Сайт клиники перестал работать?

Отчасти это так, потому что более 80% людей смотрят ваш сайт в телефоне.
А меня по прежнему просят прокомментировать, дать отзыв, помочь сделать сайт в компьютерной версии.

👉 А по хорошему нужно начинать проверять с мобильной версии, в телефоне. Как там выглядят ваши врачи, услуги, как запись работает.

✅ И не забывайте указывать город вверху страницы, потому что такие как я, путешественники, с удовольствием, например,  удаляют молочные зубы детям не дома, а у вас в городе, потому что дома было некогда.

👉 Я не всегда быстро понимаю в моем телефоне, мне показывают клинику в Москве, где я живу или местную, например, в Ставрополе, где я проездом. Напишите вверху.
И сделайте легким звонок, сообщение, запись сразу, там же, в телефоне.

Может показаться, что буду ругаться, но нет, пишу факты, медитирую:)))

Перед поездкой получила свидетельство о вступление в члены МТПП (Московской Торгово- промышленной палаты), торжественно вручили на конференции.

Только к этому моменту, когда они таки решили нам его выдать, прошло несколько месяцев с момента оплаты членского взноса. И я уже успела разочароваться и забыть вообще о том, что я туда вступала:)

👉 Почему разочароваться: потому что я вроде бы не глупый человек, но я не вижу (честно), чем они мне могут помочь.
СТ-1 для перевозки в СНГ не в счет, мы его получаем на общих основаниях, нет никаких преференций или помощи.

Я и раньше не верила, но в начале года меня вдохновила одна из активных экспертов там, но, все осталось на словах, к сожалению...

И вот получила свидетельство и вместе с ним несколько предложений:

✅ Интересно ли вам, чтобы МТПП организовывало для меня b2b встречи и конференции на коммерческой основе? Вы серьезно? я могу сама вам это организовать...

✅ Реестр надежных поставщиков. Интересно. Прошла по ссылке. Чтобы стать надежным, нужно работать, иметь оборот до 120 млн в год и заплатить в МТПП 11 тыс в год. И все, вы надежны. Вряд ли куда в конкурс на гос. торги я этом могу приложить...

✅ Реестр коммерческих обозначений с рейтингом. Честно? Вообще не поняла что это и зачем, и как работает, вижу только, что тоже стоит 15 тыс в год:))) Читать не стала.

Интересно, а за что именно они берут членские взносы 20 тыс руб в год?

👉 Польза от ТПП у меня была только одна- когда мы проводим совместно с ТПП разных городов России серию конференций для руководителей клиник- бесплатную полезную конференцию у них в городе.
Но это не в Москве, там по другому.

😎А пока, что... повешу свидетельство а сайте, платить за рейтинги не буду...

Второй день на работе пытаюсь переделать все дела, хотя... я же все распределила и делегировала.
Это как с фитнесом, когда находишь 1000 причин почему тебе некогда, так и я с отстранением от офиса, видимо не готова отстраняться, нравится мне тут:)

К чему это я, надо поделиться с вами моим вояжем в КавМинВоды, обещала сдать явки.

✅ На этот раз у меня было 2 недели с перерывами на конференции Ставрополь- Кисловодск. Сразу скажу, отдохнули до состояния "хочу домой" и при этом с планами, куда еще доехать.

👉 Из Ставрополя поехали в Пятигорск (а не в Кисловодск), уверена, что именно он логистический центр для всех поездок.

✅ Сновав итальянские термы, это блаженство, если не сохранили себе, делюсь- сюда только из за них стоит приехать. И летом тут еще лучше, мне кажется: https://www.ital-term.ru/?ysclid=ljzrbflti4408396284

В Пятигорске прошли необычным путем с гидом, даже мне, которая там была не раз, понравилось, делюсь: Александр  +7 928 815-78-00 Необычные пешеходные экскурсии по Пятигорску 🔥

А на последок выпили на веранде в цветнике кофе на гранатовом соке....

✅ Далее переместились в Кисловодск, если бы не конференция, я бы проехала мимо, так как не раз бывала в нем.
Кисловодск - это или любовь с первого взгляда (как у многих) или город для 1 дня (как для меня), я бы лучше на Эльбрус съездила.

✅ После переместились в Теберду. Это 20 км от Домбая.
Теберда находится почти внутри заповедника, из нашего номера открывались виды прямо на горы, это тааак завораживает! Выбирайте номера и отели с видами на горы, остальное не важно, тут важен вид.

👉Мы поселились в отеле "Горный воздух", https://горный-воздух.дом-бай.рф/
Он, пожалуй, тут единственный из приличных и со своим хорошим рестораном. И даже со своим бассейном с форелью, которую если заказать в ресторане, девочки с кухни хохоча и повизгивая вылавливают для вас сачком на заднем дворе между рестораном и отелем:))))

Только не ждите, что вам сразу ответят на телефоны:)) Я уже не злюсь даже. Онлайн бронирование работает и собирает предоплату за 1 сутки, но не ждите, что они ее увидят при заселении, скорее поверят на слово, особенно если покажете скрин:)))

Горы- это горы. Моя дочь, любитель моря, уже второй год говорит, что она хочет вернуться не куда- нибудь, а в горы.

👉Домбай не удивил, как и говорили мне- город торгашей. Никакой логики или красоты в застройке, старые и новые дома вперемешку, кто во что горазд. Архыз как-то по приличнее сейчас, особенно если взять пос. Романтик.

Но Домбай не городом ценен, а горами и экскурсиями в ущелья, на вершины и озера.

А там просто чудесные виды, поделюсь фотографиями, а вы сами решайте.

✅ Далее поехали в сторону Ставрополя (оттуда вылет обратно), заехали в Казьминское на 2 дня.
Я много раз бывала там, но в первый раз жила в их отеле. Если включить горячую воду, там будет термальная вода, а если холодную- там питьевая:)

 Еда не ресторанная, конечно. Ходить там некуда совсем, только купаться.
Так что кому это подходит- лежим и купаемся.  Делюсь, номера люкс вполне приличные, массаж самый дорогой 1500 руб, еда 700 руб на двоих:))
http://www.dolina-geyzerov.com
Для бронирования надо звонить, онлайн бронирования нет.

✅ В Нальчик, Эльбрус, Владикавказ мы не заезжали, но очень хочется.

✅ А еще в Пятигорске, Мин Водах и Ставрополе есть локальные производители одежды, меха, нижнего белья, очень достойные, которых нет в Москве (дорого им, видимо).
Вот, например, изделия из вареной шерсти дизайнерские: магазин есть только в аэропорте Минеральные Воды. И заказ онлайн https://vk.com/mantorel

👉Локальный бренд, локальные особенности: сайт не открывается, название магазина и страница в онлайн- разные, контакты в магазине не дают. Если честно, еле нашла их, поэтому делюсь. Маркетологам еще работать и работать. Хотя, нашего совета не просили же:))))

👉 Вот еще правильное нижнее белье, По моему родом они из Ставрополя.  Тут с маркетингом и онлайн заказом на отлично: https://verywellcompany.com/o-kompanii.html

Так что Кавказ еще не весь изведан, поеду еще:)

Зову теперь в Тулу, буду рада встрече с теми, кто рядом. Буду вас ждать!

Союз «Тульская торгово-промышленная палата» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️20 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Тула, ул. Коминтерна, д.23

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp


Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97

Планируем конференцию на 24 июля в Волгограде, приглашаю

✅ «Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍24 июля 2023

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта

Участие БЕСПЛАТНОЕ / 8:30 – 16:00 по МСК

6 спикеров - экспертов по медицинскому маркетингу со всей России.

Регистрируйтесь заранее: https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy

Пригласили недавно на интервью в один известный журнал (потом поделюсь), тема была про бизнес и предпринимательство, один из вопросов: что делать, если проседает выручка?
Я задумалась, тем более, что просили не фокусироваться на медицине...
Оказывается, многое уже на подкорке, делаем автоматически, давайте вспомним:

1️⃣ Аналитика.

✅ Сначала отвечаем на вопрос: что?

Анализ выручки по продукту/ услугам/ кабинетам.
Анализ выручки по специалистам/ врачам/менеджерам
Анализ выручки по подразделениям
У меня еще по регионам и по видам клиентов (гос или частные), у вас по сегментам клиентов.

👉 Цель- понять, ЧТО именно проседает: сотрудники не дорабатывают, продукт какой- то не востребован или какой- то сегмент клиентов просел.

✅ Потом углубляемся находим причину: почему?

Проанализируйте конкурентов, возможно там что-то повлияло на вашу выручку.
Посмотрите более детально на каждый отчет:
- первичные возвращаются?
- у кого не возвращаются?
- у кого упал средний чек, почему?

✅ Найдете причины и тогда можно действовать.

- Врачи не возвращают пациентов- тренинги по коммуникации, распределение первички тем, кто умеет возвращать.
- Услуги просели- смотрим как вы упаковали продукт, возможно спрос изменился или не сезон.
- Конкуренты появились/ активизировались, принимаем контрмеры. Только не конкурируйте ценой, это путь в никуда, конкурируйте продуктом и качеством.
- Иногда конкуренция так изменилась, что филиал приходится закрывать, лучше заранее предусмотреть такие изменения, а не ждать снижения выручки.

👉 Очевидно, что если от вас ушел топовый специалист, а с ним и поток пациентов, ваше ТОП- оборудование немного устарело, а вокруг отрываются клиники с тем же набором оборудования, то нужно или искать новые УТП или менять локацию, не ждать чуда.

✅ В идеале, конечно, предусмотреть падение выручки и заранее усилить позиции.

👉Например, посчитать количество пациентов на повторный/ третий прием и их выручку, а также выручку по законченным случаям, которые вы только начали вести, посчитать плановые операции и выручку по ним. Часто можно заранее, за 2-3 месяца увидеть, что вы просядете, если ничего не делать.

😎 У меня длинные проекты, я тоже сверяю на 3-4 месяца вперед, что в работе. От этого можно строить планы: набирать/ увольнять дополнительный персонал, усиливать какие-то участки или закупать новое оборудование под имеющийся спрос.

Строите прогнозы? или анализируете только факт?

Есть такое чувство, что пора ехать на фотосессию. Осенью будет меньше свободного времени.
Кстати, в Артплее (там "гнездо" у фотографов), 22-23 июля будет фестиваль керамики. Думаю, надо совместить...

И вот вам лайфхаки для фотосессии летом и не только:

✅ Берите одежду на осень, не успеете глазом моргнуть после фотосессии, как уже холодно. А летние фото в сарафанах будут уже не уместны. Иногда мы используем эти фото до зимы...

✅ Берите с собой детей и мужа/жену.
Между фотосетами, когда вы переодеваетесь, фотограф сделает фото детей, это не будет стоить дороже.
А семейное фото- это несколько кадров, это минут 15, вы уже готовы, дети тоже... Когда вы в последний раз делали совместное фото?
Поверьте, на телефон такие не получаются.

Все эти ДОПы не будут стоить дополнительно ничего, если вы оплачиваете фотографу не количество людей, а часы работы, берите 2 часа.

За это время вы успеете 3-4 раза переодеться, снять детей в перерывах, и время на семейное фото останется.

Если муж/ жена сопротивляется, езжайте с детьми, потом будет завидовать:)))

👉 Лайфхак у кого дети подростки, их, как водится, фотографировать "нельзя!!!"

В обычной жизни нельзя, а когда я готовлю мероприятие: "собирайтесь, завтра едем на фотосессию к 10 утра, выезжаем завтра в 9", в этом случае все собираются и фотографа слушаются. Это ж не мама:)))

Если уже учебный год, пропустите 1 день в школе ради фотосесии, на это они точно согласятся. Я обычно слышу: "а, если вместо школы, тогда конечно поеду".

✅ Не перейдите только на семейные фото, не забывайте, что мы тут ради деловых фото. Поэтому сначала дело, потом уже ДОПы. Составьте ТЗ фотографу, если вы его не знаете или он специализируется не на деловых фото. Скопируйте картинки из, например, pinterest, какие фото вам нужны, примеры.

✅ В идеале ехать к своему фотографу, тут как с парикмахером, чтобы не испортил. Или просите совета у друзей и коллег. В москве у меня есть свои, если надо, поделюсь.

✅ И последнее на сегодня: фотограф со своей студией дешевле, чем аренда студии и выезд фотографа или выезд к вам в клинику. Не переплачивайте.
Фотостудии обычно меняют антураж каждый сезон, фото не будут одинаковыми.
И следите за акциями студии, где уже фотографировались, откликайтесь на рекламу, только проситесь к своему фотографу, так получится еще дешевле.