🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ВСЛЕД ЗА КОЛЛЕГАМИ ВВЕЛ ЗНАЧОК «ОРИГИНАЛ» ДЛЯ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ

«Яндекс Маркет» начал отмечать товары, которые прошли проверку на подлинность, отметкой «оригинал». В первую очередь этот знак можно будет увидеть в карточках одежды, обуви и аксессуаров известных брендов, об оригинальности которых покупатели спрашивают чаще всего. Речь идет, к примеру, о кроссовках Nike, джинсах Levi’s и прочих брендовых вещах.

Сейчас служба контроля качества сервиса проводит проверку и простановку отметок в тестовом режиме. В будущем Маркет может распространить их на другие бренды и категории товаров.

Чтобы отметка об оригинальности появилась в карточке товара, продавцам нужно предоставить документы, подтверждающие его подлинность. Проверка документов занимает день, за ее статусом можно следить в личном кабинете продавца.

Вместе с тем у покупателей появилась и возможность выбрать фильтр «оригинал» и увидеть в выдаче только товары, помеченные этим значком.

📎 Где-то мы уже это видели. Забег по внедрению новых сервисов продолжается. Ждем, чем ответят другие маркетплейсы, например, Мегамаркет и «Магнит Маркет», когда, естественно, завершит освоение потенциала KazanExpress.

@ALLMARKETINSIDER

🔼 ЗАПАХЛО ВЕСНОЙ: РОССИЯНЕ НАЧАЛИ АКТИВНО СКУПАТЬ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ ТОВАРЫ ДЛЯ ДАЧИ

Спрос на товары для дачи в России вырос на 130%
К концу февраля в России сильно вырос спрос на разные товары для дачи, сада и огорода. По сравнению с январем разница составила от 20 до 130%, сообщает РИА Недвижимость, опираясь на данные маркетплейсов.

На Wildberries сильнее всего спрос вырос на садовые инструменты – до 130%, садовую технику – до 70% и парники – до 49%.

В СТД «Петрович» спрос на семена и грунты вырос на 80%, спрос на инженерные системы (трубы внутренней и наружной канализации, дренажные насосы, канализационные станции) – на 60%, а на сухие строганные лесопиломатериалы (как и на другие материалы для строительства и ремонта дач) – на 17%.

На площадке «ВсеИнструменты.ру» сильнее всего, на 21%, вырос спрос на категорию «Садовый инвентарь и инструмент». Наибольшей популярностью у покупателей пользуются топоры, горшки для рассады, ведра и лопаты. Также вырос спрос на семена томатов, огурцов, укропа и салата Айсберг, а среди цветов – на семена петунии, ипомеи и цинии.

📎 Отметим, что и среди этих товаров есть сезонность, связанная со временем высадки различной рассады, погодными условиями и прочими садово-прикладными нюансами. Поэтому в марте, традиционно, должен подскочить спрос (а за ним и цены) на ранние удобрения, средства садовой химии и семена теплолюбивых растений.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES С 4 МАРТА ОБНОВИТ ОФЕРТУ

Маркетплейс вывесил на своем портале обновленную версию оферты. В компании уточнили, что изменения без уточненной даты вступят в силу 4 марта 2024 года.

В новую редакцию документа вошли 12 изменений:

1️⃣ Внесли описание новой модели «Витрина Экспресс» (доставка заказа от 30 мин до 4 часов), которая запустится в этом году, и описали, как будет меняться комиссия за задержку этих заказов;

2️⃣ Изменили срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина» с 15 до 45 дней и описали случаи, в которых наступает ответственность за невыполненный заказ;

3️⃣ Установили срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа;

4️⃣ Зафиксировали пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по моделям продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс»;

5️⃣ Уменьшили комиссию для модели продаж «Витрина», что вступит в силу 1 марта 2024 года, и отдельно прописали комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс»;

6️⃣ Обозначили новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, которые вступили в силу с 24 февраля;

7️⃣ Ввели пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи;

8️⃣ Убрали пункт о персональных данных, но добавили целый раздел про соглашение об обработке персональных данных;

9️⃣ Штраф при сдаче сверхгабаритного товара в неподходящие ворота приемки товаров теперь составит 30% от стоимости заказа, хоть раньше не мог превышать 1000 рублей за заказ;

1️⃣0️⃣ Штрафа за подмену товара теперь составит 100% от его стоимости. Изменения вступили в силу 23 февраля;

1️⃣1️⃣ Добавили ссылку на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию;

1️⃣2️⃣ Продавцов обязали предоставить все необходимые документы на реализуемый товар в течение 3 рабочих дней с момента запроса от Wildberries и наказание за неповиновение.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 ОКОЛО 44% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МАРКЕТПЛЕЙСОВ ЗАКАЗЫВАЮТ ТОВАРЫ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ

Согласно опросу ВЦИОМ, около 44% пользователей маркетплейсов в России предпочитают заказывать товары из-за рубежа. Больше половины опрошенных россиян заявили, что не могут найти на отечественном рынке необходимые им вещи.

Исследование показало, что 62% покупателей не хватает товаров в категориях аксессуары и комплектующие для гаджетов и авто (32%), бытовая техника и электроника (27%), а также обувь, одежда и аксессуары (20%).

Кроме того, 31% опрошенных уверены, что доступность товаров, которыми они регулярно пользуются, снизилась за последние два года. На это покупатели реагируют по-разному: 32% покупают товары, которые есть в наличии, 29% пользуются сервисами доставки из-за границы, а 25% ищут аналоги.

При этом 68% опрошенных полагают, что сохранение беспошлинного порога в размере 1000 евро поможет поддержать российских покупателей в период после ухода западных брендов и сервисов. А 38% считают, что уменьшение порога до 200 евро отрицательно скажется на положении российских покупателей.

📎 На скриншоте – пример Ozon и его адаптация под нужды населения.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ЧТО ИЗВЕСТНО О НОВОЙ МОДЕЛИ ДОСТАВКИ «ВИТРИНА ЭКСПРЕСС» НА WILDBERRIES

Маркетплейс Wildberries анонсировал запуск новой модели работы «Витрина Экспресс». Селлеры смогут самостоятельно доставлять заказы покупателям, но в крайне сжатые сроки – от 30 минут до 4 часов.

Согласно обновленной оферте, автоматическая отмена заказа будет происходит через 45 дней, хоть раньше было 15 дней, а на вопросы покупателей продавец обязан отвечать в течение 24 часов. Эти правила будут действовать как для новой модели «Витрина Экспресс» так и для стандартной «Витрины».

В компании отметили, что планируют запустить работу по новой модели в текущем 2024 году, однако когда именно – пока не уточнялось. Осуществляться работа по такой модели будет через мобильное приложение «WB партнеры рядом».

📎 Очевидна аналогия с Ozon Express, но пока для сравнения удобства использования не хватает конкретики.

@ALLMARKETINSIDER

🙂 ПСИХОЛОГ РАССКАЗАЛ, КАК ПОБОРОТЬ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Рост влияния маркетплейсов многим не дает покоя. Некоторые считают, что возможность заказывать все, что угодно, не выходя из дома, развращает податливых покупателей и заставляет их тратить сверх меры. Находятся и те, кто считает злоупотребление онлайн-покупками – проявлением шопоголизма.

Психолог Александр Кичаев рассказал интернет-газете «Ридус», как можно избавиться от подобной страсти к приобретению ненужных вещей в онлайн-магазинах. Спойлер – специалист имел в виду внимание, дисциплину, а также трезвый анализ своих потребностей и возможностей.

По словам Кичаева, первый шаг к решению проблемы – признание наличия зависимости. Эксперт предложил шопоголикам создать таблицу доходов и расходов на покупки в маркетплейсах, а после этого – регулярно задаваться вопросом, была ли нужна эта вещь или покупатель клюнул на манипуляции маркетологов.

Кроме того, психолог порекомендовал проанализировать свои ощущения во время покупок на маркетплейсах. Если процесс вызывает эйфорию, то, по его мнению, это повод серьезно задуматься.

📎 Но посмотрим правде в глаза – если что-то приносит взрослому человеку удовольствие, зачем он будет лишаться этих грамм серотонина? А если все-таки следовать совету психолога, то предлагаем увеличить на маркетплейсах ассортимент ежедневников для таких трат с пометкой «Рекомендуют 9 из 10 психологов».

@ALLMARKETINSIDER

🚫 МОШЕННИЦА УТАЩИЛА ИЗ ПВЗ WILDBERRIES ЗОЛОТО НА 300 ТЫС. РУБЛЕЙ

В соцсетях распространилась история одной «золотоискательницы». Девушка три месяца подставляла сотрудников пункта выдачи заказов Wildberries – она меняла золотые цепочки на дешевую бижутерию во время примерки.

На видео заметно, как дама идет «примерять» украшение в примерочную.

Суммарно леди утащила украшения на 300 тысяч рублей – в основном, браслеты и цепочки. Мошенницу вычислили по камерам ПВЗ, задержали и завели на нее уголовное дело.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ИЗ-ЗА СБОЯ СБРОСИЛ ЦЕНЫ ТОВАРОВ НА 98%

В начале недели селлеры «Яндекс Маркета» заметили, что у некоторых их товаров на витрине неправильно отображаются цены – они были не в меру низкими. Непреднамеренные скидки в некоторых случаях превысили 98%. Эксцесс не остался без внимания – многие тут же раскупили некогда дорогой товар за копейки.

Маркетплейс признал свою ошибку, устранил сбой и восстановил работу сервиса, отметив, что некоторые заказы с некорректными ценами отменились автоматически. Также «Яндекс Маркет» пообещал продавцам компенсировать разницу между ценой продажи и изначально установленной. Более того, в компании заявили, что отмена заказа с некорректной ценой не повлияет на индекс качества, а также за такую отмену не будет начислений.

Однако, селлеры все-равно переживают из-за данного сбоя и упущенной выгоды, а также боятся, что вопрос так и не будет решен. Oborot.ru привел несколько отзывов пострадавших продавцов:

🗣 «У нас прилетело 5 заказов. Товар стоимостью в 100 тысяч рублей покупали за 1200 (скидка составила 98,8%)»;

🗣 «Цена за товар в заказе 500 рублей, а реальная стоимость – 51500 рублей. Я правильно понимаю, что если я их отгружу, вы начислите будто товар продан за 51500?»;

🗣 «Вы будете компенсировать затраты, которые покупатели потребуют через суд? Если решение суда будет положительное в пользу покупателя, что тогда? Вы будете компенсировать разницу?»;

🗣 «У нас еще в январе были заказы по некорректной цене. Поддержка до сих пор не решила вопрос».

📎 При этом вероятность, что возмещение утерянных средств может затянуться на месяцы, хоть и низка, но никогда не равна нулю.

@ALLMARKETINSIDER

🙂 «ВЫДАМ ПИКАЛКУ, БУДЕШЬ С НЕЙ ХОДИТЬ»

Инсайдеры нашли в сети работодателя, который просто и понятно объясняет рабочие обязанности. Речь об ответственном за набор сканировщиц в Мурино.

Заочно работодатель уже заслужил уважение труженников других складов, кому есть с чем сравнивать.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES НЕ УСПЕЛ ДО КОНЦА ФЕВРАЛЯ ВЫДАТЬ ВСЕ ВЫПЛАТЫ «ПОГОРЕЛЬЦАМ» СКЛАДА В ШУШАРАХ, НО СОКРАТИЛ СРОК ВЫВОДА КОМПЕНСАЦИЙ

Маркетплейс не смог сдержать первоначальное обещание о том, что выплатит все компенсации за товары, сгоревшие и пострадавшие на складе в Шушарах, до конца февраля. Теперь же компания обещает в ближайшее время отправить селлерам уведомления с полной информацией о выплатах.

При этом Wildberries изменил схему вывода компенсаций: если ранее вывести сумму компенсации можно было только вместе с доходом через 7 дней после отчетной недели, теперь можно сделать это практически день в день с начислением. Обещают, что вывод компенсации будет доступен без ограничений и комиссий.

Маркетплейс также изменил описание первой выплаты компенсации от 15 января. По словам представителей площадки, это необходимо для того, чтобы исключить вопросы к продавцам со стороны налоговой по поводу первой выплаты, прошедшей по отчетам как продажа за 13 января. При корректировке баланс не изменится, фактически ни списаний, ни дополнительных выплат не будет.

📎 Напомним, ранее площадка за четыре транша выплатила суммарно 3 млрд рублей. Средства получили более половины продавцов, но осталось и немало крупных селлеров, которые до сих пор не получили ни копейки. Они ждут. Они надеются. Они мониторят ситуацию, ведут подсчеты и держат руку на пульсе.

@ALLMARKET0NSIDER

✔️ СТАРТОВАЛ ЭКСПЕРИМЕНТ ПО ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ МАРКИРОВКЕ СМАРТФОНОВ И НОУТБУКОВ

В России с 29 февраля 2024 года по плану Минпромторга стартовал второй этап эксперимента по маркировке. Специальный код начнут наносить на отдельные виды радиоэлектронной продукции – смартфоны, стационарные телефоны, ноутбуки и другую технику.

О новых правилах стало известно еще 1 февраля, но вступили в силу они только сейчас. Второй этап эксперимента продлится по 30 апреля 2025 года. Всего планируется три этапа.

📎 Ранее в Минпромторге заявили о том, что эксперимент по маркировке радиоэлектронной продукции никак не влияет на стоимость товара, потому что оборудование, которое используется для проведения этого эксперимента, а также коды маркировки, предоставляются заводам-производителям на безвозмездной основе.

@ALLMARKETINSIDER

📈 «МЕГАМАРКЕТ» ВОШЕЛ В ТОП-3 РЕЙТИНГА INFOLINE E-GROCERY RUSSIA TOP СРЕДИ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

«Мегамаркет» третий квартал подряд остается лидером по динамике развития на рынке e-Grocery среди маркетплейсов. К такому выводу пришли специалисты аналитической компании Infoline, подведя итоги четвертого квартала 2023 года.

За этот период оборот маркетплейса в категории Food вырос почти в 6 раз – до 14,4 млрд рублей. Продажи FMCG выросли в 4,7 раз – до 28 млрд рублей.

Среди доставок продуктов питания первое место с оборотом 165,3 млрд рублей занял «Самокат», второе с оборотом 140 млрд рублей – «Вкусвилл», а третье – X5 Group с доставкой из «Пятерочки» «Перекрестка» и интернет-магазина «Впрок» с суммарным оборотом в 133 млрд рублей.

📎 В целом по итогам четвертого квартала 2023г «Мегамаркет» вошел в топ-3 мультикатегорийных маркетплейсов вместе с Ozon и Wildberries.

@ALLMARKETINSIDER