Ценность (value) бренда остается главным мотивом потребителя попробовать новинку. Пандемия только усилила эту зависимость. И только после нее идут цена, качество, выгоды, доступность. Брендинг forever.
Это были данные опроса компании Morning Consult, США, 19 - 21 мая 2020 года, 2200 человек.
#брендинг, #выбор_товара
Это были данные опроса компании Morning Consult, США, 19 - 21 мая 2020 года, 2200 человек.
#брендинг, #выбор_товара
COVID-19: измененное сознание
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Ценности бренда остаются главным фактором выбора покупателей во всех обследованных странах. Очень важна доступность. Качество товара (весьма расплывчатый термин, но другого нет) остается важным, но его содержание, очевидно, изменится.
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Кофейные инсайты
В рекламе потребителю обычно рассказывают о каком-то качестве или преимуществе товара. Предполагается, что это важно для него. Часто это так, но не всегда и не для всех. Всегда найдутся те, для кого это неважно. Вот как это бывает.
ИОМ "Анкетолог" в период 15-18 января 2021 года (ага, недавно) опросил 2300 россиян в возрасте 18+, проживающих в городах с населением 100 тыс.+ и приобретавших кофе в последние полгода.
На диаграмме ниже факторы, определяющие выбор категории. Они могут проецироваться на ценности бренда. А могут и нет.
Большинство брендов в категории обычно эксплуатируют наиболее популярные ценности. При этом остаются открытые лакуны. Этим можно воспользоваться, создавая нишевые продукты.
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
В рекламе потребителю обычно рассказывают о каком-то качестве или преимуществе товара. Предполагается, что это важно для него. Часто это так, но не всегда и не для всех. Всегда найдутся те, для кого это неважно. Вот как это бывает.
ИОМ "Анкетолог" в период 15-18 января 2021 года (ага, недавно) опросил 2300 россиян в возрасте 18+, проживающих в городах с населением 100 тыс.+ и приобретавших кофе в последние полгода.
На диаграмме ниже факторы, определяющие выбор категории. Они могут проецироваться на ценности бренда. А могут и нет.
Большинство брендов в категории обычно эксплуатируют наиболее популярные ценности. При этом остаются открытые лакуны. Этим можно воспользоваться, создавая нишевые продукты.
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
Соответствуют ли продаваемость брендов кофе популярности ценностей их брендов, о которой говорится на предыдущем слайде? У меня нет ответа, и это хороший предмет для небольшого дополнительного исследования.
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
Как выбирают ресторан
Рестораны рекламируют обычно так: фото еды, название, адрес. Иногда добавляют что-то про кухню.
А что надо посетителю?
ИОМ "Анкетолог" спросил об этом у 1900 россиян, живущих в городах 100 тыс.+. На диаграмме ниже видны доли тех, кто отметил как важный тот или иной фактор. Какие из них отметили чаще других вы и сами видите.
Интересно другое. Можно было выбрать любое число из представленных 10 факторов. В среднем, каждый респондент выбрал 3,69 или сокращенно четыре фактора. Четыре! А в рекламе их один-два, да и то не самых популярных. Например, фото ресторанных блюд можно увидеть чуть ли ни на важной рекламной картинке. Но "красиво поданную еду" отметил лишь каждый пятый респондент, это седьмой по значимости фактор из десяти. Зато красиво.
Что делать?
Простого частотного распределения недостаточно для определения "болевых точек" целевой аудитории. Поскольку для каждого среднестатистического респондента характерно несколько признаков "хорошего ресторана", необходим факторный анализ для выявления наиболее значимых комбинаций качеств. Ну а дальше каждое заведение, выбрав "свою" комбинацию, тем самым позиционирует себя. Это и становится основой рекламы.
#анкетолог, #рестораны, #выбор_бренда.
Рестораны рекламируют обычно так: фото еды, название, адрес. Иногда добавляют что-то про кухню.
А что надо посетителю?
ИОМ "Анкетолог" спросил об этом у 1900 россиян, живущих в городах 100 тыс.+. На диаграмме ниже видны доли тех, кто отметил как важный тот или иной фактор. Какие из них отметили чаще других вы и сами видите.
Интересно другое. Можно было выбрать любое число из представленных 10 факторов. В среднем, каждый респондент выбрал 3,69 или сокращенно четыре фактора. Четыре! А в рекламе их один-два, да и то не самых популярных. Например, фото ресторанных блюд можно увидеть чуть ли ни на важной рекламной картинке. Но "красиво поданную еду" отметил лишь каждый пятый респондент, это седьмой по значимости фактор из десяти. Зато красиво.
Что делать?
Простого частотного распределения недостаточно для определения "болевых точек" целевой аудитории. Поскольку для каждого среднестатистического респондента характерно несколько признаков "хорошего ресторана", необходим факторный анализ для выявления наиболее значимых комбинаций качеств. Ну а дальше каждое заведение, выбрав "свою" комбинацию, тем самым позиционирует себя. Это и становится основой рекламы.
#анкетолог, #рестораны, #выбор_бренда.
Наличие промоакций остается основным фактором, влияющим на выбор магазина. Определившись с ценой, покупатель неизменно обращает внимание на ассортимент и качество товаров. Но есть нюансы. По данным компании ТеДо («Технологии доверия»), созданной российской командой PwC, в сфере продовольственных товаров 59% респондентов ориентируются, прежде всего, на расположение магазина, а в магазинах «все для дома» на ассортимент (48% опрошенных). Топ-3 ключевых факторов выбора магазинов в основных категориях розничных товаров по данным отчета ТеДо представлены выше.
Скидки, да и вообще промоакции, больше волнуют женщин, чем мужчин. По данным ТеДо при покупке обуви и одежды разница в оценке важности скидок составляет 10%, для электроники и бытовой техники — 7%.
Мужчин при выборе товаров больше всего волнует качество. Например, при выборе техники фактор качества для них на 6% важнее, чем для женщин.
#тедо, #выбор_магазина, #поведение_людей
Скидки, да и вообще промоакции, больше волнуют женщин, чем мужчин. По данным ТеДо при покупке обуви и одежды разница в оценке важности скидок составляет 10%, для электроники и бытовой техники — 7%.
Мужчин при выборе товаров больше всего волнует качество. Например, при выборе техники фактор качества для них на 6% важнее, чем для женщин.
#тедо, #выбор_магазина, #поведение_людей
Качество товара выходит на первый план при выборе бренда. По данным компании «Технологии доверия» (создана российской командой PwC), этот тренд отслеживался уже в 2021 году. Исключение – категория «одежда и обувь», в которой важность цены с учетом скидок и качества товара примерно равны.
С ростом дохода меняются и критерии. Чем он выше, тем больше внимания потребитель уделяет качеству товара и клиентскому сервису. Например, в категории «Одежда и обувь» респонденты с доходом на семью выше 100 тыс. р в месяц, чаще других заявляли о том, что их критерии выбора – это:
- соответствие ассортимента потребностям (67%);
- соответствие качества товара ожиданиям (50%);
- высокий уровень клиентского обслуживания (19%).
#тедо, #выбор_бренда, #поведение_людей
С ростом дохода меняются и критерии. Чем он выше, тем больше внимания потребитель уделяет качеству товара и клиентскому сервису. Например, в категории «Одежда и обувь» респонденты с доходом на семью выше 100 тыс. р в месяц, чаще других заявляли о том, что их критерии выбора – это:
- соответствие ассортимента потребностям (67%);
- соответствие качества товара ожиданиям (50%);
- высокий уровень клиентского обслуживания (19%).
#тедо, #выбор_бренда, #поведение_людей
Производители пищевых продуктов могут не тратиться на раскрутку собственного (не продукта, а производителя) бренда. По данным НАФИ, для половины покупателей этот фактор никогда не был важным при выборе товара, а для половины из оставшихся (26% от всей выборки) его значимость уменьшилась в последние несколько месяцев.
Преувеличена и роль ЗОЖ: контроль за собственным весом, экологичность упаковки. Эти факторы не принимались в расчет примерно таким же числом покупателей. Справедливости ради надо сказать, что доля тех, кто стремится снизить потребление пластика в упаковке, гораздо меньше, чем в предыдущем случае – лишь 14%.
Ну а Топ-3 этого своеобразного антирейтинга составляют: низкая цена, хороший вкус продукта, возможность купить по акции. Это довольно очевидный вывод. Гораздо менее очевидно то, что те же факторы составляют Топ-3 рейтинга факторов, важность которых выросла в последние несколько месяцев.
Вот примерный (очень примерный) портрет типичного покупателя пищевых продуктов, в глазах которого растет важность возможности приобрести их по акции. Это работающая в бюджетной сфере (медик или преподаватель) женщина 55+, квалифицированный специалист с высшим образованием, живущая в Приволжском или Центральном ФО, оценивающая свое материальное положение как удовлетворительное.
#нафи, #соцдем, #выбор_товара
Преувеличена и роль ЗОЖ: контроль за собственным весом, экологичность упаковки. Эти факторы не принимались в расчет примерно таким же числом покупателей. Справедливости ради надо сказать, что доля тех, кто стремится снизить потребление пластика в упаковке, гораздо меньше, чем в предыдущем случае – лишь 14%.
Ну а Топ-3 этого своеобразного антирейтинга составляют: низкая цена, хороший вкус продукта, возможность купить по акции. Это довольно очевидный вывод. Гораздо менее очевидно то, что те же факторы составляют Топ-3 рейтинга факторов, важность которых выросла в последние несколько месяцев.
Вот примерный (очень примерный) портрет типичного покупателя пищевых продуктов, в глазах которого растет важность возможности приобрести их по акции. Это работающая в бюджетной сфере (медик или преподаватель) женщина 55+, квалифицированный специалист с высшим образованием, живущая в Приволжском или Центральном ФО, оценивающая свое материальное положение как удовлетворительное.
#нафи, #соцдем, #выбор_товара
Минимализм дизайна упаковки хорош только в сочетании с «крафтовостью» материала. Во всяком случае, так считают молодые люди в возрасте 18-30 лет, как это следует из результатов исследования ИОМ «Анкетолог».
Респондентам были предложены для оценки три изображения одного и того же тетрапака с разным дизайном.
На первом изображении картонная упаковка была «как есть», без белой краски (синий цвет на диаграмме).
На втором была представлена красочно оформленная версия упаковки (красный цвет на диаграмме).
На третьем - минимум графических элементов на белом фоне (серый цвет на диаграмме).
Респонденты оценивали варианты оформления по 10-балльной шкале по пяти критериям.
С точки зрения молодого поколения, явно выраженный минимализм (рисунок на белом фоне) – не лучшее решение. Он занял второе место лишь по критерию уникальности, оставшись на третьем по всем остальным. Гораздо больше понравился респондентам тот же рисунок на «крафтовом» сером фоне подложки – первое место во всех номинациях. С учетом наших реалий – патриотичный выбор.
#анкетолог, #упаковка, #выбор
Респондентам были предложены для оценки три изображения одного и того же тетрапака с разным дизайном.
На первом изображении картонная упаковка была «как есть», без белой краски (синий цвет на диаграмме).
На втором была представлена красочно оформленная версия упаковки (красный цвет на диаграмме).
На третьем - минимум графических элементов на белом фоне (серый цвет на диаграмме).
Респонденты оценивали варианты оформления по 10-балльной шкале по пяти критериям.
С точки зрения молодого поколения, явно выраженный минимализм (рисунок на белом фоне) – не лучшее решение. Он занял второе место лишь по критерию уникальности, оставшись на третьем по всем остальным. Гораздо больше понравился респондентам тот же рисунок на «крафтовом» сером фоне подложки – первое место во всех номинациях. С учетом наших реалий – патриотичный выбор.
#анкетолог, #упаковка, #выбор
Красочные упаковки по-прежнему популярны, если говорить о россиянах «в целом». Несмотря на стремление брендов к «экологичности» и «минималистичности» дизайна упаковки, сегодня этот тренд находит понимание лишь у молодого поколения 18-30 лет. Что и понятно, ведь они лучше разбираются в технологиях: делают онлайн покупки (на виртуальной полке дизайн упаковки не так важен, как в магазине), считывают информацию по QR-коду.
Люди старше 30 предпочитают, чтобы «было красиво». Этот факт, зафиксированный в исследовании ИОМ «Анкетолог», особенно актуален для тех, кто старше 55 лет. Среднему поколению 30-45 лет так же важно, чтобы упаковка была яркой и красочной, однако серый «крафтовый» фон они все же предпочитают белому.
#анкетолог, #упаковка, #выбор, #возраст
Люди старше 30 предпочитают, чтобы «было красиво». Этот факт, зафиксированный в исследовании ИОМ «Анкетолог», особенно актуален для тех, кто старше 55 лет. Среднему поколению 30-45 лет так же важно, чтобы упаковка была яркой и красочной, однако серый «крафтовый» фон они все же предпочитают белому.
#анкетолог, #упаковка, #выбор, #возраст
👍3
Выражение «текущая ситуация предоставила новые возможности российским брендам» уже успело стать расхожей фразой. Но насколько оно универсально? Насколько прочен будет бизнес, построенный на этом тезисе? Совместное исследование Magram MR и PBN хотя и не дает прямого ответа на эти вопросы, но позволяет сделать оценку.
Приведенная выше диаграмма дает представление о том, в каких категориях потребители предпочитают российские бренды зарубежным. И во всех них доля тех, кто чувствует потерю ушедших из России брендов, меньше доли приверженцев отечественной продукции. Казалось бы, шансы на замещение тех, кто «отменил Россию» (определение «культуры отмены» здесь) достаточно велики во всех категориях. Но есть два важных ограничения.
1. Знание страны производства продукта происхождения бренда важны далеко не для всех. Этот признак отметили 43% и 38% (страна производства продукта и страна происхождения бренда соответственно).
2. Факт российского происхождения действительно важен для большинства (67% и 62%) респондентов, но есть же и другие страны. Некоторые из них, в частности, находящиеся в Европе, уступают совсем немного: 59% и 61% соответственно. У Америки и Азии эти доли примерно вдвое меньше.
#magram, #выбор_бренда
Приведенная выше диаграмма дает представление о том, в каких категориях потребители предпочитают российские бренды зарубежным. И во всех них доля тех, кто чувствует потерю ушедших из России брендов, меньше доли приверженцев отечественной продукции. Казалось бы, шансы на замещение тех, кто «отменил Россию» (определение «культуры отмены» здесь) достаточно велики во всех категориях. Но есть два важных ограничения.
1. Знание страны производства продукта происхождения бренда важны далеко не для всех. Этот признак отметили 43% и 38% (страна производства продукта и страна происхождения бренда соответственно).
2. Факт российского происхождения действительно важен для большинства (67% и 62%) респондентов, но есть же и другие страны. Некоторые из них, в частности, находящиеся в Европе, уступают совсем немного: 59% и 61% соответственно. У Америки и Азии эти доли примерно вдвое меньше.
#magram, #выбор_бренда
👍2
Потребители готовы поддерживать рублем и рекомендациями бренд, который помогает малым населенным пунктам, пожилым людям и восстанавливает связь с мировой повесткой (назовем это так). Если потребитель ожидает соответствующих действий от бренда, то в 82-85% случаев это может повлиять на рекомендации и покупку, а в 55-58% случаев – на лояльность, что так или иначе тоже конвертируется в деньги.
В меньшей степени люди готовы поддерживать бренды, которые будут заниматься вопросами гендерного равноправия, проблемами национальных меньшинств, а также поддержкой культуры.
Даже если потребитель ожидает таких действий от бренда, то это может повлиять на рекомендации и покупку в 68-73% случаев, а в 38-45% -на лояльность.
По материалам отчета «Культура отмены» компаний Magram MR и PBN, октябрь 2022 г.
#magram, #реклама, #выбор_бренда
В меньшей степени люди готовы поддерживать бренды, которые будут заниматься вопросами гендерного равноправия, проблемами национальных меньшинств, а также поддержкой культуры.
Даже если потребитель ожидает таких действий от бренда, то это может повлиять на рекомендации и покупку в 68-73% случаев, а в 38-45% -на лояльность.
По материалам отчета «Культура отмены» компаний Magram MR и PBN, октябрь 2022 г.
#magram, #реклама, #выбор_бренда
👍1
Покупатели стройматериалов прежде всего обращают внимание на долговечность отделочных материалов и предпочитают покупать продукцию у проверенного поставщика. А вот акции, которые так популярны у продавцов FMCG-товаров, замыкают список параметров товара, на которые обращают внимание. Да и цены тоже лишь в середине рейтинга.
Мнение покупателей, то есть, «простых людей», не специалистов важно по многим причинам.
Во-первых, их много. По данным исследования НАФИ (есть в редакции ПП), половина опрошенных (51%) ремонтировали в прошлом году свои квартиры.
Во-вторых, почти все они (63%) работали сами, не приглашая специалистов. Самым распространенным видом работ (86%) был косметический ремонт, но и он требует шпатлевки, цемента, краски и т.п.
Выбор отделочных материалов в большинстве случаев делали сами хозяева квартиры. В 35% случаев выбор базовых материалов был полностью на их стороне, в 38% на решение незначительно влияли специалисты и только в 5% случаев выбор был доверен им полностью.
Еще слабее влияние специалистов на выбор декоративных материалов: в 37% случаях они никак не влияли на него, в 10% существенно влияли на выбор и лишь в 2% полностью определяли его.
Таким образом, «агенты влияния» оказались не столько влиятельны, как может показаться a priori. Учтите при распределении медиабюджетов.
#нафи, #выбор, #строительство
Мнение покупателей, то есть, «простых людей», не специалистов важно по многим причинам.
Во-первых, их много. По данным исследования НАФИ (есть в редакции ПП), половина опрошенных (51%) ремонтировали в прошлом году свои квартиры.
Во-вторых, почти все они (63%) работали сами, не приглашая специалистов. Самым распространенным видом работ (86%) был косметический ремонт, но и он требует шпатлевки, цемента, краски и т.п.
Выбор отделочных материалов в большинстве случаев делали сами хозяева квартиры. В 35% случаев выбор базовых материалов был полностью на их стороне, в 38% на решение незначительно влияли специалисты и только в 5% случаев выбор был доверен им полностью.
Еще слабее влияние специалистов на выбор декоративных материалов: в 37% случаях они никак не влияли на него, в 10% существенно влияли на выбор и лишь в 2% полностью определяли его.
Таким образом, «агенты влияния» оказались не столько влиятельны, как может показаться a priori. Учтите при распределении медиабюджетов.
#нафи, #выбор, #строительство
🔥2
Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость, - делают вывод исследователи НАФИ, ориентируясь на результаты собственного исследования «Рыба и морепродукты». В цифрах это выглядит так: на значимость цены как фактора выбора указали 46% россиян 18-34 лет и 61% людей 55 лет и старше.
Внешнему виду рыбы и морепродуктов больше значения придают люди 55 лет и старше (61%), среди которых больше женщин, чем мужчин (49% и 42% соответственно).
Собственным вкусовым предпочтениям (и цене, если быть точным) уделяют внимание в больших семьях. И чем они больше, тем важнее свои вкусы. А вот внешнему виду в больших семьях уделяют не так много внимания.
На срок годности чаще обращают внимание женщины. Мужчины же… Ну, вы поняли (44% и 38% соответственно). Среди тех, для кого важен срок годности больше молодых людей 18-34 лет (48%).
Конкретным видам рыбы (вкусовые привычки) отдают предпочтение те, кто часто покупает рыбу и рыбные продукты (так называемые heavy-users). В основном, они предпочитают рыбную продукцию российского производства. Те, кто покупают рыбу редко (реже раза в месяц), прежде всего смотрят на цену и срок годности.
#нафи, #рыба, #выбор
Внешнему виду рыбы и морепродуктов больше значения придают люди 55 лет и старше (61%), среди которых больше женщин, чем мужчин (49% и 42% соответственно).
Собственным вкусовым предпочтениям (и цене, если быть точным) уделяют внимание в больших семьях. И чем они больше, тем важнее свои вкусы. А вот внешнему виду в больших семьях уделяют не так много внимания.
На срок годности чаще обращают внимание женщины. Мужчины же… Ну, вы поняли (44% и 38% соответственно). Среди тех, для кого важен срок годности больше молодых людей 18-34 лет (48%).
Конкретным видам рыбы (вкусовые привычки) отдают предпочтение те, кто часто покупает рыбу и рыбные продукты (так называемые heavy-users). В основном, они предпочитают рыбную продукцию российского производства. Те, кто покупают рыбу редко (реже раза в месяц), прежде всего смотрят на цену и срок годности.
#нафи, #рыба, #выбор
👍4
Критерии выбора продуктов питания изменяются вместе с миром. Хотя… Как видно из данных опроса НАФИ (диаграмма☝️) лидером рейтинга «роста важности критерия выбора» стала цена. Однако тезис «числом поболее, ценою подешевле» был озвучен персонажем комедии «Горе от ума» еще два столетия назад. Но есть и что-то новое.
Конечно, прежде всего, бросаются в глаза, две позиции, замыкающие рейтинг: упаковка и бренд. Но я бы обратил внимание на другое.
Во-первых, на появление в Топ-12 критерия «Страна-производитель».
Во-вторых, сравнительно низкие позиции критериев, обозначающих принадлежность к определенной нише. Здесь и «экологичность упаковки», и ряд «ЗОЖных» факторов: «помощь в контроле веса», «принадлежность к здоровому питанию» и др.
Это означает, что рынок дефрагментируется, упрощается. Медленно, но неуклонно. А это значит, что ценность сложных услуг будет падать, а вместе с ней и прайс на них.
Правда, пока мы говорили только о пусть и крупной, но одной категории - продуктов питания. Что изменится, если включить в поле зрения другие виды товаров? Об этом в следующих постах.
#нафи, #выбор_товара, #продукты_питания
Конечно, прежде всего, бросаются в глаза, две позиции, замыкающие рейтинг: упаковка и бренд. Но я бы обратил внимание на другое.
Во-первых, на появление в Топ-12 критерия «Страна-производитель».
Во-вторых, сравнительно низкие позиции критериев, обозначающих принадлежность к определенной нише. Здесь и «экологичность упаковки», и ряд «ЗОЖных» факторов: «помощь в контроле веса», «принадлежность к здоровому питанию» и др.
Это означает, что рынок дефрагментируется, упрощается. Медленно, но неуклонно. А это значит, что ценность сложных услуг будет падать, а вместе с ней и прайс на них.
Правда, пока мы говорили только о пусть и крупной, но одной категории - продуктов питания. Что изменится, если включить в поле зрения другие виды товаров? Об этом в следующих постах.
#нафи, #выбор_товара, #продукты_питания
👍6
Нейронные сети знают о рынках многое, но не все. Как мы видели, среди существенных трендов они называют факторы, связанные с технологиями, продуктом и продажами.
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.
Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.
Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.
*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».
Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.
#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.
Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.
Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.
*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».
Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.
#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина
👍3
Поведение покупателя складывается под влиянием двух больших групп факторов.
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.
В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.
В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.
Коротко, итоги:
🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.
🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.
🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».
🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.
Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.
#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.
В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.
В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.
Коротко, итоги:
🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.
🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.
🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».
🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.
Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.
#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина
❤1⚡1
Алгоритмы становятся основными посредниками между брендами и потребителями. Они определяют, какие товары увидит человек, какие рекомендации получит и какие покупки совершит. Фактически, маркетинг переходит от влияния на людей к влиянию на алгоритмы, которые, в свою очередь, формируют потребительский выбор.
Этот вывод делают аналитики агентства Carat (входит в группу Dentsu) в своем отчете «CPG Marketing at the Algorithmic Crossroads»
В чем это проявляется?
1️⃣Алгоритмы контролируют дистрибуцию информации
🔸Почти 60% рекламных инвестиций уже сейчас управляются алгоритмами, а к 2027 году этот показатель вырастет до 79%.
🔸Контент, который люди видят в соцсетях, представляет собой отобранный алгоритмами микс из рекламы, постов друзей и «рекомендованного контента».
🔸Алгоритмы определяют продукты продвигаются в маркетплейсах и ритейл-медиа.
2️⃣Изменение потребительских привычек
🔺Маркетологи теряют контроль над потребительским выбором – почти половина (43%) CPG маркетологов вообще не уверены в правильности своего выбора рекламных каналов).
🔺Покупки становятся менее эмоциональными: более 50% ритейлеров внедряют AI-ассистентов, которые автоматически рекомендуют товары.
3️⃣Бренды вынуждены конкурировать за внимание алгоритмов, а не людей
🔻В Amazon AI-ассистент Rufus теперь не просто показывает товары, но и подбирает их на основе анализа пользовательского поведения и предпочтений.
🔻Walmart тестирует новые модели "шоппинг-контента" в TikTok, где AI помогает пользователю формировать корзину без активного поиска.
Итак, решения о покупках теперь зависят не только от самих потребителей, но и от алгоритмов. О том, как это меняет рынок - в следующих постах.
#тренд #dentsu #ии #выбор
Этот вывод делают аналитики агентства Carat (входит в группу Dentsu) в своем отчете «CPG Marketing at the Algorithmic Crossroads»
В чем это проявляется?
1️⃣Алгоритмы контролируют дистрибуцию информации
🔸Почти 60% рекламных инвестиций уже сейчас управляются алгоритмами, а к 2027 году этот показатель вырастет до 79%.
🔸Контент, который люди видят в соцсетях, представляет собой отобранный алгоритмами микс из рекламы, постов друзей и «рекомендованного контента».
🔸Алгоритмы определяют продукты продвигаются в маркетплейсах и ритейл-медиа.
2️⃣Изменение потребительских привычек
🔺Маркетологи теряют контроль над потребительским выбором – почти половина (43%) CPG маркетологов вообще не уверены в правильности своего выбора рекламных каналов).
🔺Покупки становятся менее эмоциональными: более 50% ритейлеров внедряют AI-ассистентов, которые автоматически рекомендуют товары.
3️⃣Бренды вынуждены конкурировать за внимание алгоритмов, а не людей
🔻В Amazon AI-ассистент Rufus теперь не просто показывает товары, но и подбирает их на основе анализа пользовательского поведения и предпочтений.
🔻Walmart тестирует новые модели "шоппинг-контента" в TikTok, где AI помогает пользователю формировать корзину без активного поиска.
CPG или Consumer Packaged Goods - товары повседневного спроса или упакованные потребительские товары.
Итак, решения о покупках теперь зависят не только от самих потребителей, но и от алгоритмов. О том, как это меняет рынок - в следующих постах.
#тренд #dentsu #ии #выбор
❤3👍1