Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.6K subscribers
651 photos
18 videos
1 file
344 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Этично ли взять хороший медицинский продукт у конкурента и сделать себе такой же?

А почему нет?

 Эта стратегия называется "следование за конкурентом".
🤓 Для начала давайте напомню, что продукт- это всегда законченный случай, то есть решение проблемы пациента "под ключ", то есть набор услуг, а не какая-то отдельная услуга.
 А следовать мы будем не за конкурентом, скорее всего, а за крупными клиниками с хорошим маркетингом, теми, у кого все хорошо получается.
Если клиника "Х" хорошо описала скрининг во время беременности, или какую-то физио-процедуру, реабилитацию, а вы находитесь в другом городе, то зачем изобретать велосипед?
Можно взять идею и адаптировать тоже самое себе, сделать так же.
😎 Лично я не вижу в этом ничего плохого.
 Не надо делать "копировать- вставить", нужно писать свое, иначе Яндекс вас сразу же "вычислит" и перестанет выдавать в поиске.
 А вообще любое дело в маркетинге (правда, любое: и план, и CEO, и сайты и настройка рекламы) начинается с анализа конкурентов. А как они делают, и что мне взять от них, а что сделать лучше?
  Просто в этом случае мы возьмем не прямых конкурентов, а пошире - клиники того же сегмента из больших городов, у которых точно все хорошо с маркетингом (ну, или вы так думаете, что хорошо:))
🔥53🥰1
Если ваши подрядчики по CEO или по продвижению в картах нагнали ботов, которые добавили вам просмотров, то вы увидите хорошие результаты в их отчетах...
Только вот хорошего там мало.

👉 То, что боты много смотрят и посещают ваш сайт, не добавит вам пациентов в клинику, ведь реальных людей может быть на самом деле мало.
Алгоритмы Яндекса и Гугла тоже определяют накрутки, так что это потом вас может привести к санкциям вплоть до полного исключения сайта из Яндекса.

 Беда в том, что гарантированных способов определить накрутку нет, но есть косвенные признаки, которые в совокупности могут указывать на неестественную активность.
 Необычное поведение посетителей: вдруг слишком много для нового сайта, например.
👉 Яндекс.Метрика предлагает инструменты для анализа поведения: карты кликов, вебвизор, анализ форм.
 Анализ трафика тоже поможет - обратите внимание на всплески активности.
Но и проверить источник трафика тоже можете.
 У текстов тоже могут быть проблемы: слишком много поисковых фраз, как говорится на квадратный сантиметр, тоже вызовет подозрение поисковика.
 И ссылочную массу тоже надо наращивать постепенно. Ненормально быстрое наращивание обратных ссылок с некачественных или сомнительных сайтов — характерный признак накрутки.

Мы с вами все больше становимся CEO - шниками, чтобы понять, а что там не так, и хорошо ли подрядчик выполняет свою работу.
По моим наблюдениям, не все подрядчики готовы, чтобы за ними так пристально наблюдали и до сих пор думают, что  мы ничего не понимаем в CEO... Но, у нас выбора другого нет, кроме как контролировать.
6🔥3
Недавний кейс по личному бренду - с просто прорывом в карьере!
Субботина Ольга - невролог, эпилептолог
 Профессиональный бэкграунд: работа в крупнейшем Федеральном центре в Санкт-Петербурге, работа на кафедре (заведующая учебной частью, преподавание), организация в клинике Центра новых служб (расширение диагностических возможностей, внедрение новой методики), опыт заведования отделением, выращивание кадров (врачей и среднего мед.персонала), учеба в аспирантуре, написание диссертации
Конец 2023 года (через 8 лет активной профессиональной карьеры) – полное выгорание, непринятие новой политики руководства Центра, самостоятельное решение об увольнении, уход в небольшую частную клинику на амбулаторный прием

 ТОЧКА А (2024 год) – работа в двух частных клиниках с разными условиями:
1-ая клиника:
Плюсы – 50% комиссия врача;
Минусы – некомфортные условия (шумоизоляция, интерьер), неуправляемый администратор, отсутствие рекламы и вообще какого-либо маркетинга, нет первичных пациентов, серая зарплата.
2-я клиника:
Плюсы – крупный известный медицинский холдинг, собственная PR-служба, запись первичных пациентов
Минусы – 30% комиссия врача (- 13% подоходного налога), часть пациентов по ДМС (низкие тарифы по оплате),полупустая запись
Суммарный доход из двух клиник  ~  50-60 тыс.рублей/месяц

 ОКТЯБРЬ 2024 г. – курс Виктории Шматковой «Личный бренд врача»:
- распаковка себя, составление УТП, которые легли в основу очень конкурентно способного резюме, а также создание собственного сайта с хорошим продающим текстом;
- создание брендбука (логотипа, фотоконтента);
- определение целевой аудитории, чем хочется делиться, что востребовано, анализ конкурентов;
- изучение работы и алгоритмов соц.сетей;
- проработка психологических блоков;
- увольнение из 1-ой клиники, полный переход в Крупную клинику (перевод туда всех своих пациентов).

 ФЕВРАЛЬ 2025 г. – запуск блога Первая открытая в РФ школа для людей с эпилепсией и их родственников «Эпиграмота» на трех площадках ТГ, ВК, ИГ. Один неудачный, но короткий опыт сотрудничества с СММ-специалистом (за 2 недели работы стало понятно, что нам не по пути), далее работа с СММ-командой (визуал, копирайтер, фотограф/видеограф) – сотрудничаем до сих пор.

 ТОЧКА Б (июль 2025 г.) – работа в крупном медицинском холдинге, 3 дня в неделю с полной записью, онлайн консультации пациентов из разных городов и стран, агентские договоры с диагностическими центрами (% комиссия), аудитория в ТГ – 920 человек за 6 месяцев работы канала, несмотря на очень узкую тему блога.
Что дает ведение блога – приток новых пациентов на онлайн, возвращаемость повторных пациентов, приятное ощущение, что делаешь полезное дело.
Суммарный доход ~  110-120 тыс.рублей/месяц

 ТОЧКА РОСТА (с сентября 2025 года) – за 2 года частной амбулаторной практики возникло желание вновь расширить поле деятельности. Теперь у меня есть очень грамотно составленное резюме, хороший навык оценки ситуации на рынке, все это исключительно благодаря курсу Виктории Шматковой.
 Мне поступило несколько предложений по работе:
- работа в крупном Федеральном центре в Москве (я отказалась, поскольку «такой» опыт у меня уже был, и он больше не интересен);
- работа над развитием небольшой неврологической службы в частной клинике в Санкт-Петербурге (я отказалась, потому что не смогла бы заниматься своим направлением (эпилептологией);
- работа в сильной команде известнейших эпилептологов и нейрохирургов по развитию Эпилептологических центров экспертного уровня в регионах РФ, Казахстане, Узбекистане (я согласилась и в сентябре 2025 года я еду в Красноярск запускать и продвигать уже построенный Центр с самым лучшим оборудованием и командой).
 И теперь я иду учиться в «Школу медицинского бизнеса» на курс по медицинскому менеджменту.

 интервью на вк https://vkvideo.ru/video-213326052_456239193
 и дзен https://dzen.ru/video/watch/68efa1dfa5acc80110f9cace
🔥61
Личный бренд врача — это не просто модный тренд, а стратегический инструмент для достижения успеха в медицинской практике. Развитие личного бренда приносит выгоды как врачам, так и их пациентам.

🔥 22 декабря стартуют два онлайн-курса Школы Медицинского Бизнеса по Личному бренду врача!

➡️ Личный бренд врача
Уровень | Начальный
🔺 Хотите, чтобы пациенты искали Вас сами?
Начните с БРЕНДА!
https://medicalbusinesschool.com/doctor
✔️ 6 недель общая продолжительность курса
✔️ 14 основных уроков видео, которые можно смотреть в удобное время
✔️ 12 бонусных видео кейсы и лайфхаки от практиков в медицине
✔️ 35 файлов чек-листы и полезные материалы, которые останутся у вас навсегда


➡️ Личный бренд врача | Продвинутый курс
Врач-блогер. Инструменты. Продвижение. PR
🔺 Хотите продвигать свой БРЕНД профессионально?
МЫ НАУЧИМ!
https://medicalbusinesschool.com/doctor_pro
✔️ 3 месяца общая продолжительность курса
✔️ 24 основных уроков видео, которые можно смотреть в удобное время
✔️ 18 бонусных видео кейсы и лайфхаки от практиков в медицине
✔️ 6 месяцев доступ к записи курса
✔️ Практикум: Разбор заданий с преподавателем после каждого шага

🔔 ЗАПИСЬ Вебинара «Личный бренд врача» https://medicalbusinesschool.com/web_brand
2
Программатик.
Еще один способ рекламы, который как будто бы должен сработать в медицине, поскольку у нас у всех с вами огромные базы пациентов с их личными данными.

Технология программатика не сложная:
 Берем базу пациентов (телефоны), у вас это не менее 200 тыс контактов, наверняка.
 Определяем их ID с помощью специальных сервисов (подрядчик делает это комплексно).
 Определяем где они "обитают" эти ID, что смотрят и именно туда показываем именно им нашу рекламу, обычно баннер.
Это вид взаимодействия с нашей собственной базой.
👉 Вы легко их сегментируете, потому что знаете о них многое.
👉 И покажете каждому сегменту свое.
Кому- то про проктологию, кому про гинекологию, вы даже легко выделите группы, которые, например, родили ребенка недавно и им будет интересна педиатрия, и послеродовой скрининг.
Понятное дело, если покажем, как обычно: у нас есть лор, есть гинеколог и есть проктолог, то не сработает, если вы не единственная клиника в городе.

 По отзывам метод не у всех работает. Надо пробовать.
Уверена, зависит от того, что вы показываете в этой рекламе.
9
И еще один успешный кейс
Альбина Николаева - гинеколог, репродуктолог. Казань
 До старта обучения у меня было мало подписчиков на моей странице в ВК, не так много людей шло ко мне, мой средний чек меня не устраивал, я боялась продавать программы, был какой-то страх. Плюс у меня было не так много пациентов, полных записей не было.
 После прохождения курса я переборола в себе некоторые страхи, особенно страхи в продаже программ.
 Я поняла, что самое важное – это развиваться, и что за свою запись врач несёт сам ответственность.
Да, я это осознала, я поняла, и теперь не жду от кого-то, что мне кто-то должен; нет, я сама работаю, сама набираю себе записи и понимаю, что это нужно для меня.
 Во-вторых, конечно, важным этапом стало то, что у меня увеличилось количество подписчиков, и моя целевая аудитория – та, которую я хотела, – на самом деле стала именно такой. Это женщины больше до 35-40 лет. Более молодые девочки, которые ко мне идут, с которыми у меня получаются хорошие результаты, то есть положительные.
 И плюс еще в том, что в процессе всего этого я получила повышение ... То есть я стала заведующей. Вот, и у меня была отличная фотосессия, красивая. Я поняла, что это нужно делать.
 У меня поднялся рейтинг на ПроДокторов . Я поняла как правильно «просить» отзывы.
👉 И у меня появилось сообщество, в котором уже 150 подписчиков.

 интервью на вк https://vkvideo.ru/video-213326052_456239192
 и дзен https://dzen.ru/video/watch/68ef9b97764c74656a7cc0e5
🔥31👍1
Медицина в Pinterest
Pinterest хорош там, где есть красивые картинки (и видео тоже).
Им пользуются для вдохновения или посмотреть как это бывает.
Многие дизайнеры там завсегдатаи.
Мы с медицинским оборудованием тоже там есть.

🤓 Но вот медицинские услуги - уместно ли?
Писать и рассказывать там не получится, говорящая голова тоже не "зайдет", а вот фото "до и после" или фото хорошей работы точно будут успешны.

😎 Анна Загитова в Сети "Доктор Келлер" говорит: не ждите много подписчиков, но пациенты оттуда приходят.
 Для чего подойдет: стоматология, косметология, пластическая хирургия.
 Столько стоит: только время вашего ассистента, который разместит там фото, которые у вас и так (надеюсь) есть. Само размещение бесплатно.
 Стоит дать короткое описание и ссылку на сайт.

да, вот еще: если даем ссылку на сайт, то он точно должен быть в порядке и продавать ваши услуги, там они запишутся.
🔥52👍2
Как мало человеку нужно для счастья:)))
У меня новое счастье - прогрессивные очки (или мультифокусные).
Линзы у меня уже есть такие, а очки только что сделала и .... какое счастье видеть одинаково хорошо и вблизи и вдаль!

А еще очки-это ведь стильный аксессуар, так что я сразу захотела себе их много. Ну вот чтобы везде были и разных цветов...

Только знаете что?
 Никто мне не предложил такие очки раньше, а близорукость у меня давно.
 Никто не предложил мне еще такие же очки другого цвета, по тому же рецепту.
Более того, в оптике долго не могли понять, что я хочу сразу 2 пары, несколько раз спросили, эти или те...
 Цена очков не менее 40 тыс руб...
А еще я недавно уговаривала ассистента хирурга, что мне нужны не одни чулки....  И чтобы красивые...

😎 Помните, говорила вам, что медицинский маркетинг осложняется тем, что наши услуги никто не хочет, все боятся, нет никакого удовольствия, разве что запугать можно, ну или когда болит...
А между тем, эти точки получения удовольствия от покупки все же есть.
Нужно только чуть шире подумать, не только про медицину и найдутся пробелы, где вы недозарабатываете.

🤓 Такой как мне, можно продавать очки (чулки, компрессионное белье и тому подобное) хоть каждый сезон, как в магазине: пришла новая коллекция....
Подумайте над этим.
🔥9👍71
Кейс успешного руководителя после курса по личному бренду.
Ирина Суслина, руководитель клиники Plasmolifting Praxisим. Ахмеров, г. Тамбов

 Раньше, как и многие медицинские специалисты, я считала, что заниматься самопродвижением не совсем уместно и этично. Было убеждение, что о враче должны говорить его работа, количество пациентов и отзывы, передаваемые по принципу «сарафанного радио».
 Однако время не стоит на месте — сегодня мы живем в эпоху цифровых технологий. Пациенты, включая даже возрастную аудиторию, активно ищут информацию о врачах и клиниках в интернете и социальных сетях. Молодое поколение и вовсе воспринимает онлайн-пространство как основной источник данных.
 В этих условиях становится необходимым грамотно выстраивать свое присутствие в цифровой среде: доносить до пациентов достоверную информацию о своей профессиональной деятельности, делиться новыми медицинскими технологиями и вести просветительскую работу. Это не просто тренд, а важный инструмент соответствия современным реалиям.
 Курс по личному брендингу -помогает обрести уверенность в вопросах продвижения, освоить эффективные методы подачи информации о себе и своей работе, а также сформировать репутацию эксперта или руководителя. Конечно, не все получится сразу, но важно начать и последовательно развиваться, оставаясь в тренде цифровой эпохи.
 интервью в вк https://vkvideo.ru/video-213326052_456239190
 и дзен https://dzen.ru/video/watch/68ef95c40e9b137a52e7daa6
👏3🔥2🥰21
Дорогие мои!
С наступающим новым годом!
Спасибо, что вы весь год были со мной, я очень
ценю вашу поддержку!
Желаю вам интересных проектов, и удачи во всех делах!
С Уважением, Виктория Шматкова.
11👍6🔥4🥰3👏2
С новым годом!
С новым счастьем!

🤓 Мой год, между прочим. Надеюсь на удачу.

Ураааа!
15🔥7👏3
Друзья, приглашаем вас на конференцию в Ингушетию!

  «Медицинский бизнес 2026: тренды, маркетинг и управление современной клиникой»*

Конференция пройдет в живописных горах курорта Армхи, предлагающего уникальную атмосферу для продуктивного общения и обмена опытом!

🕛 7-8 февраля 2026
📍 Ингушетия, село Армхи, ул. Льянова, 57
💸 УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ (при заполнении заявки на сайте)
✔️ Формат очный

*Подробнее о конференции:*
https://armkhi.ru/medmarketingconf/

*Слушатели конференции узнают:*
Где клиника теряет деньги и как увеличить прибыль минимум на 20% через оптимизацию штата и процессов.
Как привлекать и возвращать пациентов?
Как грамотно распределить маркетинговый бюджет и оценить эффективность каналов продвижения.
Как выстроить коммуникации с пациентом для полной загрузки клиники.
Как обучить врачей эмпатичному и понятному общению с пациентами.
Как повысить доход через сервис.
… и многое другое

*Для кого актуально?*
Для владельцев, руководителей и заместителей руководителей частных клиник, маркетологов и главных врачей

*Подробнее о конференции:*
🎙5 спикеров
💬 Закрытая группа WhatsApp
🎓 Сертификат участника

*Бонусы от спикеров:*
✔️ 30-минутная консультация от спикера Юрия Ковальского – обсуждение базового аудита сайта клиники (что не работает и почему)
✔️ 30-минутная консультация от спикера Анны Соломахиной
✔️ Дилерская скидка 35% на оборудование и мебель ZERTS и 20-минутная консультация от Шматковой Виктории
✔️ 45-минутная консультация от спикера Светланы Демьяненко
✔️30-минутная консультация от спикера Ирины Касимовой

💥 АРМХИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКУ 15% НА ПРОЖИВАНИЕ УЧАСТНИКАМ КОНФЕРЕНЦИИ!

Чтобы приобрести билет, забронировать номер или задать вопрос, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:
Телефон: 8(928)299-63-33
Электронная почта : booking@ingkurort.ruhttps://armkhi.ru/medmarketingconf/
2
Отключили рекламу на новый год?

На фоне того, что все отключили, вы могли бы вырваться вперед в показах, ведь конкурентов стало меньше.

Тем более, что многие клиники с 3 января уже работают, а пациенты наоборот не работают, и могут выделить время на себя.

Поделитесь, что вы там делаете?
Работаете или отдыхаете?
Рекламируете или нет?
Ну что, в медицине отменили льготу на социальный налог, многие уже посчитали, сколько дополнительно налогов заплатят в год...

 Но, зато осталась льгота на налог на прибыль- можно перейти на ноль,

А если вы еще не там, и у вас есть 15 чел персонала в штате по основному месту работы (не важно медицинский или нет), то изучите вопрос и переходите.
Правда, нужно быть на ОСНО, если вы на упрощенке, то это теперь только в следующем году.

 Ну и НДС на медицинские услуги не распространяется по прежнему.

У меня на производстве льгота на социальные осталась,
НДС медицинское оборудование не облагается, как и раньше,

😕 но оборудование все равно подорожает, потому что материалы мы покупаем теперь с повышенным НДС и НДС теперь есть даже у ИП и упрощенцев, так что ждем повышения на все материалы, будем пересчитывать.

Ну и налог на прибыль повысился у меня, к сожалению.

Поэтому, у вас может быть не все так уж плохо?
Что думаете?
3🔥3
А что будет с рекламой и маркетингом в связи с изменениями в налоговом законодательстве?

 Все подорожает.
Ведь многие агентства на упрощенке или на ИП, им добавляется НДС 7 или 5%.

 А у крупного бизнеса и площадок, типа Яндекс?
Тоже подорожает, там и НДС повысился и налог на прибыль.

 Все без изменений останется у совсем уж малышей, у которых выручка до 10 млн в год. Но таких, я думаю мало. Это скорее всего только самозанятые и аутсорсеры, кто работает в одиночку.

 Получается маркетолога самозанятого станет выгоднее принять, чем брать в штат, ведь в медицине соц налог стал выше.

👉 Так что увы, рекламы дешевле не станет.
И дешевых лидов тоже ждать не стоит.

Дешевые лиды, они там, как и раньше, в вашей базе.
Самое время обратить внимание на внутренний маркетинг.
🔥3