#СлайдБилборд
Есть такой тип слайдов - айстоппер (останавливает взгляд). Он нужен для того, чтобы загружать в мозг читателя какую-то важную для вас информацию.
Обычно ее надо поддержать на уровне образа или символа, чтобы процесс загрузки был быстрее.
Ниже пример подобного слайда: есть игра слов между стратегическим партнером и стратегическим бомбардировщиком.
Есть такой тип слайдов - айстоппер (останавливает взгляд). Он нужен для того, чтобы загружать в мозг читателя какую-то важную для вас информацию.
Обычно ее надо поддержать на уровне образа или символа, чтобы процесс загрузки был быстрее.
Ниже пример подобного слайда: есть игра слов между стратегическим партнером и стратегическим бомбардировщиком.
#БизнесМодели
Наболело, просто поделюсь.
Есть повальная беда с тем, как авторы презентаций считают бизнес-модели. Я их правлю, редактирую, но мне за это не платят, увы.
Вот, например, считают для акционеров план по выручке на 3 года.
Берут рынок, от рынка что-то отщипнули коэффициентами и получили цифру.
- Окей, говорю, а какой у вас средний чек на клиента – говорят такой-то.
- Хорошо, получается, что в этом расчете сейчас 50 000 клиентов? Ээээ, ну да.
- А сколько сейчас? 15 000.
- Круто, а сколько вы за этот год привлекли новых? 5 000 за 2020 г.
- А как вы собираетесь 35 000 за три года? Наймем много менеджеров.
- А сколько максимум может менеджер в месяц привлечь клиентов? 100 примерно.
- То есть по 4-5 в рабочий день? Нет, это много.Максимум 1 в день.
- То есть вам нужно 35 000/3 года/12 месяцев/ = 972 клиента в мес. 972/21 день/1 клиента = 46 менеджеров одновременно. 46x80 000 с налогами = почти 3,7 млн на зп в месяц или 44 млн доп зарплат в год.
- Где это заложено? Мы думали будет в 2 раза меньше.
- Окей, говорю, а теперь давайте прикинем, что 1 новый клиент стоит 2 000 рублей, хотя на самом деле больше.972x2000 = 1 944 000 в мес. Где эти расходы в модели? Мы заложили 500 000 на маркетинг в мес…
Никакого урматфиза, просто не проходит проверка на обратный реинжиниринг модели. Но это не самая главная проблема.
Основная - ни в одной модели за последний год я не встречал механизм ее масштабирования.
Это набор из одного-двух параметров, которые радикально влияют на результаты и расходы. Без этих параметров, модели фактически и нет, есть только «пальце-указательный» прогноз.
В общем, если тема интересна, реагируйте, напишу несколько постов.
Наболело, просто поделюсь.
Есть повальная беда с тем, как авторы презентаций считают бизнес-модели. Я их правлю, редактирую, но мне за это не платят, увы.
Вот, например, считают для акционеров план по выручке на 3 года.
Берут рынок, от рынка что-то отщипнули коэффициентами и получили цифру.
- Окей, говорю, а какой у вас средний чек на клиента – говорят такой-то.
- Хорошо, получается, что в этом расчете сейчас 50 000 клиентов? Ээээ, ну да.
- А сколько сейчас? 15 000.
- Круто, а сколько вы за этот год привлекли новых? 5 000 за 2020 г.
- А как вы собираетесь 35 000 за три года? Наймем много менеджеров.
- А сколько максимум может менеджер в месяц привлечь клиентов? 100 примерно.
- То есть по 4-5 в рабочий день? Нет, это много.Максимум 1 в день.
- То есть вам нужно 35 000/3 года/12 месяцев/ = 972 клиента в мес. 972/21 день/1 клиента = 46 менеджеров одновременно. 46x80 000 с налогами = почти 3,7 млн на зп в месяц или 44 млн доп зарплат в год.
- Где это заложено? Мы думали будет в 2 раза меньше.
- Окей, говорю, а теперь давайте прикинем, что 1 новый клиент стоит 2 000 рублей, хотя на самом деле больше.972x2000 = 1 944 000 в мес. Где эти расходы в модели? Мы заложили 500 000 на маркетинг в мес…
Никакого урматфиза, просто не проходит проверка на обратный реинжиниринг модели. Но это не самая главная проблема.
Основная - ни в одной модели за последний год я не встречал механизм ее масштабирования.
Это набор из одного-двух параметров, которые радикально влияют на результаты и расходы. Без этих параметров, модели фактически и нет, есть только «пальце-указательный» прогноз.
В общем, если тема интересна, реагируйте, напишу несколько постов.
#БизнесМодели
Пост №1 про бизнес модели.
Сразу скажу, у меня нет финобразования и это не пособие. Я рассказываю, как приходилось считать мне, может кому-то будет пполезно.
Два сценария для расчета:
1) если у компании нет реальных продаж и рынок новый, то считаем от объема рынка
2) есть хоть какие-то данные по продажам, считаем от своей статистики
1. Логика расчета от объема рынка.
Берем общий объем, далее последовательно минусуем ненужные сегменты по полу, возрасту, ограничениям продукта.
Для примера возьмем рынок выравнивания зубов (гуглим или покупаем отчеты).
Из общего объема рынка ортодонтического лечения убираем детские пластинки и скобы - 20% (для примера).
Далее от остатка минусуем долю металлических брекетов (30%) - получаем керамические брекеты и элайнеры (пластиковые каппы).
От этого итога убираем часть сложных случаев, которые нельзя сделать на элайнерах (40%).
Получаем итоговую цифру объема рынка элайнеров = Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4.
Но также надо заложить годовой рост рынка элайнеров, например, 15% в год. Рынок элайнеров = Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4 x 1,15.
Если считаете на 5 лет, то закладываем рост в каждый год, плюс какие-то из сегментов тоже будут уменьшаться.
Например, доля металлических брекетов с 30% за 5 лет может уменьшиться до 15%.
Далее можно предусмотреть появление нового рынка. Например, с вашим продуктом можно выравнивать зубы дома, без врача.
Тогда можно сделать гипотезу нового рынка.
Допустим, что 50% от рынка всего ортодонтического лечения – это пациенты, которые так и не начали лечение. Можно предположить, что 30% от них смогли бы это сделать, если не надо было бы ходить к врачу и это стоило бы дешевле.
Новый рынок = Рынок x 0,5 x 0,3. Этот рынок также будет ежегодно расти.
ИТОГО ваш рынок= Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4 x 1,15 + Рынок x 0,5 x 0,3 x Коэфф_роста.
Чтобы перевести из штук в деньги, умножаем на средний чек.
Конечно, тут очень много допущений. Но если сделать модель в экселе с формулами, то позже при расчете расходов и доходов можно быстро прикидывать различные сценарии: негативные, позитивные, средние.
Пост №1 про бизнес модели.
Сразу скажу, у меня нет финобразования и это не пособие. Я рассказываю, как приходилось считать мне, может кому-то будет пполезно.
Два сценария для расчета:
1) если у компании нет реальных продаж и рынок новый, то считаем от объема рынка
2) есть хоть какие-то данные по продажам, считаем от своей статистики
1. Логика расчета от объема рынка.
Берем общий объем, далее последовательно минусуем ненужные сегменты по полу, возрасту, ограничениям продукта.
Для примера возьмем рынок выравнивания зубов (гуглим или покупаем отчеты).
Из общего объема рынка ортодонтического лечения убираем детские пластинки и скобы - 20% (для примера).
Далее от остатка минусуем долю металлических брекетов (30%) - получаем керамические брекеты и элайнеры (пластиковые каппы).
От этого итога убираем часть сложных случаев, которые нельзя сделать на элайнерах (40%).
Получаем итоговую цифру объема рынка элайнеров = Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4.
Но также надо заложить годовой рост рынка элайнеров, например, 15% в год. Рынок элайнеров = Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4 x 1,15.
Если считаете на 5 лет, то закладываем рост в каждый год, плюс какие-то из сегментов тоже будут уменьшаться.
Например, доля металлических брекетов с 30% за 5 лет может уменьшиться до 15%.
Далее можно предусмотреть появление нового рынка. Например, с вашим продуктом можно выравнивать зубы дома, без врача.
Тогда можно сделать гипотезу нового рынка.
Допустим, что 50% от рынка всего ортодонтического лечения – это пациенты, которые так и не начали лечение. Можно предположить, что 30% от них смогли бы это сделать, если не надо было бы ходить к врачу и это стоило бы дешевле.
Новый рынок = Рынок x 0,5 x 0,3. Этот рынок также будет ежегодно расти.
ИТОГО ваш рынок= Рынок x 0,2 x 0,3 x 0,4 x 1,15 + Рынок x 0,5 x 0,3 x Коэфф_роста.
Чтобы перевести из штук в деньги, умножаем на средний чек.
Конечно, тут очень много допущений. Но если сделать модель в экселе с формулами, то позже при расчете расходов и доходов можно быстро прикидывать различные сценарии: негативные, позитивные, средние.
#БизнесМодели
Пост №2 про бизнес-модели
Предположим, что вам надо прикинуть выручку на 3 года.
Вариант 1:
Вы просто умножаете каждый год на какой-то процент, например, 15%.
Плюсы - это просто, минусы - сложно договариваться со стейкхолдерами по поводу того, почему 15%, а не 20% или 5%.
Вариант 2. Делаем простую фин-модель.
Ее цель - декомпозировать выручку до одного-двух параметров, на которые вы можете быстро влиять с помощью денег или людей.
Например, вы поймете, что чтобы увеличить выручку в 1,5 раза, надо в 2 раза больше вложить в рекламу. Или надо нанять на 15 менеджеров больше и т.д.
В модели вы либо используете известные данные: свою конверсию, стоимость привлечения, себестоимость производства и др. Либо считаете делаете гипотезы в процентах вероятности.
Я подготовил один пример в экселе для наглядности.
Там желтым цветом - изменяемые параметры, согласно которым происходит весь перерасчет.
В данном примере моделирование строится для двух сценариев: прямые продажи и продажи через онлайн-трафик.
Модель я делал 4 года назад, цифры взяты для примера, но общий смысл будет понятным. Любые совпадения случайны.
Если есть вопросы, пишите в комментариях.
Пост №2 про бизнес-модели
Предположим, что вам надо прикинуть выручку на 3 года.
Вариант 1:
Вы просто умножаете каждый год на какой-то процент, например, 15%.
Плюсы - это просто, минусы - сложно договариваться со стейкхолдерами по поводу того, почему 15%, а не 20% или 5%.
Вариант 2. Делаем простую фин-модель.
Ее цель - декомпозировать выручку до одного-двух параметров, на которые вы можете быстро влиять с помощью денег или людей.
Например, вы поймете, что чтобы увеличить выручку в 1,5 раза, надо в 2 раза больше вложить в рекламу. Или надо нанять на 15 менеджеров больше и т.д.
В модели вы либо используете известные данные: свою конверсию, стоимость привлечения, себестоимость производства и др. Либо считаете делаете гипотезы в процентах вероятности.
Я подготовил один пример в экселе для наглядности.
Там желтым цветом - изменяемые параметры, согласно которым происходит весь перерасчет.
В данном примере моделирование строится для двух сценариев: прямые продажи и продажи через онлайн-трафик.
Модель я делал 4 года назад, цифры взяты для примера, но общий смысл будет понятным. Любые совпадения случайны.
Если есть вопросы, пишите в комментариях.
Сегодня пост про коммуникацию.
Ниже идеальный пример того, как настроить против себя потенциального клиента за 3 строки.
Предыстория.
Я отправил запрос на сайте разработчиков, рассказал, что хочу сделать новостной сайт, отправил проект в фигме этого сайта и запросил информацию по опыту и примерам работ. Также на сайте было указано, что бюджет разработки - от 100 тыс. Я написал, что имею бюджет от 100 тыс.
Вот что я получил:
Ниже идеальный пример того, как настроить против себя потенциального клиента за 3 строки.
Предыстория.
Я отправил запрос на сайте разработчиков, рассказал, что хочу сделать новостной сайт, отправил проект в фигме этого сайта и запросил информацию по опыту и примерам работ. Также на сайте было указано, что бюджет разработки - от 100 тыс. Я написал, что имею бюджет от 100 тыс.
Вот что я получил:
1) В первой строчке мне дали понять, что я нищеброд. Ну, окей, может быть я плохо написал.
2) Во второй строчке мне сказали, что я не разбираюсь в том, о чем говорю, что у меня нет понятного плана.
3) В последней строчке мне предложили связаться с некой Александрой, чтобы она снизошла до разговора со мной. Контакта с ее стороны я не достоин :)
Ну и даже не удосужились перечитать письмо, так как слово «целе» - это просто банальное неуважение. Возможно, человек, который отвечал - не имел ничего такого, но в 90% случаях его воспримут именно так.
А еще интересно, что письмо пришло от имени Александры, но писал его кто-то другой. О себе в третьем лице обычно не говорят («с нашей Александрой»)
В общем все вместе - это неряшливость и пренебрежение.
2) Во второй строчке мне сказали, что я не разбираюсь в том, о чем говорю, что у меня нет понятного плана.
3) В последней строчке мне предложили связаться с некой Александрой, чтобы она снизошла до разговора со мной. Контакта с ее стороны я не достоин :)
Ну и даже не удосужились перечитать письмо, так как слово «целе» - это просто банальное неуважение. Возможно, человек, который отвечал - не имел ничего такого, но в 90% случаях его воспримут именно так.
А еще интересно, что письмо пришло от имени Александры, но писал его кто-то другой. О себе в третьем лице обычно не говорят («с нашей Александрой»)
В общем все вместе - это неряшливость и пренебрежение.
#КритическоеМышление
Часто спрашивают как писать презентации, когда надо знакомому чиновнику что-то отправить, чтобы он дальше уже развил деятельность.
Есть принципиальный момент.
Надо писать так, как будто бы этот документ написал ваш знакомый для своего руководства. То есть как будто бы он автор.
❌ Антипример
Наша компания ООО «Техстрой» в прошлом году разработала и успешно внедрила систему динамических дорожных знаков на пилотной улице в г. Белгород. Данный пилотный проект был одобрен ГУ ГИБДД по Белгородской области и предложен для развития в рамках дорожной карты «Умный город». Предлагаем масштабировать данный опыт и заключить договор с ООО «Техстрой» на реализацию данного проекта.
✅ Пример
В рамках реализации дорожной карты «Умный город» в Белгородской области в 2020 году департаментом транспорта реализован пилотный проект в г. Белгород по установке динамических дорожных знаков. Преимущество таких знаков в том, что можно менять скоростной режим удаленно с помощью оператора. Это позволит повысить безопасность движения на проблемных участках. Данный пилотный проект одобрен ГУ ГИБДД по Белгородской области (протокол №… от…) и реализован с помощью частного партнера ООО «Техстрой». Предлагаем реализовать данный проект силами частного партнера и заключить с ним договор в рамках ФЗ №...
Пример полностью вымышленный, если что.
Текста много, он не в инфостиле, но пока работает именно так.
Часто спрашивают как писать презентации, когда надо знакомому чиновнику что-то отправить, чтобы он дальше уже развил деятельность.
Есть принципиальный момент.
Надо писать так, как будто бы этот документ написал ваш знакомый для своего руководства. То есть как будто бы он автор.
❌ Антипример
Наша компания ООО «Техстрой» в прошлом году разработала и успешно внедрила систему динамических дорожных знаков на пилотной улице в г. Белгород. Данный пилотный проект был одобрен ГУ ГИБДД по Белгородской области и предложен для развития в рамках дорожной карты «Умный город». Предлагаем масштабировать данный опыт и заключить договор с ООО «Техстрой» на реализацию данного проекта.
✅ Пример
В рамках реализации дорожной карты «Умный город» в Белгородской области в 2020 году департаментом транспорта реализован пилотный проект в г. Белгород по установке динамических дорожных знаков. Преимущество таких знаков в том, что можно менять скоростной режим удаленно с помощью оператора. Это позволит повысить безопасность движения на проблемных участках. Данный пилотный проект одобрен ГУ ГИБДД по Белгородской области (протокол №… от…) и реализован с помощью частного партнера ООО «Техстрой». Предлагаем реализовать данный проект силами частного партнера и заключить с ним договор в рамках ФЗ №...
Пример полностью вымышленный, если что.
Текста много, он не в инфостиле, но пока работает именно так.
В работе презентатора есть противоречие.
С одной стороны уникальных продуктов не существует. С другой - в презентации надо показывать именно уникальность. Как решать такой конфликт?
Долгое время я буквально часами пытал клиентов: старался выбить из них преимущества, предлагал им доработать продукт, придумывал им какие-то маркетинговые идеи, чтобы их продукт начал выделяться. Но работало это плохо. Каждый раз клиенты рассказывали про «хороший сервис» и «качество», которые невозможно было интересно подать.
Два года назад я сменил тактику. Я начал работать с неосознанным слоем продукта. Это когда человек интуитивно что-то знает про себя, но не может это прописать на бумаге.
Например, типография каждый раз для клиентов создает кастомный продукт за нереально короткие сроки. Допустим, могут за 2 дня полностью закрыть пленкой 30 автомобилей вместе с печатью. В этом их суть и энергия. Это и есть настоящий продукт. Но увидеть такой повторяющийся паттерн они сами не могут. А человек со стороны без специального подхода не сможет задать правильные вопросы.
Или агентство персонала умеет закрывать сложные вакансии в ИТ. Более-менее стандартные запросы у них не очень получаются, так как это мимо их продукта. А их полезное действие - находить таких людей, которых на рынке еще нет, скрещивать разные компетенции и софтскиллс.
Последний пример. Свадебное агенство вместо хорошо обкатанных идей каждый раз изобретает понятие свадьбы заново: новые сценарии, места, атмосфера и т. д. Они используют историю развития отношений каждой пары. Их продукт - кастомная свадьба, под конкретных людей.
Абсолютно у каждой компании или эксперта есть такой неосознанный продукт. Так вот, чаще всего ко мне обращаются именно за тем, чтобы его сформулировать в виде маркетингового документа или презентации.
Если у вас есть подобный запрос, то напишите мне в телеграм @Eugene_li или на root@simplogic.ru
С одной стороны уникальных продуктов не существует. С другой - в презентации надо показывать именно уникальность. Как решать такой конфликт?
Долгое время я буквально часами пытал клиентов: старался выбить из них преимущества, предлагал им доработать продукт, придумывал им какие-то маркетинговые идеи, чтобы их продукт начал выделяться. Но работало это плохо. Каждый раз клиенты рассказывали про «хороший сервис» и «качество», которые невозможно было интересно подать.
Два года назад я сменил тактику. Я начал работать с неосознанным слоем продукта. Это когда человек интуитивно что-то знает про себя, но не может это прописать на бумаге.
Например, типография каждый раз для клиентов создает кастомный продукт за нереально короткие сроки. Допустим, могут за 2 дня полностью закрыть пленкой 30 автомобилей вместе с печатью. В этом их суть и энергия. Это и есть настоящий продукт. Но увидеть такой повторяющийся паттерн они сами не могут. А человек со стороны без специального подхода не сможет задать правильные вопросы.
Или агентство персонала умеет закрывать сложные вакансии в ИТ. Более-менее стандартные запросы у них не очень получаются, так как это мимо их продукта. А их полезное действие - находить таких людей, которых на рынке еще нет, скрещивать разные компетенции и софтскиллс.
Последний пример. Свадебное агенство вместо хорошо обкатанных идей каждый раз изобретает понятие свадьбы заново: новые сценарии, места, атмосфера и т. д. Они используют историю развития отношений каждой пары. Их продукт - кастомная свадьба, под конкретных людей.
Абсолютно у каждой компании или эксперта есть такой неосознанный продукт. Так вот, чаще всего ко мне обращаются именно за тем, чтобы его сформулировать в виде маркетингового документа или презентации.
Если у вас есть подобный запрос, то напишите мне в телеграм @Eugene_li или на root@simplogic.ru
Два примера сопроводительных писем.
Сейчас набираю авторов статей для одного из проектов.
Несколько выводов:
1) Резюме плюс-минус все ужасны.
Копирайтеры плохо пишут про себя. То ли формат резюме перебивает здравый смысл, то ли просто не умеют.
2) Никто не читает описание вакансии.
Я указал, что ответы надо присылать на почту. Однако 99% откликов идут через HH. Простейший тест на внимательность не проходит.
3) Сопроводительные письма ухудшают впечатление в большинстве случаев.
Вот два примера:
- В первом кандидат более высокого уровня. Письмо неплохо сформулировано, но написать ему желания не возникло, хотя послужной список хороший.
- Во втором – начинающий автор без сильного портфолио. Однако, мы начали сотрудничество. Правда позднее мы ему не подошли.
Думаю разницу в двух подходах вы поймете сразу.
Пример 1
https://yadi.sk/i/U_wBA50Q0zYXZA
Пример 2
https://yadi.sk/i/Tag2ziWjtYvxrg
Вывод
Резюме обесценилось. Сопроводительные письма еще работают, только их плохо пишут.
Пишите в них про то, как вы сможете помочь компании, а не рекламируйте себя.
Сейчас набираю авторов статей для одного из проектов.
Несколько выводов:
1) Резюме плюс-минус все ужасны.
Копирайтеры плохо пишут про себя. То ли формат резюме перебивает здравый смысл, то ли просто не умеют.
2) Никто не читает описание вакансии.
Я указал, что ответы надо присылать на почту. Однако 99% откликов идут через HH. Простейший тест на внимательность не проходит.
3) Сопроводительные письма ухудшают впечатление в большинстве случаев.
Вот два примера:
- В первом кандидат более высокого уровня. Письмо неплохо сформулировано, но написать ему желания не возникло, хотя послужной список хороший.
- Во втором – начинающий автор без сильного портфолио. Однако, мы начали сотрудничество. Правда позднее мы ему не подошли.
Думаю разницу в двух подходах вы поймете сразу.
Пример 1
https://yadi.sk/i/U_wBA50Q0zYXZA
Пример 2
https://yadi.sk/i/Tag2ziWjtYvxrg
Вывод
Резюме обесценилось. Сопроводительные письма еще работают, только их плохо пишут.
Пишите в них про то, как вы сможете помочь компании, а не рекламируйте себя.
Yandex Disk
2021-05-19_16-06-17.png
View and download from Yandex Disk
Меня часто спрашивают как описывать кейсы. Тут важно понимать, что корневая часть кейса - это описание ситуации.
Например:
- Виктор смог привлечь 1000 подписчиков инстаграме для клиента по 20 рублей;
- Ирина смогла привлечь для другого клиента в той же области по 10 рублей.
В презентации оба кейса выглядели бы примерно так:
Область: Стоматология
Задача: Привлечь новых подписчиков при цене клика до 20 рублей
Сделано: настройка таргетинга, создание и тестирование креативов (фото, видео)
Результат: Привлечено 1000 подписчиков за 2 месяца, стоимость – 10 (или 20) рублей за каждого
Материалы: фото креативов, скрины из кабинета фейсбука
Тут кажется, что Ирина молодец, а Виктор просто потратил половину денег мимо кассы. Но разница в нюансах.
Ирина работала с достаточно известным врачом с хорошими отзывами на док.ру и т.д. У этого врача много примеров «до» и «после», он имеет степень и кучу сертификатов.
Виктор работал с молодым врачом, у которого мало примеров успешных лечений, мало сертификатов, нет отзывов.
Поэтому Виктор придумывал вовлекающий контент, тестировал много подходов, фактически выступил в роли маркетолога. А Ирина просто тиражировала результаты «до» и «после» и сообщения из серии «Входит в 30 лучших врачей Док.ру».
Клиент Виктора скорее всего был очень доволен, клиент Ирины - просто доволен. Но пока нет описания ситуации – никто этого не поймет.
Вот тут есть шаблон по написанию кейса. Пользуйтесь.
https://clck.ru/V5vmK
Например:
- Виктор смог привлечь 1000 подписчиков инстаграме для клиента по 20 рублей;
- Ирина смогла привлечь для другого клиента в той же области по 10 рублей.
В презентации оба кейса выглядели бы примерно так:
Область: Стоматология
Задача: Привлечь новых подписчиков при цене клика до 20 рублей
Сделано: настройка таргетинга, создание и тестирование креативов (фото, видео)
Результат: Привлечено 1000 подписчиков за 2 месяца, стоимость – 10 (или 20) рублей за каждого
Материалы: фото креативов, скрины из кабинета фейсбука
Тут кажется, что Ирина молодец, а Виктор просто потратил половину денег мимо кассы. Но разница в нюансах.
Ирина работала с достаточно известным врачом с хорошими отзывами на док.ру и т.д. У этого врача много примеров «до» и «после», он имеет степень и кучу сертификатов.
Виктор работал с молодым врачом, у которого мало примеров успешных лечений, мало сертификатов, нет отзывов.
Поэтому Виктор придумывал вовлекающий контент, тестировал много подходов, фактически выступил в роли маркетолога. А Ирина просто тиражировала результаты «до» и «после» и сообщения из серии «Входит в 30 лучших врачей Док.ру».
Клиент Виктора скорее всего был очень доволен, клиент Ирины - просто доволен. Но пока нет описания ситуации – никто этого не поймет.
Вот тут есть шаблон по написанию кейса. Пользуйтесь.
https://clck.ru/V5vmK
Google Docs
Структура кейса проекта
Структура кейса проекта 01 Ситуация Описываем ситуацию, в которой обратился к нам клиент или в которой мы его застали. Что за компания, в чем ее бизнес? Что с ним происходило, какие изменения? В чем была проблема? Что не мог сделать самостоятельно? Какие…
Как разбираться с затяжными проблемами компаний.
У меня часто просят советы в сложных ситуациях. Например, почему не работают продажи, почему маркетинг хромает, почему в компании много конфликтов, что предложить партнеру, чтобы он согласился и т.д. Надо помочь найти решение.
Первый шаг – найти противоречие
Люди его формируют словами примерно так: «Я бы это сделал, но тогда надо…,а я не могу».
Когда что-то подобное зазвучит - вы уже близко.
Второй шаг – проработать причины
У противоречия одна из сторон скорее всего не существует: это либо ошибочные установки, либо все решается с помощью денег, сотрудников или изменений в процессах. Просто надо поставить новую задачу: найти деньги, ресурсы, провести изменения.
Третий шаг – дальше автор кейса сам генерирует решение, надо только помочь ему доформулировать.
Вспомните, приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией «я бы сделал, но не могу»?
😳- Да, но не обращал на это внимание
👍🏻 - Да, умею с этим работать
😭 - Нет, не думал в эту сторону
У меня часто просят советы в сложных ситуациях. Например, почему не работают продажи, почему маркетинг хромает, почему в компании много конфликтов, что предложить партнеру, чтобы он согласился и т.д. Надо помочь найти решение.
Первый шаг – найти противоречие
Люди его формируют словами примерно так: «Я бы это сделал, но тогда надо…,а я не могу».
Когда что-то подобное зазвучит - вы уже близко.
Второй шаг – проработать причины
У противоречия одна из сторон скорее всего не существует: это либо ошибочные установки, либо все решается с помощью денег, сотрудников или изменений в процессах. Просто надо поставить новую задачу: найти деньги, ресурсы, провести изменения.
Третий шаг – дальше автор кейса сам генерирует решение, надо только помочь ему доформулировать.
Вспомните, приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией «я бы сделал, но не могу»?
😳- Да, но не обращал на это внимание
👍🏻 - Да, умею с этим работать
😭 - Нет, не думал в эту сторону
#НеправильныеПереговоры
Сегодня про то, как не надо начинать переговоры.
Ситуация:
1) Кандидат в переписке по вакансии первым делом спрашивает про размер зарплаты;
2) Или продавец сразу задает вопрос: «Каким бюджетом вы располагаете?»
Ваш собеседник думает, что таким образом он отсекает неплатежеспособных работодателей и клиентов.
Но что происходит, когда у второй стороны действительно хорошие условия и бюджет?
Проблема:
- Такой переговорщик портит себе стартовую переговорную позицию.
- Он в самом начале обесценивает другую сторону, выразив недоверие к его возможностям.
- Вопрос про деньги уместен, когда вы разобрались в задаче и понимаете контекст.
В противном случае после обесценки клиента придется поднимать уже свою ценность с уровня нуля или с минуса.
А вторая сторона, справившись с первой растерянностью, начнет более жестко торговаться, задавать сложные вопросы и отношение ее будет предвзятым.
Чаще всего такие переговоры заканчиваются ничем. А если и получается договориться, то потом работодатель или заказчик отыграется по полной.
Решение:
Сначала узнайте что хочет работодатель или покупатель.
Например, что нужно сделать на этой позиции в ближайшие полгода. Далее расскажите про вашу компетенцию. Через какое-то время вы сможете аргументированно рассказать почему за такой объем работы вы хотите такую-то компенсацию. Даже если это будет слишком дорого, то это будет позитивно. Либо работодатель даст больше денег, либо уйдет с пониманием, что вы хороший специалист, но он вас позволить себе еще не может.
Аналогично работает в продажах.
Вывод
"Мы выбираем, нас выбирают. Как это часто не совпадает".
Даже если кажется, что предложение плохое, сначала разберитесь с ситуацией, а потом озвучивайте выводы.
Сегодня про то, как не надо начинать переговоры.
Ситуация:
1) Кандидат в переписке по вакансии первым делом спрашивает про размер зарплаты;
2) Или продавец сразу задает вопрос: «Каким бюджетом вы располагаете?»
Ваш собеседник думает, что таким образом он отсекает неплатежеспособных работодателей и клиентов.
Но что происходит, когда у второй стороны действительно хорошие условия и бюджет?
Проблема:
- Такой переговорщик портит себе стартовую переговорную позицию.
- Он в самом начале обесценивает другую сторону, выразив недоверие к его возможностям.
- Вопрос про деньги уместен, когда вы разобрались в задаче и понимаете контекст.
В противном случае после обесценки клиента придется поднимать уже свою ценность с уровня нуля или с минуса.
А вторая сторона, справившись с первой растерянностью, начнет более жестко торговаться, задавать сложные вопросы и отношение ее будет предвзятым.
Чаще всего такие переговоры заканчиваются ничем. А если и получается договориться, то потом работодатель или заказчик отыграется по полной.
Решение:
Сначала узнайте что хочет работодатель или покупатель.
Например, что нужно сделать на этой позиции в ближайшие полгода. Далее расскажите про вашу компетенцию. Через какое-то время вы сможете аргументированно рассказать почему за такой объем работы вы хотите такую-то компенсацию. Даже если это будет слишком дорого, то это будет позитивно. Либо работодатель даст больше денег, либо уйдет с пониманием, что вы хороший специалист, но он вас позволить себе еще не может.
Аналогично работает в продажах.
Вывод
"Мы выбираем, нас выбирают. Как это часто не совпадает".
Даже если кажется, что предложение плохое, сначала разберитесь с ситуацией, а потом озвучивайте выводы.
Все уже знают ситуацию с толерантным и через день нетолератным ВкусВиллом.
Этот кейс войдет в учебники. Но меня просто убила низкая стрессоустойчивость команды коммуникации ВкусВилла.
Вот такой они выкатили пост и словили хейта на тысячи камментов.
Этот кейс войдет в учебники. Но меня просто убила низкая стрессоустойчивость команды коммуникации ВкусВилла.
Вот такой они выкатили пост и словили хейта на тысячи камментов.
А вот нормальный тон того же сообщения:
«Ребята, мнение нашей редакции не всегда совпадает с мнением основателей. Мы специально не стали вводить жесткую цензуру в редакции, так как иначе бренд перестает быть живым.
Конечно, есть редакционная политика, например, не использовать мат или дискриминировать по какому-либо признаку. Ее мы соблюдаем. Вот именно в этой части редполитики редакция ничего не нарушила.
Но мы все равно приносим извинения тем, кого эта публикация задела или даже оскорбила. Мы правда не хотели этого делать, но мы все разные.
Невозможно соблюсти все интересы. Мы понимаем этот риск. Мы хотели показать, что наши покупатели разные. Не надо строить конспиралогию, что это такой маркетинг. Это просто неправильная коммуникация, за что мы еще раз приносим свои извинения. Щит хэппенс.
Надеемся, что вы останетесь с нами. А мы внесем новые правила в редполитику. Спасибо бла бла»
Но я бы если честно не извинялся вообще.
«Ребята, мнение нашей редакции не всегда совпадает с мнением основателей. Мы специально не стали вводить жесткую цензуру в редакции, так как иначе бренд перестает быть живым.
Конечно, есть редакционная политика, например, не использовать мат или дискриминировать по какому-либо признаку. Ее мы соблюдаем. Вот именно в этой части редполитики редакция ничего не нарушила.
Но мы все равно приносим извинения тем, кого эта публикация задела или даже оскорбила. Мы правда не хотели этого делать, но мы все разные.
Невозможно соблюсти все интересы. Мы понимаем этот риск. Мы хотели показать, что наши покупатели разные. Не надо строить конспиралогию, что это такой маркетинг. Это просто неправильная коммуникация, за что мы еще раз приносим свои извинения. Щит хэппенс.
Надеемся, что вы останетесь с нами. А мы внесем новые правила в редполитику. Спасибо бла бла»
Но я бы если честно не извинялся вообще.
Недавно был на очередной стратсессии.
Сидели люди и чувствовали себя как на свадьбе. Вроде бы и тамада хороший и конкурсы веселые, но ощущение вторичности не проходило. А все потому, что все знают чем все закончится.
Мы напишем стикеры, выберем лучшие идеи, пообещаем все сделать и... забудем об этом навсегда через час.
В этот раз все произошло также. Почему?
Моя версия, потому что озвучиваются только социально ожидаемые решения, а все барьеры и закадровая муть так и остается невысказанной.
То есть мы придумываем то, что невозможно сделать изначально, прекрасно это понимаем, но чтобы не растраивать тренера и руководство, киваем головами.
А задача фасилитатора или коуча не допустить конфликтов, иначе его работу плохо оценят.
А какие у вас версии?
Сидели люди и чувствовали себя как на свадьбе. Вроде бы и тамада хороший и конкурсы веселые, но ощущение вторичности не проходило. А все потому, что все знают чем все закончится.
Мы напишем стикеры, выберем лучшие идеи, пообещаем все сделать и... забудем об этом навсегда через час.
В этот раз все произошло также. Почему?
Моя версия, потому что озвучиваются только социально ожидаемые решения, а все барьеры и закадровая муть так и остается невысказанной.
То есть мы придумываем то, что невозможно сделать изначально, прекрасно это понимаем, но чтобы не растраивать тренера и руководство, киваем головами.
А задача фасилитатора или коуча не допустить конфликтов, иначе его работу плохо оценят.
А какие у вас версии?
Худший заказчик – это тот, кто ждет чуда
Признаки такого клиента:
1. Он сам может написать, но решил «довериться профессионалу»
2. У него постоянно возникают новые идеи что можно улучшить
3. Практикует коллегиальное принятие решения и любит все потестить, даже в сыром виде
4. Стоимость проекта занижена в ходе торга
При этом как человек может быть хорошим, с ним приятно общаться.
Раньше я сразу оценивал такие проекты в двойном размере, так как они всегда выматывают. Потом этот тип клиентов перестал ко мне приходить, и я расслабился, сейчас проглядел короче.
Что делать в такой ситуации?
1) Выходить из нее на как можно более ранней стадии и возвращать деньги. Потому что на самом деле ваша работа не нужна. Клиенту нужно реализовать какие-то свои неоформленные фантазии вашими руками.
Так как фантазии неоформленные, то проект превращается в угадай мелодию или еще хуже. Часто это идет в разрез с вашим профессиональным видением.
2) Не рефлексировать на тему неудачи. Этот контекст изначально был плохим.
Признаки такого клиента:
1. Он сам может написать, но решил «довериться профессионалу»
2. У него постоянно возникают новые идеи что можно улучшить
3. Практикует коллегиальное принятие решения и любит все потестить, даже в сыром виде
4. Стоимость проекта занижена в ходе торга
При этом как человек может быть хорошим, с ним приятно общаться.
Раньше я сразу оценивал такие проекты в двойном размере, так как они всегда выматывают. Потом этот тип клиентов перестал ко мне приходить, и я расслабился, сейчас проглядел короче.
Что делать в такой ситуации?
1) Выходить из нее на как можно более ранней стадии и возвращать деньги. Потому что на самом деле ваша работа не нужна. Клиенту нужно реализовать какие-то свои неоформленные фантазии вашими руками.
Так как фантазии неоформленные, то проект превращается в угадай мелодию или еще хуже. Часто это идет в разрез с вашим профессиональным видением.
2) Не рефлексировать на тему неудачи. Этот контекст изначально был плохим.
#проекты #опыт
Делаю очередной проект для американского рынка.
Наша маленькая редакция хотела бы вам сообщить, что адепты религии «На западе все в 100 раз лучше» могут немного выдохнуть.
Исследование своими силами, а также силами местных американских маркетологов показало, что уровень лендингов и презентаций вообще не лучше нашего, а местами сильно хуже.
Причем это уже четвертая область в моем опыте с таким раскладом, а результат один и тот же. То есть можно говорить про статистически значимый вывод.
Я не буду делать громких заявлений на эту тему, но поделюсь несколькими своими гипотезами:
1) Конкуренция в США уж точно не ниже нашей. Но так как платежеспособного населения и бизнеса в разы больше, то судя по всему никто не истерит по поводу качества сайтов, презентаций и прочего. Всем и так хватает.
2) В штатовских материалах особое внимание уделяется людям. Например, в мастерской мебели показаны все плотники. Просто большая фотка, имя и подпись «Создатель мебели». Нет даже инфы сколько они лет там работают и сколько чего сделали, нет примеров работ. Как выбирать себе плотника я не понял, наверное, по наитию. Но выглядят они все доверительно. И тут, конечно, культура доверия побеждает маркетинг.
3) Доверие в принципе особый фактор, который начисто вырезан в маркетинговом коде РФ и СНГ. У них если написано, что мы это умеем делать, значит действительно умеем. То есть базового ощущения, что все тебя пытаются наверстать – нет. Поэтому заморочки с примерами, кейсами и прочим – к этому проще относятся.
Ну и вишенка на торте – там не слышали про Тильду.
Большинство сайтов делают по-прежнему на водрпрессе и это долго и дорого.
А какой у вас опыт по теме?
Делаю очередной проект для американского рынка.
Наша маленькая редакция хотела бы вам сообщить, что адепты религии «На западе все в 100 раз лучше» могут немного выдохнуть.
Исследование своими силами, а также силами местных американских маркетологов показало, что уровень лендингов и презентаций вообще не лучше нашего, а местами сильно хуже.
Причем это уже четвертая область в моем опыте с таким раскладом, а результат один и тот же. То есть можно говорить про статистически значимый вывод.
Я не буду делать громких заявлений на эту тему, но поделюсь несколькими своими гипотезами:
1) Конкуренция в США уж точно не ниже нашей. Но так как платежеспособного населения и бизнеса в разы больше, то судя по всему никто не истерит по поводу качества сайтов, презентаций и прочего. Всем и так хватает.
2) В штатовских материалах особое внимание уделяется людям. Например, в мастерской мебели показаны все плотники. Просто большая фотка, имя и подпись «Создатель мебели». Нет даже инфы сколько они лет там работают и сколько чего сделали, нет примеров работ. Как выбирать себе плотника я не понял, наверное, по наитию. Но выглядят они все доверительно. И тут, конечно, культура доверия побеждает маркетинг.
3) Доверие в принципе особый фактор, который начисто вырезан в маркетинговом коде РФ и СНГ. У них если написано, что мы это умеем делать, значит действительно умеем. То есть базового ощущения, что все тебя пытаются наверстать – нет. Поэтому заморочки с примерами, кейсами и прочим – к этому проще относятся.
Ну и вишенка на торте – там не слышали про Тильду.
Большинство сайтов делают по-прежнему на водрпрессе и это долго и дорого.
А какой у вас опыт по теме?