​Вагончик тронется, перрон останется. Мы про eCommerce
Рост онлайн-торговли за время пандемии - это уже общее место. Можно спорить не о том, на сколько она выросла (спойлер: на много), а о том, как долго это продлится.
И все же мы приведем поражающую воображение, но от этого не ставшую менее реальной диаграмму роста. Да, это в США, родине интернета. Но тем не менее. Мир глобален, дойдет эта волна и до нас, причем, скоро.
Но вот как долго продлится праздник и за чей счет, - это вопрос. Кто они, эти "новые онлайн-покупатели"? Об этом дальше.
#ecommerce, #fast_growth

169% - это все, что надо знать о росте доли онлайн-покупок у редко ̶л̶е̶т̶а̶ю̶щ̶и̶х̶ покупающих в интернете граждан. Причем, это в среднем. А ведь есть и категории, где доля eCommerce не только не вернется к доковидным 6%-7%, но даже вырастет после того, как все стихнет. Людям понравится так делать, и об этом говорят они сами.
Вот эти категории, справа на диаграмме: бытовая электроника, инструменты и прочий DIY, люксовые товары.
Таковы данные опроса компании Accenture, проведенного в июне 2020 года.
#ecommerce, #электроника, #люкс

Что драйвит онлайн-покупки, а речь именно о них? Разочарую: ничего нового. Технологии новые, приемы старые: все как всегда: доставим бесплатно, два по цене одного и "только для вас". Смотрим фильмы об Америке 20-х годов и вдохновляемся.
Подробнее об опросе тут.
#ecommerce, #стимулирование

​Нарисуем - будем жить
Ритейлеры, дизайнеры и модные дома все чаще привлекают внимание покупателей. помещая предметы в фантастические виртуальные пространства.
Эксперты агентства Wunderman Thompson полагают, что именно в этом направлении будут развиваться интернет-магазины. Вымышленные пространства питают воображение людей, стремящихся "убежать" от будничной повседневности.
На фото: минималистичная мебель в дизайне Stefano Giacomello
#ecommerce, #fashion, #digital

Теперь модные дома могут вот так демонстрировать свои изделия. Красиво и бесконтактно.
По материалам Wunderman Thompson
#ecommerce, #fashion, #digital

Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)

Интернет-маркетологи все еще плохо знают своего покупателя. Во всяком случае, они в состоянии идентифицировать лишь каждого второго посетителя интернет-магазина, положившего товар в корзину. Ситуация с теми, кто искал товар или просматривал его карточку, еще хуже – 28% и 23%, соответственно. Но это в среднем. В категориях «красота и здоровье» и «подарки» показатели выше, как это видно на диаграмме. Эксперты объясняют различия тем, что аудитория указанных категорий моложе и чаще делают покупки.
Представленные на ней диаграмме получены с помощью платформы Blucore, США.

#исследования, #B2B, #ecommerce, #аудитория

Рынок Fashion остается самым крупным сегментом Ecommerce, по крайней мере, до 2025 года.

#fashion, #ecommerce

Около половины пользователей покупателей США и Европы начинают процесс онлайн покупки с посещения «супермаркетплейса» типа Amazon, как это следует из данных исследования ChannelAdvisor. Можно предположить, что в России в отсутствие явного лидера в этой роли может выступать Wildberries, Ozon или лидер категории: apteka.ru, если речь идет о фармпрепаратах или detmir.ru, если о детской продукции.

Борьба за «право точки входа» - основной драйвер развития крупных интернет-проектов. Результаты опроса ChannelAdvisor свидетельствуют о том, что поисковики начали уступать лидерство, но их позиции все еще сильны. А вот социальные сети, на которые многие делали ставку еще лет 10-15 назад, не оправдывают ожиданий.

Цели потенциального покупателя – покупка или исследование - влияют на траекторию его «пути к товару», но не принципиально.

#ритейл, #ecommerce

Рассказывать о новинках сегодня надо на маркетплейсах, а не в СМИ. Во всяком случае, согласно данным исследования ChannelAdvisor, именно там находит новые для себя товары почти половина (42%) онлайн покупателей США, UK, Франции и Германии. Так что наблюдаемое уже несколько лет снижение объемов рекламы, размещаемой в журналах и на радио, находит свое объяснение: есть канал(ы) попритягательнее.

Эффективность маркетплейсов (а также сайтов производителей и продавцов) объясняется привычкой пользователей просматривать эти ресурсы «просто так», без намерения что-либо купить. Ровно половина опрошенных делает это «время от времени», а 39% - «часто». Другими словами, почти все.

А вот для молодых покупателей рейтинг каналов может выглядеть иначе. Так, почти половина (47%) молодых покупателей 18-25 лет находит новинки в соцсетях. Для сравнения: для людей в возрасте 26-34 года аналогичный показатель равен 37%. Во всех случаях речь идет не просто о новых товарах, а о купленных респондентами новых товарах.

#ритейл, #ecommerce

Для поиска информации – товаров, их свойств, поставщиков и т. п. – потребители чаще всего используют мобильные телефоны. Опрос, проведенный в США среди жителей этой страны компаниями Hubspot и Brandwatch, показал, что оптимизация сервисов под мобильные устройства должна быть приоритетом для разработчиков.

Больше половины опрошенных (56%) используют мобильные при поиске информации. Как показало исследование, среди миллениалов эта доля выше и достигает 74%.

Схожая тенденция и в использовании мобильных для покупок в интернете. Здесь в частоте использования мобильных лидирует поколение Z, люди в возрасте от 18 до 24 лет. 74% из них выбирают для совершения покупок мобильный телефон.

#usa, #мобильные, #ecommerce, #возраст, #genz

Большинство онлайн покупок делается с помощью смартфона. Доля компьютера на 19 п. п. меньше, планшет еще менее популярен, но и с его помощью делают почти половину покупок – 43%. Согласно данным исследования компаний «Технологии доверия» и НАФИ, покупательская активность мужчин и женщин в физических магазинах примерно одинаковая. Однако в виртуальной среде ситуация иная - женщины здесь немного активнее. Из них онлайн-покупки делали 70% из тех, кто делал какие-либо покупки в течение последних шести месяцев. Аналогичная доля у мужчин – 64%.

Покупательская активность жителей разных регионов в физических магазинах примерно одинакова. Немного чаще покупки совершают представители СЗФО, реже – жители Дальнего Востока. Популярность онлайн-покупок имеет более выраженные региональные различия. Ожидаемо чаще других пользуются интернет-магазинами жители Москвы – 78%. Петербуржцы уступают им 9 п. п., что, по мнению исследователей, свидетельствует о потенциале онлайн-канала продаж. Значительно реже онлайн-магазинами пользуются жители Дальнего Востока – 59%.

#тедо, #нафи, #ecommerce