🔥 ВСЕ ТОВАРЫ ПОДГОРЕВШЕГО СКЛАДА WILDBERRIES В АЛМАТЫ СКРЫЛИ С ВИТРИНЫ

Для Wildberries в Казахстане май начался с огоньком. В одной из частей склада «Алматы Атакент», который маркетплейс арендует в Алматы, 1 мая произошел пожар.

В WB заявили, что сотрудники городского Департамента по чрезвычайным ситуациям локализовали и потушили пламя за 15 минут. Никто из работников склада не пострадал – всех эвакуировали. Причины пожара пока не известны, их установят правоохранительные органы.

Пока что все товары продавцов, хранящиеся в Алматы, скрыты с витрины маркетплейса. Однако утром 2 мая склад возобновил прием поставок по модели «Маркетплейс», хоть время сортировки и увеличилось, а вечером – возобновил приемку поставок по типу «Монопаллета».

Однако для поставок по модели «Со склада Wildberries» склад «Алматы Атакент» по-прежнему недоступен. Селлеров попросили отменить запланированные на ближайшие три дня поставки и отгрузить их на другие склады. Площадка обещает не штрафовать за отмены.

Wildberries пообещал, что повторит заказы покупателей на товары при их наличии на маркетплейсе. В случае отсутствия аналогов поврежденных товаров клиентам будут возвращены деньги.

📎 Однако о количестве поврежденных товаров, как и о компенсациях за утерю товара компания еще ничего не сказала.

@ALLMARKETINSIDER

👀 «У НАС НЕТ МИГРАНТОВ»: WILDBERRIES ОТКРЕСТИЛСЯ ОТ ТОЛП ИНОСТРАНЦЕВ, КОТОРЫХ БЕРЕТ НА РАБОТУ

Большое интервью Татьяны Бакальчук каналу «Основатели» продолжает удивлять. По Сети разлетелся фрагмент, на котором руководитель по развитию клиентского сервиса Wildberries Кристина Спирева говорит, что на складах Wildberries НЕ РАБОТАЮТ МИГРАНТЫ.

Фраза слегка вырвана из контекста, но все-равно звучит легендарно. Так как только за последние три месяца правоохранители провели три громких РЕЙДА ПО МИГРАНТАМ на складах маркетплейса:

❌ в начале марта – в Екатеринбурге;
❌ в конце марта – в подмосковной Электростали;
❌ в начале апреля – в Рязани.

📎 В целом рейды участились по всей России после трагедии в «Крокус Сити Холле». Проверяют не только склады, но и стройки, общежития, бары и другие возможные места скопления иностранцев. У самих работников же проверяют документы, а также среди них ищут уклонистов. В то же время власти то и дело обсуждают ужесточение миграционного законодательства.

@ALLMARKETINSIDER

😳 БАРДАК, МУСОР И ПЫЛЬ – КАК ВЫГЛЯДИТ СКЛАД WILDBERRIES В ЭЛЕКТРОСТАЛИ

Сотрудники склада Wildberries в Электростали показали, в какой обстановке им приходится работать. Один из кладовщиков заснял на видео свое рабочее место и удивил этим бардаком весь интернет. Запись опубликовала Readovka.

На кадрах видно, что товары на полках склада разбросаны как попало, рядом лежит мусор и пустые банки из-под выпитых сотрудниками напитков, а сверху – огромный слой пыли. Не заняты только узкие проходы, по которым снуют сборщики. В их глазах, естественно, безысходность.

Работники Wildberries, комментируя видео, рассказали, что «такая помойка на каждом складе», а в кадре – только «цветочки».

📎 При этом компания ужесточает наказание за отмену приемки, если селлер передумал и хочет выбрать менее загруженный склад.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬНИЦА ПОСЯГНУЛА НА ОФИЦИАЛЬНОЕ НАЗВАНИЕ «АВИТО»

Предпринимательница из Московской области захотела зарегистрировать товарный знак «Авитопротебя» для обучения и консультаций и подала соответствующую заявку в Роспатент.

На логотипе, который заявила дама, просматриваются знакомые кружочки, но с заменой зеленого фрагмента на синие. Получит ли задумка одобрение – пока неизвестно. Находкой поделился канал «Бюро названий».

📎 Автор канала спросил подписчиков, допустим ли, по их мнению, такой товарный знак. Большинство ответили, что «нет, не гоже». Организация может быть того же мнения.

@ALLMARKETINSIDER

Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo

🛒 УДЕРЖАНИЕ СО ЗНАКОМ +

Wildberries заботится об эмоциональном состоянии своих продавцов и радует их сюрпризами каждый день. Особенно в личном кабинете.

То спишет дополнительные деньги ни за что, то забудет выложить отчеты, то напортачит в отображении остатков, а то и пришлет информацию об отрицательных поощрениях или положительных удержаниях.

🙂 Дикая природа серверов WB удивительна.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 НАПЕРЕКОР СУДЬБЕ: OZON ЗАКУПАЕТ БОЛЬШЕ 150 ТЯГАЧЕЙ, НЕСМОТРЯ НА НЕХВАТКУ КАДРОВ

Инсайдеры заметили на одной из тендерных площадок свежее объявление от Ozon. Компания хочет закупить в лизинг 153 седельных тягача.

Машины нужны будут только на лето – с июня по сентябрь. Место поставки – Москва. Ориентировочно тендера проводят до 29 мая, однако последний день подачи предложений – 17 мая.

Как результат, у наемных столичных перевозчиков станет еще больше конкурентов. Год назад Ozon уже провернул подобных трюк – закупил около 800 ГАЗелей для создания собственного автопарка, но не только в Москве, а по всей России, кроме Дальнего Востока.

В первую очередь компания планировала заменить наемных перевозчиков на собственный транспорт в Москве и Санкт-Петербурге, далее – на севере, юге и в центральной части страны. Но как и сейчас, оказалось, что технику найти проще, чем тех, кто будет ей управлять.

По всей стране наблюдается дефицит кадров, особенно линейного персонала, к которому относятся водители этих самых тягачей. Чтобы закрепить за собой определенный штат сотрудников: оставить своих водителей, привлечь новых или даже переманить чужих, компания может предложить водителям зарплату выше рынка. Они же не владельцы ПВЗ, они ведь могут и уйти, если найдут условия получше.

📎 Однако повышение зарплаты – не единственное решение. Компания может рассчитывать на сезонный персонал, привезти себе мигрантов или как-нибудь еще найти рабочие руки. Какой путь в итоге выберет маркетплейс – покажет время.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES С 3 ИЮНЯ НАЧНЕТ ОТКЛЮЧАТЬ ОТ ЗАКАЗОВ МЕДЛИТЕЛЬНЫЕ ПВЗ

Уже с 3 июня Wildberries будет отключать от заказов пункты выдачи, которые недостаточно быстро принимают товары.

Селлеры предполагают, что нововведение превратит работу ПВЗ в сущий кошмар. Ведь, если придет сразу много товаров и работники пункта не успеют их быстро отгрузить – то ПВЗ прикроют.

К тому же, у продавцов есть большие вопросы к данной стратегии. Ведь если медлительные ПВЗ будут постоянно отключать, то среднее значение ежемесячно будет расти, что приведет к еще более массовым отключениям.

Также добровольно-принудительно может вырасти ожидаемая скорость приемки товаров, которой всем остальным придется как-то соответствовать, несмотря на разную загрузку пунктов.

📎 По словам селлеров, пока что новинка похожа на «путь в никуда».

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ ПВЗ OZON РАЗРЕШИЛИ ЗВОНИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ НАПРЯМУЮ

Ozon добавил возможность позвонить клиенту ПВЗ, если с ним необходимо срочно связаться. Площадка даже указала 8 причин для возможного звонка.

К примеру, сотрудник ПВЗ может позвонить покупателю, если выдал ему по ошибке не тот товар, и попросить клиента вернуться. Или если в ПВЗ клиента ждет товар с резким запахом, чтобы сотрудник пункта попросил покупателя забрать заказ побыстрее.

При этом и сотрудник ПВЗ, и клиент будут видеть фиктивные номера друг друга. Это сделано, чтобы не отображать настоящие номера. По словам Ozon, для всех ПВЗ видны временные номера покупателей – по ним можно дозвониться как обычно, но при этом для безопасности данных номера постоянно меняются. Все звонки обещают записывать.

📎 Ждем, когда появятся случаи телефонного мошенничества со звонками с ПВЗ. Ведь сложно поверить, что мошенники упустят такой предлог для звонка. К тому же, на фразы вроде «вам звонят из службы безопасности Сбербанка» уже мало кто клюет.

📎📎 Хотя на наш взгляд, писать сообщения было бы более эффективно, ведь на звонок с незнакомого номера можно просто не ответить.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ WILDBERRIES РАЗРЕШИЛИ САМИМ УДАЛЯТЬСЯ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

В личном кабинете селлера Wildberries появилась кнопка «Удалиться из аккаунта поставщика», нажав на которую сотрудник может самостоятельно удалить себя из кабинета продавца. Чтобы найти новинку, нужно перейти в раздел «Профиль», оттуда в «Настройки» и далее в «Мои данные».

Опция обещает быть очень удобной для менеджеров и фрилансеров, которые имеют доступ к большому количеству разных кабинетов на WB.

📎 Если раньше им нужно было просить владельца кабинета удалить их из аккаунта, то теперь они смогут сделать это самостоятельно, без лишних созвонов, сообщений и уговоров, а бывает и такое.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 СЕЛЛЕРЫ «МАГНИТ МАРКЕТА» ТЕПЕРЬ МОГУТ ОТВЕЧАТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ СО СМАРТФОНА

В приложение KazanExpress Business, которое теперь плавно превращается в сервис «Магнит Маркет», и в личный кабинет на сайте маркетплейса добавили новую функцию. Теперь продавцы могут общаться в чатах с покупателями как в приложении, так и в ЛК на сайте. Приложение для селлеров работает для iOS и Android.

Как и в web-версии, на экране со списком чатов видны активные диалоги с количеством новых сообщений. Ответив на все вопросы, следует завершить диалог. Чтобы отвечать покупателям оперативно, в приложении нужно разрешить push- уведомления.

📎 KazanExpress запустил мобильное приложение K Business для селлеров с разделами о финансах и отзывах во всех магазинах селлера в конце 2022 года. Последнее обновление приложения на Google Play загрузили 26 апреля 2024 года.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ШТРАФЫ ДЛЯ САМОГО СЕБЯ, ФИКСА ТАРИФОВ И РЕАКЦИЯ НА ЗАМЕЧАНИЯ ФАС: ЧЕМ ПОРАДОВАЛА СЕЛЛЕРОВ 56-Я ОФЕРТА WILDBERRIES

Маркетплейс в 56-й раз обновил оферту, но после предупреждения ФАС внес несколько важных изменений. Теперь в публичном доступе можно увидеть не только актуальную версию оферты Wildberries, но и сравнить ее с ранее опубликованными редакциями, но только с теми, что были выложены с 29 марта. Раньше этот основной документ можно было увидеть только после регистрации на портале для продавцов.

Из ключевых нововведений:

🟣для всех селлеров ввели фиксацию тарифов на хранение товаров на складе и логистику (что раньше очень беспокоило селлеров). Для разных дат могут действовать разные фиксированные тарифы на перевозку товара, а тариф на его хранение будет фиксироваться бессрочно;

🟣стоимость логистики от склада до ПВЗ можно будет закрепить на 60 или 90 дней в зависимости от категории товаров;

🟣исчерпывающе описана ответственность продавцов за разные виды нарушений и причин штрафов, пункта «за другие нарушения» больше нет;

🟣разрешили селлерам передавать покупателям свои контакты и сайт через «чат с покупателем», раньше за это штрафовали на 25 тысяч рублей;

🟣детально описали процедуру приемки и сортировки товара продавцов, которые работают по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс»;

🟣зафиксировали все основания блокировки ЛК: блокировки карточки товара, блокировки части функционала портала, полной блокировки аккаунта;

🟣Wildberries ввел штрафы для самого себя: 50% от розничной цены товара за несвоевременность сортировки товаров на складе и 25 тысяч рублей за отказ в приемке товара по количеству мест/паллет;

🟣сформулировали признаки недобросовестного поведения продавцов, при выявлении которых Wildberries вправе временно приостановить возможность вывода средств из ЛК;

🟣закрепили список случаев, когда Wildberries может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

@ALLMARKETINSIDER

Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo