть меньше 11%. Будет ли она расти - вот вопрос. Прямых данных нет, зато много косвенных. И вот с ними надо осторожнее.

Данные а) противоречивы и б) часто отражают ситуацию отдельных секторов, но не всего потребительского рынка. Детальный разбор будет скоро, пока лишь констатируем: доля онлайна в РФ в первом полугодии существенно выросла и не видно существенных факторов, которые могут уменьшить ее. Ведь ко всему прочему растет и потребительский опыт, о чем красноречиво свидетельствуют данные США.
#e_commerce

Компьютеры продолжают оставаться в США наиболее популярным устройством для онлайн-покупок. Видимо, сказывается консерватизм рынка, возникшего в этой стране одним из первых. Но заметим: 2% у голосовых помощников. И эта скромная цифра может рвануть, как это было, например, с интернет-рекламой. А может и не рвануть. наши корреспонденты продолжают следить за развитием событий :)
Подробнее об источнике данных тут.
#e_commerce, #голосовой_помощник

​Аналитика в эпоху ковида
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг