🌿 Прекрасное, весеннее, полезное — свежая подборка кейсов, видео и статей от нашего агентства
Публикую новую подборку полезных материалов от команды нашего агентства. Кейсы, статьи, видеролики, подборки с типичными ошибками — здесь есть всё.
Статьи и кейсы на VC
📌 Как отслеживать прямые и скрытые конверсии в контент-проектах. Инструкция для бизнеса и маркетологов
📌 Как на квизах увеличить кол-во контрактов на услугу за 200 тысяч в 2 раза: тьюториал по составлению грамотного квиза
📌 Как с помощью Яндекс ПромоСтраниц продавать дома, дорожное покрытие и уроки математики. Шесть кейсов
📌 Как продвигать сложные медицинские услуги в Яндекс ПромоСтраницах и избежать проблем на старте
📌 Как клиникам выжать из SMM максимум: обзор двух ключевых стратегий
📌 Как докручивать статьи в Яндекс ПромоСтраницах, чтобы поднять конверсию в два раза: кейс оконной компании
Видео на Ютуб
💡Что ждёт мед. маркетинг: тренды привлечения и удержания пациентов от Ксении Ростовой
💡Почему хорошая статья для бизнеса не может стоить дешево
💡5 причин сменить директолога: проверяем качество работы специалиста по контекстной рекламе
💡Как клинике выжать из агрегаторов максимум: фишки и секреты
💡Ошибки клиник в рекламных кампаниях: как не терять лиды
💡6 ошибок в текстах для Яндекс ПромоСтраниц
Читайте, смотрите и делитесь с коллегами!)
Публикую новую подборку полезных материалов от команды нашего агентства. Кейсы, статьи, видеролики, подборки с типичными ошибками — здесь есть всё.
Статьи и кейсы на VC
📌 Как отслеживать прямые и скрытые конверсии в контент-проектах. Инструкция для бизнеса и маркетологов
📌 Как на квизах увеличить кол-во контрактов на услугу за 200 тысяч в 2 раза: тьюториал по составлению грамотного квиза
📌 Как с помощью Яндекс ПромоСтраниц продавать дома, дорожное покрытие и уроки математики. Шесть кейсов
📌 Как продвигать сложные медицинские услуги в Яндекс ПромоСтраницах и избежать проблем на старте
📌 Как клиникам выжать из SMM максимум: обзор двух ключевых стратегий
📌 Как докручивать статьи в Яндекс ПромоСтраницах, чтобы поднять конверсию в два раза: кейс оконной компании
Видео на Ютуб
💡Что ждёт мед. маркетинг: тренды привлечения и удержания пациентов от Ксении Ростовой
💡Почему хорошая статья для бизнеса не может стоить дешево
💡5 причин сменить директолога: проверяем качество работы специалиста по контекстной рекламе
💡Как клинике выжать из агрегаторов максимум: фишки и секреты
💡Ошибки клиник в рекламных кампаниях: как не терять лиды
💡6 ошибок в текстах для Яндекс ПромоСтраниц
Читайте, смотрите и делитесь с коллегами!)
🔥6👍3🥰1
{Иноземцев}
🌿 Прекрасное, весеннее, полезное — свежая подборка кейсов, видео и статей от нашего агентства Публикую новую подборку полезных материалов от команды нашего агентства. Кейсы, статьи, видеролики, подборки с типичными ошибками — здесь есть всё. Статьи и кейсы…
Любопытно, что я почти не имею отношения к этой подборке — все материалы наша команда готовила самостоятельно, чем я невероятно горжусь!)
Но за полгода молчания я соскучился по работе с контентом, поэтому в ближайшее время буду что-то снимать и пописывать. Чувствую, что мне есть чем поделиться с вами.
Но за полгода молчания я соскучился по работе с контентом, поэтому в ближайшее время буду что-то снимать и пописывать. Чувствую, что мне есть чем поделиться с вами.
А ещё мы уже несколько месяцев ведём эксперимент с короткими видео на Ютубе.
Когда-то давно я придумал себе челлендж — опубликовать как минимум 100 коротких роликов на тему маркетинга и посмотреть, что из этого выйдет. Но тогда я был один, поэтому слился на седьмом ролике.
Теперь нас много, поэтому ролики выходят регулярно, сейчас их 30 штук. Выводы пока делать рано, но уже есть несколько видео с 1000+ просмотрами.
Когда-то давно я придумал себе челлендж — опубликовать как минимум 100 коротких роликов на тему маркетинга и посмотреть, что из этого выйдет. Но тогда я был один, поэтому слился на седьмом ролике.
Теперь нас много, поэтому ролики выходят регулярно, сейчас их 30 штук. Выводы пока делать рано, но уже есть несколько видео с 1000+ просмотрами.
❤5👍2
К вам приходит клиент с большой и интересной задачей — продвигать новый продукт в соцсетях. Проект кажется перспективным, продукт классный, а люди на той стороне близки по духу. Всё хорошо, кроме одной детали. Клиент охотно выделяет бюджет на контент, но не хочет инвестировать в дистрибуцию — рассчитывает на органический рост.
Вы сто лет в контент-маркетинге, поэтому знаете, что так не работает и предупреждаете об этом. Но клиент твёрдо стоит на своём и не хочет уступать. И тут на левое плечо усаживается дьявол и начинает шептать: «да ладно, давай начнём работу с тем что есть, а то клиент уйдёт, деньги потеряем». Вы соглашаетесь, потому что нужны деньги, потому что кризис, потому что… Так выглядит компромисс.
За первым компромиссом следует второй, за ним — третий. Клиент не получает результат, в проекте появляется напряжение. Вы злитесь на себя, потому что вокруг всё не так, как должно быть, а так, как получилось. Через пару месяцев вы расходитесь с грузом взаимных претензий и упрёков.
____________________________
«Компромисс хуже любой из альтернатив»
Я осознал эту мудрость недавно и очень своевременно — когда готов был послать всех к чёрту из-за своей компромиссности. Это же так очевидно: лучше сразу обострить ситуацию, добраться до сути и принять правильное решение, чем идти на компромисс и страдать. Фраза выше принадлежит не мне, но у меня есть и свои наблюдения.
▫️Компромисс — это форма воплощения страха. Страха недополучить, страха потерять, страха быть неудобным. Любые действия из страха приводят к беде. Бескомпромиссность (при кажущейся жёсткости) — это про любовь. Любые действия от любви ведут к гармонии и развитию.
▫️Компромисс одинаково вреден всем сторонам. Клиент получает плохой результат, специалист теряет деньги, сотрудники тратят время зря и работают в напряжении, конфликтуют.
▫️Компромисс помогает двигаться быстрее, но не туда. Отклонившись от курса один раз продолжаешь сбиваться снова и снова, пока в итоге не очнешься в аду.
▫️Компромисс — это наркотик. Ты подсаживаешься на него, потому что жизнь на какое-то время становится медово-сладкой, бесконфликтной, радостной. Но потом яма. И либо новая порция более тяжелых компромиссов, либо отказ и ломка.
Этот пост — напоминание самому себе. Чтобы возвращаться к нему в моменты выбора и находить здесь опору.
Вы сто лет в контент-маркетинге, поэтому знаете, что так не работает и предупреждаете об этом. Но клиент твёрдо стоит на своём и не хочет уступать. И тут на левое плечо усаживается дьявол и начинает шептать: «да ладно, давай начнём работу с тем что есть, а то клиент уйдёт, деньги потеряем». Вы соглашаетесь, потому что нужны деньги, потому что кризис, потому что… Так выглядит компромисс.
За первым компромиссом следует второй, за ним — третий. Клиент не получает результат, в проекте появляется напряжение. Вы злитесь на себя, потому что вокруг всё не так, как должно быть, а так, как получилось. Через пару месяцев вы расходитесь с грузом взаимных претензий и упрёков.
____________________________
«Компромисс хуже любой из альтернатив»
Я осознал эту мудрость недавно и очень своевременно — когда готов был послать всех к чёрту из-за своей компромиссности. Это же так очевидно: лучше сразу обострить ситуацию, добраться до сути и принять правильное решение, чем идти на компромисс и страдать. Фраза выше принадлежит не мне, но у меня есть и свои наблюдения.
▫️Компромисс — это форма воплощения страха. Страха недополучить, страха потерять, страха быть неудобным. Любые действия из страха приводят к беде. Бескомпромиссность (при кажущейся жёсткости) — это про любовь. Любые действия от любви ведут к гармонии и развитию.
▫️Компромисс одинаково вреден всем сторонам. Клиент получает плохой результат, специалист теряет деньги, сотрудники тратят время зря и работают в напряжении, конфликтуют.
▫️Компромисс помогает двигаться быстрее, но не туда. Отклонившись от курса один раз продолжаешь сбиваться снова и снова, пока в итоге не очнешься в аду.
▫️Компромисс — это наркотик. Ты подсаживаешься на него, потому что жизнь на какое-то время становится медово-сладкой, бесконфликтной, радостной. Но потом яма. И либо новая порция более тяжелых компромиссов, либо отказ и ломка.
Этот пост — напоминание самому себе. Чтобы возвращаться к нему в моменты выбора и находить здесь опору.
👍18❤9🔥6🕊1💯1
Как распределять усилия в работе над задачей
Я заплатил несколько миллионов рублей и месяцы упорного труда из-за одной ошибки. Хочу предостеречь от неё вас, ну и заодно себя — вижу, что год за годом хожу по граблям.
Обычно на старте проекта аккумулируется огромный запас энергии — я вдохновлен и заряжен сам, передаю это команде, они тоже зажигаются идеей. Первые несколько шагов всегда наполнены этой коллективной силой. Но чтобы прийти к результату, пройти надо тысячи шагов, в том числе рутинных, факапных, в режиме неопределенности. Всё это вскрывается уже по пути, черезе какое-то время после запуска.
Каждый новый этап в проекте открывает новый слой проблем, но энергии на них остается всё меньше — самый большой импульс был на старте. К середине все уже выдыхаются, к 70-80% выполнения падают без сил. И я тоже. При этом результата почти не видно — потому что результат обеспечивают те самые 20% последних шагов, до которых мы не доползаем.
Проект получается успешным, когда действуешь наоборот. Это контринтуитивно, нелогично, но именно это даёт результат. Когда распределяешь ресурсы от меньшего к большему и с каждым шагом усиливаешь импульс. К последним, самым важным шагам ты приходишь на максимальной энергии — и получаешь крепкий результат.
Это как в компьютерной игре: сначала проходишь легкие миссии, прокачиваешь персонажа — а потом борешься с главным боссом. Если выложишься на 100% на старте, до босса не доползёшь.
Вторая причина, по которой распределять ресурсы надо аккуратно, от меньшего к большему — потому что на старте у тебя всегда маленькая точность. Если бабахнуть мощно с маленькой точностью, скорее всего ударишь сильно, но мимо. Поэтому надо идти тихонько, прощупывать почву, с каждым шагом увеличивая напор.
Ребята, я понятно объяснил, или нужны примеры-антипримеры-сценарии?)
Я заплатил несколько миллионов рублей и месяцы упорного труда из-за одной ошибки. Хочу предостеречь от неё вас, ну и заодно себя — вижу, что год за годом хожу по граблям.
Обычно на старте проекта аккумулируется огромный запас энергии — я вдохновлен и заряжен сам, передаю это команде, они тоже зажигаются идеей. Первые несколько шагов всегда наполнены этой коллективной силой. Но чтобы прийти к результату, пройти надо тысячи шагов, в том числе рутинных, факапных, в режиме неопределенности. Всё это вскрывается уже по пути, черезе какое-то время после запуска.
Каждый новый этап в проекте открывает новый слой проблем, но энергии на них остается всё меньше — самый большой импульс был на старте. К середине все уже выдыхаются, к 70-80% выполнения падают без сил. И я тоже. При этом результата почти не видно — потому что результат обеспечивают те самые 20% последних шагов, до которых мы не доползаем.
Проект получается успешным, когда действуешь наоборот. Это контринтуитивно, нелогично, но именно это даёт результат. Когда распределяешь ресурсы от меньшего к большему и с каждым шагом усиливаешь импульс. К последним, самым важным шагам ты приходишь на максимальной энергии — и получаешь крепкий результат.
Это как в компьютерной игре: сначала проходишь легкие миссии, прокачиваешь персонажа — а потом борешься с главным боссом. Если выложишься на 100% на старте, до босса не доползёшь.
Вторая причина, по которой распределять ресурсы надо аккуратно, от меньшего к большему — потому что на старте у тебя всегда маленькая точность. Если бабахнуть мощно с маленькой точностью, скорее всего ударишь сильно, но мимо. Поэтому надо идти тихонько, прощупывать почву, с каждым шагом увеличивая напор.
Ребята, я понятно объяснил, или нужны примеры-антипримеры-сценарии?)
👍15🔥6❤2
Проиллюстрирую предыдущий пост примерами, чтобы было нагляднее.
1️⃣ Факап с подкастом
💰Цена ошибки: 550 000 рублей
Полтора года назад я захотел снимать видеоинтервью с разными спецами из российского диджитал-мира, проект назывался «Ответили в личку» и выходил на Ютубе. Я загорелся идеей стать популярным интервьюером и на старте сильно вложился: нашёл крутую команду продакшена, не скупился на студии, заморачивался с подготовкой и монтажом. Естественно, спустя несколько месяцев я уже хотел почивать на лаврах славы, но не тут-то было. Обнаружился вагон проблем: закончились мои популярные знакомые (последней была Люда Сарычева), дистрибуция оказалась люто дорогой, а ещё у Ютуба десятки негласных правил по оптимизации видео.
Во всё это надо было продолжать вкладывать ресурсы, причём с удвоенной силой — а у меня они закончились. Проект стух.
2️⃣ Загубленное агентство презентаций
💰Цена ошибки: 600 000 рублей
В 2021 году мы с нашим арт-директором решили запустить агентство по созданию презентаций. Чтобы оно работало независимо от моего агентства, со своей командой, структурой управления и процессами. Мне так понравилась эта идея, что я сначала месяца полтора писал бизнес-план и мечтал об успехе. Потом ещё месяца два проводил конкурентный анализ, делал сайт, продумывал ценности бренда (бля, ценности бренда, только вдумайтесь!). В общем, за первые полгода вложил невероятный объем энергии.
Как и в случае с подкастом, самыми сложными оказались как раз не первые шаги, а последующие. Например, лидогенерация, найм, производственные процессы, контроль качества, окупаемость. Каждый этот пункт — гора, которую надо было сдвинуть. На это нужны были силы, которые оказались к тому моменту на исходе.
Мы как агентство использовали этот опыт вплоть до начала 2023 года и делали презентации на заказ, но это были далеко не те масштабы, о которых я мечтал. Сейчас направление закрыли.
Есть ещё несколько подобных проектов, совокупная цена ошибок в которых измеряется миллионами — например, продукт с комплексным маркетингом для строителей (2020 г.), архитектурно-строительная премия (2023 г.) или центр продюсирования блогеров (2022 г.).
Замечу, что эти примеры — лишь иллюстрация неправильного распределения усилий, а не пост-сожаление о потерянных деньгах и времени. Я искренне считаю, что просто купил себе опыт — причём сравнительно дёшево.
1️⃣ Факап с подкастом
💰Цена ошибки: 550 000 рублей
Полтора года назад я захотел снимать видеоинтервью с разными спецами из российского диджитал-мира, проект назывался «Ответили в личку» и выходил на Ютубе. Я загорелся идеей стать популярным интервьюером и на старте сильно вложился: нашёл крутую команду продакшена, не скупился на студии, заморачивался с подготовкой и монтажом. Естественно, спустя несколько месяцев я уже хотел почивать на лаврах славы, но не тут-то было. Обнаружился вагон проблем: закончились мои популярные знакомые (последней была Люда Сарычева), дистрибуция оказалась люто дорогой, а ещё у Ютуба десятки негласных правил по оптимизации видео.
Во всё это надо было продолжать вкладывать ресурсы, причём с удвоенной силой — а у меня они закончились. Проект стух.
2️⃣ Загубленное агентство презентаций
💰Цена ошибки: 600 000 рублей
В 2021 году мы с нашим арт-директором решили запустить агентство по созданию презентаций. Чтобы оно работало независимо от моего агентства, со своей командой, структурой управления и процессами. Мне так понравилась эта идея, что я сначала месяца полтора писал бизнес-план и мечтал об успехе. Потом ещё месяца два проводил конкурентный анализ, делал сайт, продумывал ценности бренда (бля, ценности бренда, только вдумайтесь!). В общем, за первые полгода вложил невероятный объем энергии.
Как и в случае с подкастом, самыми сложными оказались как раз не первые шаги, а последующие. Например, лидогенерация, найм, производственные процессы, контроль качества, окупаемость. Каждый этот пункт — гора, которую надо было сдвинуть. На это нужны были силы, которые оказались к тому моменту на исходе.
Мы как агентство использовали этот опыт вплоть до начала 2023 года и делали презентации на заказ, но это были далеко не те масштабы, о которых я мечтал. Сейчас направление закрыли.
Есть ещё несколько подобных проектов, совокупная цена ошибок в которых измеряется миллионами — например, продукт с комплексным маркетингом для строителей (2020 г.), архитектурно-строительная премия (2023 г.) или центр продюсирования блогеров (2022 г.).
Замечу, что эти примеры — лишь иллюстрация неправильного распределения усилий, а не пост-сожаление о потерянных деньгах и времени. Я искренне считаю, что просто купил себе опыт — причём сравнительно дёшево.
🔥19👍4
Диалоги с собой
❗️Внимание: после прочтения поста вы скорее всего подумаете, что у Семёна засвистела фляга — и возможно, будете правы.
Случается так, что эмоции и тревожные чувства накатывают в самое неподходящее время. Через час переговоры с кем-то важным, а у меня в голове туман, руки дрожат от страха, в груди подавленность и страх.
Раньше я поступал так: пойду попью водички, прогуляюсь в парке, отожмусь 20 раз и как-то настрою себя перед зеркалом. Как будто грубо вдавливал страх глубоко внутрь, чтобы сидел там и не высовывался. Работало так себе, если честно.
Недавно открыл новый любопытный способ работы с эмоциями, который действует намного эффективнее. Возможно, прочитал или услышал о нём от какого-то психолога — уже не помню точно.
Суть способа состоит в том, чтобы не душить эмоцию, а наоборот — выпустить её на свет, наделить человеческими свойствами и вступить в диалог. Я прям буквально сажусь на стул, ставлю перед собой второй стул — и начинаю говорить. В случае со страхом перед важными переговорами диалог может быть какой-то такой:
— Привет, страх! Благодарю тебя за то, что пришёл сегодня — у тебя для этого веский повод. Ты появился, чтобы защитить меня от опасности. Я придаю этим переговорам очень много важности, я переживаю и напрягаюсь из-за них. Я вижу свои слабые стороны и поэтому чувствую себя неуверенно. Ты, страх, почувствовал угрозу и пришёл, чтобы позаботиться обо мне и предупредить о рисках.
— Привет, Семён. Всё верно, я не дам тебя в обиду. Тебя ждут неприятные переговоры с низким шансом на успех. Отмени их и пошли кофе пить.
— Спасибо тебе ещё раз за заботу. В реальности нет никакой опасности, это фантом. Смотри, если я провалю переговоры, у меня есть ещё десяток вариантов — вот такой-то, к примеру. Я вижу, что ты всегда на страже и не хочу тебя выгонять. Во время встречи с клиентом сиди тихонько рядом и не мешай, чтобы я мог сосредоточиться на том, что могу контролировать — на своём поведении. У меня достаточно сил, я справлюсь.
После такого разговора ко мне обычно возвращается конструктивное, нейтральное состояние. Причем приходит оно естественно, без усилий и давления на себя.
❗️Внимание: после прочтения поста вы скорее всего подумаете, что у Семёна засвистела фляга — и возможно, будете правы.
Случается так, что эмоции и тревожные чувства накатывают в самое неподходящее время. Через час переговоры с кем-то важным, а у меня в голове туман, руки дрожат от страха, в груди подавленность и страх.
Раньше я поступал так: пойду попью водички, прогуляюсь в парке, отожмусь 20 раз и как-то настрою себя перед зеркалом. Как будто грубо вдавливал страх глубоко внутрь, чтобы сидел там и не высовывался. Работало так себе, если честно.
Недавно открыл новый любопытный способ работы с эмоциями, который действует намного эффективнее. Возможно, прочитал или услышал о нём от какого-то психолога — уже не помню точно.
Суть способа состоит в том, чтобы не душить эмоцию, а наоборот — выпустить её на свет, наделить человеческими свойствами и вступить в диалог. Я прям буквально сажусь на стул, ставлю перед собой второй стул — и начинаю говорить. В случае со страхом перед важными переговорами диалог может быть какой-то такой:
— Привет, страх! Благодарю тебя за то, что пришёл сегодня — у тебя для этого веский повод. Ты появился, чтобы защитить меня от опасности. Я придаю этим переговорам очень много важности, я переживаю и напрягаюсь из-за них. Я вижу свои слабые стороны и поэтому чувствую себя неуверенно. Ты, страх, почувствовал угрозу и пришёл, чтобы позаботиться обо мне и предупредить о рисках.
— Привет, Семён. Всё верно, я не дам тебя в обиду. Тебя ждут неприятные переговоры с низким шансом на успех. Отмени их и пошли кофе пить.
— Спасибо тебе ещё раз за заботу. В реальности нет никакой опасности, это фантом. Смотри, если я провалю переговоры, у меня есть ещё десяток вариантов — вот такой-то, к примеру. Я вижу, что ты всегда на страже и не хочу тебя выгонять. Во время встречи с клиентом сиди тихонько рядом и не мешай, чтобы я мог сосредоточиться на том, что могу контролировать — на своём поведении. У меня достаточно сил, я справлюсь.
После такого разговора ко мне обычно возвращается конструктивное, нейтральное состояние. Причем приходит оно естественно, без усилий и давления на себя.
👍30❤2🔥2
💸💸💸 Как окупаются SMM-проекты
На ютуб-канале агентства вышло новое видео. Я рассказал о скользкой и неудобной для контентщиков теме — окупаемости инвестиций в SMM. Как вот эти все постики, рилсы и сторисы помогают бизнесу зарабатывать? С чего начать считать профит от контента в соцсетях, какие есть подводные камни?
В видео я ответил на базовые вопросы, связанные с окупаемостью. А вот детально я раскрою тему в лонгриде, который сейчас готовлю. Там нет никаких ограничений по формату, поэтому будет всё — формулы, таблички, рисунки.
В главной роли: Семён Иноземцев.
Сценарист: Семён Иноземцев.
Художник по костюмам: продавец-консультант из Zara.
Приятного просмотра!
https://youtu.be/P7w7ubTpKXo
На ютуб-канале агентства вышло новое видео. Я рассказал о скользкой и неудобной для контентщиков теме — окупаемости инвестиций в SMM. Как вот эти все постики, рилсы и сторисы помогают бизнесу зарабатывать? С чего начать считать профит от контента в соцсетях, какие есть подводные камни?
В видео я ответил на базовые вопросы, связанные с окупаемостью. А вот детально я раскрою тему в лонгриде, который сейчас готовлю. Там нет никаких ограничений по формату, поэтому будет всё — формулы, таблички, рисунки.
В главной роли: Семён Иноземцев.
Сценарист: Семён Иноземцев.
Художник по костюмам: продавец-консультант из Zara.
Приятного просмотра!
https://youtu.be/P7w7ubTpKXo
YouTube
SMM для B2B: считаем окупаемость
SMM в B2B — сложная тема, в которой не принято открыто говорить об окупаемости инвестиций в SMM. Специалисты и агентства часто уходят от прямого ответа, прячась за сложными конструкциями и профтерминологией.
В этом видео руководитель агентства «Стратегия»…
В этом видео руководитель агентства «Стратегия»…
❤🔥4🔥2❤1👍1
Недавно спросил себя: чем я могу регулярно делиться с подписчиками, чтобы эта инфа была живой и полезной. Я хотел нащупать что-то, что я проживаю прямо сейчас — развиваюсь в этом, делаю успехи и ловлю факапы. Что-то похожее по форме на мою рассылку, взрастившую сотни контентщиков — но на этот раз не о контенте, а о чём-то более фундаментальном.
Одна из тем, которую я последний год прокачиваю — практика открытости, честного диалога. Эта штука выводит коммуникации на другую глубину и даёт невероятный буст в отношениях с клиентами и внутри команды.
Буду 10 дней подряд публиковать заметки на эту тему. Погнали 🚀
Одна из тем, которую я последний год прокачиваю — практика открытости, честного диалога. Эта штука выводит коммуникации на другую глубину и даёт невероятный буст в отношениях с клиентами и внутри команды.
Буду 10 дней подряд публиковать заметки на эту тему. Погнали 🚀
🦄8🔥3❤🔥2🕊2👍1
Как мы в агентстве практикуем открытость
«Семён, извини за позднее сообщение. Я бы хотела прописать свои ощущения, чтобы не выдумывать лишнее. Сложилось впечатление после собрания, что ты решил, будто я не справилась с операционкой по проекту. Меня это расстроило: казалось, что всё бодро идет и я так вовлечённо ворвалась в проект, но видимо, это не так. Есть какой-то негатив по моей работе? Хочется учесть это в дальнейшем и не разваливаться в грусти».
Ещё пару лет назад я бы посчитал такое сообщение странным. Ну, надумал себе что-то человек — пусть варится в своих мыслях, зачем к директору агентства приходить и дёргать. А сейчас я поблагодарил сотрудницу и дал развёрнутый фидбек — объяснил, что с ней всё в порядке и нет поводов для беспокойства.
Почему такая открытость повышает комфорт и эффективность работы?
Вся соль в снятии искусственных ментальных барьеров, отравляющих нас каждый день. Вот что происходит с закрытым человеком:
— Чувствует тревогу. Когда вместо прямоты и фактов довольствуешься собственными мыслями и фантазиями, невольно начинаешь тревожиться. Сознание формирует негативные сценарии и постоянно крутит их в голове — и это только усиливает напряжение.
«Я не справился, меня теперь уволят», «Она подумала, что я был слишком груб и обиделась», «Опять пришёл спросить как дела, хочет контролировать меня».
— Совершает много лишних действий. Чтобы не идти в прямой диалог, приходится искать обходные пути: мимо острых углов, откровенных вопросов и честных мыслей. Эта витиеватая дорожка всегда требует лишних усилий и действий. Подумалось, например, что клиент недоволен — значит, надо молча делать часть работы бесплатно, идти на уступки.
— Принимает неэффективные решения. Закрытый человек почти всегда дезинформирован, потому что не разбирает ситуацию до глубины. Его решения основаны на домыслах и предположениях, а потому в большинстве случаев неверны.
— Теряет энергию. Домысливание и предрассудки требуют от человека постоянного внимания — это настоящие энергетические дыры. Фантазии по поводу клиентов / коллег / проектов / семьи надо постоянно обслуживать и подкреплять энергоресурсами.
— Страдает. Вроде классный специалист — а совершаешь массу ошибок, не растёшь, не заслуживаешь настоящего уважения, постоянно подавляешь эмоции и мысли. Это разрывает изнутри и приводит к перманентному страданию.
Открытый человек, напротив, через честный диалог разбирается в ситуации, находит опору в фактах. Действует точно, уверенно и эффективно. Реализует себя, фокусируется на важном и не тратит энергию на пустяки.
К слову, закрытость и неготовность к диалогу — это не про интроверсию. Закрытым может быть заядлый болтун и душа компании, который несмотря на кажущуюся открытость умело обходит прямые вопросы, не говорит о своих чувствах и не интересуется чувствами других.
Моя задача как директора агентства — поддерживать среду, в которой будут формироваться честные коммуникации. В следующих постах расскажу, как это реализуется на практике.
1/10
#диалог
«Семён, извини за позднее сообщение. Я бы хотела прописать свои ощущения, чтобы не выдумывать лишнее. Сложилось впечатление после собрания, что ты решил, будто я не справилась с операционкой по проекту. Меня это расстроило: казалось, что всё бодро идет и я так вовлечённо ворвалась в проект, но видимо, это не так. Есть какой-то негатив по моей работе? Хочется учесть это в дальнейшем и не разваливаться в грусти».
Ещё пару лет назад я бы посчитал такое сообщение странным. Ну, надумал себе что-то человек — пусть варится в своих мыслях, зачем к директору агентства приходить и дёргать. А сейчас я поблагодарил сотрудницу и дал развёрнутый фидбек — объяснил, что с ней всё в порядке и нет поводов для беспокойства.
Почему такая открытость повышает комфорт и эффективность работы?
Вся соль в снятии искусственных ментальных барьеров, отравляющих нас каждый день. Вот что происходит с закрытым человеком:
— Чувствует тревогу. Когда вместо прямоты и фактов довольствуешься собственными мыслями и фантазиями, невольно начинаешь тревожиться. Сознание формирует негативные сценарии и постоянно крутит их в голове — и это только усиливает напряжение.
«Я не справился, меня теперь уволят», «Она подумала, что я был слишком груб и обиделась», «Опять пришёл спросить как дела, хочет контролировать меня».
— Совершает много лишних действий. Чтобы не идти в прямой диалог, приходится искать обходные пути: мимо острых углов, откровенных вопросов и честных мыслей. Эта витиеватая дорожка всегда требует лишних усилий и действий. Подумалось, например, что клиент недоволен — значит, надо молча делать часть работы бесплатно, идти на уступки.
— Принимает неэффективные решения. Закрытый человек почти всегда дезинформирован, потому что не разбирает ситуацию до глубины. Его решения основаны на домыслах и предположениях, а потому в большинстве случаев неверны.
— Теряет энергию. Домысливание и предрассудки требуют от человека постоянного внимания — это настоящие энергетические дыры. Фантазии по поводу клиентов / коллег / проектов / семьи надо постоянно обслуживать и подкреплять энергоресурсами.
— Страдает. Вроде классный специалист — а совершаешь массу ошибок, не растёшь, не заслуживаешь настоящего уважения, постоянно подавляешь эмоции и мысли. Это разрывает изнутри и приводит к перманентному страданию.
Открытый человек, напротив, через честный диалог разбирается в ситуации, находит опору в фактах. Действует точно, уверенно и эффективно. Реализует себя, фокусируется на важном и не тратит энергию на пустяки.
К слову, закрытость и неготовность к диалогу — это не про интроверсию. Закрытым может быть заядлый болтун и душа компании, который несмотря на кажущуюся открытость умело обходит прямые вопросы, не говорит о своих чувствах и не интересуется чувствами других.
Моя задача как директора агентства — поддерживать среду, в которой будут формироваться честные коммуникации. В следующих постах расскажу, как это реализуется на практике.
1/10
#диалог
👍21🥰7🔥6
Недосказанность и скрытые конфликты лишают энергии
Представьте, что дневной запас энергии — это бутылка воды. Мы каждый день расходуем эту энергию: воспитываем детей, ходим на работу, пишем тексты, дизайним логотипы, плаваем в бассейне, занимаемся сексом. Это нормальный режим расходования топлива.
Когда человек замалчивает проблемы, фальшивит в отношениях, лицемерит и не говорит что думает, в его бутылке образуются дыры. Энергия течёт из них маленькими струйками. Чуть-чуть там, немного здесь — и начинаются стандартные проблемы: прокрастинация, раздражительность, перепады настроения, тревожность.
В этом случае каждый новый день начинается с полупустой бутылки. Только проснулся — а там уже половина, остается совсем немного на самые базовые дела. На созидательный труд, радость от жизни и творчество уже не хватает.
Важно: дырки в бутылке совсем маленькие, поэтому их почти невозможно обнаружить самому.
Мало кто может осознанно сказать себе: «Я факаплю все сроки по ежемесячному отчёту, потому что мне кажется, что руководитель их не смотрит — даже спасибо никогда не говорит. Пойду обсужу это с ним, поделюсь болью». Обычно это выглядит как «Ненавижу эти бесполезные отчёты, … о-о-о, что там в Инсте новенького». Затем сорванные сроки — самобичевание — наказание от руководства — злость и обида.
Открыто сказать о том, чего хочу или перетерпеть и оно само разрешится? Это ложный выбор. То, что человек запихивает вовнутрь, никуда оттуда не уйдёт и будет фоново тратить энергию.
Платить придётся всегда.
Когда говоришь с окружающими открыто — платишь сиюминутным комфортом и возможным разрывом отношений. Такие разговоры всегда неприятны.
«Дим, мне кажется, что ты меня используешь — постоянно приходишь и просишь ставить твои задачи в приоритет, манипулируя нашими дружескими отношениями. Мне так некайфово, давай это обсудим».
Представляете, что будет дальше? Скорее всего, напряженный и острый диалог и риск потерять друга Диму.
Когда замалчиваешь — платишь своей энергией и здоровьем. В моменте сохраняется иллюзия нормальных отношений, но на дистанции всё подавленное выходит наружу.
2/10
#диалог
Представьте, что дневной запас энергии — это бутылка воды. Мы каждый день расходуем эту энергию: воспитываем детей, ходим на работу, пишем тексты, дизайним логотипы, плаваем в бассейне, занимаемся сексом. Это нормальный режим расходования топлива.
Когда человек замалчивает проблемы, фальшивит в отношениях, лицемерит и не говорит что думает, в его бутылке образуются дыры. Энергия течёт из них маленькими струйками. Чуть-чуть там, немного здесь — и начинаются стандартные проблемы: прокрастинация, раздражительность, перепады настроения, тревожность.
В этом случае каждый новый день начинается с полупустой бутылки. Только проснулся — а там уже половина, остается совсем немного на самые базовые дела. На созидательный труд, радость от жизни и творчество уже не хватает.
Важно: дырки в бутылке совсем маленькие, поэтому их почти невозможно обнаружить самому.
Мало кто может осознанно сказать себе: «Я факаплю все сроки по ежемесячному отчёту, потому что мне кажется, что руководитель их не смотрит — даже спасибо никогда не говорит. Пойду обсужу это с ним, поделюсь болью». Обычно это выглядит как «Ненавижу эти бесполезные отчёты, … о-о-о, что там в Инсте новенького». Затем сорванные сроки — самобичевание — наказание от руководства — злость и обида.
Открыто сказать о том, чего хочу или перетерпеть и оно само разрешится? Это ложный выбор. То, что человек запихивает вовнутрь, никуда оттуда не уйдёт и будет фоново тратить энергию.
Платить придётся всегда.
Когда говоришь с окружающими открыто — платишь сиюминутным комфортом и возможным разрывом отношений. Такие разговоры всегда неприятны.
«Дим, мне кажется, что ты меня используешь — постоянно приходишь и просишь ставить твои задачи в приоритет, манипулируя нашими дружескими отношениями. Мне так некайфово, давай это обсудим».
Представляете, что будет дальше? Скорее всего, напряженный и острый диалог и риск потерять друга Диму.
Когда замалчиваешь — платишь своей энергией и здоровьем. В моменте сохраняется иллюзия нормальных отношений, но на дистанции всё подавленное выходит наружу.
2/10
#диалог
👍18🔥4
Записал 10-минутный подкаст об открытых отношениях с клиентами. Что внутри:
▫️Чем мы жертвуем, когда не выстраиваем открытый диалог с клиентами
▫️Почему зона отношений с клиентами вызывает особое напряжение у фрилансеров
▫️Два примера открытости с заказчиками из опыта нашего агентства
▫️В чём опасность выхода на другой уровень отношений
3/10
#диалог
▫️Чем мы жертвуем, когда не выстраиваем открытый диалог с клиентами
▫️Почему зона отношений с клиентами вызывает особое напряжение у фрилансеров
▫️Два примера открытости с заказчиками из опыта нашего агентства
▫️В чём опасность выхода на другой уровень отношений
3/10
#диалог
🔥11👍4❤1
Вот зачем я снимаю трусы перед людьми
Предыдущие посты про открытость были вводными: я объяснил, зачем это нужно и как вообще работает. Пришло время для настоящей жаришки, когда я буду делиться конкретными методами, техниками и кейсами.
Этот приём я впервые проверил на практике около полугода назад, офигел от его эффекта — и применяю почти ежедневно до сих пор.
Техника называется «снять трусы». Когда диалог заходит в тупик, когда закончились аргументы и вышли наружу негативные эмоции, когда вы уже не видите выхода, лучшее решение — это открыть себя целиком. Рассказать, чего хочешь, почему этого хочешь и что сейчас чувствуешь. Дойти до точки, когда дальше и откровеннее уже некуда. Другими словами — снять трусы.
Эта техника помогает эффективнее разруливать конфликты: ты не юлишь и не лицемеришь, а просто передаёшь всё что думаешь другому человеку — и гарантированно получаешь понимание. Но это ещё не всё. Даже в стандартной рабочей ситуации снятие трусов даёт грандиозный профит.
Вот пример из моей практики. Приходит сотрудник и говорит, что хочет зарплату на 20% больше, чем получает сейчас. У руководителя в арсенале есть миллион разных ответов — от запугивания до манипуляций:
«Тебе повышали зарплату полгода назад, зачем снова пришёл? И вообще ты вон там накосячил, здесь недосмотрел… У меня даже были мысли о прекращении сотрудничества, если честно»
«У нас повышение зарплат 6-7% в год, это политика компании, мы не можем от этого отходить»
«Нуу… если бы ты взял ещё вот этого клиента, а по выходным делал бы эти задачи, мы бы могли рассмотреть повышение»
«Знаешь, я тебя очень ценю как сотрудника, но…»
Все эти ответы в моменте помогут: сотрудник гарантированно отстанет и больше не придёт с вопросом о повышении в ближайшее время. Но любая из фраз наполнена фальшью либо формализмом, поэтому сработают не в пользу руководителя. Человек не получил ответ на свой запрос, поэтому будет копить обиду, саботировать задачи, срываться на коллегах, листать втихаря Хедхантер.
Для меня вопрос зарплат очень важный, тут нельзя обходить острые углы. Я сразу снимаю трусы и говорю:
«Я заинтересован в том, чтобы ты много зарабатывал. И не потому что я такой альтруист, а потому что высокий доход — признак ценности, которую ты приносишь агентству. Много зарабатываешь ты — много денег приносишь компании. Смотри, твоя зарплата складывается из… . Давай вместе подумаем, как мы можем повысить твою ценность для компании…».
Тут включается азарт, мы вместе прорабатываем трек развития и идём по нему. Человека растёт в доходах, а агентство получает мотивированного сотрудника с фокусом на результате. Все в плюсе.
Поначалу снимать трусы тяжело, потому что непривычно. Но со временем это становится новой нормой — и по-другому уже не можешь.
4/10
#диалог
Предыдущие посты про открытость были вводными: я объяснил, зачем это нужно и как вообще работает. Пришло время для настоящей жаришки, когда я буду делиться конкретными методами, техниками и кейсами.
Этот приём я впервые проверил на практике около полугода назад, офигел от его эффекта — и применяю почти ежедневно до сих пор.
Техника называется «снять трусы». Когда диалог заходит в тупик, когда закончились аргументы и вышли наружу негативные эмоции, когда вы уже не видите выхода, лучшее решение — это открыть себя целиком. Рассказать, чего хочешь, почему этого хочешь и что сейчас чувствуешь. Дойти до точки, когда дальше и откровеннее уже некуда. Другими словами — снять трусы.
Эта техника помогает эффективнее разруливать конфликты: ты не юлишь и не лицемеришь, а просто передаёшь всё что думаешь другому человеку — и гарантированно получаешь понимание. Но это ещё не всё. Даже в стандартной рабочей ситуации снятие трусов даёт грандиозный профит.
Вот пример из моей практики. Приходит сотрудник и говорит, что хочет зарплату на 20% больше, чем получает сейчас. У руководителя в арсенале есть миллион разных ответов — от запугивания до манипуляций:
«Тебе повышали зарплату полгода назад, зачем снова пришёл? И вообще ты вон там накосячил, здесь недосмотрел… У меня даже были мысли о прекращении сотрудничества, если честно»
«У нас повышение зарплат 6-7% в год, это политика компании, мы не можем от этого отходить»
«Нуу… если бы ты взял ещё вот этого клиента, а по выходным делал бы эти задачи, мы бы могли рассмотреть повышение»
«Знаешь, я тебя очень ценю как сотрудника, но…»
Все эти ответы в моменте помогут: сотрудник гарантированно отстанет и больше не придёт с вопросом о повышении в ближайшее время. Но любая из фраз наполнена фальшью либо формализмом, поэтому сработают не в пользу руководителя. Человек не получил ответ на свой запрос, поэтому будет копить обиду, саботировать задачи, срываться на коллегах, листать втихаря Хедхантер.
Для меня вопрос зарплат очень важный, тут нельзя обходить острые углы. Я сразу снимаю трусы и говорю:
«Я заинтересован в том, чтобы ты много зарабатывал. И не потому что я такой альтруист, а потому что высокий доход — признак ценности, которую ты приносишь агентству. Много зарабатываешь ты — много денег приносишь компании. Смотри, твоя зарплата складывается из… . Давай вместе подумаем, как мы можем повысить твою ценность для компании…».
Тут включается азарт, мы вместе прорабатываем трек развития и идём по нему. Человека растёт в доходах, а агентство получает мотивированного сотрудника с фокусом на результате. Все в плюсе.
Поначалу снимать трусы тяжело, потому что непривычно. Но со временем это становится новой нормой — и по-другому уже не можешь.
4/10
#диалог
🐳11👍8❤6❤🔥1
{Иноземцев}
Вот зачем я снимаю трусы перед людьми Предыдущие посты про открытость были вводными: я объяснил, зачем это нужно и как вообще работает. Пришло время для настоящей жаришки, когда я буду делиться конкретными методами, техниками и кейсами. Этот приём я впервые…
Любопытно, что матёрые переговорщики и коммуникаторы учат, будто надо наоборот: давать собеседнику только часть инфы, представлять ситуацию в выгодном для себя свете. Фактически — держать за дурачков своих коллег или клиентов. На мой взгляд, это полная чепуха работает на короткой дистанции (например, продать разработку сайта), но классные отношения на таких схемах не построишь.
👍11