🛒 WILDBERRIES МАССОВО ЗАСБОИЛ У РОССИЯН ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗОВ КАРТАМИ MASTERCARD

Пользователи Wildberries сообщили о проблемах во время операций с картами Mastercard – они отвязывались от личного кабинета и не добавлялись обратно, попытки оплатить ими покупки заканчивались безуспешно. При это при оплате картами Мир, через СБП или Sber Pay проблем не возникало.

В пресс-службе маркетплейса заявили, что их IT-специалисты уже устраняют неполадки, а когда закончат – маркетплейс сообщит об этом и покупателям, и продавцам, и СМИ, и всем остальным.

📎 Отметим, что в октябре 2023 года Wildberries ввел комиссию в 3% за оплату картами Visa и Mastercard, которые ушли с российского рынка. А когда Генпрокуратура заинтересовалась этим решением и объявила о проверке, маркетплейс отменил комиссию и вернул клиентам удержанные средства.

@ALLMARKETINSIDER

🗣 «КИДОК МИЛЛИОНА ЛЮДЕЙ НА МИЛЛИАРДЫ»: СДУВШИЙСЯ QIWI КОШЕЛЕК КРОМЕ НАРКОДЕЛЬЦОВ УДАРИЛ ПО КУРЬЕРАМ И КЛАДОВЩИКАМ

После того, как ЦБ отозвал лицензию у Киви Банка, платежная система QIWI заблокировала вывод средств с электронных кошельков. Кроме того, работу прекратила платежная система Contact – там объяснили, что переводы сейчас нельзя отправить ни в одном из направлений.

QIWI Банк и его главный продукт QIWI Кошелек еще с прошлого года стояли у ЦБ на карандаше из-за подозрений в активном участии в обороте наркотиков и другой незаконной деятельности. В итоге в западне оказались средства не только дельцов, но и обычных пользователей – всего на площадке было зарегистрировано около 15 млн электронных карт. Курьеры, упаковщики и другие рабочие складов маркетплейсов выводили через этот кошелек зарплату и получали посуточные вознаграждения.

По словам инсайдеров, на свои QIWI кошельки выводили зарплату работники Wildberries. Делали они это через сервисы Balance Pay, WB Team или WB Job. Но так как QIWI уже и так барахлил, то пользователи также переводили средства по СБП на карты других банков или создавали новые кошельки. То есть нельзя сказать, то кладовщики и курьеры пользовались только электронными кошельками QIWI.

Расстроенные россияне поделились в соцсетях своими переживаниями, возмущениями и конспирологическими теориями:

🗣«Пойди докажи, что у вас деньги лежали в этом виртуальном банке»;
🗣«У меня доллары на кошельке, как их теперь забрать? АСВ за кошельки не отвечает. Это ведь кидок миллиона людей на миллиарды»;
🗣«Это явный сговор и мошенничество руководства QIWI и нашего Центробанка! Все деньги с электронных кошельков кому-то в карман отправятся!»;
🗣«А оповещение кинуть, что «сваливают» не судьба?»;
🗣«У меня кент 120 тысяч хранил. Звоню ему теперь каждые 30 минут, спрашиваю: «ну как там с деньгами»;
🗣«Что делать с этим беспределом? Как свои деньги вернуть теперь? И это же не вклад, то есть не страховой случай»;
🗣 «Уже поздно, ЮMoney теперь».

В целом россияне не против, что незаконный оборот запрещенных средств получил по шапке, но признаются, что им «очень жаль обычных пользователей», которые просто попали под раздачу.

📎 На данный момент офисы банка закрыты, терминалы не проводят платежи, переводы не проходят, а в Банке России заявляют, что обращаться в ЦБ с жалобами по поводу возврата средств из электронных кошельков бессмысленно. Но тем, кто держал средства на счетах банка, Агентство по страхованию вкладов обещает вернуть деньги, но не больше 1,4 миллиона рублей. Горячая линия ГК «АСВ» – 8 800 200-08-05.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ПОЗВОЛИЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ВЫБИРАТЬ ТОВАРЫ ТОЛЬКО ПРЕМИУМ-ПРОДАВЦОВ

Маркетплейс добавил в поиск фильтр «Премиум-продавец». Теперь, если покупатель выберет его в настройках поиска, то в выдаче он увидит товары только от продавцов, имеющих одноименный значок «Премиум-продавец», который внедрили в начале февраля.

Новый фильтр уже появился на сайте и в новой версии приложения на большинстве смартфонов на Android. В ближайшее время выйдет обновление для всех остальных гаджетов на Android и iOS.

Отличительный знак пока могут получить продавцы с рейтингом 4,5 или выше при подключении тарифной опции «Премиум». И то сейчас эта опция доступна только селлерам из пилотной группы, на которых тестируют эту функцию. WB обещает, что после теста все продавцы площадки при желании смогут перейти на данные расширенные тарифные опции (на фото как раз они).

📎 Получается, нету ручек – нет конфетки, нет премиума – сиди со своим товаром на дальних страницах выдачи. По этому поводу вспомним видео из центра накрутки отзывов, который сутками работает над тем, чтобы какие угодно товары получали высокие оценки, вне зависимости от качества продаваемого, а рейтинг продавцов увеличивался.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON ЗАПУСТИЛ РАЗДЕЛ OZON FASHION С ПОКА ЧТО ЛЬГОТНЫМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

Маркетплейс Ozon запустился раздел модных товаров Ozon Fashion с одеждой, обувью и аксессуарами от брендов международных и российских дизайнеров. В разделе представлены товары более 2000 брендов, включая Coccinelle, Calvin Klein, H&M, adidas, Nike, Guess и другие.

Представители компании уверяют, что кроме стандартной оценки оригинальности товаров Ozon Fashion проводит дополнительную проверку документов на бренды для существующих и для новых продавцов.

Компания назвала категорию Fashion ключевой для развития в 2024 году. За год хотят увеличить количество селлеров, а также разнообразить функционал площадки. Сейчас, на старте, компания ввела специальные льготные условия для продавцов.

Для новых селлеров:
🔹 услуги логистики за 1 рубль;
🔹с 19 февраля в течение 3-х месяцев на товары стоимостью от 500 рублей подготовка к отправке и доставка до региона покупателя будет стоить 1 рубль. Для обратной логистики в случае возврата товара действуют те же условия.

Для действующих продавцов:
🔹бесплатное размещение товаров категорий одежда, обувь и аксессуары на складах маркетплейса до конца 2024;
🔹с 11 марта порог для super-товаров снижается до 1000 рублей;
🔹скидка 3% на тариф за продажу «super-товаров» в категории Fashion и 2% для остальных категорий.

📎 Естественно, Ozon пока не указал, до каких пор будет сохранять эти льготные условия.

@ALLMARKETINSIDER

💵ЯНДЕКС, WILDBERRIES И OZON ОБОГНАЛИ АЙТИШНИКОВ И ВОЗГЛАВИЛИ ТОП-30 САМЫХ ДОРОГИХ КОМПАНИЙ РУНЕТА

Forbes опубликовал рейтинг самых дорогих компаний Рунета. В 2024 году в него вошли 30 компаний, чья выручка формируется в интернете.

Лидером рейтинга остался «Яндекс». Как отмечает издание, сделка по разделению активов «Яндекса» не повлияла на его место в рейтинге. Интернет-компания со стоимостью $12,5 млрд остается самой дорогой в Рунете.

На втором месте оказался Wildberries с оценкой $7,2 млрд, а на третьем – Ozon с оценкой $7 млрд. В первую десятку также вошли Avito, 1С, Лаборатория Касперского, HeadHunter, VK, Positive Technologies и СКБ Контур.

В целом, как отмечает издание, сегмент маркетплейсов занимает около 46% от стоимости 30 крупнейших российских интернет-компаний. Кроме лидеров рейтинга, в ТОП также попали Мегамаркет (11 место) и, AliExpress Россия (21 место).

@ALLMARKETINSIDER

🙂 ИНСАЙДЕРЫ НАШЛИ ПРАРОДИТЕЛЯ OZON FASHION

Модный раздел Ozon напомнил инсайдерам другую компанию. Название практически идентичное – швейное предприятие OZONfashion.

В ассортименте у модников – туники, сарафаны, ветровки, футболки, комбинезоны и прочие достижения легкой промышленности.

Ребята локализованы в Ростове-на-Дону, числятся как малый бизнес и, похоже, сами занимались доставкой по всей России еще до бума на маркетплейсы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES РИСКУЕТ НАРВАТЬСЯ НА ОЧЕРЕДНОЙ ИСК ИЗ-ЗА ВЫПЛАТ ПО ПОЖАРУ В ШУШАРАХ

Юристы, защищающие права селлеров, направили Wildberries претензию по выплате компенсации за товар, сгоревший на складе в Шушарах. Однако, WB рискует нарваться на иск, так как спустя две недели никакой реакции на обращение не последовало.

Об этом кейсе в своем канале рассказал юрист Константин Лысаков, который специализируется на помощи поставщикам маркетплейсов. Он уточнил, что предоставил площадке возможность произвести выплату в течение 30 дней, как предусмотрено в Оферте. Однако, в Оферте не указаны сроки возмещения ущерба, причиненного по вине маркетплейса.

Дальше, согласно букве закона, есть два пути: часть 2 статьи 314 ГК РФ говорит, что обязательство должно быть исполнено в течение семи дней, а часть 1 статьи 1097 ГК РФ устанавливает срок возмещения вреда в течение целых десяти лет. Это значит, что выплату можно ожидать в течение этого времени, если не «попросить» ее раньше.

📎 Ранее Wildberries заявлял о намерениях выплатить все компенсации «в конце месяца», но февраль уже на исходе, а многие селлеры еще не получили свои выплаты. Константин также уточнил, что если компенсации заказчикам так и не выплатят, то 29 февраля его команда приступит к подготовке документов в суд.

@ALLMARKETINSIDER

💸 ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ РОСТОВА-НА-ДОНУ МАССОВО ПРОДАЮТ ПВЗ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

На Avito появилось большое количество объявлений о продаже ПВЗ в Ростове-на-Дону. В основном продают ПВЗ Wildberries и Ozon, но также встречаются точки Яндекс Маркета. Стоимость одного пункта, по словам местных журналистов, начинается от 1,6 миллиона рублей, сообщает RostovGazeta.ru.

Однако на самом Avito ситуация немного другая. На вечер 22 февраля в продаже находится чуть больше 20 ПВЗ, причем цены на них очень разные: от ста тысяч до трех миллионов рублей за один пункт. Но в среднем стоимость одного ПВЗ составляет около 300 тысяч.

📎 Не знаем, насколько впору бить тревогу по этому поводу. В более крупных городах сейчас продается еще больше ПВЗ и не всегда из-за проблем с деньгами у владельцев пунктов. К примеру, в Санкт-Петербурге на Avito выставлено около сотни ПВЗ, причем по цене около миллиона рублей за локацию. Хотя тут ростовчанам виднее, может быть, для их города сложившаяся ситуация уникальна.

@ALLMARKETINSIDER

🔥 В ПВЗ WILDBERRIES ЗАГОРЕЛСЯ ПОТОЛОК ИЗ-ЗА  НЕКАЧЕСТВЕННОГО СВЕТИЛЬНИКА

В одном из пунктов выдачи заказов  Wildberries загорелся потолок - «китайский» светильник не справился со своей работой и стал буквально «гореть, чтобы светить».

Сотрудники ПВЗ рассказали в соцсетях, что они оперативно вызвали сотрудников МЧС. Приехали три машины пожарных, а также наряд полиции.

📎 Сами сотрудники уверены, что причина ЧП в качестве светильника. Работники других ПВЗ отметили, что это не редкость, и что лампы, которые закупают для пунктов выдачи, могут доставить подобные проблемы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СЕЛЛЕРЫ WILDBERRIES ЖДУТ ОТ НОВОЙ «QR ПРИЕМКИ» НЕРЕАЛЬНОЙ ПОЛЬЗЫ

Wildberries запустил в работу сервис для самостоятельной приемки товара «QR Приемка». Это опция для партнеров, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries».

Как работает сервис:
1️⃣ В приложении «WB Партнеры» нужно сгенерировать QR-коды для коробов и товаров;
2️⃣ Скачать QR-коды в PDF-формате на телефон и распечатать, чтобы наклеить на товары и коробы;
3️⃣ C помощью сканера в разделе «QR-приемка» отсканировать QR-коды и баркоды товаров;
4️⃣ После того, как все товары для короба будут отсканированы, надо нажать на кнопку «Завершить работу с коробом», в списке коробов появится статус «Готов к отгрузке»;
5️⃣ Чтобы перейти к следующему коробу, нужно нажать на + в разделе «Сканер» и повторить все шаги заново.

Когда все товары будут отсканированы, нужно заклеить коробы и заказать пропуск на склад в разделе «QR-приемка». На самом складе на табло высветится номер ворот для выгрузки таких поставок. Дополнительно уведомлять приемщика не нужно.

Пока сервис доступен небольшому числу продавцов и только для поставок на склад «Коледино».

🗣 «Архиполезная штука. Будем тестировать»;
🗣 «Потом, когда они примут, в разделе «Поставки» появится все. Я тоже переживала»;
🗣 «Принтер под QR еле настроила, но победила», – отреагировали селлеры в соцсетях.

📎 Ожидается, что новый сервис избавит продавцов от необходимости проходить этап приемки на складе – товары сразу отправятся на раскладку. Также «QR Приемка» поможет снизить количество недостачи и обезлички, потому что продавцы будут сами принимать товар и контролировать процесс сборки. Но это в теории, а на практике остается вопрос, как новый сервис поможет маркировать тары, содержащие разные товары, особенно мелкие и в большом количестве.

@ALLMARKETINSIDER

📈 70% ТОВАРОВ НА ОНЛАЙН-РЫНКЕ В 2023 ГОДУ БЫЛИ КУПЛЕНЫ ПО СКИДКЕ

Семь из десяти товаров повседневного спроса на онлайн-рынке FMCG (в интернет-магазинах, на маркетплейсах и т.д.) были куплены по скидке. К такому выводу пришли специалисты Nielsen, подведя итоги 2023 года.

По сравнению с годом ранее средняя доля продаж в интернете выросла сразу на 5 пунктов и достигла в среднем 71%, тогда как на офлайн-рынке развивается обратный тренд – доля краткосрочных промо-продаж сократилась с 48,8% до 47%.

Одновременно с этим увеличилась и средняя скидка: по итогам 2023 года она составила почти 24%, в то время как годом ранее находилась на уровне 21,8%. Для сравнения, на офлайн-рынке глубина скидки сократилась: с 21,6% до 19,6% для всех категорий товаров, которые можно найти в онлайн-продаже.

📎 Что это значит для селлеров? Очередное напоминание о том, что покупатели падки на скидки, а потому этим инструментом не стоит пренебрегать при продвижении своего товара. Базовая мудрость, что стара как мир.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ» ПЛАНИРУЕТ ОТКРЫТЬ КРУПНЕЙШИЙ В СТРАНЕ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСА И СВОИХ МАГАЗИНОВ

«Магнит» планирует запустить новый распределительный центр в Подольском районе Московской области. Новый склад, как заявили в компании, станет крупнейшим и самым технологичным РЦ ритейлера в стране.

Современный центр площадью 86 тыс. кв. м, будет снабжать товарами более 400 гипермаркетов и более 7 тыс. магазинов дрогери, а также создаст более 2 тыс. рабочих мест. Поставки будут осуществляться в другие РЦ ритейлера. Ожидается, что среднее плечо при поставках из нового РЦ превысит 1 тыс. километров.

Логоцентр хотят оснастить всем: алкогольной и сухой зонами хранения, а также новой системой управления складом WMS, которая будет контролировать комплектацию мелкоштучных заказов, автоматизированную систему сортировки заказов и конвейерные линии, что упростит работу комплектовщиков.

В целом уровень автоматизации РЦ составит более 30%, причем 86% использованных технологий будут отечественными.

Мощности РЦ рассчитаны на обработку 4 тыс. паллет в сутки и 120 тыс. в месяц. Свою продукцию в новый РЦ будут отгружать более 1,1 тыс. поставщиков, из которых 430 являются локальными производителями.

📎 Ввести РЦ в эксплуатацию планируют в середине 2024 года. Общая стоимость проекта оценивается в 10 млрд рублей.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 БОЛЕЕ 18 МЛН ТОВАРОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ БРЕНДОВ КУПИЛИ НА OZON В 2023 ГОДУ

Ozon подвел итоги продаж региональных брендов в 2023 году в рамках проекта «Сделано в России». За год покупатели приобрели на маркетплейсе 18 млн товаров от почти 1400 локальных брендов. Оборот этих продавцов вырос в среднем в 2,3-2,6 раза.

Проект продолжает работу. Сейчас на сайте и в приложении Ozon представлены cпециализированные разделы-витрины с товарами из семи регионов России: Москва, Ивановская область, Тула, Вологодская область, Югра, Новосибирская область, Липецкая область. Суммарно у них представлены почти 1,7 млн товаров от местных брендов.

📎 Отметим, что разделы «Сделано в России» появились на крупных маркетплейсах страны пару лет назад. Wildberries тоже запустил этот раздел в 2022 году, заявив о росте отечественных товаров на платформе на 34%.

@ALLMARKETINSIDER