Сегодня хочу попросить вас помочь мне.

Я планирую тестировать новую микроворонку и для нее нужно выбрать недорогой продукт - трипвайер.

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе ниже. Свои варианты в комментариях тоже приветствуются!

Чатик вместо чат-бота. А что, так можно было?

Лето закончилось, детей в школы и садики отправили, пора сделать что-то для себя и своего проекта.

После перерыва всегда очень сложно возвращаться к продвижению своего проекта. Часто, мы собираем все возможные задачи в один список, он большой и страшный, и к нему совсем не хочется приступать. Или все понятно, но есть несколько приоритетов и не знаешь с чего начать.

Такое состояние расфокуса совершенно нормально. И я, как маркетолог, всегда помогаю своим клиентам выбрать приоритеты с чего возобновить или продолжить свое продвижение.

Например, сегодня созванивалась с клиенткой и главный вопрос был: за что браться в первую очередь? Мы обсудили:

- можно ли совместить две любимые темы в одном аккаунте,
- как принять участие в мероприятии, собрав там аудиторию, а не только спасибо и фото,
- как прогревать клиентов и быть с ними на связи, если эта задача все время проваливается,
- сделан чат бот, но обновлять его руки не доходят,
- что сделать чтобы набрать аудиторию в ВКонтакте и телеграмм.

В итоге, она ушла с коротким списком задач, которые сможет реализовать, не тратя много времени. Там было всего три пункта, которые быстрее всего приведут ее сейчас к результату.

Знакомо такое? Как вы справлялись с громадными списками задач и расставляли приоритеты?

Продукт готов, его надо продавать, а у меня времени на это все не хватает! Да и не хочется. Нужно с клиентами работать, квалификацию повышать. Получается: либо продаю и маркетингом занимаюсь, либо работаю.

Знакомо? Можно выдохнуть, даже в такой ситуации решение есть.

Что обычно делают мои клиенты в такой ситуации? Публикуют посты в соцсетях, полагаются на сарафанное радио или хаотично выполняют какие-то задачи из длинного списка идей по продвижению.

У всех этих вариантов есть свои недостатки. Посты нужно публиковать регулярно и видят их далеко не все; сарафанное радио, если не работать с ним системно, непредсказуемо и может давать мало клиентов, про последний вариант вообще молчу, если нет четкой цели - ни один инструмент не сработает.

При этом, бывает мы что-то не делаем не из-за нехватки времени, а потому, что задача непонятна. И это бывает сложно признать: вы же учились, все знаете, как это - непонятно?

Тем временем, продаж больше не становится, в голову все чаще приходят мысли «а не пойти ли мне обратно в найм».

Что рекомендую сделать я?

1. Оставаться на тех площадках, которые у вас уже есть. Все более менее понятно и занимает минимум времени.

2. Определяем, что сейчас больше всего тормозит ваш проект:
⁃ Нечего продавать - нужен продукт. Идем общаться с потенциальными клиентами или «упаковываем» наработки.
⁃ Некому продавать - нужна аудитория. Выбираем подходящий вариант набора аудитории.
⁃ Мало покупают (причём «мало» у каждого свое) - нужно дорабатывать либо продукт, либо прогрев, либо последующие продажи.
⁃ А может быть и покупают нормально, но денег все равно нет. Смотрим цены и линейку продуктов.

3. Сколько времени у вас реально есть и готовы ли вы платить, чтобы ускорить процесс? Варианты могут быть от полчаса в неделю до 1-2 часа в день. С любым из них можно работать.

4. С учетом вводных, составляем перечень вариантов решения и выбираем те, которые дают максимальный результат при минимальных затратах вашего времени.

Этот перечень, наверное самый сложный пункт в моем алгоритме. Вы можете не видеть всех вариантов или не знать, что самое эффективное именно для вас.

Чтобы немного облегчить вашу задачу, меняю «хочу» в комментариях на свои списки вариантов продвижения и элементов маркетинга. Важно: все, что там есть, вам точно не нужно!

Вместе со мной разбираться проще: я знаю рабочие варианты решения для любой ситуации. Даже когда нет ни продукта, ни аудитории, ни времени, ни денег. Ах, да, вишенкой на торте: еще и срочно.

Но до такого лучше не доводить, задачи нужно решать по очереди.

Какие еще ситуации разобрать? Пишите в комментариях, какие у вас есть актуальные вопросы про маркетинг около него. На самые интересные отвечу в отдельных постах.

«Найму специалиста (копирайтера, сммщика и т.д.) и он все сделает за меня»

А потом меняют этих специалистов одного за другим. И удивляются, не работает!

Сделает. Но не все и не сразу.

Приготовьтесь, что первый месяц своего времени вы будете тратить в 2 раза больше. Вам нужно ввести специалиста в курс дела и познакомить с особенностями вас и вашего проекта.

Какие-то моменты делегировать полностью так и не получится.

Когда мне нужно подключить копирайтера, таргетолога, смм-специалиста или дизайнера к проекту клиента, мы готовим:

1. Перечень задач, которые нужно передать. Это может быть просто список, вакансия или техническое задание. Иногда нужно тестовое задание, если надо выбрать подходящего кандидата. Но чаще я делюсь контактами тех, с кем уже работала и был результат.

2. Описание проекта, продукта, целевой аудитории и конкурентов. Обычно они у нас уже есть, так что с этим сложностей не возникает.

3. Инструкции, что и как надо делать, а что делать ни в коем случае нельзя. Про «нельзя» обычно забывают, а это тоже важно.

4. Критерии, по которым будем оценивать результат. Есть универсальные критерии для разных специалистов (например, количество и стоимость лидов для таргетолога), но иногда их стоит корректировать с учетом денег, которые вы готовы платить. СММ за 5 000 руб. в месяц (и даже за 15 000) вряд ли готов и может брать ответственность за заявки или продажи из аккаунта.

Задачу высвобождения времени, а также кому, что делегировать и как сделать это максимально безболезненно решаем с клиентами в формате консультаций.

Чувствуете, что вам надо? Давайте обсудим, смогу ли я помочь. Это не больно, бесплатно и уже подсвечивает ваши узкие места.

Пишите мне в сообщения @PopovaE, даже если пока сложно сформулировать вопрос. Всем отвечу!

Рост до 200+ в месяц стабильно без вложений, когда вокруг непонятно что

В любой непонятной ситуации я просто продолжаю работать. Это то, что помогает держаться мне самой, удерживать мою семью (детям нужна уверенная мама) и команду.

Поэтому я продолжаю писать про свою работу и звать вас пройти этот путь вместе. И мой любимый кейс сейчас - это мой муж, который вышел на стабильные 200+ тысяч в месяц на монтаже напольных покрытий именно в этом году. Когда «люди не покупают, а если покупают, то на всем экономят», «ремонтнику столько не заработать, если только вообще не спать» и т.д.

В целом - да. И покупать стали меньше, да и материалы сложнее найти. И других ремонтников, которые зарабатывали бы столько же, сколько муж и его партнер, без бригады, я не знаю. Но это всё не имеет значения, если в семье есть маркетолог 😜.

Кстати, муж не всегда прислушивался к моим рекомендациям. Раньше не все советы были ему понятны, часть казались оторванными от его ниши. Но когда мои идеи начали срабатывать, он стал всё чаще к ним прислушиваться. И рост ускорился.

Что мы с ним делали?

Работали над усилением ценности предложения для клиента (что входит в состав работ), прописали конкурентные преимущества, сделали акцент на том, что редко делают конкуренты.

Занялись ценообразованием и увеличением среднего чека, при этом сконцентрировались на высокомаржинальных работах.

Переупаковали продукт, добавили закупку материалов и другие дополнительные услуги для клиентов.

Развиваем посредническое направление: рекомендации партнеров за процент от сделки и коллаборации, когда продаем чужие товары и работы (субподряд), неся ответственность перед заказчиком.

А еще, собирали отзывы и рекомендации, доносили ценность при переговорах с клиентом. Муж посчитал, что каждый новый отзыв на Яндекс.Услугах приносит ему рост числа звонков в последующие 2-3 дня с 3-4 до 7-8 в день.

В октябре планируем запускать платную рекламу, чтобы дорасти до 300 - 500 тыс. в месяц.

В итоге доход мужа вырос с 70 тыс. в месяц до февраля этого года, до средних 150 - 170 тыс. начиная с марта, а сейчас - больше 200 тыс. Максимально за один месяц было заработано 300+.

Все это произошло за полгода, благодаря редким обсуждениям за чашкой кофе, даже не каждую неделю. Без вложений в рекламу, на агрегаторах и сарафанном радио.

Если работать планомерно, от задачи к задаче, с регулярными встречами, этот путь можно пройти за месяц работы и еще месяц до закрепления результата.

Сейчас беру 2-х человек на сопровождение в формате консультаций. Мы определяем рычаги, которые помогут вам вырасти также или быстрее и последовательно их внедряем. Без перегрузов, в вашем темпе. Я поддерживаю и держу фокус на самом важном.

Интересно? Пишите в личку. Обсудим ваш проект и условия работы.

Сейчас написала и еще больше горжусь мужем и собой 🙂. А вам полезна такая история? Рассказывать?

Нельзя до бесконечности откладывать решение проблемы, все равно рано или поздно на нее придется плюнуть (Илья Ясинский, ЦБ)

Если говорить о проблеме увеличения дохода, то плюнуть на нее не получится. А откладывать, как показывает этот год, опасно. И хорошо бы сформировать подушку безопасности побольше, особенно, когда ее нет.

Именно поэтому, я зову вас на маркетинговое сопровождение. Даже если:
⁃ нет времени. У Димы (описывала кейс вчера) тоже не было, при работе часто по 12 часов и хорошо, если 6 дней в неделю. Есть инструменты, которые которые можно внедрить очень быстро, а я помогу.
⁃ «у меня не получится». Объясняю все, что нужно сделать максимально подробно, за что меня и любят клиенты. В итоге, получается у педагогов, психологов, бухгалтеров и других клиентов, максимально далеких от маркетинга.

За 14 лет в маркетинге я успела поработать с большинством ниш. И уже на старте могу с высокой долей вероятности предположить, что у вас сработает лучше всего. Благодаря этому, вы бережете свое время, энергию и зарабатываете больше денег.

Именно заработать больше денег я предлагаю в рамках маркетингового сопровождения. Это регулярные созвоны, задания и обратная связь по всем вопросам.

Стоимость - 50 000 руб. за месяц работы. Когда буду продавать в следующий раз - сама не знаю, зависит от моей загруженности другими проектами. И, скорее всего, будет дороже.

Есть гарантия результата: если вы активны, выполняете все рекомендации, но не окупаете нашу работу - я верну деньги.

Моего рабочего времени сейчас хватит только на двух человек. Поэтому беру тех, кто первый решится и карета превращается в тыкву.

Если самый быстрый человек - это вы, то пишите мне в личные сообщения. Мы обсудим ваш проект и формат работы. Если все ок - начинаем!

Зачем я считаю деньги в вашем кошельке?

На этой неделе мне написала девушка, которая хотела ко мне на маркетинговое сопровождение. Я начала выяснять, какая у нее точка Б и в итоге ответила, что при таком раскладе ей не выгодно, не окупится. Либо надо менять продукт и ставить другую цель.

Для меня важно, чтобы вы получили результат от нашей работы. Поэтому, прежде чем прислать реквизиты для оплаты, я выясняю сколько вы зарабатываете сейчас, какие у вас есть продукты, сколько вы хотите заработать. Затем навскидку оцениваю перспективы: смогу ли я помочь в заданных рамках или надо менять вводные, окупится ли для вас работа со мной и как быстро.

Если все складывается, я готова начать с вами работу и дать гарантию результата.

Когда я говорю «не стоит»:
⁃ не работала с вашей сферой и не знаю, смогу ли довести вас до результата. Редко, но бывает.
⁃ запрос на рост из выгорания. Понимаю, что бывают ситуации когда иначе никак, но вообще начинать здесь лучше не с маркетолога, а с психолога.
⁃ не окупится: заработать можно, но задача решается и без моего сопровождения или желаемая сумма маленькая. В этом случае обычно даю краткие рекомендации, что лучше сделать или куда пойти.

Не про вас? И слава богу! Тогда жду вас на маркетинговое сопровождение, увеличим ваш доход минимум на 50 000 руб. (это стоимость моей услуги).

В индивидуальной работе и в бизнес-клубе я поработала с сотнями предпринимателей, бережно собирала в копилку работающие приемы и готова делиться опытом. Один из отзывов о такой работе - на скрине.

Фактически, вы ничем не рискуете: я обещаю вернуть вам деньги, если вы выполняете рекомендации, но результата нет.

Формат - еженедельные созвоны, задания и их проверка, обратная связь в чате, чтобы помочь докрутить ваше предложение: смотрю офферы, тексты, рекламу и т.д. И здесь я концентрируюсь не на одном вашем продукте, а на том, как еще и на чем вы можете заработать больше

У меня все еще вакантны 2 места. Хотите успеть забрать одно из них? Пишите мне в личные сообщения или оставляйте комментарий.

На консультациях и курсах все понятно, а когда начинаю делать - вообще ничего не помню. Особенно, если с тех пор прошло какое-то время. Сколько раз с этим сталкивалась я сама и мои клиенты.

За последние пару недель мне написало 5 человек, которым рано покупать продукты по проектированию воронки продаж. В их проектах надо внедрить простые действия. Но самое сложное именно сделать.

Когда много задач, отвлекаешься на свою профессиональную деятельность, постоянно теряется фокус на маркетинге. Сразу сделать всё, о чем узнала на консультации или курсе тоже не получается. Может быть не понятно, с чего начать, как именно лучше сделать в своем проекте, какими словами рассказать, в какое время опубликовать свой рассказ и т.д. Каждый день возникают десятки вопросов.

Именно для таких ситуаций у меня есть месячное маркетинговое сопровождение. В него входит:
⁃ еженедельные встречи,
⁃ задания и обратная связь по ним,
⁃ общение в чате по любым вопросам (от посмотри текст или результаты рекламы, до как мне заработать 30 тысяч за пару дней, а то кассовый разрыв подкрался незаметно).

Мы начинаем с самых простых действий которые быстро принесут вам клиентов.

Анализируем, что вы продаете сейчас и что еще можете продавать: до, после, вместо и вместе с вашим основным продуктом.

Упаковываем ваши продукты, чтобы их хотелось купить не откладывая. И это не про скидки и распродажи.

А иногда еще и повышаем цены.

В общем, если вам хочется бережно идти к своей цели, делая маленькие шаги, но уже сегодня, и получать по каждому из них обратную связь маркетолога, вам ко мне.

Месяц плотной работы, в результате которого вы увеличиваете свой доход на 50 - 100 - 200 тыс. руб.
Стоимость - 50 тыс. руб.

У вас точно получится, потому что задания будут совсем простыми и я буду проверять каждый шаг.

Чтобы обсудить ваш проект, пишите в личные сообщения (@PopovaE). Сомневаетесь? Тоже пишите! Решим вместе, навязывать не буду, иногда даже отказываю.

Вы умеете просить о рекомендациях? Я знаю 2 способа сделать это, причем второй - в несколько раз эффективнее первого.

Итак, первый способ: просто попросить «если вам понравился мой продукт, порекомендуйте его, пожалуйста, своим друзьям».

Хотите узнать второй? Ставьте 🔥, если да и 👎🏻, если итак все знаете.

Спасибо за ваши огонёчки к предыдущему посту! Как и обещала, рассказываю о более интересном способе попросить рекомендации.

Предложите вашим клиентам или вашей аудитории сделать что-то вместе со своими друзьями. Это может быть:
⁃ банальная скидка, если покупаете 2 билета/ телевизора и т.д.
⁃ подарок на двоих (обед в вашем кафе или участие в экскурсии),
⁃ или идополнительные бонусы для тех кто идёт на курс вдвоём,
⁃ ваш продукт расчитан на двоих (например, парные тренировки или клиент и его друг будут бадди друг друга),
⁃ командная игра, чтобы принять участие, нужно собрать команду,
⁃ соревнование с друзьями (яркий пример - игры в соцсетях, которые сравнивают ваш рейтинг с рейтингом друзей).

В каждом из этих вариантов, клиенту нужно рассказать про ваш продукт своим друзьям.

Помимо рекомендаций, вы получите еще и wow-эффект - клиенты получают намного больше впечатлений, когда используют продукт вместе кем-то.

Просьба о рекомендациях через совместное использование продукта доступна не только для онлайн-курсов или сферы развлечений, как в примерах. Ее можно адаптировать для очень большого числа продуктов. И я могу вам это доказать. Пишите свою нишу в комментариях и мы придумаем как использовать этот способ вам.

Продолжаем продавать…

Это одновременно и мой способ быть ок в текущей ситуации, и тема нового поста про воронки продаж.

Хорошо, если ваш продукт нужен клиенту не раз в жизни, а с некой регулярностью. Это уже не подписная модель, когда платежи поступают каждый месяц. Но иногда даже лучше.

Высчитываем средний срок «жизни»/замены вашего продукта и планируем напоминания для клиентов о том, что пора купить его снова. В большинстве случаев, клиент будет очень рад и благодарен, что вы отслеживаете этот момент за него. А если еще и скидку подарите, то просто счастлив.

Например, моя мечта, чтобы в медклинике, куда я хожу, отслеживали даты, когда нужно снова на прием и звонили с предложением меня записать. К стоматологу я бы так точно чаще ходила 😆

А может быть вашему клиенту точно понадобятся другие продукты, после того, как он воспользуется вашим основным? После проектирования воронки продаж, моим клиентам нужны сайты, рассылки, настройка рекламы. А еще позже - турагенты, ведь наконец-то появилась возможность отдохнуть))

Конечно, сама все это я не делаю. Только часть. Но я могу порекомендовать своих партнеров и получить агентское вознаграждение.

Обратите внимание на пример, потребность может быть не очевидной, как в случае с турагентом.
#воронкапродаж

Думаете, мы уже все продали? А нет, продажи не заканчиваются никогда, как и мои поста про воронки продаж 😆 Скоро мы пойдем по второму кругу))

Кстати, с воронкой продаж второй круг - это не шутка. На него мы через некоторое время отправляем тех, кто так ничего и не купил. Некоторые прямо дублируют все касания и сообщения, но мне больше нравится в этом случае тестировать воронки на разные продукты.

Но пока мы все еще продаем тем, кто у нас уже что-то купил. И сегодня поговорим о стратегии развития клиента. Она предполагает, что мы помогаем нашему клиенту вырасти (на это направлен наш продукт или дополнительные, возможно даже бесплатные активности) и перейти на новый уровень, когда ему нужны более дорогие продукты. Например, банки развивают образовательные проекты для предпринимателей, чтобы они росли и банк зарабатывал больше денег на тарифах и дополнительных услугах. Win-win!

Приведу пример по услугам в области маркетинга:
1. Начинающему эксперту, готовому вкладывать в свое развитие время, а не деньги, подойдет онлайн-курс как основной продукт и мастер-классы, интенсивы, мастер-майнды для последующих продаж.
2. Успешно внедрив полученные знания, эксперт начинает все больше ценить свое время и переходит в другой сегмент целевой аудитории. На смену курсам приходит индивидуальная работа: консультации и наставничество.
3. Следующий шаг: у эксперта появляется команда и он начинает делегировать часть функционала. Ему можно предложить продукты по настройке чат-ботов, ведению соцсетей и т.д.
4. Наконец, у клиента своя компания, стабильный оборот несколько миллионов в месяц. Продаем построение отдела маркетинга в компании или аутсорсинг.

Думаю, принцип понятен. Этот вариант последующих продаж подходит для тех, у кого есть ресурс работать с разными сегментами аудитории. Базово вам вполне хватит предыдущих публикаций.
#воронкапродаж

«А здесь точно люди живут?» - спросил таксист, который привез нас в гостиницу. И, на всякий случай, пообещал нас подождать.

Я никогда не забуду гостиницу в Казани, в которой нас поселили организаторы олимпиады. Полуразрушенное здание в двух шагах от самого центра города с удобствами на этаже. Тем не менее, в номерах было тепло и сейчас я понимаю, что с этим нам повезло. Хотя лучше было бы развернуться и поискать другой вариант.

Так работают wow-эффекты: выделяют ваш продукт на фоне остальных и делают его запоминающимся. Вау, и так бывает! От рекламы до впечатлений от использования продукта.

Но если пустить все на самотек, вау может быть таким как у этой гостиницы… Сами понимаете, рекомендовать я ее не стала, хоть и запомнила.

Вспомните самое необычное место, в котором вы жили. Что именно было особенным? Делитесь в комментариях, а я в ответ завтра расскажу на каких этапах взаимодействия с клиентом вам может пригодиться wow-эффект.
#wowэффекты

Когда пригодится wow-эффект?

Простой вариант ответа на этот вопрос: всегда. Но не слишком информативный. Так что, давайте пройдем вместе с клиентом по всему пути знакомства с вами и посмотрим, где и как поможет wow-эффект.

1. Реклама. Чаще всего именно с нее начинается знакомство человека с вашим проектом. Wow пригодится, чтобы преодолеть баннерную слепоту и привлечь внимание.

2. Соцсети. И снова wow-эффекты просто необходимы: это отличная причина задержаться у вас подольше и подписаться на вас. Чаще всего, для этого используют геймификацию.

3. Рассылка. Какое письмо откроют скорее: то, которого ждут с нетерпением, гадая, что внутри в этот раз, или очередное предложение купить?

4. Лендинг. Здесь wow-эффект как раз не всегда уместен. Если решение о покупке принимают рационально, важнее четкая и понятная структура информации, когда каждый блок расположен именно там, где его и ожидают увидеть. Но если решение эмоциональное, то wow-эффекты помогут вызвать нужные эмоции.

5. Продажа. Задачи: наполнить процесс позитивными эмоциями и впечатлениями, сделать его запоминающимся. В этом случае, вопрос покупать или нет или ценности продукта не стоит вообще. Часто мы платим за сам процесс продажи, который нас восхитил.

6. Продукт. Здесь мы преследуем два цели: получить рекомендации и ощущение «хочу еще!» у клиента. Причем связаны они могут быть как с самим продуктом, так и с послепродажным сервисом, т.е. общением с вами по поводу использования продукта после покупки.

Как вы видите, wow-эффекты пригодятся нам на любом из этапов. И для каждого из них у меня есть реальные примеры. С какого начать?
#wowэффекты

Вся наша жизнь - игра! Особенно, если у тебя 2 маленьких ребенка…

Несложно догадаться, какой триггер я хочу обсудить с вами сегодня)

Триггер игры позволяет:
⁃ вовлечь аудиторию в обсуждение или в процесс,
⁃ заинтересовать продуктом, который в процессе игры участники узнают гораздо лучше, программой лояльности или мероприятием,
⁃ довести учеников до результата,
⁃ и, конечно, больше продавать.

Поэтому, сегодня я расскажу о том, как использую другой триггер.
#триггеры

Ставки сделаны, ставок больше нет.

Триггер, который мы сегодня обсудим - это триггер последовательности.

К нему можно отнести:
⁃ любые алгоритмы (я их очень люблю и раскладываю любую задачу)
⁃ незавершенные гештальты
⁃ списки (книг на лето, задач на день или покупок в магазине)
⁃ и даже сериал, еще один сильный триггер, по сути - тоже последовательность.

А еще, этот триггер идеально подходит для призыва к действию, в конце любого вашего текста. Например, для чата:

Вам осталось сделать один простой шаг: нажмите на мое фото рядом с этим сообщением и переходите по ссылке в описании профиля, чтобы подписаться на мой канал.

Поэтому, сегодня в комментариях мы будем тренировать последовательность действий, чтобы найти новых клиентов.

Правила такие: каждый участник продолжает цепочку и пишет мааленький шаг, который приблизит человека к решению прийти к вам. Высший пилотаж - указать, что может помочь сделать этот шаг. Какие триггеры пригодятся. А я начну и буду вам подсказывать, при необходимости!