​Чего опасаются потребители
Больше всего россияне опасаются путешествий, меньше всего - интернет-покупок. Это кажется очевидным, но есть нюансы. Их прояснили исследователи BCG и Ромир в ходе проекта "Российские потребители – новая реальность". Это волновой всероссийский опрос, первая волна проводилась в апреле 2020 года, последний на сегодня - в сентябре 2020 года.
Нюансы же в том, что факторы риска существенно зависят от категории. Более того, в каждой из них свой "набора факторов риска", причем у каждого из них свой вес.
Зачем мне все это знать
Сообщение бренда должно (теоретически) преодолевать возражение. Естественно, для этого не худо было бы его знать. Например, основной риск от посещения ресторана потребители видят в возможности попасть в карантин. Поэтому говоря о безопасности, рестораторы должны в первую очередь объяснять, что они измеряют температуру посетителей, а потом уже о наличии санитайзеров.
Разумеется, рисков в каждой категории может быть несколько. На диаграмме ниже приведены основные по состоянию на апрель.
#риски, #коронавирус, #реклама

Указанная на диаграмме доля относится к весу фактора риска, а не уровню опасности категории. В самом деле, риск покупок в интернете минимален, а 100% означает, что люди опасаются только одного фактора - заразиться самому. Эти факторы в виде инфографики приведены на диаграмме выше.
И напомним: это данные апреля 2020 года. О том, что случилось дальше - ниже.
#риски, #коронавирус, #реклама

А вот это уже данные сентября 2020 года. Тут видно, что потребители ожидаемо адаптируются к пандемии за прошедшие пять месяцев. Нельзя же бояться всю жизнь! Степень адаптации в разных категориях варьирует. Лидируют развлечения.
#риски, #коронавирус, #реклама

Основным поводом для беспокойства ритейлеров и производителей остается сокращение потребительских доходов. Опрос более 100 топ-менеджеров российских FMCG-компаний, проведенный NielsenIQ в октябре 2022 года, показал, что его отметили 88% опрошенных. Тренд на экономию вызывает трансформацию потребительских привычек. Она стала вторым по значимости риском, который выделяют как ритейлеры, так и производители.

А вот производственные риски для основных групп участников рынка различаются. Основные источники трудностей, как следует из приведенных на диаграмме данных, следующие:

☝️Смена поставщиков и, как следствие, изменение логистики доставки сырья и продуктов.
☝️Смещение потребительского спроса, и, как следствие, изменение ассортимента.
☝️Работа в условиях быстроменяющейся ситуации и, как следствие, дефицит производственных площадей, необходимого в данный момент оборудования и т.п.
☝️Изменение потребительского поведения и, как следствие, необходимость быстрой подстройки, включая каналы продаж, промополитика, рекламные концепции и т.п.

#nielseniq, #ритейл, #риски