Иногда надо поставить себя на место клиента / пациента и пройти его путь.
Да, знаем мы все теорию CJM, карта точек контакта, путь пациента...

А реально, не для галочки, сами проходили?
😱 Я вот сама попала в свою же ловушку.

У меня на сайте ZERTS большая галерея выполненных проектов,
мы сделали разделы по клиникам (с названиями), по цветам, по типам продуктов, по назначению.

✅ Одна и та же фото может оказаться в нескольких разделах и будет удобна многим: тем, кто: "покажи, что ты делала" и тем, кто: "белая мебель некрасиво", и тем, кто: "а что вы еще и ресепшены делаете?" (вопросы из жизни:))

И вот, сижу я в праздники на даче, а тут намечается деловая встреча онлайн, ну, думаю, лаааадно....

😎 Но мне совершенно не хочется, чтобы на заднике была видна кровать или деревянные стены и мой гениальный винтажный сундук:)))

👉 Пошла к себе на сайт и думаю, возьму фото какого-нибудь кабинета на фон, и что????
Оказывается там почти нет подходящих!
Есть фото шкаф, кресло, комбайн, есть ракурс сверху, есть с людьми, а мне на заставку нету!!!!

Ну как так-то???

😎 В первый же день конечно полетели задания в отдел маркетинга, начиная с того: "Поедешь со мной на съемки в этот раз, где это видано, чтобы я не смогла подобрать фон из своих проектов....".

✅ А вам советую 2 вещи:
1. Проходить путь пациента самому, без планов, спонтанно. На сайте или записаться, или прийти, начиная с Я-карт.
2. Говорить коллегам и всем кого любите и уважаете, что не так, чтобы им тоже было легче стать лучше.

👉 Ну, например, мало кто говорил, что емкость на пистолете лор-комбайна для некоторых врачей кажется слишком маленькой, а мы же производство... Нам сделать по-другому раз плюнуть, только никто не говорил...

И вот, делюсь галереей, скажите мне что там не так: https://zerts.ru/galereya/

P.S. Только не надо мне писать невыполнимое, или то, что стоит сто тыщ милльонов, давайте из реальности:)

🔥 Как привлечь и удержать пациентов в 2025 году? 🔥

Медицина становится все более конкурентной, стоимость рекламы растет, а пациенты все реже возвращаются. Как адаптироваться к новым реалиям и не просто держать бизнес на плаву, но и увеличить прибыль?

📅 30-31 января с 13:00 до 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-юнит для медицинского бизнеса от Unisender.

🔑 Что вы узнаете за 2 дня:

✅ Как увеличить средний чек и возвратность пациентов.

✅ Как автоматизировать работу с базой для повышения дохода.

✅ Юридические аспекты медицинских рассылок: как соблюдать законы и не платить штрафы.

💼 Для кого это мероприятие:

– Владельцы клиник

– Руководители и администраторы медицинских центров

– Медицинские маркетологи и CRM-специалисты

🎁 Каждому участнику в подарок: маркетинговый план для клиники на 2025 год с готовыми акциями и идеями.

Количество мест ограничено!

📲 Регистрируйтесь прямо сейчас: https://clck.ru/3Fys8X

Зову всех в Ингушетию. В горы.
Отдохнуть и получить пользу. Для руководителей клиник.

КОНФЕРЕНЦИЯ
✅ 20 февраля 2025
✔️ Формат очный

👉 Участие в конференции бесплатное
👉 АРМХИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКУ 20% НА ПРОЖИВАНИЕ УЧАСТНИКАМ КОНФЕРЕНЦИИ!

✅ Тема: «Медицинский бизнес 2025: тренды, маркетинг и управление современной клиникой."
Конференция пройдет в живописных горах курорта Армхи, предлагающего уникальную атмосферу для продуктивного общения и обмена опытом!

✅ Подробнее о конференции:
https://ingkurort.ru/konferencziya-mediczinskij-marketing-v-armhi/

На конференции обсудим современные тренды в здравоохранении и санаторно-курортной отрасли на ближайшие годы. Эксперты поделятся прогнозами и моделями управления, которые помогут вам повысить конкурентоспособность медицинских организаций.

🎙 6 спикеров
💬 Закрытая группа WhatsApp
🎓 Сертификат участника

✅ Ингушетия, село Армхи, ул. Льянова, 57 (ближайший аэропорт: Владикавказ, Грозный).

Чтобы забронировать номер или задать вопрос, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:
Телефон: 8 (938) 008-91-00
Электронная почта : sales@ingkurort.ru

Видела недавно в чате Школы мед. бизнеса споры о том, что же делать, если врач уперся и хочет только определенный вид оборудования, никаких аналогов!

Давайте  разберемся в причинах и действиях:

😎 Причины тут обычно 3:

✅ Он привык на этом, и он не хочет учиться на другом (или не хочет признаться, что не умеет на других)

✅ Он хочет самое лучшее. Может он и прав, но нам ведь надо окупать оборудование, а зачастую это самые дорогие аппараты, цена может отличаться в десятки раз от аналогов.

✅ Он состоит в сговоре с поставщиком или производителем. Такое пока еще бывает.

📍Что делать: ввести правило, что прежде чем что-либо купить, есть процедура - сравнить аналоги.

Это вовсе не сложно, попросите менеджера торговой компании прислать сравнительную таблицу, они обычно у них есть готовые.

😎 Не верите одному производителю, попросите такую таблицу у двух-трех.

И вот они аналоги все перед глазами:

👉 изучите параметры (продакт-менеджер продавца может помочь)
👉 сравните цены
👉 попробуйте

Апробация доступна далеко не всегда, даже у недорогих аппаратов.
Например, никто не повезет вам на газели ЛОР-комбайн, не будет подключать его к воде у вас и т.п.

Тогда идите к производителю в шоу-рум, в демо-кабинеты, попросите список клиник, где это стоит.

😎 Но и тут есть 2 крайности:

👉 Не перебарщивайте. Ну не надо месяц метаться, если у вас уже есть хорошее предложение и оборудование вам подходит. Или если стОит оборудование недорого, а мы простаиваем, пока досконально изучаем.

👉 С другой стороны, этим не надо заниматься бесконечно и каждый раз. Один раз стоит изучить и потрогать, потом уже будете и так знать, что происходит на рынке по этому типу оборудования и нужно будет только сравнить цены.

✅ Всегда отдавайте предпочтение одинаковым приборам и производителям для нескольких единиц оборудования.
А если сменили производителя, то запланируйте замену и остальных приборов постепенно.

Так сэкономите на расходке, сможете легко перемещать, взаимо-заменять оборудование.

И... да! Обучите ваших врачей работе с оборудованием после покупки (или до покупки, если причина сопротивления в этом), даже если он супер-гениальный и опытный.

Школа Медицинского Бизнеса приглашает вас на обновленный трёхдневный авторский курс «КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ», который пройдет очно в Москве

🕐 12 - 14 февраля 2025 года
📍 Гостиница «Будапешт» /г. Москва, ул.Петровские линии, д.2/
✔ Формат очный

🔥 Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза

ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ:
https://medicalbusinesschool.com/intensive_management

Что такого уж важного и нового в законодательстве, что коснется и клиники и нас как производителей медицинского оборудования:

✅ С 1 января введены новые стандарты оказания медицинской помощи.
Ну... про клинреки уже все слышали.

А еще в приложении №3 по каждой специальности содержится список - стандарт оснащения. И лучше бы вам проверить, что там изменилось, иначе при следующей проверке будет сюрприз. Если что найду, напишу Вам.

✅ 1 марта 25 года вводится новый санпин.
Там всегда читаем про медицинскую мебель, обещали вернуть нам скобочки (локтевые смесители).

А еще там про потолки (теперь материалы потолков не абы-какие).
Про окна - некоторые кабинеты можно без окон.
Про кабинеты эндоскопии.
Площадь стом. кабинетов тоже изменится.
Про отделение стерилизации тоже... читайте.

✅ С 1 апреля начинает действовать новый налог на рекламу.
Если размещаете рекламу у блогеров, они будут платить 3% налог + отчеты и прочее. Штрафы тоже предусмотрели.

Если закупаете рекламу у нерезидентов России, то платить налог вам! Будьте внимательны.
Ну и, конечно, если вы у себя рекламу размещаете, тоже будете платить.
Кто будет проверять? Роскомнадзор.
Где читать: поправка в закон о Рекламе статья 182.

Писала уже вам не один раз про штрафы за чужие картинки.
Даже те, которые вы брали из стоков бесплатно.

✅ 2 крупнейших стока объединились, кто кого поглотил неважно, важно, что то, что было бесплатным, стало принадлежать новой компании.

А они, недолго думая, сделали скролинг-сервис, который массово проверяет все сайты на наличие их (теперь уже их) картинок.

И... отправляет вам судебный иск и штраф.

Это с одной стороны.

✅ С другой стороны, всеми любимые сейчас картинки, созданные при помощи ИИ не так уж безобидны.
Некоторые сервисы ИИ разрешают их свободно использовать.
А другие пишут у себя в политике безопасности (кто ж ее читает...), что это их интеллектуальный труд.  И тогда их картинки на сайт тоже не надо ставить.

✅ Кроме того, картинки ИИ уже надоели всем, их видно ...

✅ Ну и финал этой истории: вы сделали свои фото, разместили на сайт (обычно это старые фото, давно висят), а у вас их украли и разместили к себе другие клиники. Еще и это???

😎 Так вот, выход один в фото и картинках:
👉 делать свои фото для сайта и защищать их, депонировать.


Поделюсь в следующий раз сервисами депонирования, это гораздо проще, чем патентование, быстрее и дешевле, но не бесплатно...

Обещала, делюсь:

Сервис депонирования позволит зафиксировать ваши права на фото, видео, презентации, курсы. На любой ваш интеллектуальный труд

Быстро и недорого

Вот 3 самых популярных сервиса депонирования:

✅ https://nris.ru
Сервис цифрового депонирования для подтверждения авторства
от 990 рублей

Официальное свидетельство
Быстрая регистрация. Заявка за 1 минуту
Онлайн-сервис 24/7

Онлайн загружаете, оплачиваете, получаете подтверждение авторства. Можете требовать штрафы сами, если ваши фото или материалы были использованы у других

✅ https://www.copyright.ru
7 минут – Быстрое и простое заполнение онлайн-анкеты
5 дней в неделю
Юридическая поддержка
от 1 дня

Тарифы с сайта скрыты. Но правовая информация гораздо лучше представлена, чем на nris

✅ https://www.copytrust.ru/

Cистема полностью адаптирована и соответствует законодательству РФ.  соответствует 63-ФЗ "Об электронной подписи", 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", 152-ФЗ "О защите персональных данных" и

Сервис доступен для использования, 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки из любой точки мира и на любом доступном устройстве

 Тарифы от 500 руб. разово, от 4800 руб в год при подписке
Депонирование объектов объемом до 1 Мб сроком на 1 год - бесплатно

Приглашаю руководителей клиник (и тех, кто хочет руководить) на конференцию.

✅ 20 февраля 2025

✅ «Медицинский бизнес 2025: тренды, маркетинг и управление современной клиникой."

✅ Ингушетия, село Армхи, ул. Льянова, 57
✔️ Формат очный

Конференция пройдет в живописных горах курорта Армхи, предлагающего уникальную атмосферу для продуктивного общения и обмена опытом!

✅ Стоимость участия: бесплатно.
Предварительная регистрация обязательна.

✅ Подробнее о конференции и регистрация:
https://ingkurort.ru/konferencziya-mediczinskij-marketing-v-armhi/

На конференции обсудим современные тренды в здравоохранении и санаторно-курортной отрасли на ближайшие годы. Эксперты поделятся прогнозами и моделями управления, которые помогут вам повысить конкурентоспособность медицинских организаций.

🎙 6 спикеров
💬 Закрытая группа WhatsApp
🎓 Сертификат участника
📍 Бонусы от спикеров

💥 АРМХИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКУ 20% НА ПРОЖИВАНИЕ УЧАСТНИКАМ КОНФЕРЕНЦИИ!


Чтобы забронировать номер или задать вопрос, пожалуйста, обращайтесь:
Телефон: 8 (938) 008-91-00
Электронная почта : sales@ingkurort.ru

Чем отличается личный бренд руководителя от личного бренда владельца клиники (даже если владелец руководит).

✅ Владелец клиники всегда продвигает бренд клиники и бизнеса, который он открыл. А наемный руководитель не всегда.
Часто вижу, что руководитель продвигает себя. Свою экспертизу. Даже свой консалтинг для других клиник и других владельцев.

А владелец, даже если хочет консультировать других, преподавать, помогать другим предпринимателям, все равно на первое место поставит свой бизнес, и любую активность превратит в продвижение клиники через себя. А не наоборот.

✅ Обидно, если наемный руководитель продвигает себя, как эксперта, а не клинику? Не нужно волноваться. Он будет делать это сам, своими силами, за свой счет (хорошо бы, чтобы за свой).

А на продвижение клиники через свой бренд возьмет бюджет маркетинга и команду клиники.

👉 А для владельца- продвижение личного бренда всегда = бюджет маркетинга и PR, не весь конечно, часть. Потому что продвижение личного бренда владельца= продвижение клиники. Всегда.

✅ Личный бренд- это мощный PR клиники и в том и в другом случае, только когда лицом клиники становится владелец, эффект лучше.
Это как посыл "Вот моя клиника, вот он я".
А доверие людям больше, чем брендам. Это проверено.

Вот и подумайте, доверить продвижение через личный бренд наемному руководителю или все же взять это на себя...

😎 Любой PR- щик вам скажет, что в идеале, лицо компании- это владелец.
Но, при условии, конечно, что он умеет говорить, ему есть что сказать и он готов выходить в публичное поле.

✅ И вовсе не обязательно управлять клиникой, чтобы быть ее лицом. Управлять как раз таки могут наемные руководители.

⏯️ *ЗАПИСЬ МОЗГОВОГО ШТУРМА*
*"Медицинский Маркетинг по-новому. Практика директоров по маркетингу в медицине"*
В прямом эфире обсудим как привлекать пациентов в 2025 году, что уже изменилось, какие методы больше не работают, новые методы и подходы к маркетингу и привлечение пациентов в федеральных государственных учреждениях (больницах)
▪️ *Эксперты | Шматкова Виктория, Николаев Владимир, Голонова Юлия, Попова Алена, Занорин Андрей, Пантюшина Татьяна, Владек Екатерина*

✔️ *ВКонтакте:* https://vkvideo.ru/video-175018136_456241776
✔️ *YouTube:* https://youtu.be/9BxeXwswONc