⚡️Видят ли российские автолюбители отличия марок китайских машин
⚡️Известность марки важна не всем потребителям. Кому больше?
⚡️В чем роль онлайн-продаж на рынках кофе, чая и какао
Новые данные исследований, 25 апреля 2024 г.
✅ Китайские автобренды воспринимаются россиянами единообразно, несмотря на наличие принципиальных отличий в модельных рядах. Данные Ромир.
✅ Больше половины россиян (65%) готовы больше платить за бренд, если он отвечает критерию надежности. Однако молодая аудитория (18–35 лет) скорее будет ориентироваться на известность марки. Данные Tiburon.
✅ Онлайн-канал компенсирует падение продаж натурального и растворимого кофе и сдерживает падение чая и какао в офлайн-рознице. Данные NIQ.
✅ Россияне проводят за компьютерами больше времени, чем жители других стран: 27,07% дневного времени. Вторую и третью строчки по этому показателю заняли жители Южной Африки и Аргентины соответственно. При этом по «сидению в телефоне» россияне оказались на 16 месте, а по времени, проведенному за играми и вовсе не вошли в двадцатку. Данные Electronics Hub.
✅ Почти две трети потребителей, вовлеченных в цифровые технологии, покинут бренд при отсутствии персонификации. Данные Twilio.
Потребительское поведение
⚡️Известность марки важна не всем потребителям. Кому больше?
⚡️В чем роль онлайн-продаж на рынках кофе, чая и какао
Новые данные исследований, 25 апреля 2024 г.
✅ Китайские автобренды воспринимаются россиянами единообразно, несмотря на наличие принципиальных отличий в модельных рядах. Данные Ромир.
✅ Больше половины россиян (65%) готовы больше платить за бренд, если он отвечает критерию надежности. Однако молодая аудитория (18–35 лет) скорее будет ориентироваться на известность марки. Данные Tiburon.
✅ Онлайн-канал компенсирует падение продаж натурального и растворимого кофе и сдерживает падение чая и какао в офлайн-рознице. Данные NIQ.
✅ Россияне проводят за компьютерами больше времени, чем жители других стран: 27,07% дневного времени. Вторую и третью строчки по этому показателю заняли жители Южной Африки и Аргентины соответственно. При этом по «сидению в телефоне» россияне оказались на 16 месте, а по времени, проведенному за играми и вовсе не вошли в двадцатку. Данные Electronics Hub.
✅ Почти две трети потребителей, вовлеченных в цифровые технологии, покинут бренд при отсутствии персонификации. Данные Twilio.
Потребительское поведение
⚡️Как выбирают программу лояльности
⚡️Каким банкам доверяют деньги
⚡️ Что останавливает покупателей от совершения спонтанной покупки
Новые данные исследований, 26 апреля 2024 г.
✅ Большинство россиян (68%) предпочитают минимальный кешбэк рублями, нежели повышенный, но бонусами. Возможность конвертировать вознаграждение в рубли – приоритетный критерий для выбора программы лояльности, так считают 54% респондентов. Данные ВТБ.
✅ Россияне готовы доверить свои деньги крупным и статусным банкам с хорошими финансовыми показателями. Причем, каждый третий доверяет свои сбережения только банкам из Топ-10, даже если ставка у них будет чуть ниже, чем в более мелких банках. 8% респондентов важно присутствие государства в составе акционера банка. Данные компании «Сервизория».
✅ Чаще всего от совершения спонтанной покупки россиян удерживает стоимость (58%). Среди них большинство (69%) — молодые люди до 35 лет. 9% опрошенных останавливает от спонтанных покупок некорректная работа сайта (если покупка совершается в онлайне), 7% — мнение о покупке со стороны, а 6% — очереди в офлайн-магазинах. Данные Tinkoff Data.
✅ Самый популярный кисломолочный продукт в России ― кефир. Данные Эвотор.
✅ Половина россиянок пользуются приложениями для отслеживания показателей здоровья. Покупки в приложениях совершают 16% опрошенных, из них у 8% – это единовременный платеж, у 8% – ежемесячная подписка. Данные Анкетолога.
✅ Доля подписчиков онлайн-кинотеатров среди жителей российских городов впервые превысила 50%. Наиболее востребованными онлайн-кинотеатры, работающие по модели подписки, по-прежнему среди москвичей и жителей Петербурга. Подписками пользуются 58% жителей этих городов. Данные GfK.
Потребительское поведение
⚡️Каким банкам доверяют деньги
⚡️ Что останавливает покупателей от совершения спонтанной покупки
Новые данные исследований, 26 апреля 2024 г.
✅ Большинство россиян (68%) предпочитают минимальный кешбэк рублями, нежели повышенный, но бонусами. Возможность конвертировать вознаграждение в рубли – приоритетный критерий для выбора программы лояльности, так считают 54% респондентов. Данные ВТБ.
✅ Россияне готовы доверить свои деньги крупным и статусным банкам с хорошими финансовыми показателями. Причем, каждый третий доверяет свои сбережения только банкам из Топ-10, даже если ставка у них будет чуть ниже, чем в более мелких банках. 8% респондентов важно присутствие государства в составе акционера банка. Данные компании «Сервизория».
✅ Чаще всего от совершения спонтанной покупки россиян удерживает стоимость (58%). Среди них большинство (69%) — молодые люди до 35 лет. 9% опрошенных останавливает от спонтанных покупок некорректная работа сайта (если покупка совершается в онлайне), 7% — мнение о покупке со стороны, а 6% — очереди в офлайн-магазинах. Данные Tinkoff Data.
✅ Самый популярный кисломолочный продукт в России ― кефир. Данные Эвотор.
✅ Половина россиянок пользуются приложениями для отслеживания показателей здоровья. Покупки в приложениях совершают 16% опрошенных, из них у 8% – это единовременный платеж, у 8% – ежемесячная подписка. Данные Анкетолога.
✅ Доля подписчиков онлайн-кинотеатров среди жителей российских городов впервые превысила 50%. Наиболее востребованными онлайн-кинотеатры, работающие по модели подписки, по-прежнему среди москвичей и жителей Петербурга. Подписками пользуются 58% жителей этих городов. Данные GfK.
Потребительское поведение
🔸На каких платформах люди читают/смотрят популярных блогеров
🔸В какой категории быстрее всего растет доверие к китайским брендам
🔸Мейнстрим или ниша? Влияет ли использование брендом ИИ на его восприятие пользователями.
Новые данные исследований, 30 апреля 2024 г.
✅ Мужчины чаще всего следят за блогерами в YouTube, а женщины – в Telegram. Данные SuperJob.
✅ Россияне стали больше доверять китайским брендам в сегменте крупной бытовой техники. Данные: М.Видео-Эльдорадо.
✅ Для почти половины россиян важно наличие ИИ-функций в смартфоне. Больше трети (37,4%) считают, что главные ИИ-функции связаны с изображениями и фотосъемкой, включая улучшение снимков и автоматический подбор лучших моментов. Данные: Honor.
✅ Более трети потребителей (37%) будут больше интересоваться брендами, использующими искусственный интеллект. Данные: Sprout Social.
✅ Монетизация встроенных финансов в Европе может оказаться сложной задачей, если встроенные сценарии использования уже на хорошем уровне обслуживаются недорогими/бесплатными платежами со счета на счет (A2A). Данные: The Paypers.
✅ Маркетологи печатной продукции используют ее, чтобы преодолеть «цифровую усталость». Данные: RRD.
Потребительское поведение
🔸В какой категории быстрее всего растет доверие к китайским брендам
🔸Мейнстрим или ниша? Влияет ли использование брендом ИИ на его восприятие пользователями.
Новые данные исследований, 30 апреля 2024 г.
✅ Мужчины чаще всего следят за блогерами в YouTube, а женщины – в Telegram. Данные SuperJob.
✅ Россияне стали больше доверять китайским брендам в сегменте крупной бытовой техники. Данные: М.Видео-Эльдорадо.
✅ Для почти половины россиян важно наличие ИИ-функций в смартфоне. Больше трети (37,4%) считают, что главные ИИ-функции связаны с изображениями и фотосъемкой, включая улучшение снимков и автоматический подбор лучших моментов. Данные: Honor.
✅ Более трети потребителей (37%) будут больше интересоваться брендами, использующими искусственный интеллект. Данные: Sprout Social.
✅ Монетизация встроенных финансов в Европе может оказаться сложной задачей, если встроенные сценарии использования уже на хорошем уровне обслуживаются недорогими/бесплатными платежами со счета на счет (A2A). Данные: The Paypers.
✅ Маркетологи печатной продукции используют ее, чтобы преодолеть «цифровую усталость». Данные: RRD.
Потребительское поведение
🔷Где «улыбкой» платят чаще
🔷Кому доверять - коллегам или работодателю? Гендерный фактор имеет значение
🔷Какова самая распространенная цель пользования BNPL-сервисами
Новые данные исследований. 02 мая 2024 года
🤓 Чаще всего россияне пользуются сервисом «Оплата улыбкой» в супермаркетах — на фуд-ретейл приходится 52,8% всех транзакций. На втором месте по популярности (9,9%) — кафе, рестораны и другие места общественного питания, на третьем (почти 9%) — магазины электроники и товаров для дома.
Данные: Сбер.
⛪️ Популярность Пасхи среди россиян растет. При этом роль религии в жизни современной молодежи несколько ослабевает. Данные: ВЦИОМ.
👨🏫 Мужчины больше доверяют коллегам, а женщины — работодателю. Данные: SuperJob.
💳 Больше всего пользователей сервисов BNPL - около 50% - пользуются ими для упрощения бюджетирования, благодаря гибким и предсказуемым графикам погашения. Три из четырех опрошенных (74%) готовы использовать более одной платформы BNPL.
BNPL (Buy now pay later, дословно "покупай сейчас, плати потом") - это сервис, который позволяет оплачивать онлайн-покупки равными частями в течение короткого периода времени. Покупатели не заключают кредитный договор с банком и не платят дополнительные комиссии.
Данные: RetailDive.
💵 Популярность цифровых кошельков растет, ими уже пользуется около трети жителей Австралии (37%) и Великобритании (33%). При этом банковские карты остаются самым популярным способом оплаты. Данные: Airwallex.
☕️ Наиболее авторитетны инфлюенсеры в категории «Еда и напитки». Правда, это касается не всех демографических групп. Данные: Sprout Social.
🔷Кому доверять - коллегам или работодателю? Гендерный фактор имеет значение
🔷Какова самая распространенная цель пользования BNPL-сервисами
Новые данные исследований. 02 мая 2024 года
🤓 Чаще всего россияне пользуются сервисом «Оплата улыбкой» в супермаркетах — на фуд-ретейл приходится 52,8% всех транзакций. На втором месте по популярности (9,9%) — кафе, рестораны и другие места общественного питания, на третьем (почти 9%) — магазины электроники и товаров для дома.
Данные: Сбер.
⛪️ Популярность Пасхи среди россиян растет. При этом роль религии в жизни современной молодежи несколько ослабевает. Данные: ВЦИОМ.
👨🏫 Мужчины больше доверяют коллегам, а женщины — работодателю. Данные: SuperJob.
💳 Больше всего пользователей сервисов BNPL - около 50% - пользуются ими для упрощения бюджетирования, благодаря гибким и предсказуемым графикам погашения. Три из четырех опрошенных (74%) готовы использовать более одной платформы BNPL.
BNPL (Buy now pay later, дословно "покупай сейчас, плати потом") - это сервис, который позволяет оплачивать онлайн-покупки равными частями в течение короткого периода времени. Покупатели не заключают кредитный договор с банком и не платят дополнительные комиссии.
Данные: RetailDive.
💵 Популярность цифровых кошельков растет, ими уже пользуется около трети жителей Австралии (37%) и Великобритании (33%). При этом банковские карты остаются самым популярным способом оплаты. Данные: Airwallex.
☕️ Наиболее авторитетны инфлюенсеры в категории «Еда и напитки». Правда, это касается не всех демографических групп. Данные: Sprout Social.
Чувствуешь что стратегия — твоё❔
🎁 Не пропусти бесплатные полезные лекции по стратегии от международной школы mads! Лекции помогут обрести уверенность и научиться разрабатывать по-настоящему сильные стратегии, которые работают:
📍 Почему стратег должен владеть словами и цифрами? Язык стратегии для соблазнения клиента и креатива
📍Как растут стратеги?
📍Как стратегу получить повышение с chatgpt
А за практикой и новым видением беги на курс «Коммуникационная стратегия: за 4 месяца научим мыслить и действовать как топовые стратеги» 👈
Реклама. ИП Мыльцев Александр Анатольевич, ИНН 744718631050, erid: LjN8KXdHd
🎁 Не пропусти бесплатные полезные лекции по стратегии от международной школы mads! Лекции помогут обрести уверенность и научиться разрабатывать по-настоящему сильные стратегии, которые работают:
📍 Почему стратег должен владеть словами и цифрами? Язык стратегии для соблазнения клиента и креатива
📍Как растут стратеги?
📍Как стратегу получить повышение с chatgpt
А за практикой и новым видением беги на курс «Коммуникационная стратегия: за 4 месяца научим мыслить и действовать как топовые стратеги» 👈
Реклама. ИП Мыльцев Александр Анатольевич, ИНН 744718631050, erid: LjN8KXdHd
⚡️Продукты с низким содержанием сахара: еще ниша или уже мейнстрим
⚡️Где компании чаще всего размещают видеоконтент
⚡️Какие иностранные языки наиболее полезны для карьеры
Новые данные исследований. 06 мая 2024 г.
🍫 Каждый третий потребитель ищет продукты с низким содержанием сахара при покупке продуктов питания и напитков. При этом доля по сравнению с прошлым годом увеличивается. Заменители сахара также становятся все популярнее. Данные: NIQ.
👨💻Чаще всего компании и бренды хотят размещать видеоконтент в Telegram (63%), «ВКонтакте» (58%) и на YouTube (57%). Данные: Анкетолог.
👩💼 Английский язык пока большинством голосов считается самым полезным языком для карьеры. Правда, доля согласных с этим утверждением за последние три года снизилась на 11 п. п. Данные: SuperJob.
💻 Защита персональных данных — лучший способ для бизнеса завоевать доверие потребителей. На это указали две трети (67%) бэби-бумеров, 64% представителей поколения X, 61% миллениалов и 56% поколения Z. Данные: Twilio.
Потребительское поведение
⚡️Где компании чаще всего размещают видеоконтент
⚡️Какие иностранные языки наиболее полезны для карьеры
Новые данные исследований. 06 мая 2024 г.
🍫 Каждый третий потребитель ищет продукты с низким содержанием сахара при покупке продуктов питания и напитков. При этом доля по сравнению с прошлым годом увеличивается. Заменители сахара также становятся все популярнее. Данные: NIQ.
👨💻Чаще всего компании и бренды хотят размещать видеоконтент в Telegram (63%), «ВКонтакте» (58%) и на YouTube (57%). Данные: Анкетолог.
👩💼 Английский язык пока большинством голосов считается самым полезным языком для карьеры. Правда, доля согласных с этим утверждением за последние три года снизилась на 11 п. п. Данные: SuperJob.
💻 Защита персональных данных — лучший способ для бизнеса завоевать доверие потребителей. На это указали две трети (67%) бэби-бумеров, 64% представителей поколения X, 61% миллениалов и 56% поколения Z. Данные: Twilio.
Потребительское поведение
Рост онлайн-покупок FMCG обусловлен тремя основными факторами:
🔸Экономия времени.
🔸Более низкие цены.
🔸Возможность доставки на дом тяжелых упаковок.
В результате, по данным NielsenIQ, в I квартале 2024 года доля онлайн-продаж FMCG достигла рекордных 10,6% в структуре рынка против 8,5% в аналогичный период 2023.
Все группы товаров повседневного спроса показали двузначный рост продаж, а основным драйвером развития рынка стал покупательский спрос на фоне небольшой дефляции.
"Одна из основных причин роста онлайн-канала и увеличения покупательского спроса — появление и развитие сервисов доставки в регионах страны, которое происходит по мере выхода игроков в новые географии, - объясняют исследователи NielsenIQ. - Этот тренд затрагивает даже небольшие населенные пункты, в которых могут не присутствовать крупные сети, но за счет наличия пункта выдачи покупателям открывается доступ ко всему ассортименту товаров повседневного спроса"
#nielseniq, #fmcg, #онлайн
🔸Экономия времени.
🔸Более низкие цены.
🔸Возможность доставки на дом тяжелых упаковок.
В результате, по данным NielsenIQ, в I квартале 2024 года доля онлайн-продаж FMCG достигла рекордных 10,6% в структуре рынка против 8,5% в аналогичный период 2023.
Все группы товаров повседневного спроса показали двузначный рост продаж, а основным драйвером развития рынка стал покупательский спрос на фоне небольшой дефляции.
"Одна из основных причин роста онлайн-канала и увеличения покупательского спроса — появление и развитие сервисов доставки в регионах страны, которое происходит по мере выхода игроков в новые географии, - объясняют исследователи NielsenIQ. - Этот тренд затрагивает даже небольшие населенные пункты, в которых могут не присутствовать крупные сети, но за счет наличия пункта выдачи покупателям открывается доступ ко всему ассортименту товаров повседневного спроса"
#nielseniq, #fmcg, #онлайн
⚡️Насколько сберегательное поведение свойственно заемщикам МФО (микрофинансовая организация)
⚡️ИИ - это новые проблемы или новые возможности
⚡️Что препятствует расширению использования кобрендинговых карт
Новые данные исследований. 07 мая 2024 г.
💶 Половина заемщиков МФО живет сегодняшним днем и не откладывает деньги. Способны копить на свои цели чуть больше трети (37%) . Чаще всего (47% от тех, кто копит) речь идет о серьезных покупках типа автомобиля или квартиры. Финансовую подушку на черный день создают чуть менее четверти опрошенных. Данные: МФК «Лайм-Займ».
🤖 ИИ чаще создает проблемы, чем дает возможности. В среднем по миру, это различие слабо выражено: 38% и 31% соответственно. В России контраст больше: 34% и 19%. Впрочем, мир не еднороден. В развитых странах опасения (50%) куда больше, чем в странах "глобального Юга", в которых преобладают ожидания новых возможностей. Данные: Ромир.
🏡 Дача для 91% россиян - это "отдых, релаксация, природа". Впрочем, "труд и огород" для многих (57%) отдыху не противоречат. Данные: ВЦИОМ.
💳 Владельцев кобрендинговых карт примерно в 2,5 раза меньше, чем обладателей универсальных банковских карт. "Отстающие" сегменты: молодежь и люди с низким доходом. Наиболее частая причина отказа - люди не видят преимуществ кобрендинговых карт, считая, что универсальные удовлетворяют их потребности.
Данные: PYMNTS (исследование проведено в США).
⚡️ИИ - это новые проблемы или новые возможности
⚡️Что препятствует расширению использования кобрендинговых карт
Новые данные исследований. 07 мая 2024 г.
💶 Половина заемщиков МФО живет сегодняшним днем и не откладывает деньги. Способны копить на свои цели чуть больше трети (37%) . Чаще всего (47% от тех, кто копит) речь идет о серьезных покупках типа автомобиля или квартиры. Финансовую подушку на черный день создают чуть менее четверти опрошенных. Данные: МФК «Лайм-Займ».
🤖 ИИ чаще создает проблемы, чем дает возможности. В среднем по миру, это различие слабо выражено: 38% и 31% соответственно. В России контраст больше: 34% и 19%. Впрочем, мир не еднороден. В развитых странах опасения (50%) куда больше, чем в странах "глобального Юга", в которых преобладают ожидания новых возможностей. Данные: Ромир.
🏡 Дача для 91% россиян - это "отдых, релаксация, природа". Впрочем, "труд и огород" для многих (57%) отдыху не противоречат. Данные: ВЦИОМ.
💳 Владельцев кобрендинговых карт примерно в 2,5 раза меньше, чем обладателей универсальных банковских карт. "Отстающие" сегменты: молодежь и люди с низким доходом. Наиболее частая причина отказа - люди не видят преимуществ кобрендинговых карт, считая, что универсальные удовлетворяют их потребности.
Данные: PYMNTS (исследование проведено в США).
Бизнес-модели участников глобального рынка моды изменяются. Аналитики компании Retail X в отчете Global Fashion Report 2024 описывают четыре базовых трансформации.
1. Переход к устойчивым практикам. В разделе "Sustainability in Fashion" упоминается, что всё больше компаний стремятся к устойчивому производству. Это означает, что компании внедряют экологически чистые технологии, используют переработанные материалы и стремятся к сокращению отходов.
Пример: стратегия H&M по сбору и переработке старой одежды, которая позволяет клиентам сдавать использованные вещи в магазины в обмен на скидки на новые покупки.
2. Использование цифровых технологий для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта. В разделе "Partner Perspectives" упоминаются компании, активно внедряющие цифровые технологии для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов.
Пример: внедрение компанией PXP Financial мобильных и бесконтактных платежей, что делает покупки более удобными и быстрыми.
3. Фокус на гибридных моделях розничной торговли. Компании всё чаще используют сочетание онлайн и офлайн каналов для продажи товаров. Это отражено в разделе "Channels of Choice", где говорится о том, что потребители предпочитают сочетание физических магазинов и интернет-магазинов для совершения покупок.
Пример. Такие компании, как Nike и Crocs интегрируют в свои стратегии элементы виртуальной и физической реальности для создания уникального покупательского опыта.
4. Рост популярности вторичного рынка. Об этом упоминается в разделе "Global Fashion Consumer".
Пример. Компании Depop и ThredUp успешно работают именно в этом сегменте, предлагая платформы для покупки и продажи бывших в употреблении вещей.
Изменения бизнес-моделей отражают стремление компаний адаптироваться к новым реалиям рынка, где важны скорость, удобство, устойчивость и персонализация предложений.
#fashion, #бизнес_модель
1. Переход к устойчивым практикам. В разделе "Sustainability in Fashion" упоминается, что всё больше компаний стремятся к устойчивому производству. Это означает, что компании внедряют экологически чистые технологии, используют переработанные материалы и стремятся к сокращению отходов.
Пример: стратегия H&M по сбору и переработке старой одежды, которая позволяет клиентам сдавать использованные вещи в магазины в обмен на скидки на новые покупки.
2. Использование цифровых технологий для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта. В разделе "Partner Perspectives" упоминаются компании, активно внедряющие цифровые технологии для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов.
Пример: внедрение компанией PXP Financial мобильных и бесконтактных платежей, что делает покупки более удобными и быстрыми.
3. Фокус на гибридных моделях розничной торговли. Компании всё чаще используют сочетание онлайн и офлайн каналов для продажи товаров. Это отражено в разделе "Channels of Choice", где говорится о том, что потребители предпочитают сочетание физических магазинов и интернет-магазинов для совершения покупок.
Пример. Такие компании, как Nike и Crocs интегрируют в свои стратегии элементы виртуальной и физической реальности для создания уникального покупательского опыта.
4. Рост популярности вторичного рынка. Об этом упоминается в разделе "Global Fashion Consumer".
Пример. Компании Depop и ThredUp успешно работают именно в этом сегменте, предлагая платформы для покупки и продажи бывших в употреблении вещей.
Изменения бизнес-моделей отражают стремление компаний адаптироваться к новым реалиям рынка, где важны скорость, удобство, устойчивость и персонализация предложений.
#fashion, #бизнес_модель
Курс «Executive summary: написание одностраничного отчёта по результатам маркетингового исследования»
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ». ИНН: 7721261361. 2SDnjegoTey
Создать длинный полноценный отчет — искусство. Но не меньшее искусство — сделать его краткую версию на 2-3 слайдах или 1 странице.
На программе вы получите навыки, необходимые для написания executive summary — краткой версии отчёта по потребительскому исследованию. Мы пройдемся по структуре, приемам создания, особенностям разных типов исследований. Кроме этого, затронем вопрос оптимальной визуализации для summary и по типичным ситуациям, в которых используется такой тип отчетности.
Будет и практика — как на стандартных, так и на ваших уникальных кейсах.
Программа курса направлена на овладение теорией и практическими навыками краткого изложения результатов исследования. Мы обсудим ситуации, в которых такое изложение необходимо, критерии качества, и специфику для различных типов исследований.
Курс подойдет как для тех, кто пару лет назад начал свой путь в исследованиях и написал первые несколько отчетов, так и тех, кто давно в теме, но хочет отточить свои навыки в кратком и бизнес-ориентированном подведении итогов исследований.
Ведёт: Людмила Крохина, ПАО Мегафон
Старт: 18 июня
Подробности и запись
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ». ИНН: 7721261361. 2SDnjegoTey
Создать длинный полноценный отчет — искусство. Но не меньшее искусство — сделать его краткую версию на 2-3 слайдах или 1 странице.
На программе вы получите навыки, необходимые для написания executive summary — краткой версии отчёта по потребительскому исследованию. Мы пройдемся по структуре, приемам создания, особенностям разных типов исследований. Кроме этого, затронем вопрос оптимальной визуализации для summary и по типичным ситуациям, в которых используется такой тип отчетности.
Будет и практика — как на стандартных, так и на ваших уникальных кейсах.
Программа курса направлена на овладение теорией и практическими навыками краткого изложения результатов исследования. Мы обсудим ситуации, в которых такое изложение необходимо, критерии качества, и специфику для различных типов исследований.
Курс подойдет как для тех, кто пару лет назад начал свой путь в исследованиях и написал первые несколько отчетов, так и тех, кто давно в теме, но хочет отточить свои навыки в кратком и бизнес-ориентированном подведении итогов исследований.
Ведёт: Людмила Крохина, ПАО Мегафон
Старт: 18 июня
Подробности и запись
❗️Возврат товаров: что и с чем не так
❗️Меняется ли потребительское поведение взрослеющих зумеров
❗️Кто активнее всех пользуется кредитной, а не дебетовой картой
Новые данные исследований. 10 мая 2024 года
🏄♂️ Чаще всего россияне возвращают одежду для активного отдыха и спорта. Сумма возвратов в этой категории выросла на 17%, а количество — на 15% год к году. 15% россиян не возвращают вещи из-за лени. Данные: ЮKassa.
🏦 Потребители поколения Z (22-24 года) пользуются кредитами чаще, чем миллениалы в том же возрасте десять лет назад. При этом зумеры имеют более высокий уровень задолженности и просрочек по кредитным продуктам. Данные: TransUnion.
👨🦳 Пожилые потребители с высоким доходом в США используют кредитные карты для 42% розничных покупок. При этом доля пожилых потребителей с более низкими доходами составляет лишь 26%. Данные: PYMNTS.
💳 Мужчины тратят на одну покупку одежды и обуви по выходным почти в два раза больше, чем женщины. Неожиданно. Данные: Русский стандарт.
🚬 В 2024 году лишь каждый седьмой россиянин сократил траты «на вредные привычки» по сравнению с прошлым годом. Хотя почему "лишь"... Данные: «Ренессанс Страхование».
🚚 Доставка готовых блюд на дом популярна преимущественно среди женщин, а в возрастном разрезе — среди россиян в возрасте от 25 до 44 лет. Уровень проникновения этой услуги растет во всех возрастных категориях. Данные: «Даркстор у дома».
Потребительское поведение
❗️Меняется ли потребительское поведение взрослеющих зумеров
❗️Кто активнее всех пользуется кредитной, а не дебетовой картой
Новые данные исследований. 10 мая 2024 года
🏄♂️ Чаще всего россияне возвращают одежду для активного отдыха и спорта. Сумма возвратов в этой категории выросла на 17%, а количество — на 15% год к году. 15% россиян не возвращают вещи из-за лени. Данные: ЮKassa.
🏦 Потребители поколения Z (22-24 года) пользуются кредитами чаще, чем миллениалы в том же возрасте десять лет назад. При этом зумеры имеют более высокий уровень задолженности и просрочек по кредитным продуктам. Данные: TransUnion.
👨🦳 Пожилые потребители с высоким доходом в США используют кредитные карты для 42% розничных покупок. При этом доля пожилых потребителей с более низкими доходами составляет лишь 26%. Данные: PYMNTS.
💳 Мужчины тратят на одну покупку одежды и обуви по выходным почти в два раза больше, чем женщины. Неожиданно. Данные: Русский стандарт.
🚬 В 2024 году лишь каждый седьмой россиянин сократил траты «на вредные привычки» по сравнению с прошлым годом. Хотя почему "лишь"... Данные: «Ренессанс Страхование».
🚚 Доставка готовых блюд на дом популярна преимущественно среди женщин, а в возрастном разрезе — среди россиян в возрасте от 25 до 44 лет. Уровень проникновения этой услуги растет во всех возрастных категориях. Данные: «Даркстор у дома».
Потребительское поведение
Давайте посоветуемся.
Передо мной сейчас отчет Global Fashion 2024 компании Retailer X (можно скачать здесь). В нем агрегированы данные по рынку моды, полученные разными компаниями. В отчете 50 страниц.
Ниже структура отчета, которая адаптирована под потребности стратега рекламного агентства. Но это только как пример. Структуру можно адаптировать и для CMO производственной или консалтинговой компании.
Вопрос к вам, читатели: какие разделы нужнее в принципе?
В следующем посте я опубликую опрос, поучаствуйте, пожалуйста. Там будут только названия разделов. Их примерная структура ниже.
1. Контекст рынка
🔸Постпандемический рост рынка моды и его сравнение с другими секторами.
🔸Влияние макроэкономических факторов (инфляция, цепочки поставок).
2. Региональные особенности
🔸Сопоставление объемов рынка fashion между регионами мира (Азия, Европа, Африка, Америка).
🔸Сопоставление расходов на душу населения на товары fashion-рынка разных регионов. .
3. Целевая аудитория:
🔸Сегментация потребителей по возрасту, краткий портрет каждого сегмента.
🔸Отношение к электронной коммерции и её распространение среди различных возрастных групп.
4. Каналы продаж:
🔸Гибридная модель торговли (онлайн и офлайн) доминирует в современном ритейле.
🔸Развитие новых моделей продаж, таких как подписки на модные товары, и значимость социальных медиа как канала продаж.
5. Устойчивость:
🔸Рост интереса к устойчивой моде и вторая жизнь одежды (секонд-хенд).
🔸Различия в восприятии устойчивой моды в разных странах (например, Индия лидирует по покупкам устойчивой одежды).
6. Потребительское поведение:
🔸Постпандемические изменения в потребительских привычках, рост расходов на моду в ряде регионов.
🔸Влияние экономических условий на потребление модных товаров в различных странах.
7. Партнерские перспективы, включая:
🔸Важность технологических инноваций в платежных системах для улучшения опыта покупок и увеличения продаж.
Передо мной сейчас отчет Global Fashion 2024 компании Retailer X (можно скачать здесь). В нем агрегированы данные по рынку моды, полученные разными компаниями. В отчете 50 страниц.
Ниже структура отчета, которая адаптирована под потребности стратега рекламного агентства. Но это только как пример. Структуру можно адаптировать и для CMO производственной или консалтинговой компании.
Вопрос к вам, читатели: какие разделы нужнее в принципе?
В следующем посте я опубликую опрос, поучаствуйте, пожалуйста. Там будут только названия разделов. Их примерная структура ниже.
1. Контекст рынка
🔸Постпандемический рост рынка моды и его сравнение с другими секторами.
🔸Влияние макроэкономических факторов (инфляция, цепочки поставок).
2. Региональные особенности
🔸Сопоставление объемов рынка fashion между регионами мира (Азия, Европа, Африка, Америка).
🔸Сопоставление расходов на душу населения на товары fashion-рынка разных регионов. .
3. Целевая аудитория:
🔸Сегментация потребителей по возрасту, краткий портрет каждого сегмента.
🔸Отношение к электронной коммерции и её распространение среди различных возрастных групп.
4. Каналы продаж:
🔸Гибридная модель торговли (онлайн и офлайн) доминирует в современном ритейле.
🔸Развитие новых моделей продаж, таких как подписки на модные товары, и значимость социальных медиа как канала продаж.
5. Устойчивость:
🔸Рост интереса к устойчивой моде и вторая жизнь одежды (секонд-хенд).
🔸Различия в восприятии устойчивой моды в разных странах (например, Индия лидирует по покупкам устойчивой одежды).
6. Потребительское поведение:
🔸Постпандемические изменения в потребительских привычках, рост расходов на моду в ряде регионов.
🔸Влияние экономических условий на потребление модных товаров в различных странах.
7. Партнерские перспективы, включая:
🔸Важность технологических инноваций в платежных системах для улучшения опыта покупок и увеличения продаж.
Какие разделы открытых отчетов представляют для вас наибольший интерес? Можно отметить несколько вариантов. Краткое содержание разделов приведено в посте выше.
Anonymous Poll
46%
Контекст рынка
33%
Региональные особенности
61%
Целевая аудитория
40%
Каналы продаж
12%
Устойчивость (sustainability)
74%
Потребительское поведение
11%
Взаимодействие с партнерами
2%
Не нашел своего варианта
11%
Хочу посмотреть результаты
⚡️По каким критериям россияне оценивают предпринимателей
⚡️Как возраст влияет на восприятие позитивных аспектов Интернета
⚡️Какие социальные группы нуждаются услуге сборки мебели
Новые данные исследований. 14 мая 2024 г.
👨🏫 Россияне судят о предпринимателях, в первую очередь, по качеству производимых ими товаров или услуг (38%). Также имеют значение то, что своим производством они вносят вклад в отечественную экономику (33%) и повышают качество жизни (32%). Данные: НАФИ.
📲 Большинство россиян готовы использовать экосистему сервисов магазинов строительных и отделочных материалов. Услугой сборки корпусной мебели чаще хотят воспользоваться покупатели онлайн-магазинов (35% против 26% среди покупателей офлайн-магазинов). Уборка помещений более востребована среди тех, кто арендует жилье (31%) и мужчин (23% против 16% среди женщин).
Данные: НАФИ.
💻 За последний год россияне стали охотнее видеть в Интернете больше пользы. При этом единственное поколение, в котором преобладает доля интернет-оптимистов – это младшие миллениалы. Данные: ВЦИОМ.
🛋 Почти каждый пятый (19%) россиянин ведет малоподвижный образ жизни. Данные: Анкетолог.
🤖 Ритейлеры значительно более консервативны в своих инвестициях в ИИ. Каждый второй ритейлер выделяет до 2% своего цифрового бюджета на ИИ, в то время как в интернет-торговле каждая вторая компания инвестирует 3-5%. Данные: Яков и Партнеры.
📺 В России растет спрос на российские и китайские бренды техники и электроники. В первом квартале текущего года на технику китайских и российских марок пришлось по 32% (у каждой из двух стран) в обозреваемом списке. Их доля выросла относительно первого квартала 2023 года, когда на Китай и на Россию в аналогичном рейтинге приходилось по 30%. Источник: Русский стандарт.
🚚 Двое из пяти дальнобойщиков в США используют мгновенные платежи для получения заработка, и они на 17% более удовлетворены, чем те, кто использует другие способы оплаты. Данные: PYMNTS.
🏔 Воздействие онлайн-рекламы на окружающую среду сильнее, нежели думают пользователи Интернета. Около 6 из 10 (59%) интернет-пользователей в возрасте 16+ в различных странах мира сообщили о том, что они в некоторой степени осведомлены о воздействии онлайн-рекламы на окружающую среду. Однако, получив данные о фактическом воздействии онлайн-рекламы на окружающую среду, большинство людей заявили, что оно больше, чем они думали.
Данные: Acceptable Ads Committee.
Потребительское поведение
⚡️Как возраст влияет на восприятие позитивных аспектов Интернета
⚡️Какие социальные группы нуждаются услуге сборки мебели
Новые данные исследований. 14 мая 2024 г.
👨🏫 Россияне судят о предпринимателях, в первую очередь, по качеству производимых ими товаров или услуг (38%). Также имеют значение то, что своим производством они вносят вклад в отечественную экономику (33%) и повышают качество жизни (32%). Данные: НАФИ.
📲 Большинство россиян готовы использовать экосистему сервисов магазинов строительных и отделочных материалов. Услугой сборки корпусной мебели чаще хотят воспользоваться покупатели онлайн-магазинов (35% против 26% среди покупателей офлайн-магазинов). Уборка помещений более востребована среди тех, кто арендует жилье (31%) и мужчин (23% против 16% среди женщин).
Данные: НАФИ.
💻 За последний год россияне стали охотнее видеть в Интернете больше пользы. При этом единственное поколение, в котором преобладает доля интернет-оптимистов – это младшие миллениалы. Данные: ВЦИОМ.
🛋 Почти каждый пятый (19%) россиянин ведет малоподвижный образ жизни. Данные: Анкетолог.
🤖 Ритейлеры значительно более консервативны в своих инвестициях в ИИ. Каждый второй ритейлер выделяет до 2% своего цифрового бюджета на ИИ, в то время как в интернет-торговле каждая вторая компания инвестирует 3-5%. Данные: Яков и Партнеры.
📺 В России растет спрос на российские и китайские бренды техники и электроники. В первом квартале текущего года на технику китайских и российских марок пришлось по 32% (у каждой из двух стран) в обозреваемом списке. Их доля выросла относительно первого квартала 2023 года, когда на Китай и на Россию в аналогичном рейтинге приходилось по 30%. Источник: Русский стандарт.
🚚 Двое из пяти дальнобойщиков в США используют мгновенные платежи для получения заработка, и они на 17% более удовлетворены, чем те, кто использует другие способы оплаты. Данные: PYMNTS.
🏔 Воздействие онлайн-рекламы на окружающую среду сильнее, нежели думают пользователи Интернета. Около 6 из 10 (59%) интернет-пользователей в возрасте 16+ в различных странах мира сообщили о том, что они в некоторой степени осведомлены о воздействии онлайн-рекламы на окружающую среду. Однако, получив данные о фактическом воздействии онлайн-рекламы на окружающую среду, большинство людей заявили, что оно больше, чем они думали.
Данные: Acceptable Ads Committee.
Потребительское поведение
🔥Драйверы лояльности россиян отечественным товарам
🔥Какие товары и услуги россияне активней всего оплачивали онлайн на майские праздники
🔥Портрет пользователя цифровых услуг в России
Новые данные исследований. 16 мая 2024 г.
👩💼Молодые люди чаще позитивно смотрят на возможность приобрести одежду и обувь, косметику, автомобили и автозапчасти отечественного производства. Представители среднего возраста – на продукты питания и напитки, бытовую технику и медикаменты. Лояльность россиян отечественным товарам объясняется прежде всего социальными установками. Данные: НАФИ.
🛒 На минувших майских праздниках среди россиян вырос спрос на театры и фотосессии. С 29 апреля по 9 мая оборот онлайн-платежей за билеты в театр увеличился на 47% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Увеличились также обороты стоматологических клиник ― на 21% год к году, среднее число оказанных услуг выросло на 4%. Данные: ЮMoney и Эвотора.
📲Типичный ежедневный пользователь цифровыми услугами в России имеет высшее или неоконченное высшее образование (45%) и хорошее материальное положение (44%). Он проживает в одной из столиц или городе-миллионнике (48% и 51% соответственно) и предпочитает интернет телевидению (53%). Данные: ВЦИОМ.
👨🏫 Удаленка не имеет недостатков, считает треть (31%) практикующих ее работников. Со времен ковида доля согласных с такой точки зрения выросла более чем вдвое: 14% в 2020 году. Данные: SuperJob.
💵 Почти половина (43%) американцев не инвестируют в криптовалюты из-за высокой рискованности, а также из-за желания инвестировать в другие активы (36%). Достаточно велика доля тех, кто просто не «понимает крипту» (32%) и тех, кто "просто не имеет к этому предмету интереса" (27%). Интересно, что доля тех, кто знаком с кем-то, кто потерял на таких инвестициях не слишком велика (12%). Данные: Harris Poll
🔥Какие товары и услуги россияне активней всего оплачивали онлайн на майские праздники
🔥Портрет пользователя цифровых услуг в России
Новые данные исследований. 16 мая 2024 г.
👩💼Молодые люди чаще позитивно смотрят на возможность приобрести одежду и обувь, косметику, автомобили и автозапчасти отечественного производства. Представители среднего возраста – на продукты питания и напитки, бытовую технику и медикаменты. Лояльность россиян отечественным товарам объясняется прежде всего социальными установками. Данные: НАФИ.
🛒 На минувших майских праздниках среди россиян вырос спрос на театры и фотосессии. С 29 апреля по 9 мая оборот онлайн-платежей за билеты в театр увеличился на 47% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Увеличились также обороты стоматологических клиник ― на 21% год к году, среднее число оказанных услуг выросло на 4%. Данные: ЮMoney и Эвотора.
📲Типичный ежедневный пользователь цифровыми услугами в России имеет высшее или неоконченное высшее образование (45%) и хорошее материальное положение (44%). Он проживает в одной из столиц или городе-миллионнике (48% и 51% соответственно) и предпочитает интернет телевидению (53%). Данные: ВЦИОМ.
👨🏫 Удаленка не имеет недостатков, считает треть (31%) практикующих ее работников. Со времен ковида доля согласных с такой точки зрения выросла более чем вдвое: 14% в 2020 году. Данные: SuperJob.
💵 Почти половина (43%) американцев не инвестируют в криптовалюты из-за высокой рискованности, а также из-за желания инвестировать в другие активы (36%). Достаточно велика доля тех, кто просто не «понимает крипту» (32%) и тех, кто "просто не имеет к этому предмету интереса" (27%). Интересно, что доля тех, кто знаком с кем-то, кто потерял на таких инвестициях не слишком велика (12%). Данные: Harris Poll
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Верни – я все прощу». Современная онлайн-торговля особенно в ее российской версии перефразировала ставшую мемом фразу из романса 20-х годов прошлого века. Возврат товаров стал в последние годы буквально проклятием бизнеса маркетплейсов.
Роспотребнадзор заявил, что маркетплейсы не могут наказывать покупателей за возврат товаров с браком. Кроме того, с апреля 2024 года платный возврат не допускается даже в случае, если товар оказался качественным, но не подошел покупателю. Словом, «клиент всегда прав».
Между тем, масштаб явления поражает воображение. По прогнозу Data Insight, в 2024 году объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 10,2 трлн рублей (рост +30%), количество выполненных заказов - 7 млрд (+42%). Измерения аналитиков ЮMoney показали, что больше половины (52%) россиян хоть раз в год возвращали вещи в магазин, 37% из них делали это один или два раза, а 15% — много раз. Умножаем, получаем большие цифры. Очень большие.
Что делать? Потребители вряд ли изменят свое поведение. Хотя…
Агентство контент-маркетинга КОМРЕДА и брендинговое агентство donego попробовали убедить людей в том, что «так нельзя» волшебной силой искусства.
В мультике, который они сняли на тему возвратов (он на заставке поста), ожившие «товары» рассказывают о своей нелегкой судьбе. Подтекстом звучит мысль «онлайн-магазины – не прокат». Если этот посыл будет воплощен в законодательных ограничениях возврата некоторых категорий товаров, то можно ожидать роста популярности услуг проката. Пока, согласно данным Online Market Intelligence (OMI), эта доля составляет всего 12%.
Потребительское поведение
Роспотребнадзор заявил, что маркетплейсы не могут наказывать покупателей за возврат товаров с браком. Кроме того, с апреля 2024 года платный возврат не допускается даже в случае, если товар оказался качественным, но не подошел покупателю. Словом, «клиент всегда прав».
Между тем, масштаб явления поражает воображение. По прогнозу Data Insight, в 2024 году объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 10,2 трлн рублей (рост +30%), количество выполненных заказов - 7 млрд (+42%). Измерения аналитиков ЮMoney показали, что больше половины (52%) россиян хоть раз в год возвращали вещи в магазин, 37% из них делали это один или два раза, а 15% — много раз. Умножаем, получаем большие цифры. Очень большие.
Что делать? Потребители вряд ли изменят свое поведение. Хотя…
Агентство контент-маркетинга КОМРЕДА и брендинговое агентство donego попробовали убедить людей в том, что «так нельзя» волшебной силой искусства.
В мультике, который они сняли на тему возвратов (он на заставке поста), ожившие «товары» рассказывают о своей нелегкой судьбе. Подтекстом звучит мысль «онлайн-магазины – не прокат». Если этот посыл будет воплощен в законодательных ограничениях возврата некоторых категорий товаров, то можно ожидать роста популярности услуг проката. Пока, согласно данным Online Market Intelligence (OMI), эта доля составляет всего 12%.
Потребительское поведение