В последнее время среди инвесторов тема реабилитации стала очень модной, все думают, что именно туда нужно заходить.

А я считаю, что в реабилитацию нужно идти только тем, у кого уже есть готовый поток на эту тему. Ну, это мое мнение.

А мнение Генерального директора Европейского Медицинского Центра Андрея Яновского, посмотрите в моей авторской программе "Первые лица медицинского бизнеса".

Программу писали еще до пандемии, но, по моему и сейчас найдете для себя много ответов, в том числе по рентабельности такого бизнеса.

https://youtu.be/yQnYIPMO_PI?si=Ocs5kBTq5nNL02N7

Получила сообщение от слушательницы курса в Школе Медицинского Бизнеса:
"Доброе утро, Виктория. Благодарю за сегодняшний эфир. Простите, если это прозвучит несколько фамильярно, но Вы своим энтузиазмом, энергией сделали моё сегодняшнее утро. Спасибо за искренность и желание сделать больше для людей, которые пришли на встречу."

👉 Мы не задумываемся, а ведь простые теплые слова, когда их не ожидаешь, еще более приятны. Вы давно писали положительный отзыв кому- то?

✅ В каком- то интервью Татьяны Мужицкой услышала, как она призывает своих слушателей/ клиентов писать хорошие отзывы ежедневно, да хоть на гречку, которую вы всегда покупаете. Это помогает развить навык позитивного мышления.

✅ А на одной из конференций по управлению в медицине, я услышала опыт клиники, где руководитель инициирует своих врачей, всех, писать, положительные отзывы и эта практика сработала.
Такие врачи больше получают положительных отзывов себе и проще относятся к сбору отзывов и понимают, насколько они важны.
Не испытывают никаких неудобств при просьбе написать отзыв.

Ну вот, работает!

✅ Я давно приняла для себя правило, писать в блоге только про хорошие книги, а про те, которые не понравились, вообще не упоминать.

Но и отзывы заставляю себе писать в маркетплейсы, обычно положительные.
😂 Только у меня проф. деформация, вижу, что отзывов хороших много, ну, думаю, тогда и не надо мне еще добавлять:)

А вот когда вижу, что мне понравилось, а в чате, под постом где- то люди пишут гневно, то конечно пишу положительный комментарий.

👉 И еще достижение, стараюсь писать такие же, как мне сегодня прислали отклики спикерам, с теми с кем встречались, вот вчера косметологу написала, спасибо, все было безболезненно и комфортно. Хотя после приема, конечно, поблагодарила тоже. Мне не сложно, а ей приятно.

✅ И это для нас достижение, потому что россиянам не свойственно нахваливать, скорее только ругать. Поэтому надо себя заставить.

✅  Так вот, прежде чем требовать хороших отзывов от врачей, может начать с себя и с практики врачей, писать хорошие отзывы сначала другим?
Думаю, лучше сработает.

Кто должен создавать контент для сайта?
Риторический вопрос, но вообще не смешной.

👉 Там, где пишут только маркетологи, особенно подрядчики - там контент не очень.
👉 Там, где все приходится писать главному врачу, там главный врач злой, а контент тоже не очень.

Поделюсь наработками моими и моих коллег, как сделать качественно.

✅ Ваши врачи наговаривают, рассказывают или отвечают на вопросы, а маркетологи (ваши или подрядчки) пишут. Можно еще потом проверить результат врачам для верности.

👉 Потому что маркетологи - не врачи, они вряд ли правильно передадут и поймут что важно.
👉 И потому что врачи - не маркетологи и не обязаны уметь писать продающие тексты. У них манера усложнять. Для них самые интересные случаи - это самые редкие и сложные. А для обывателей (ваших читателей-пациентов), они вообще неинтересны, потому что это не про них.

✅ Кроме того, врачам нужно выработать навык собирать интересные случаи: сразу о них рассказывать, фотографировать, снимать видео, взять согласие, отследить результат и передать маркетологу.

✅ А маркетологам нужно сразу подхватывать, бежать снимать, фотографировать, слушать врача и записывать. А еще научиться из врача "вытаскивать" интересное.

✅ А руководителю можно ввести правило проводить планерки, совещания или разборы не только для анализа текущей врачебной деятельности, но и для маркетинга.
Приглашаем маркетолога на совещания, берем все интересное в тексты, исправляем, если пациентам непонятно. Маркетолог то откуда знает, какие вопросы задают пациенты.

Там же найдете тенденции и спрос:
 "что то в последнее время пошли все с сифилисом повально" - пишем про ЗПП и какие мы классные в лечении.

"часто приходят пациенты с запущенными случаями..." или "не слушаются и делают по-своему, а потом получают осложнения.." - это все примеры из ВАШЕЙ практики, о них и надо писать.

✅ То же самое делаем для контента соцсетей, как учитель в школе: "Я говорю, вы пишете", так же и тут: врач говорит, маркетолог пишет.

P.S. Иногда врачи могут писать сами, а маркетологи переводить для сайта и постов, но это реже, да и времени у врача отнимает больше.

Сегодня и завтра модерирую конференцию по маркетингу, кто не успел, смотрите анонсы чуть ранее, регистрируйтесь, заходите.

А 4 марта СТАРТ моего авторского Курса "Медицинский маркетинг для руководителей" в Школе Медицинского Бизнеса. Онлайн.

➡️Курс, который поможет выстроить систему маркетинга
в клинике и научит управлять маркетингом медицинского учреждения

👉🏻6 месяцев будет открыт доступ к записи
👉🏻14 преподавателей-экспертов в медицинском маркетинге
👉🏻17 уроков с дополнительными материалами и практическими занятиями
👉🏻36 часов лекций и мастер-классов с проверкой домашних заданий
👉🏻20 и более бонусов от спикеров курса

Для кого курс?
1️⃣Руководитель клиники, который хочет углубиться в маркетинг и понять, как он работает
2️⃣Главный врач, который контролирует маркетинг в клинике
3️⃣Собственник клиники, который контролирует маркетинг в клинике
4️⃣Маркетологи и не маркетологи, которые планируют заняться маркетингом в лечебном учреждении

😎Это практический курс – 90% обучения составляют практические уроки. Мы показываем как, вы сразу делаете. Придется поработать! Потому что мало знать, нужно уметь правильно делать. Для эффективного продвижения клиники нужно понимать весь процесс, чтобы вы могли не только сделать сами, но и контролировать работу помощников / маркетологов.

Регистрация и программа по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/marketing

Друзья, зову на конференцию, в этот раз в Москве в МТПП.
Буду делать доклад про лизинг медицинского оборудования и про то, как эконмить на закупках или может быть вообще не платить.

📍Торгово-промышленная палата РФ,
Москва, ул. Ильинка, 6/1 с 1

✅ Конференция «PRO деньги для медбизнеса»
✅ ️15 марта 2024 года

📍НЕОЧЕВИДНЫЕ РАБОТАЮЩИЕ способы увеличить прибыль в медбизнесе

✓ Где предприниматель теряет деньги?
✓ Как увеличить прибыль за счет сокращения расходов?
✓ Как руководителю правильно оформить отношения
с сотрудниками?
✓ Как заработать там, где чаще всего теряют деньги другие медорганизации?

ВСЁ ЭТО и НАМНОГО БОЛЬШЕ
за 2 дня конференции!

Регистрация и программа тут: https://pro.vbconf.ru

Друзья, компания Tüyap (Турция) запустила баерскую программу для российских компаний, вы можете бесплатно посетить 31-ю Международную Стамбульскую выставку медицинского оборудования EXPOMED EURASIA 2024, и компания Tüyap оплатит ваше проживание в отеле с завтраком и трансфер из гостиницы на выставку и обратно.
Перелет оплачивается самостоятельно.

Компания ZERTS стала партнером выставки, поэтому делимся анонсом:

📍25-27 апреля 2024 в Стамбуле, Турция, в выставочном центре «ТЮЯП – Бейликдюзю»
📍Сайт выставки: www.expomedistanbul.com/en

Организаторы выставки БЕСПЛАТНО предоставляют:

1️⃣ 3 дня и 2 ночи пребывания с завтраком в гостинице класса 4 - 5 звезд в Стамбуле
2️⃣ Трансфер из гостиницы на выставочный комплекс и обратно
3️⃣ Вход на выставку
👉🏻Для бесплатного прохода на выставку зарегистрируйтесь по ссылке (https://davetiye.tuyap.online/indexen.php?Fid=3130&Ref=cxzmoff)
При регистрации нельзя пользоваться автопереводом сайта с английского на любой другой язык❗️

Бронирование номера:
Жилина Евгения
Координатор проекта
📞+7 (495) 775-31-47
✉️evgeniya@tuyap.com.tr

Я была на одной из таких выставок, только в марте, все честно.
В этот раз они передвинули на конец апреля и это намного лучше, погода будет прекрасная.

Если есть вопросы, пишите, звоните, поделюсь опытом.


👉 Все вопросы по бронированию, пожалуйста обращайтесь к менеджеру Евгении (выше дала контакт).

😎Требований к вашей работе, к должности, официальному трудоустройству для участия в программе нет. Это не проверяют. Главное чтобы вы приехали:)))

Ограничения только в количестве номеров- их всего 30 для России.

В последнее время прочла несколько книг по управлению и по маркетингу, интересная мысль мне встретилась в одной из них (не помню в какой).

Вернее заблуждение о маркетинге: "Мы наймем лучших людей, и они сделают лучший маркетинг".

На самом деле: в большой компании они в среднем будут средними. Ну не могут быть абсолютно все лучшими. Более того, в большой компании будет много плохих, они сделают всех лучших - средними.

А в маленькой или даже средней компании вы не потянете лучших, ведь они стоят дорого.

✅ Поэтому в маркетинге вы выиграете не лучшими людьми, а лучшей стратегией!

Что думаете?

😎 Я периодически выступаю с лекциями на курсе по управлению клиникой в Школе мед. бизнеса и каждой группе  рассказываю откуда "ноги растут", то есть от чего зависит успех маркетинга.

👉 И что не маркетолог создает стратегию и основу для маркетинга, а руководитель.

👉И в этот раз, на курсе в феврале, один из руководителей признался честно, что это сложно реализовать.
Да, знаю, что нелегко, но если не будете вникать и отдадите все на откуп маркетологам, то вряд ли станете лучшими.

✅ Продвигать нужно основу, базу. Важно, что именно вы предлагаете пациентам и почему они к вам должны прийти из другой клиники.

✅ А качество настройки каналов или рекламных кампаний второстепенно.

Самое бесполезное дело в маркетинге - менять человеческое мышление.

Если уж оно сформировалось, то изменить его уже практически невозможно. Примите и используйте.

✅ Можно обучать, образовывать, информировать, но не менять привычное мышление.

✅ Можно подстроиться под их мышление и поведение, но не пытаться его изменить. Будет дорого, долго, часто без результата.

Как применить:

✔️ Хорошо бы всех заставить пользоваться удобным для нас способом связи. Например, Телеграм. Как прекрасно, мы все пишем туда, они все там читают.  Но не тут то было:) Не заставите.

👉 Поэтому, это МЫ будем использовать все возможные формы коммуникации, спрашивать у пациентов как им удобно, "ловить" везде, где они только могут быть.

✔️ Можно попробовать всех заставить записываться через сайт или по телефону, а они все равно записываются через карты, только не к вам, потому, что вы против записи через карты или не потрудились подключить запись.

✔️ Можно быть против Продокторов и им подобным, можно даже их ненавидеть, игнорировать. А пациенты все равно будут писать туда негативные отзывы. Потому что туда проще. И вы получите только негативные отзывы, ведь над положительными вы не поработали, так как были против.

✅ Почему маркетологи всего мира проводят исследование потребительского поведения, они же не статисты и не социологи.

Для того, чтобы использовать эти знания в своих целях, подстроиться под их поведение, сделать им понятным, доступным, удобным, а не переделать.

Дорогие девушки!

От всей души поздравляю вас с международным женским днем! 🍓🍾

🌺 Желаю, чтобы вас окружали послушные пациенты и надежные партнеры, хорошие коллеги и любящая семья.
Успешного медицинского бизнеса! И пусть он будет вам по душе!

🌸 Но главное, простого женского счастья и отличного настроения!

Друзья, едем в Тамбов!

📍 Школа Медицинского Бизнеса совместно с Тамбовской Медицинской ассоциацией, отделением Деловой России, Торгово-Промышленной Палатой и Фондом Содействия Бизнеса приглашает руководителей медицинских клиник на конференцию «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ПЕРИОД НЕСТАБИЛЬНОСТИ»

Участие БЕСПЛАТНОЕ

✅ Дата и время: 19 марта 10:00 МСК
✅ Место проведения: Место проведения: г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 13; Ресторан «Дача»

ФОРМАТ ОЧНЫЙ

Зарегистрироваться:
https://medicalbusinesschool.com/conf_management

ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК:
•⠀Увеличить выручку в 2 раза за счет бизнес-процессов, а не инвестиций
•⠀Получить конкурентное преимущество за счет медицинского оборудования
•⠀3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами
•⠀Готовить кадры превентивной персонализированной медицины
•⠀Повысить качество клиентского сервиса в клинике

Программа:
▪️ «На каких ключевых бизнес-процессах медицинская организация теряет деньги» / 60 мин/

Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА

▪️ «Точки роста клиники за счет медицинского оборудования» / 60 мин /

Виктория Шматкова
МВА, медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н.

▪️ «Стратегия роста клиники с помощью управления маркетингом» / 60 мин /

Валерий Домашенко
Эксперт в области интернет-продаж. Преподаватель школы Миллиардеров Forbes

▪️ «Развитие технологий и сервисов превентивной персонализированной медицины, как конкурентное преимущество в медицинских организациях» / 60 мин /

Сергей Чудаков
Координатор профессионального сообщества, практик превентивной медицины АСИ

▪️ «Как увеличить возвращаемость пациентов в клинику и повысить прибыль за счёт повышения лояльности» / 60 мин /

Маргарита Маркина
Руководитель, главный врач Клиники аппаратной косметологии "Амория Мед Клаб" (г. Москва)