Рынок онлайн-кинотеатров (ОК) в 2024 году вырос по данным ИАА TelecomDaily на 44%. В денежном выражении 121,3 млрд р. и 84,2 млрд р. соответственно.
Высокие темпы роста сохраняются второй год подряд после спада в 2022 году. По прогнозам TelecomDaily в 2025 году темпы прироста не превысят 20—22%. В этой ситуации стратегической задачей участников рынка становится увеличение доли.
За год положение ведущих сервисов почти не изменилось. В первую пятерку вошли (в порядке убывания) «Кинопоиск», «Иви», Wink, Okko и Kion. Самые высокие темпы роста рынка продемонстрировал Okko (входит в Сбер) - +97%. Это позволило бренду нарастить долю рынка с 9,5% до 12,9%.
Причем, Okko «пошел другим путем». В то время как все основные участники повысили стоимость подписки, бренд снизил ее на 50%, одновременно ведя активное маркетинговое продвижение, прежде всего, в рамках подписки «Сбер Прайм».
Это были наблюдаемые факты. О каких трендах они свидетельствуют?
1️⃣Рост популярности подписки как бизнес-модели. Число платных подписок выросло за год на 29% – с 45 до 58 млн (TelecomDaily). То есть, вместо разовых покупок контента, люди выбирают подписку, несмотря на повышение цен у ведущих сервисов (на 33-60%). Почему – тема отдельного исследования.
2️⃣Лояльность к универсальным экосистемам. Это убедительно подтверждает связка Okko с «СберПрайм». Люди ценят комплексные предложения, объединяющие кино, музыку, доставку и другие сервисы.
3️⃣Ожидание эксклюзивного контента. На высококонкурентном рынке аудиторию привлекают эксклюзивы. Инвестиции в контент становятся драйвером подписок.
4️⃣Растущий опыт потребления цифровых продуктов. Онлайн развлечения были спасением в пандемию, очень многие не стали отказываться от них и потом. Паттерн закрепился. В итоге, кинотеатры смогли вернуть лишь часть зрителей.
5️⃣Чувствительность к цене. Скачок цен большинства игроков не отпугнул пользователей, но рост Okko после снижения цены на 50% показал, что она остается важным фактором выбора.
#лояльность #решение #медиа #рынок #цифровизация #опыт #telecomDaily
Высокие темпы роста сохраняются второй год подряд после спада в 2022 году. По прогнозам TelecomDaily в 2025 году темпы прироста не превысят 20—22%. В этой ситуации стратегической задачей участников рынка становится увеличение доли.
За год положение ведущих сервисов почти не изменилось. В первую пятерку вошли (в порядке убывания) «Кинопоиск», «Иви», Wink, Okko и Kion. Самые высокие темпы роста рынка продемонстрировал Okko (входит в Сбер) - +97%. Это позволило бренду нарастить долю рынка с 9,5% до 12,9%.
Причем, Okko «пошел другим путем». В то время как все основные участники повысили стоимость подписки, бренд снизил ее на 50%, одновременно ведя активное маркетинговое продвижение, прежде всего, в рамках подписки «Сбер Прайм».
Это были наблюдаемые факты. О каких трендах они свидетельствуют?
1️⃣Рост популярности подписки как бизнес-модели. Число платных подписок выросло за год на 29% – с 45 до 58 млн (TelecomDaily). То есть, вместо разовых покупок контента, люди выбирают подписку, несмотря на повышение цен у ведущих сервисов (на 33-60%). Почему – тема отдельного исследования.
2️⃣Лояльность к универсальным экосистемам. Это убедительно подтверждает связка Okko с «СберПрайм». Люди ценят комплексные предложения, объединяющие кино, музыку, доставку и другие сервисы.
3️⃣Ожидание эксклюзивного контента. На высококонкурентном рынке аудиторию привлекают эксклюзивы. Инвестиции в контент становятся драйвером подписок.
4️⃣Растущий опыт потребления цифровых продуктов. Онлайн развлечения были спасением в пандемию, очень многие не стали отказываться от них и потом. Паттерн закрепился. В итоге, кинотеатры смогли вернуть лишь часть зрителей.
5️⃣Чувствительность к цене. Скачок цен большинства игроков не отпугнул пользователей, но рост Okko после снижения цены на 50% показал, что она остается важным фактором выбора.
#лояльность #решение #медиа #рынок #цифровизация #опыт #telecomDaily
👍5❤1
Потребители, особенно молодые (Gen Z), все чаще принимают решения о покупках внутри нишевых сообществ. «Сила комьюнити», - так можно назвать этот тренд. В отчете Dentsu он звучит как «Power in Niches», авторы исследования считают этот тренд одним из наиболее заметных в 2024 году.
Тренд проявляется в том, что молодые люди, не доверяя традиционной рекламе, предпочитают контент, который создают "свои". И этих «своих» много.
Молодежь не только вовлечена в активности сообществ, но и непосредственно влияет на инфопространство, - так говорят о себе 65% опрошенных представителей поколения Z. В результате мем-культура, UGC становятся важнейшими элементами современного маркетинга. Если бренд не поддерживают креаторы и инфлюенсеры, он просто "не существует" для молодого поколения.
Росту тренда «Сила комьюнити» способствовало несколько обстоятельств:
1️⃣Технологии изменили медиа-экосистему. У пользователей появились инструменты для самостоятельного создания контента.
2️⃣Алгоритмы усилили влияние нишевых интересов, выводя локальные субкультуры в мейнстрим.
3️⃣Падение доверия к традиционному маркетингу усилило значимость фан-сообществ как канала продаж.
Но есть процессы, которые препятствуют развитию тренда. Назовем только два:
◾️«Жесткий бренд-контроль со стороны владельцев брендов» из-за опасения утраты контроля над имиджем.
◾️«Вторая жизнь массовых форматов» через создание «единого инфополя» для масштабных рекламных кампаний. Что проще и «на круг» дешевле.
Естественно, что столкновение трендов рождает новые возможности. К ним мы еще вернемся.
#восприятие #лояльность #вовлеченность #медиа #коммуникация #аутентичность #цифровизация #Dentsu
Тренд проявляется в том, что молодые люди, не доверяя традиционной рекламе, предпочитают контент, который создают "свои". И этих «своих» много.
🔸Почти каждый (85%) интернет-пользователь в возрасте 14-44 года считают себя фанатом «кого-нибудь» или «чего-нибудь»
🔺Из этих 85% чуть меньше половины (42%) – «случайные фанаты. Они проявляют активность лишь иногда.
🔺29% - «большие (big) фанаты. Они регулярно участвуют в важных событиях сообщества и время от времени что-то покупают там.
🔺21% - суперфанаты. Они вовлечены в повседневную жизнь комьюнити и ценят свою принадлежность к нему.
🔺И, наконец, 8% - это «профессиональные» фанаты, то есть, извлекающие доход из своего увлечения.
Источник: Culture&Trend Report
Молодежь не только вовлечена в активности сообществ, но и непосредственно влияет на инфопространство, - так говорят о себе 65% опрошенных представителей поколения Z. В результате мем-культура, UGC становятся важнейшими элементами современного маркетинга. Если бренд не поддерживают креаторы и инфлюенсеры, он просто "не существует" для молодого поколения.
Росту тренда «Сила комьюнити» способствовало несколько обстоятельств:
1️⃣Технологии изменили медиа-экосистему. У пользователей появились инструменты для самостоятельного создания контента.
2️⃣Алгоритмы усилили влияние нишевых интересов, выводя локальные субкультуры в мейнстрим.
3️⃣Падение доверия к традиционному маркетингу усилило значимость фан-сообществ как канала продаж.
Но есть процессы, которые препятствуют развитию тренда. Назовем только два:
◾️«Жесткий бренд-контроль со стороны владельцев брендов» из-за опасения утраты контроля над имиджем.
◾️«Вторая жизнь массовых форматов» через создание «единого инфополя» для масштабных рекламных кампаний. Что проще и «на круг» дешевле.
Естественно, что столкновение трендов рождает новые возможности. К ним мы еще вернемся.
#восприятие #лояльность #вовлеченность #медиа #коммуникация #аутентичность #цифровизация #Dentsu
❤3👌1
«Мягкое прощание» — это новая стратегия брендов, основанная на уважительном и ненавязчивом расставании с уходящими от них пользователями. Этому способствовали новые технологии и новый потребительский опыт.
🟢Подписочная модель научила пользователей не бояться отписки. Теперь это не стресс, а рутинная процедура. Как результат, ослабла привязка к бренду.
🟢Пользователи уходят не только из-за цены. Если сервис разочаровал, отписка — дело пары секунд. Причин для недовольства может быть много: плохой UX, несовпадение ценностей, этика бренда или просто надоело.
🟢Уходящие клиенты пишут отзывы, благо теперь есть много где, и это тоже знак времени. Причем, ушедшие с негативным опытом пишут о нем гораздо чаще, чем те, с кем вежливо попрощались.
Понятно, что агрессивные удерживающие стратегии (навязчивые звонки, закрытые условия отмены) вызывают отторжение. Грамотное же расставание - это возможность вернуть клиента без затрат на новое привлечение. Работать с уходящими дешевле, чем искать новых.
Как итог, происходит культурный сдвиг: спокойное уважительное прощание с надеждой на новую встречу становится частью сервиса. Компании, которые умеют расставаться правильно, получают конкурентное преимущество.
Вот только два примера того, как это делается
LinkedIn применяет «стратегию потери» для удержания клиентов. При попытке закрыть аккаунт пользователю показывают, что он потеряет: контакты, рекомендации и endorsements (одобрения). Это без давления или чувства вины создаёт у уходящего ощущение ценности текущего статуса.
Софтверная компания Groove отправляет уходящим персонализированное письмо от CEO с единственным вопросом: «Что мы могли бы сделать лучше, чтобы сохранить вас как клиента?». Уважительный подход позволяет получить обратную связь для улучшения продукт, но главное, оставляет у клиента ощущение значимости.
Вряд ли надо говорить, что не все и всегда так волшебно. На всякий тренд есть и антитренд. А на их стыке образуются новые возможности.
Мы вернемся к этой теме.
#лояльность #услуги #репутация #обратнаясвязь #циклжизни #опыт
🟢Подписочная модель научила пользователей не бояться отписки. Теперь это не стресс, а рутинная процедура. Как результат, ослабла привязка к бренду.
🟢Пользователи уходят не только из-за цены. Если сервис разочаровал, отписка — дело пары секунд. Причин для недовольства может быть много: плохой UX, несовпадение ценностей, этика бренда или просто надоело.
🟢Уходящие клиенты пишут отзывы, благо теперь есть много где, и это тоже знак времени. Причем, ушедшие с негативным опытом пишут о нем гораздо чаще, чем те, с кем вежливо попрощались.
Понятно, что агрессивные удерживающие стратегии (навязчивые звонки, закрытые условия отмены) вызывают отторжение. Грамотное же расставание - это возможность вернуть клиента без затрат на новое привлечение. Работать с уходящими дешевле, чем искать новых.
Как итог, происходит культурный сдвиг: спокойное уважительное прощание с надеждой на новую встречу становится частью сервиса. Компании, которые умеют расставаться правильно, получают конкурентное преимущество.
Вот только два примера того, как это делается
LinkedIn применяет «стратегию потери» для удержания клиентов. При попытке закрыть аккаунт пользователю показывают, что он потеряет: контакты, рекомендации и endorsements (одобрения). Это без давления или чувства вины создаёт у уходящего ощущение ценности текущего статуса.
Софтверная компания Groove отправляет уходящим персонализированное письмо от CEO с единственным вопросом: «Что мы могли бы сделать лучше, чтобы сохранить вас как клиента?». Уважительный подход позволяет получить обратную связь для улучшения продукт, но главное, оставляет у клиента ощущение значимости.
Вряд ли надо говорить, что не все и всегда так волшебно. На всякий тренд есть и антитренд. А на их стыке образуются новые возможности.
Мы вернемся к этой теме.
#лояльность #услуги #репутация #обратнаясвязь #циклжизни #опыт
👍5❤3
Шутки в сторону: почему уходит юмор, и как это отражается на бизнесе
Корпоративный юмор сдает позиции. По опросам SuperJob, за последние 15 лет число желающих подшутить над коллегами уменьшилось втрое (см. диаграмму👆). Сегодня только каждый девятый (11%) россиянин признается, что разыгрывает коллег 1 апреля. К слову, мужчины шутят чаще женщин (19% против 5%), а сотрудники старше 35 лет — активнее молодежи (15% против 5%).
Корпоративная культура становится тише, строже — и холоднее. Шутка, которая раньше сплачивала команду, теперь может вызвать конфликт, жалобу, даже увольнение. Ее воздействие усиливает удалёнка, мультикультурализм, политкорректность. В офисах становится меньше места для лёгкости. Возникает «новая серьезность».
Как следствие, бренды, боясь промахнуться, переходят к продуктивности без эмоций. И это уже тренд. Его поддерживают юридическая сверхосторожность, глобальные/федеральные регламенты, страх публичного «провала». Но есть и сдерживающие факторы.
❤️Запрос на человечность в лидерстве
Сотрудники устают от «сухого» менеджмента. На фоне эмоционального выгорания растет ценность руководителей, умеющих говорить просто и по-человечески.
🦉Культура психологической безопасности
Юмор может быть не угрозой, а индикатором доверия. В компаниях, где шутят вместе, а не друг над другом, выше продуктивность и открытость к новым идеям.
Исследования показывают: юмор активирует ассоциативное мышление. А это топливо для инноваций. В командах, где можно шутить, рождаются нестандартные идеи и быстрее решаются сложные задачи.
🍒Борьба за таланты
Для поколения Z и миллениалов корпоративная культура — это не дресс-код и KPI, а атмосфера, вайб. Компании вынуждены быть «живыми», чтобы быть привлекательными.
Другими словами, юмор не умирает, он уходит в тень. Но если бренд или лидер умеет работать с ним, то получает мощный актив: лояльность сотрудников и внимание потребителей.
И да, это конкурентное преимущество.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #лояльность #аутентичность
Корпоративный юмор сдает позиции. По опросам SuperJob, за последние 15 лет число желающих подшутить над коллегами уменьшилось втрое (см. диаграмму👆). Сегодня только каждый девятый (11%) россиянин признается, что разыгрывает коллег 1 апреля. К слову, мужчины шутят чаще женщин (19% против 5%), а сотрудники старше 35 лет — активнее молодежи (15% против 5%).
Корпоративная культура становится тише, строже — и холоднее. Шутка, которая раньше сплачивала команду, теперь может вызвать конфликт, жалобу, даже увольнение. Ее воздействие усиливает удалёнка, мультикультурализм, политкорректность. В офисах становится меньше места для лёгкости. Возникает «новая серьезность».
Как следствие, бренды, боясь промахнуться, переходят к продуктивности без эмоций. И это уже тренд. Его поддерживают юридическая сверхосторожность, глобальные/федеральные регламенты, страх публичного «провала». Но есть и сдерживающие факторы.
❤️Запрос на человечность в лидерстве
Сотрудники устают от «сухого» менеджмента. На фоне эмоционального выгорания растет ценность руководителей, умеющих говорить просто и по-человечески.
🦉Культура психологической безопасности
Юмор может быть не угрозой, а индикатором доверия. В компаниях, где шутят вместе, а не друг над другом, выше продуктивность и открытость к новым идеям.
Исследования показывают: юмор активирует ассоциативное мышление. А это топливо для инноваций. В командах, где можно шутить, рождаются нестандартные идеи и быстрее решаются сложные задачи.
🍒Борьба за таланты
Для поколения Z и миллениалов корпоративная культура — это не дресс-код и KPI, а атмосфера, вайб. Компании вынуждены быть «живыми», чтобы быть привлекательными.
Другими словами, юмор не умирает, он уходит в тень. Но если бренд или лидер умеет работать с ним, то получает мощный актив: лояльность сотрудников и внимание потребителей.
И да, это конкурентное преимущество.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #лояльность #аутентичность
👍8❤3😱2
Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация
⚡2👍2
Доля СТМ в денежном выражении впервые превысила 15% от всего рынка FMCG, объединяющего как офлайн-магазины, так и онлайн-площадки.
Этот вывод аналитиков Нильсен основан на данных мониторинга продаж в январе-апреле 2025 года по более чем 150 розничным сетям и 50 интернет-магазинам по всей России.
Рост популярности СТМ свидетельствует о разрушении «барьерной рамки» вокруг СТМ, которая ограничивала их развитие как самостоятельных и устойчивых брендов, несущих определенные ценности.
Наименее устойчивым компонентом рамки стали поведенческие установки покупателей. Среди последних все чаще можно встретить уже не только малообеспеченные или возрастные группы, но и зумеров.
Среди молодежи постепенно улучшается восприятие почти всех характеристик сегмента СТМ, в том числе доверия, объясняют в Нильсен.
Как результат, сегодня 46% зумеров рассматривают СТМ и традиционные бренды как равные по значимости группы при выборе товара, а 26% вообще предпочитают СТМ, что еще десять лет назад казалось маловероятным.
Почему это происходит? Причиной может быть то, что зумеры меньше привязаны к брендам прошлого. СТМ всё чаще соответствуют их критериям: упаковка, качество, доступность онлайн. Этому немало поспособствовали владельцы СТМ – ритейлеры. Для них вот уже несколько лет развитие частных марок стало одним из стратегических направлений развития.
И есть еще один фактор, который существенно повлиял на рост популярности СТМ среди молодежи – это рост цифровых каналов продажи. Здесь проще сравнивать товары и «открывать» новые марки без привязки к ТВ-рекламе, а зумеры, как известно, гораздо лучше разбираются в цифровом мире, чем старшие поколения.
#К4_сегментация #genz #ценность #лояльность #fmcg #нильсен
Этот вывод аналитиков Нильсен основан на данных мониторинга продаж в январе-апреле 2025 года по более чем 150 розничным сетям и 50 интернет-магазинам по всей России.
Рост популярности СТМ свидетельствует о разрушении «барьерной рамки» вокруг СТМ, которая ограничивала их развитие как самостоятельных и устойчивых брендов, несущих определенные ценности.
Вот основные стереотипы, составляющие эту «рамку».
🔸«СТМ — это дешёвый ординарный продукт»
«СТМ покупают в основном малообеспеченные или возрастные группы»
🔸«СТМ уместны только в базовых категориях — мука, сахар, крупы»
🔸«СТМ — это временное решение на фоне кризиса».
И как следствие
🔸СТМ предназначены для утилитарного, личного потребления (гости, статусные поводы – это другое).
Наименее устойчивым компонентом рамки стали поведенческие установки покупателей. Среди последних все чаще можно встретить уже не только малообеспеченные или возрастные группы, но и зумеров.
Среди молодежи постепенно улучшается восприятие почти всех характеристик сегмента СТМ, в том числе доверия, объясняют в Нильсен.
Как результат, сегодня 46% зумеров рассматривают СТМ и традиционные бренды как равные по значимости группы при выборе товара, а 26% вообще предпочитают СТМ, что еще десять лет назад казалось маловероятным.
Почему это происходит? Причиной может быть то, что зумеры меньше привязаны к брендам прошлого. СТМ всё чаще соответствуют их критериям: упаковка, качество, доступность онлайн. Этому немало поспособствовали владельцы СТМ – ритейлеры. Для них вот уже несколько лет развитие частных марок стало одним из стратегических направлений развития.
И есть еще один фактор, который существенно повлиял на рост популярности СТМ среди молодежи – это рост цифровых каналов продажи. Здесь проще сравнивать товары и «открывать» новые марки без привязки к ТВ-рекламе, а зумеры, как известно, гораздо лучше разбираются в цифровом мире, чем старшие поколения.
#К4_сегментация #genz #ценность #лояльность #fmcg #нильсен
❤1👍1