Друзья,  напоминаю про Волгоград!

совместно со Школой Медицинского Бизнеса и Центром поддержки экспорта и Координирующим центром по реализации РП «Развитие экспорта медицинских услуг» Волгоградской области

проводим конференцию по маркетингу в г. Волгограде:
тема:  «Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта
✔ 24 июля 2023
🕣  8:30 – 16:00 по МСК
Участие БЕСПЛАТНОЕ

🔽 Программа и регистрация по ссылке: 🔽
https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy

▪«Маркетинг на удержание. Как повысить уровень удовлетворенности пациентов»
▪ «Продвижение медицинского центра с помощью личного бренда руководителя и брендов врачей»
▪«Как сделать так, чтобы сайт медицинской организации работал эффективно. Риски при некачественной реализации медицинского сайта»
▪«Основные функции колл центра, как не потерять ни одного пациента на этапе записи»
▪«SMM-продвижение для медицинских центров. ВКонтакте и Telegtam»
▪«Путь клиента и продающий колл-центр - повышение конверсии на каждом этапе работы с клиентом»

Бизнес-конференция особенно актуальна для владельцев, руководителей, генеральных директоров и главных врачей медицинских центров и санаториев, так как отвечает на вопросы всех сфер управления в нестабильное время и помогает выйти на новый уровень привлечения пациентов и прибыли.

Остались вопросы?  Позвоните
☎ 8(800) 511 88 97

https://vk.com/levmanvelyan

Рекомендую: Лев Манвелян
Фотограф с художественным образованием. Он умеет делать деловые фото и портреты, которые вы сами не сделаете. Возвращаюсь к нему не в первый раз.

28 июля буду в Смоленске, делюсь анонсом, регистрируйтесь, кто рядом.

«Смоленская торгово-промышленная палата»  приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️28 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. г. Смоленск, ул. Бакунина, 10А

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/tpp_conf

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97

Как уйти от рутины, есть рецепт?
поделюсь своими наблюдениями:

✅ Делегировать, главное, чтобы было кому делегировать
✅ Контролировать.  Если не проверяют, то можно и не делать?
✅ А самое главное на мой взгляд, убрать от себя любые процессы и согласования, без которых бизнес не работает, а все ждут вас: когда решите, когда согласуете, утвердите или еще хуже: когда вы сами сделаете

Это решается через регламенты, в том числе регламенты маркетолога: что делать, кто делает, когда и т.п.

Я еще устанавливаю рамки, в которых сотрудник сам принимает решение: "вилка" скидок, ценовая политика, размер ущерба (сервисных затрат), которые можно решить и потратить без меня.

Если прописать и потом проговорить многие "если то, то это...", тогда от вас потребуется меньше согласований.

👉Иногда вижу по коллегам, что они намеренно оставляют на себе многие процессы, что тогда происходит с подчиненными, и даже с руководителями среднего звена?
Все, они не принимают никаких решений, все ждут вас. Вот вам и рутина.

📍Мне кажется это происходит с теми руководителями, которые не насладились еще своим положением генерального директора или руководителя, которые еще хотят показаться лучше, чем все остальные, выше, круче... Не до конца потешили свои амбиции в карьерном росте.

🔵 А решить эту проблему можно с помощью целей.
Как говорил один мой старый знакомый: ты денег хочешь или чтоб престижно?

Это шутка конечно, но а на самом деле, что вы хотите в итоге?
👉Если быть самым главным и нужным в компании- тогда от рутины не уйти, вы привязаны к офису, хотя, многим это нравится.

👉А если вы уже не хотите быть самым нужным каждый день, а хотите денег и не хотите рутины, то придется регламенитировать, делегировать, доверять, контролировать и потом улучшать, как и положено руководителю.

Есть мнение, что личный помощник может сэкономить кучу времени руководителю.

Особенно за это "топят" эксперты, консультанты, "великие" коучи.

Я это знаю на своем опыте, у меня уже "школа" личных помощников и я знаю, на что они способны.

👉 Но они не говорят вам, что не всегда это работает, может так получиться, что именно вам, с вашей структурой бизнеса, помощник не нужен и даже опасен.

давайте поделюсь:

✅ Если у вас много мыслей, вы эксперт по каким- то вопросам, сами выступаете на конференциях или делаете встречи, консультации или вы хирург и ваше время дорого стоит, тогда личный помощник вам действительно очень поможет.

Если вы сами оказываете услуги/ консультации/ учите или сопровождаете кого-то и объем этой работы большой, то помощнику даже можно выделать 5-10% от своего дохода, он точно вам поможет и разгрузит.

✅ Если у вас есть команда маркетинга (или даже один маркетолог), команда в продажах, главный врач- то есть руководители среднего звена, а вы сами не оказываете услуги, а руководите подразделениями, то личный помощник вам не нужен.
Вам нужны отличные руководители среднего звена, которые каждый в своей области будут помощниками для вас.

✅ Если вы сами управляете маркетингом или другими подразделениями, то вам нужен помощник или несколько, чтобы делать, то что вы говорите.

Например, вы решили, что вам не нужен маркетолог в штате, вы сами справитесь, знаете что делать, вам хватит подрядчиков.
Но у вас будет еще ряд мелкой работы, координации, которую надо делать каждый день и времени она отнимает много.

Например, вы с врачами придумали классный продукт, а потом нужно чтобы кто-то сел и ручками в компьютере это все оформил. Это не смогут подрядчики.
Стоимость часа работы помощника намного ниже, чем ваш час.

✅ Если вы набираете помощников только для того, чтобы почувствовать себя важным- они вам только добавят работы. Их ведь нужно контролировать...

Например, вы считаете, что ваш помощник организует ваш рабочий день будет вести календарь, а вы сами тоже себе планируете дела, встречи или личные дела, вам приходится каждый раз вникать, двигать, переносить, ругать помощника. Так может не тратить время и вести календарь самому?

Я веду календарь сама и даю доступ сотрудникам, чтобы они видели, когда меня нет в офисе и когда я занята. Это высвобождает кучу времени. И помощник для этого не нужен.

👉 Или вы считаете, что помощник вместо вас будет руководить, контролировать подразделения, проверять работы.  Только никакой помощник не будет руководить. И эта иллюзия вам тоже добавит работы, да еще и проблем доставит, хорошо, если не убытки.

🔺Ну, во-первых, вашего помощника никто слушать/ слушаться не будет.
🔺Во- вторых помощник ничего глобально не решает. Будет спрашивать вас.

👉 Так себе схема- он что-то узнает, спрашивает у вас, вы передаете, он передает дальше сотрудникам, они недопонимают, он опять передает или вообще никто ничего не делает или делает не так...

Поэтому получаем двойную работу для всех- сотрудники тратят время на помощника, помощник ничего не решает, то, что вы передаете, он может исказить. В этой схеме помощник явно лишний.

✅ Помощник нужен только для технической работы (если у вас ее много) и для работы, которую вы быстро и просто можете объяснить как делать. Опять таки, если такой работы много.

✅ Помощник для престижа, чтобы показать свою важность начальника, точно не нужен.
Иногда освобождение от таких помощников ведет к "свободе" руководителя и высвобождению времени, а не наоборот.

С личными помощниками опытом поделилась, такая же история с личными водителями:)))

Это круто конечно- личный водитель, у некоторых в компании их несколько.

Но вы каждый раз должны четко и ясно, по времени говорить ему куда ехать, во сколько, откуда вас забирать, сколько человек. В календарь писать очень подробно адреса. Это несвобода, простите.

Получается, нужно отчитываться простому водителю обо всех своих передвижениях.
😎 Нет уж спасибо, я лучше вызову такси или сяду за руль.

 Но, это мое мнение:)) Я личного водителя выгнала и вздохнула с облегчением.

👉 Обслуживает машину отдел логистики, задачи ставлю им.
👉 Про парковки узнает тот, кто планировал встречу (менеджеры или я сама).
👉 В такси можно подключить корпоративный тариф и затраты списывать в компании (кстати, дешевле получается, чем водитель, я считала).

А вы как думаете?