💸 72% ДЕТЕЙ В РОССИИ САМИ СОВЕРШАЮТ ПОКУПКИ ОНЛАЙН

Эксперты Mediacom.Expert и Anketolog.ru подвели итоги исследования покупательских предпочтений детей в возрасте от 5 до 16 лет. В опросе приняли участие 1500 российских родителей с детьми в возрасте от 5 до 16 лет.

72% родителей заявили, что их дети предпочитают сами совершать покупки онлайн, при этом 56% детей без посторонней помощи выбирают товары на маркетплейсах. Лидерами в предпочтениях школьников оказались Wildberries (85%), Ozon (74%), «Яндекс Маркет» (23%) и AliExpress (21%).

Как правило, первые финансовые шаги дети делают в возрасте 7−12 лет, о чем заявили 64% опрошенных, но у 29% детей личные деньги появляются уже в 5−6 лет. 90% респондентов заявили, что сумма, которой располагают их дети, редко превышает 3000 рублей в месяц.

На что потратиться, дети решают, опираясь на мнение сверстников (61%), рекламу в социальных сетях и рекомендации блогеров (по 27%), а также экспозицию товаров в оффлайн и онлайн магазинах (8%).

🔍 При этом все родители по-разному относятся к контролю трат детей: 54% только редко задают вопросы о покупках, 23% требуют полный отчет, 18% самостоятельно отслеживают траты через приложение банка, а 5% полностью доверяют своим детям в этом вопросе.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ОТКРЫЛ СЕЛЛЕРАМ ДОСТУП К ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ГРАФИКАМ ДИАГНОСТИКИ ПРОДАЖ

«Яндекс Маркет» обновил инструмент «Факторы продаж» в личном кабинете продавца и добавил возможность провести детальный анализ продаж за любой временной период, заявили в компании.

Новый инструмент получит название «Диагностика продаж», компания ввела его в ответ на запрос продавцов о комплексной и глубокой аналитике. Доступ к инструменту бесплатный и неограниченный для всех продавцов сервиса.

В самом «Яндекс Маркете» сравнили новую возможность с «полным чекапом бизнеса»: продавцы получили доступ к пяти дополнительным графикам — «Заказы и суммы», «Буст продаж», «Товары с акциями», «Цены на товары» и «Категория»:

🔸 График «Заказы и суммы» показывает, как изменилось количество заказанных товаров и оборот по ним;

🔶 Раздел «Товары с акциями» позволяет посмотреть, как изменялось количество товаров, которые показывались покупателям и участвовали в акциях;

🔸 В разделе «Цены на товары» можно увидеть, сколько товаров было продано по привлекательным, умеренным и непривлекательным ценам;

🔸 График «Категория» покажет данные о том, как менялся общий оборот в категории, а также доля собственных продаж;

🔸 А раздел «Бустер продаж» покажет эффективность работы одноименного инструмента на «Маркете».

📎 Будет ли работать «полный чекап бизнеса» так как надо – покажет время.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WB ПЕРЕЧИСЛИЛ ТОП САМЫХ ПОКУПАЕМЫХ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ

Представитель площадки «Wildberries Цифровой» на конференции «Маркетплейсы 2024», которая прошла в рамках форума MBM.mos, представил тренды цифровых товаров маркетплейса в 2023 году.

Первое место с долей в 25% покупок заняли игры и игровые сервисы, 18% – подписки на онлайн-кинотеатры, 15% – ПО, 12% – авторский контент, 10% – карты пополнения Apple & iTunes, 8% – электронные и аудиокниги, 7% – подарочные сертификаты и 5% – услуги.

📎 Если сравнить с топом среди физических товаров маркетплейса, то также сложится представление, то россияне продолжают обустраивать свои жилища как с точки зрения уюта и функционала, так и со стороны цифровизации.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ МАРКЕТ» СОБИРАЕТСЯ ВВЕСТИ В КОНЦЕ МАРТА ПЛАТУ ЗА ХРАНЕНИЕ ТОВАРОВ

На складах маркетплейса «Магнит Маркет» , он же бывший KazanExpress, вскоре будет введено платное хранение.

Тревогу подняли продавцы маркетплейса, их очень удивило, что ввести платное хранение хотят с 27 марта 2024 года.

Условия по сравнению с другими маркетплейсами пока условно щадящие:

🔺 Тариф за хранение применяется к товарам с оборачиваемостью 201 день и более;
🔺 Стоимость хранения 1 литра – 5 копеек в день;
🔺 Новые товарные позиции хранятся бесплатно первые 90 дней с момента завоза;
🔺 5 единиц каждого SKU хранятся бесплатно независимо от оборачиваемости.

С 21 февраля в личном кабинете продавца должен появиться показатель отслеживания оборачиваемости.

📎 Тем не менее селлеры недовольны – ведь это дополнительные расходы. Игрокам с крупным товарооборотом придется сильно раскошелиться. Но нельзя сказать, что это неожиданный шаг, раз этой услугой уже давно пользуются другие более крупные маркетплейсы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 АНАЛИТИКИ ПОКАЗАЛИ, ТОЧНО ЛИ WB «ОТЖИМАЕТ» РЫНОК

Компания MPSTATS, которая продвигает свой инструмент аналитики и управления продажами на маркетплейсах, сравнила долю OOO «Вайлдберриз» с общей выручкой маркетплейса WB за последние два года. Данные были представлены на конференции «Маркетплейсы 2024», которая прошла в рамках форума MBM.mos.

Согласно данным компании, в 2023 году доля маркетплейса заметно снизилась. Если в январе 2022-го доля WB составляла чуть больше 15%, то уже в январе 2023-го – 10%. В феврале 2022 – 17%, а в феврале 2023-го – 8%. В июне 2022 – 12%, а в июне 2023 – 5%. И так далее.

Наиболее разительная разница наблюдалась в марте (2022 – 20%, 2023 – 7%), а наименее явная в мае (2022 – 9%, 2023 – 6%).

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ МАРКЕТ» РАЗРЕШИЛ НОВЫМ ПРОДАВЦАМ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ БЫВШЕГО KAZANEXPRESS

Компания «Магнит» продолжает осваивать платформу бывшего KazanExpress, который был куплен в ноябре 2023 года для превращения его в «Магнит Маркет».

Из-за недостатка складских помещений регистрация селлеров на KazanExpress с середины 2022 года была приостановлена, но теперь, когда «Магнит» ввел в эксплуатацию новый логистический комплекс, процесс регистрации новых пользователей на маркетплейсе возобновили.

📎 На KazanExpress торговали около 12 тысяч селлеров, а собственная сеть насчитывала более 500 ПВЗ в 122 городах России. Однако «Магнит» хочет расширить имеющуюся сеть за счет открытия ПВЗ в собственных магазинах. Первые такие точки открылись в начале февраля этого года. Также компания планирует в ближайшее время изменить внешнее оформление приложения, сайта, ПВЗ, складов и транспорта KazanExpress, чтобы в дальнейшем работать как «Магнит Маркет».

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON РАЗРЕШИЛ СЕЛЛЕРАМ МЕНЯТЬ КАТЕГОРИЮ ТОВАРА

Селлеры Ozon теперь могут быстро и практически безболезненно назначать своим товарам на маркетплейсе другую категорию. Но есть пара условий.

Не придется с нуля создавать новую карточку, если:
🔹 для товара появилась более точная по смыслу категория;
🔹 товару подходит сразу несколько категорий, и вы считаете, что в другой покупателям будет проще найти ваше предложение.

📎 Но это не значит, что нужно отключать внимательность при заполнении и редактировании карточек.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ОСТОРОЖНО С ХИМИЕЙ: WILDBERRIES РАСШИРИЛ СПИСОК ЗАПРЕЩЕННЫХ К ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

С 23 февраля 2024 года на Wildberries нельзя будет продавать:

🔺 Монтажные патроны;
🔺 Устройства для скрытия автомобильных номеров;
🔺 А также химические и/или ядовитые вещества. В частности:

❌ Серную, азотную, фтороводородную, хлорную, хлорноватую и хлорноватистую кислоты в любой концентрации;
❌ Фосфорную кислоту в концентрации от 76% и выше, а также в объеме более 500 мл независимо от концентрации;
❌ Муравьиную кислоту в концентрации от 86% и выше, а также в объеме более 500 мл независимо от концентрации;
❌ Соляную кислоту в концентрации от 16% и выше;
❌ Формалин, в случае продажи именно этого товара (а не в составе чего-то);
❌ Электролит, в случае продажи именно этого товара, но аккумуляторы, содержащие в себе электролит, под запрет не попадают;
❌ Гидразин, если продается именно он.

Полный запрет на реализацию этих товаров распространяется как на продажу со склада Wildberries, так и по модели «Маркетплейс». Если у продавца есть эти товары на складе WB, рекомендуется их вернуть.

К тому же, с 23 февраля можно продавать только по модели «Маркетплейс»:
▪️Сухое горючее;
▪️Огнива;
▪️Средства для очистки сажи;
▪️Любую селитру (в том числе аммиачную, натриевую, калиевую, магниевую), если продается именно она;
▪️Карбид кальция, если продается именно он.

Если эти товары есть у селлера на складе, рекомендуется забрать их и продолжить продажу через свой склад. Все изменения закреплены в Оферте.

📎 Ранее маркетплейс запретил продавать вейпы, жидкости для них и курительные смеси. Но селлеры не верят, что все запреты будут исправно работать. Так как то же армейское снаряжение, ритуальные товары или товары с изображением наркотических средств находили на маркетплейсе уже после их запрета.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 МАРКЕТПЛЕЙСЫ СНОВА ХОТЯТ ОБЯЗАТЬ ПОМОГАТЬ «ПОЧТЕ РОССИИ»

Идея «инфраструктурного налога» такова – для маркетплейсов хотят ввести платеж в размере 0,5% их квартального оборота, который будет направлен в адрес «Почты России» .

Осенью 2023 года ее раскритиковали представители как правительства, так и бизнеса, против высказался даже премьер-министр Михаил Мишустин. Глава «Почты России» Михаил Волков также в декабре говорил, что этот вопрос снят с повестки, но тема снова оказалась на коне.

В аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко поступил целый пакет поправок от председателя комитета Совета Федерации по экономической политике Андрея Кутепова. Кроме инфраструктурного платежа для улучшения дел «Почты России» он предложил:

▪️Закрепить за «Почтой России» статус федерального гарантирующего поставщика товаров электронной коммерции;
▪️Поддержать «Почту России» вложениями в создание и развитие инфраструктуры, а также кредитами;
▪️Создать реестр маркетплейсов с оборотом более 1 млрд рублей в год;
▪️Потребовать от них ежеквартальные отчеты об объеме онлайн-торговли, а также обязать их доставлять свои товары в любой населенный пункт России;
▪️Выполнять это можно при помощи «соглашения с федеральным гарантирующим поставщиком» (вероятно, речь снова по ПР).

Автор поправок настаивает на том, что введение платежа поспособствует бесперебойной работе 27 тыс. отделений «Почты России» в труднодоступных населенных пунктах, которые сама почта считает убыточными.

📎 По их подсчетам, за 2022 года их убыток составил 35,9 млрд рублей, но по тем же подсчетам за 2023-й они могли бы получить с маркетплейсов 21 млрд рублей, а к 2030-м – до 50 млрд рублей. Видимо, настолько не дают покоя чужие деньги.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON НАЧАЛ ВОЗВРАЩАТЬ В ПРОДАЖУ ПОТЕРЯННЫЕ, НО НАЙДЕННЫЕ ТОВАРЫ

С 16 февраля Ozon начал возвращать в продажу потерянные маркетплейсом, а после найденные им же на складе товары селлеров. Данная практика не нова, но сейчас маркетплейс решил упорядочить этот процесс. При этом Ozon стал удерживать компенсации за такие товары, а также ввел новый отчет – отчет о декомпенсациях. Он будет обновляться в течение первых пяти рабочих дней месяца, но не позднее 8 числа. По плану забирать хотят ровно ту же сумму, которую выплатили селлеру после потери товара.

При этом площадка сразу начнет предлагать найденышей покупателям, не советуясь об этом с продавцом. Селлер, конечно, сможет это проконтролировать в личном кабинете: увидит пополнение остатков в оборотной ведомости по товарам, а расчеты по возмещению в разделе «Компенсации» и новой ежемесячной ведомости, – но есть шанс, что он не успеет на это повлиять.

Почему это важный нюанс? Потому что за время, пока товар считался пропавшим, у него мог истечь срок годности, поменяться цена, товар мог потерять свою актуальность и так далее. Такие сезонные вещи как календари, датированные ежедневники или праздничные атрибуты мало кому нужны спустя полгода, а то и больше.

📎 Ozon не пояснил, будет ли проводится какая-то инспекция качества потеряшек, а потому есть большая вероятность, что к потребителю приедет вещь уже далеко не товарного вида или просроченная. Как итог вместо прибыли селлер получит лишь охапку негативных отзывов, хотя он даже не просил возвращать товар в продажу.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 УПРАВЛЕНЕЦ «ЯНДЕКСА» ВОЗГЛАВИЛ МАРКЕТПЛЕЙС «МАГНИТ МАРКЕТ»

«Магнит» назначил Константина Измайлова гендиректором своего маркетплейса. Новый глава будет отвечать за дальнейшую интеграцию KazanExpress в экосистему «Магнита» и ребрендинг, а также наращивать географию и рыночную долю сервиса.

До «Магнит Маркета» Измайлов работал директором по данным «Яндекс.Лавки», а еще раньше – в Delivery Club, где в том числе отвечал за интеграцию бизнеса с сервисом «Яндекс.Еда».

Основатель и бывший генеральный директор KazanExpress Линар Хуснуллин решил покинуть компанию. Он сосредоточится на собственных проектах. Отметим, что это первая смена руководства для казанского маркетплейса.

📎 Коллеги Константина уверены, что его глубокое знание российского рынка e-commerce, обширная международная экспертиза и data-driven подход к развитию бизнеса позволят создать маркетплейс с лучшим на рынке сервисом и ценовым предложением. Какие его команда выдаст результаты – покажет время.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 УТИЛИЗАЦИЯ НА МИЛЛИОН:
OZON НАКАЗАЛИ РУБЛЕМ ЗА НЕПРАВИЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ТОВАРОМ

Юристы взыскали с маркетплейса Ozon почти 1 миллион рублей убытков за утилизированные товары. Часть документа с этого процесса была опубликована на канале юриста Константина Лысакова, который специализируется на помощи поставщикам маркетплейсов.

Подробности дела не разглашались, но юрист уточнил, что привлек к процессу транспортную компанию, которая могла бы и отчитаться о получении или не получении груза, так как это входит в обязанности ее менеджеров. Есть вероятность, что Ozon не передал вовремя компании товар, подлежащий утилизации, и как-будто утилизировал их сам.

📎 Отметим, что не так давно в Йошкар-Оле нашли блошиный рынок, перепродающий товары с этикетками марткеплейсов Ozon и Wildberries. Откуда они – непонятно. Разбирательства только начались. Селлеры предполагают, что их тоже кто-то просто «утилизировал своими силами», решив попутно на них навариться.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ОГРАНИЧИЛ ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ЗАЖИГАЛОК, ГОРЕЛОК И ГАЗОВЫХ БАЛЛОНОВ

Wildberries ввел особые условия в случае возврата покупателями некоторых товаров, которые можно продавать только по модели «Маркетплейс». Речь идет о пустых и электронных зажигалках, газовых туристических грилях и горелках, пустых газовых горелках и баллонах, безопасных средствах для бассейнов, сухом горючем и средствах для очистки сажи.

Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца. А если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нем брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги в течение 14 дней. Причем в этом случае бракованный товар останется у покупателя – возвращать его на ПВЗ или на склад не будут.

Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». Селлер сможет отреагировать на это по одному из двух сценариев: отказать покупателю в возврате или оформить возврат средств без возврата товара.

Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар, а селлеру не придется оплачивать обратную логистику. Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» и обсудить варианты возврата товара напрямую продавцу.

📎 Получается такой спасательный круг, чтобы ничего бракованного не взорвалось ни в руках у курьеров, ни в ПВЗ, ни на складе. Покупатель сможет сам быстро утилизировать бракованную вещь, зная, что ее никто не заберет. Но опять же – сам.

@ALLMARKETINSIDER

⚠️ С 1 АПРЕЛЯ СЕЛЛЕРОВ ОБЯЖУТ МАРКИРОВАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ОДЕЖДЫ И ТЕКСТИЛЯ

По закону с 1 апреля 2024 года список одежды и текстиля, которую нельзя продавать без обязательной маркировки в «Честном ЗНАКе», станет еще шире. Изменения коснутся 14 видов товаров. Полный список товаров размещен на официальном сайте маркировки «Честный знак». По новым правилам:

🔹С 1 апреля 2024 года нельзя будет производить и продавать новые партии без маркировки;
🔹С 1 июля 2024 года нельзя будет продавать без маркировки продукцию, которая произведена до и после 1 апреля 2024 года;
🔹С 1 апреля 2024 до 1 ноября 2024 необходимо описать и заказать коды маркировки на товарные остатки и ввести их в оборот.

Маркетплейсы же сейчас пытаются упростить работу с этими нововведениями. К примеру, Ozon рядом с кодом в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» добавил пометку «МАРКИРОВКА РФ». Также компания предупредила продавцов, что если до 1 апреля у товаров, подлежащих маркировке, будет указан код ТН ВЭД, но без пометки «МАРКИРОВКА РФ», то 1 апреля ее добавят автоматически.

📎 Также селлерам порекомендовали ускорить продажу немаркированных товаров из нового списка, если они сейчас лежат на складах маркетплейса. Еще и дали подсказку – используйте скидки к 23 февраля, 8 марта и новому сезону. Хоть это и было сказано для продавцов Ozon, но метод одинаково хорошо сработает и для других маркетплейсов.

@ALLMARKETINSIDER