#Websoft_Практика
#Websoft_эксперты

Что делать, чтобы HR-автоматизация прошла успешно?

Советы дают эксперты, выступавшие на Websoft.Практике 2024: в открывающей сессии мы попросили их указать на самые частые ошибки при внедрении автоматизации — «грабли», на которые лучше не наступать. Наши коллеги — постоянные гости и участники конференции, реализовавшие уже не один десяток проектов, — поделились опытом и рассказали, чему собственные ошибки их научили.

1️⃣ Не пытайтесь внедрить сразу всё

«Я люблю поговорку о том, что слона нужно есть частями. Думаю, внедрять LMS, Websoft HCM, либо какое-то другое решение нужно максимально медленно и постепенно. Не надо брать сразу все модули и внедрять оценку, дистанционное обучение, адаптацию — получится ерунда, не нужное никому решение, которым никто пользоваться не будет». (Райнур Хамидуллин, руководитель отдела цифровых инструментов обучения ВТБ)

2️⃣ Сперва выстраивайте процессы, а уже потом автоматизируйте их

«Первое, что действительно нужно делать — это понять, как работает процесс. Если у вас не выстроен процесс, то в результате автоматизации вы получите автоматизированный, но настолько же неэффективный процесс, потратив деньги и ресурсы». (Александр Беляшин, руководитель отдела цифрового развития корпоративного университета ГК «Трансмашхолдинг»)

3️⃣ Следуйте принципу agile, а не пишите ТЗ

«Десять лет назад я бы себе сказал: «Миша, не надо писать длинных многостраничных технических заданий». Сейчас я понимаю, что можно гораздо быстрее идти. Да, есть области, в которых нельзя без ТЗ, есть случаи, когда нужно писать очень подробно. Но гибкие схемы разработки, agile, когда мы пишем небольшой сценарий, позволяют развиваться гораздо быстрее». (Михаил Протасов, эксперт по HR-автоматизации и руководитель «М Про Системс»)

4️⃣ Относитесь к внедрению как к проекту

«Мы очень часто внедряем систему, относясь к ней как к процессу, — а это проект. Как минимум — на этапе внедрения. Систему нужно внедрять по частям: каждая часть — это отдельный проект, и проектное управление очень важно для руководителя. Это навык, который надо было бы получить сразу, до того как я в процессе этому научился». (Александр Беляшин)

5️⃣ Учитесь понимать тех, с кем работаете

«Самое большое количество ошибок при внедрении, что я наблюдал за свою жизнь, происходит из-за непонимания запроса от HR к IT-службам и неумения говорить на одном языке. HR знает чего хочет, у него есть все процессы, он знает образ результата, но не может это объяснить и переложить на язык автоматизации. А IT-специалисты не хотят разбираться с терминами HR». (Александр Беляшин)

6️⃣ Учитесь на чужих ошибках...

«Раньше было меньше информации, меньше возможностей получить дополнительный опыт или знания, поэтому мы двигались самостоятельно и учились на своих ошибках. Сейчас можно найти гораздо больше опыта, кейсов. Можно учиться на чужих ошибках, прежде чем совершать свои, прежде чем что-то внедрять. Это, наверное, более правильно и эффективно». (Андрей Фисенко, руководитель направления по автоматизации системы управления персоналом ПАО «Московская биржа»)

7️⃣ ...И не бойтесь ошибаться сами!

«Десять лет назад я бы себе сказал: «Миша, ты слишком мало ошибаешься, и из-за этого ошибки становятся слишком дорогими». Не надо делать проекты, которые вы потом сложите в мусорку и не будете использовать на практике. Надо ошибаться много, надо ошибаться часто, надо ошибаться дёшево. Сделали что-то за месяц, поняли, что не так, — переделали. Это лучше, чем делать год и понять, что этого было делать не нужно». (Михаил Протасов)

#Websoft_Практика
#Websoft_эксперты

Автоматизация мечты: советы экспертов

На конференции мы задали нашим экспертам вопрос «Как представить себе и сформулировать образ результата автоматизации?» Возможно, их ответы станут пищей для размышлений: помогут вам представить в точности, что вы хотите, и найти новые идеи там, где вы не надеялись их найти.

1️⃣ Начинайте с главного и ешьте слона по частям

«Я думаю, результаты надо выстраивать в первую очередь от нужности или ненужности вашей системы для людей, и я предлагаю образ [результата HR-автоматизации] строить через три плоскости. Первая — внедрять сначала дистанционное обучение (курсы, наши любимые тесты), тем самым удовлетворяя потребность людей, которые хотят учиться, рядовых специалистов. Далее мы внедряем адаптацию, привлекая на свою сторону и удовлетворяя потребности новых людей, которые в компании ничего не знают и нуждаются в помощи специалистов по обучению, руководителя, администраторов, программистов дистанционного обучения. Третья плоскость — внедрение оценки, и это самый сложный процесс: с его помощью мы переводим на свою сторону руководителей. Через эти три точки мы продаём нашу систему людям, для которых ее делаем». (Райнур Хамидуллин, руководитель отдела цифровых инструментов обучения ВТБ)

2️⃣ Крадите как художники

«У дизайнеров есть такая поговорка: «кради как художник». Нам тоже самое надо делать. На одной конференции мне очень понравилась идея функционала по подбору наставников — «своровали» у тиндера механизм свайпа. Почему бы и нет? Ориентируйтесь на то, что есть хорошего в принципе в мире, и приносите это сюда — будет очень здорово». (Максим Пижанков, заведующий сектором «Лаборатория образовательных технологий» Банка России)

3️⃣ Работайте с данными

«Я мечтаю о том, что когда приходишь какую-то компанию и смотришь, что происходит в HR-автоматизации, видно, что люди подготовлены, у них есть цели и данные. К примеру, вы задаете вопрос по обучению: «Можете ли вы показать список ваших актуальных курсов, учебных очных программ, по ним показать цели, ЦА, уровень охвата ЦА, уровень актуальности обучения?» Если компания может ответить на этот вопрос без подготовки, если это всегда актуально и всегда перед глазами — это очень хороший результат. Я мечтаю о том, чтобы при входе в крупную компанию, которая занимается HR-автоматизацией, там уже были такие данные по обучению и прочим процессам: это покажет что рынок перешел на другой уровень развития». (Михаил Протасов, эксперт по HR-автоматизации и руководитель «М Про Системс»)

4️⃣ Развивайтесь в разных направлениях

«Системы могут развиваться интенсивно и экстенсивно. Под экстенсивностью я имею в виду, что расширяется функциональность, мы захватываем всё новые контуры, включаем систему новые процессы. При интенсивном развитии мы их качественно перестраиваем внутри и делаем всё более актуальными, современными, продвинутыми и качественными. Это два направления развития». (Максим Пижанков)

5️⃣ Стройте систему, которая работает сама по себе

«Образ результата HR-автоматизации очень простой. Генри Форд платил своему сервисному подразделению, когда оно не работало. Специалистам HR-автоматизации тоже нужно платить, когда они не работают: читают книжки, ходят на конференции и так далее. Если всё работает без них, значит автоматизация в компании нормально внедрена». (Александр Беляшин, руководитель отдела цифрового развития корпоративного университета ГК «Трансмашхолдинг»)

🔖 Читайте также: от каких ошибок автоматизации предостерегают спикеры Websoft.Практики 2024.

#Websoft_эксперты

На что обратить внимание при выборе системы автоматизации?

📣 Ключевые критерии отмечает Сергей Сафонов, директор комплексных HR-решений компании GMCS (партнер-интегратор Websoft):

1️⃣ Количество внедренных проектов
Важно знать, насколько широко платформа используется на рынке и как зарекомендовала себя. Изучите и негативные, и положительные отзывы — конечно, лучше, чтобы положительных было больше.

2️⃣ Живое комьюнити
Это немаловажный фактор, особенно для компаний, которые планируют серьезную автоматизацию с глубокой кастомизацией. Комьюнити дает возможность видеть чужие примеры и советоваться.

3️⃣ Наличие партнерской сети
Это снижает зависимость от вендора и позволяет выбирать разные пути для дальнейшего развития системы.

4️⃣ Удовлетворение требованиям безопасности
Без этого не обойтись ни одной компании.

5️⃣ Открытость, гибкость и масштабируемость системы для расширения функциональности
Во времена турбулентности и изменчивости внешних факторов нужно иметь возможность подстраивать или даже серьезно модифицировать процессы.

6️⃣ Отечественный производитель
В последние годы этот фактор стал критичным.

🖥 Советы Сергея Сафонова по внедрению и эксплуатации системы читайте в блоге Websoft.