Стандарты для бригад

Мы работаем с нашими бригадами уже много лет, и они соблюдают наши стандарты. Мы уже сами забыли эти стандарты, и все работает само. Но иногда мы привлекаем подрядчиков, и они сразу опускают нас с небес на землю.

Мы сами не устанавливаем алюминиевые окна и порталы. Если заказчик выбрал такие окна, мы привлекаем подрядчика. Мы привлекаем не гоунобригаду, а ТОПОВОГО подрядчика, примерно #1 в России — вынуждены работать без прибыли, лишь бы окна нормально поставили.

И начинается АД. Перечислю список проблем, с которыми мы столкнулись только за последнюю неделю.

1. Подрядчик не имеет при себе прибор для проверки напыления и не проводит проверку перед установкой. В итоге потом инженер не принимает окна, так как бывает, что нет напыления или стеклопакет поставлен не той стороной.
2. Подрядчик не проверяет стекла на наличие пузырьков и замутнений.
3. Подрядчик устанавливает окна, но не моет стекла, делая приемку окон невозможной.
4. Подрядчик не вызывает заранее ИТН, устанавливает и сразу бегом с объекта. Уверены, что раз они топовая компания, то окна будут приняты.
5. Не выполняют стандарт по чистоте, курят и бросают окурки около дома.
6. Подставочные клинья устанавливают насквозь, запенивают и оставляют. Пусть кто-то другой их отрезает и утепляет.
7. Ручки HS-порталов в закрытом положении должны быть в вертикальном положении. Сдали работу так — одна вертикально, вторая на 2 часа. Ну пусть потом кто-нибудь после нас регулирует.

В итоге, конечно, работу никто не принимает, начинаются скандалы: «Мы не клининговая компания, чтобы еще окна мыть». Хорошо, а как мы их примем?

Уф… Сразу по нашей компании пошло ворчание: «Зачем нам платить в 2 раза дороже таким подрядчикам, неужели нельзя научить наши бригады устанавливать алюминий?»

Ладно. Мы справимся, все ок. Но я искренне не понимаю, как вообще работает у других. Если даже ТОПОВЫЙ подрядчик совершенно не способен выполнять элементарные, базовые вещи.

Немного про сервис

Мы очень серьезно относимся к сервису, впечатлению от работы с нашей компанией. Как сделать хороший сервис? Очень просто: постоянно следить за проблемами и устранять их.

Вот пример — случай, который произошел со мной вчера в одном из ТОП-3 банков:

- Я захожу в клиент-банк и вижу: «Возможно вы меняли сим карту, позвоните по телефону 8-800...»
- Я звоню по телефону, 5 минут жду свой очереди и слушаю «Ваш звонок очень важен для нас».
- Потом «Нажите 1, нажмите 2», потом переключили на робота, потом мне удалось попасть на живого человека.
- Меня спросили фамилию, имя, отчество, номер паспорта, дату рождения.
- И гениальный ответ «Да, действительно система показывает, что вы меняли СИМ-карту, вам надо приехать в отделение». Класс…
- Ладно, еду в отделение, беру номерок, дожидаюсь тетю, которая примет.
- Она говорит: «Меняли сим-карту? Пойдемте в банкомат»,
- Вставили карту в банкомат, пришел код на телефон, я его ввел в банкомате — и все заработало.

Если бы в этом банке занимались сервисом, то они бы поняли, что надпись «Возможно вы меняли сим карту, позвоните по телефону 8-800...» — не правильная.

Правильная: «Вам надо найти банкомат, вставить карту и ввести код с телефона для разблокировки. Или вы можете обратиться в любое отделение банка».

В каждой компании сидит масса неудобств для клиента. И заниматься нужно этим ежедневно, ежечасно. И тогда будет вам не только сервис, но и сарафанное радио.

#новости_малоэтажки
Цены на дома снова взлетят? Землю начнут раздавать рабочим бесплатно? Нейросеть нарисовала дом мечты россиян?

Разбираем все важные новости загородного домостроения, которые произошли за прошедший месяц. Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.

1. В России наблюдается дефицит загородных домов. Это может привести к росту цены квадратного метра на 20% уже этой весной.

Комментарий А.Дубовенко: «Тут, конечно, есть несколько противоречий. Во-первых, ипотека сейчас выдается именно на строительство, и тем самым, большое количество строек наоборот делает переток заказчиков из покупки вторичной загородной недвижимости в заказ подрядов. Таким образом, ипотека вряд ли подталкивает цены вверх. Что касается качественных предложений на вторичном рынке — их собственно нет и никогда не было. Обычно то, что строится на продажу — это хлам. В целом, рынок очень маленький и настолько маленький, что даже ценовую динамику сложно определить».

2.ДОМ.РФ начал выдавать ипотеку на ИЖС по договору долевого участия.

Комментарий А.Дубовенко: «Объясните мне, что такое договор долевого участия на индивидуальный дом? Как такое может быть? Сложно понять».

3. Деревянное домостроение стремительно растет. Объем его ввода вырос на треть за последние 2 года. А с допандемийных времён — на 60%.

Комментарий А.Дубовенко: «На мой взгляд, делить индивидуальные дома на деревянные и каменные нет смысла. Дело в том, что и в деревянном, и в кирпичном доме есть железобетонный фундамент. А у обоих типов домов кровля сделана из деревянных стропил, утеплителя. Не понятно можно ли считать деревянным домом дом из деревянного каркаса, обшитый цементно-стружечной плитой снаружи и из гипсокартона внутри. И неужели, если заменить деревянный каркас на металлический дом сразу станет не деревянным? Вообщем это деление условно, и в данной статистике никакого смысла нет».

4. Сегежа будет развивать производство CLT в Вологодской области по программе СПИК. СПИК 2.0 — это инструмент специальных контрактов. В рамках такого контракта инвестор вкладывается в экономику страны. А в обмен получает гарантию, что условия для его бизнеса не ухудшатся.

Комментарий А.Дубовенко: «Наверное, я что-то не понимаю. По моей информации, мощности существующих заводов по клееному брусу и CLT-панелей недогружены, ибо экспорт остановился. Запускать в этих условиях новые производства CLT — выглядит странным. Вполне возможно, есть реальные планы по строительству многоэтажек из CLT, причем такого масштаба, что потребовался еще один завод. Посмотрим, у меня есть сомнения, что это все взлетит. Напоминаю, нам обещали, что 7% многоэтажных домов в России будут строить из дерева. Если это так, то конечно понадобится строительство десятков заводов. Напоминаю, такого нет нигде в мире. Есть гипотеза, что не будет и у нас».

5. Появился новый рекорд по высоте деревянного здания. Это башня в 25 этажей в США. Ее высота — почти 87 метров.

Комментарий А.Дубовенко: «Вот еще параметры этой высотки:
- 19 деревянных этажей;
- Колонны и балки — из клееного бруса, а полы из CLT.
- При пожарных испытаниях колонны и балки испытывались 3-х часовым огнем. CLT могут гореть в течение 2 часов.
- Внешняя часть конструкции почти полностью сделана из стекла (чтобы оставить вид на озеро) и металлических панелей.

Кстати, мы снимали для ютуб-канала башню в Норвегии, которая была на 1 метр ниже, чем эта в США. И теперь рекорд побит. Надеюсь, когда-нибудь начнем чаще ездить и снимать для канала новые объекты из дерева».

6. Дума в первом чтении одобрила проект о бесплатной земле для людей рабочих профессий.

Комментарий А.Дубовенко: «Раньше был лозунг «Всю землю крестьянам». Рабочим, по-моему, хотели раздать станки. Теперь на новом витке истории землю разрешили раздавать рабочим. На самом деле, это полнейшая фикция. Земли в России действительно бесконечно, но 90% ее территории не предназначено для проживания, так как нет дорог, нет коммуникаций и нет инфраструктуры. И тут я ничего не хочу сказать плохо про нашу страну. Возьмите ЛЮБУЮ страну, может быть, кроме Гонконга и Монако. Там бесконечно особо ненужной земли, которая используется если только под сельское хозяйство. Ну в смысле эти тысячи гектар нужны фермеру, но отрезать десяток соток какой нибудь семье — вообще не проблема. Но жить-то там кто хочет? А вот другое дело — хорошие куски. Например, на новой Риге, в пределах ЦКАД. Или около других городов. Думаете, эту землю завтра начнут раздавать рабочим? Нет конечно».

7. Нейросеть Сбера нарисовала дачу мечты россиян. Она проанализировала самые популярные пожелания и сгенерировала три изображения — Дом у моря, Дача за МКАДом и Дача с деревьями.

Комментарий А.Дубовенко: «Нейросеть молодец. Интересно, как она повлияет на нашу жизнь в будущем. Мне кажется, влияние будет существенным.

Вопрос всем: напишите в комментариях, что вы думаете по поводу эры нейросетей? Как они повлияют на нашу сферу малоэтажки? Какие строительные профессии исчезнут, какие будут усиленны AI, а какие — не изменятся?»

8. Российский союз строителей предложил разработать классификацию для ИЖС. Они хотят разделить частные дома на три класса: стандарт, комфорт и бизнес. Это упростит оформление ипотеки на ИЖС.

Комментарий А.Дубовенко: «Я занимаюсь загородной недвижимостью уже 18 лет. И каждый год кто-то хочет сделать стандартизацию, независимый технадзор, ввести какие-то правила. Да и в подборке новостей стандартизаторы присутствуют каждый раз. Пока изменений ноль. За 18 лет не изменилось АБСОЛЮТНО ничего. Так как кто как хочет, так и строит. Вывод: если за 18 лет ничего не поменялось, то почему это вдруг очередные стандартизаторы смогут чего-то изменить? Конечно, не смогут».

9. Этой весной могут принять новый механизм финансирования ИЖС. Он позволит покупать домокомплекты от производителя и станет альтернативой эскроу-счетам.

Комментарий А.Дубовенко: «Эскроу-счета на домокомплекты от производителя. Те, кто выдумывает подобное, живут в параллельной реальности. Они не понимают, что такое домокомплект.

Скажите мне, вы занимаетесь эскроу-счетами на квартиры. Кстати, молодцы, более или менее поменяли рынок, рисков стало меньше. Хотя наверное консолидировался рынок сильно, точнее монополизировался. Это плохо. Но все-таки обманутых дольщиков станет меньше, так вот, дорогие специалисты по ЭСКРОУ-СЧЕТАМ. Почему вы не ввели эскроу счета на «квартирокомплекты»? Давайте введите… Потому что это полный бред. Так вот домокомплект и эскроу счета — полный бред не меньшего уровня. Просто смешно читать. Кто это придумывает, вы хоть советуйтесь с экспертами».

По поводу высоты фундамента (цоколя)

Наши заказчики делятся на 2 типа:

1. Которые хотят цоколь пониже, чтобы выходить на террасу без ступеней и чтобы сходить с террасы в траву. Поэтому они просят сделать плиту ровно, по уровню грунта.

2. Которые хотят сделать цоколь повыше, стандартные 400 мм их не устраивают — они хотят 500-600 мм. Мотивируют они это тем, что снег не должен доставать до стен.

Мне больше нравится решение 1, но мы строим оба варианта домов). Думаю, в пропорции 50/50.

Всем привет.
Поговорим о пирамидах и финансовой безграмотности

Как вы знаете, я провожу раз в месяц внутри ГУД ВУДа обучающие семинары, чтобы строительные компании могли перенимать наш опыт и развиваться. Через эти стажировки прошло более 1000 предпринимателей, и это помогает и мне держать руку на пульсе рынка.

Я на семинарах часто говорю, что 95% компаний в малоэтажном бизнесе представляют собой финансовую пирамиду и не смогут пережить серьезный кризис. Суть этой схемы очень проста: у нас есть положительный денежный поток по приходу денег от заказчиков, и отрицательный поток по финансированию строек и финансированию компании. Так вот, в связи с тем, что большинство компаний работает по предоплате, поток по приходу, как правило, опережает на 2-3 месяца поток по расходу. И если компания работает РОВНО, то у него должны быть огромные запасы денег, равные 3-м месяцам выручки или же примерно равные 2-х летней годовой прибыли.

Но так как никто ничего не считает... Условно 10 млн каждый месяц приносят клиенты, 8 млн мы каждый месяц тратим на все. И еще 20 млн постоянно лежит, месяц лежит, два лежит, потом оно само начинает таить, у владельца появляется машина, он для увеличения продаж еще какие-нибудь скидки даст, и вроде как выровнялось. 15 входит, 13 выходит. 2 каждый месяц себе. Вот так все это и считают.

В итоге, по моим оценкам, не менее 50% компаний имеют операционный убыток и просто работают в минус, и около 95% имеют отрицательный баланс, так как они не смогут вернуть все неосвоенные деньги заказчикам.

Я рассказываю все это предпринимателям. Они не понимают часть терминов, возражают: «У нас все хорошо». Я спросил: «С чего вы взяли, что у вас хорошо?» Ответ меня просто поразил, он фактически ДОКАЗЫВАЕТ финансовую безграмотность. И доказывает то, что я был прав))

Цитирую ответ:
«Я первое время вообще ничего не брал себе, все, что мы зарабатываем, оставлял в компании».

«Сейчас я слежу, чтобы оборотка была в порядке и не было кассовых разрывов».

Что доказывает эти фразы?
Они оценивают операционные результаты компании по тому, «берут они из нее деньги или нет», если не берут, то все хорошо. Условно Мавроди, когда делал МММ, вполне возможно, истратил не более 1% от денег, которые привлек. И можно представить, что жил аскетично. Но доказывает ли это, что он рассчитался со вкладчиками?

Вторая фраза наоборот доказывает, что ситуация грустная. Количество денег в компании содержится на уровне текущих потребностей в строительстве. А где предоплаты? Где клиентские деньги за 2-3 месяца? А их съели. В этом и проблема. И так очень у многих.

Когда-нибудь это будет отрегулировано и деньги заказчиков будут защищены. Но хочу ли я, чтобы государство влезало со своими регулировками к нам? Не хочу, так как очень часто при регулировании получается какая-то ерунда типа СРО и прочего. В общем, при очередном кризисе или спаде ждите опять кучу людей с недостроенными домами.

Кстати, заказчики это понимают. И говорят (со слов производителей блоков) — рынок консолидируется, и более крупные компании не снижают объем заказов, а у более мелких спад (информация на март-апрель, в мае похоже опять бум пошел у всех).

Всем привет.

Нужна ли соцсеть для заказчиков?

В наших домах живет около 5000 семей. И у нас постоянно возникают идеи — сделать какое-то сообщество. Например, мы не делаем лестницы, а у заказчика, который недавно сделал лестницу, должна быть возможность порекомендовать своего подрядчика другим. Дальше, есть масса вопросов — как лучше разместить мебель, какая высота потолков комфортнее, какой потолок использовали?

Также, если один заказчик строит, например, дом КД-4, то, возможно, ему было бы интересно посмотреть фотоотчеты с других объектов того же типа.

Может быть, нужно сделать возможность нашим заказчикам быть консультантами, зарабатывать баллы и обменивать их на технические обслуживания, апгрейды или просто на деньги?

Или надо сделать общий чат? Но не превратится ли он в помойку)?

Если у вас есть какие-то идеи или мысли на этот счет, а может вы знаете компанию, возможно, из другой отрасли, кто уже реализовал что- то подобное — напишите, пожалуйста, мне в личку @g00dw00d или в чате, привязанном к каналу.

Цены пошли вверх, а на дерево просто взлетели

Всем привет! Итак, вести с полей. Изменения цен за май 2023, а фактически за последнюю неделю:

Оконный профиль Рехау +10%
Оконная фурнитура Рото +5%
Утеплитель Юматекс (Парок) +10%
Осб +7%
бетон, песок +7%
Блоки Исткульт (Итонг) +17%
Блоки Поротерм +5%
Пленки Деркен +7%

Ну и самое серьезное 12 –> 15 тр — 25%!!! Речь идет про обрезной материал естественной влажности с доставкой в Москву.

Мы активно переделываем прайс-листы и с 29-го мая переходим на новые цены. Общее подорожание домов Good Wood будет думаю около 10%, деревянные чуть больше, каменные чуть меньше.

Насколько сильно цены будут расти дальше, мы не знаем. Я на этом канале оперирую лишь фактами, а не прогнозами. Поэтому вы и читаете, за это спасибо.

Почему повышается цена на дерево?

Всем привет. Много вопросов: почему повышается цена на пиломатериал (доску). Ответ очевиден. Она должна была повысится, и я это всем обещал. Оно и случилось. Разбираемся.

В качестве точки отсчета берем январь 2020. За это время доска с 12500* поднялась до 25000* и упала до 12000*. Сравним с газобетоном. Он поднялся с 4000 до 12000 и упал до 6500. Все материалы кроме доски остались на уровне +30-50% по сравнению с январем 2020. Причина — инфляция и высокие объемы строительства.

А почему доска вдруг упала ниже плинтуса?
Потому что, кроме снижения спроса в России, она испытала еще 2 шока:
1. Попала под санкции, а ведь не меньше 50% доски шло на экспорт.
2. Упали мировые цены и даже Китай стал меньше брать.

Все эти шоки привели к тому, что вывезли пиловочника (бревен) из леса меньше чем обычно. Многие лесопилки временно закрыли. Ситуация с ценой была ненормальна. Ну и теперь она более или менее выровнялась. Очень надеюсь, что на 15* она и остановится и не пойдет штурмовать 25*.

*Цены даны для обрезного пиломатериала естественой влажности сечений 150*50, 200*50, с ндс, егаис, с достакой в Москву.

#новости_малоэтажки
Из борщевика начнут строить дома? Самострой в России наконец-то будет побежден? Получить ипотеку станет и сложнее, и легче одновременно?

Обсуждаем самые интересные новости загородного домостроения за прошедший май. Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.

1. Государство вместе с Цианом запускают борьбу с самостроем.

Комментарий А.Дубовенко: «Самостроем они назвали то, что было построено без разрешения, но потом не было правильно оформлено. Условно если AUTO.RU показывает историю владения автомобиля (попадал ли он в дтп), значит auto.ru сотрудничает с гаишниками, и там внутри сидят базы. Это удобно для клиента. Тоже самое с Циан — главный сервис по продаже недвижимости должен содержать внутри себя все необходимые базы, в том числе об обременениях, историях владения, законности построек и так далее».

2. Борщевик хотят использовать в строительстве. Растение будут добавлять в стройматериалы, чтобы улучшить их свойства.

Комментарий А.Дубовенко: «В принципе понятно, что солому можно добавлять в некоторых случаях в строительные материалы. Вот, например, в кирпичи POROTHERM 38 THERMO добавляются опилки — и это позволяет улучшить теплотехнические характеристики материала. Так вот, ученые из МГСУ оказались неплохими креативщиками и решили, что они будут в какой-то материал добавлять не просто сено и солому, но конкретно Борщевик Сосновского. Напомню, что борщевик — это мощный сорняк, который вроде бы завез в Россию Хрущев, так как он хорошо и мощно растет. Потом оказалось, что растение ядовитое. И теперь у нас везде расплодился борщевик. Денег на борьбу с ним выделяется много, но видимо недостаточно. Тема чувствительная. Именно поэтому группа ученых решила именно из него делать материалы. Что-то там добавили, что-то протестировали и убедились, что 3-5% борщевика в бетоне не особо вредно. Будет ли кто-нибудь добавлять борщевик в строительные материалы? Конечно, нет. Получили ли ученые премии и признания? Конечно, да».

3. В Оренбургской области построят две трехэтажки из CLT. И сразу сожгут, чтобы испытать на огнестойкость.

Комментарий А.Дубовенко: «Напомню, что мы первые в России построили многоэтажку из дерева. Причем, это здание общественного назначения, там требования к вентиляции, пожаротушению и прочие вещи намного выше, чем в жилых домах. И мы прошли все испытания, получили СТУ (специальные технические условия) и сдали здание в эксплуатацию. Огневые испытания мы проводили в ЦНИСК им. Кучеренко. И тогда они были очень сильно удивлены, что балка сопротивлялась воздействию огня 120 минут. Сейчас, когда они попытаются сжечь дома из CLT, всех ждет то же самое удивление. Крыша прогорит насквозь, стены из CLT останутся обугленными».

4. С первого июня хотят ужесточить условия льготной ипотеки. Также есть вероятность, что первый взнос повысят до 20%.

Комментарий А.Дубовенко: «В целом, логика банков такая. Что такое первоначальный взнос? Это тот процент, на который можно сделать дисконт при реализации активов. Давайте рассмотрим пример. Покупатель покупает квартиру за 10 млн рублей. Платит 1 млн рублей и берет 9 млн рублей в банке. В случае банкротства заемщика, банку не обязательно продавать квартиру за 10 млн рублей. Он ее может продать быстро на 9, и вернуть свои деньги. Соответственно если дисконт будет 20%, то банку еще лучше. В случае даже кризиса на рынке недвижимости и массовых банкротств, банки все равно будут в шоколаде. А теперь посмотрим что делается с ИЖС. Банк выдает деньги 9 млн рублей на самострой. Заказчик банкрот. Думаете, банк сможет за 9 продать что он там настроил? Конечно, нет, и за 5 не смогут. Банки заставили выдавать кредиты побольше и не думая — они выдают, но с умными людьми не посоветовались. Ну и хлебнут, конечно, в будущем по полной».

5. Власти хотят помогать молодым семьям копить на первый взнос по ипотеке. Для этого Мистрой предлагает компенсировать до 75% аренды квартиры.

Комментарий А.Дубовенко: «Колбасит вас, товарищи… Вы определитесь, вы хотите порог входа в ипотеку УВЕЛИЧИТЬ или СНИЗИТЬ. Если вам надо увеличить, то надо с 10% до 20% первоначального взноса переходить. Если хотите снизить и повысить риски банков, то тогда помогайте накопить на первоначальный взнос».

6. Минстрой до конца года планирует утвердить зеленый стандарт для частных домов.

Комментарий А.Дубовенко: «Стандарты, стандарты, стандарты... У меня всегда вопрос. Стандарт чтобы что? Если делать стандарт, то нужно как-то стимулировать его использование. Если стандарт делается ради стандарта, то толку от него нет».

7. Ожидается, что ипотека на ИЖС к концу года вырастет в 2 раза.

Комментарий А.Дубовенко: «Да, подтверждаю. Если в 22-м году у нас было 25% кредитников, то сейчас кредитников 50%».

8. В Ленобласти за месяц продали 10 тысяч земельных участков. Это рекорд за последние несколько лет.

Комментарий А.Дубовенко: «До Ленинграда всё доходит из Москвы с отставанием в пару лет. В Москве все участки скупили в 2020-2021, ленинградцы сейчас стали хватать. Но в этом есть плюс. Когда в Москве начнется кризис, в Питере еще пару лет продолжат активно строить дома».

О роли инженеров-проектировщиков в домостроении. Конкурс для инженеров.

В чате привязанному к каналу очень часто обсуждаются архитекторы, заказчики и строители. Якобы это три составляющих успеха. Причем от заказчика чаще всего требуется побольше денег и поменьше лезть).

Но мы часто забываем, что важнейшую роль в этом деле играют инженеры-конструкторы. Именно они являются связующим звеном между архитекторами и строителями. Именно от их решений зависит практичность и надежность дома, который получится на выходе.

Мы решили, немного подсветить эту профессию в наших социальных сетях и решили сделать Хакатон (конкурс инженеров в области ИЖС). Он пройдёт 22 июня 2023 года в Good Wood Plaza.

Участие бесплатно (нужно решить тестовые задачи), призовой фонд 300 тысяч рублей. Также мы решили спонсировать оплату перелета в Москву из любого города. Авторитетное Жюри - Глеб Гринфильд, Дмитрий Супрун, Александр Погорельцев, Дмитрий Ким.

Пожалуйста, если у вас есть знакомые инженеры в области ИЖС — перешлите им. Я думаю будет очень крутой опыт, общение с коллегами и гуру. Ну а если вы не инженер ИЖС, то увидите потом репортаж и наши выводы в этом канале.
Регистрация и информация здесь

Всем привет.
Докладываю о ситуации со спросом на загородное строительство

Спрос очень высокий и напоминает 2020 год. Мы делаем все возможное, чтобы заключить меньше договоров и не перегрузить мощность:
1. Радиус 250 км от МКАД.
2. С представителями и агентами не работаем.
3. С юрлицами не работаем.
4. Мутные схемы по обману банков на тему первоначального взноса — не работаем.
5. Текст договора не исправляем.
6. Скидок не даем.
7. Групповые заказы не принимаем.
8. Если дом строится на продажу — не строим.
9. Если дом строится для сдачи в аренду — не строим.
10. Если надо построить дом без окон или на фундаменте заказчика — не строим.
11. Постоплату даже 5% — не рассматриваем.
12. С токсичными не работаем, которые говорят «я вам бабки плочу».
13. Цену на момент проектирования не фиксируем.
14. Договора на проектирование не заключаем — платить нужно сразу за подряд.
15. С девелоперами не работаем.
16. Рекламу отключили, расход ноль.

Эти ограничения минимум в 2 раза снижают наши продажи от потенциальных, по некоторым оценкам в 10 раз.

Не смотря на это, за неполные полгода заключено 200 договоров и очень сложно уложиться в лимит 300.

Наверное, не стоило делать акцию в феврале 2023 и продавать дополнительный объем 75 штук КД-4 , но я ожидал и ожидаю обострение политической и экономической ситуации. Часть договоров будут расторгнуты, спрос, возможно, упадет в несколько раз, мы снимем все ограничения и войдем в лимит 300.

Работать в режиме ограничений намного интереснее, чем продавать всем. Есть ощущение, что ты лучше защищен от потрясений, чем другие компании. Допустим, спрос упал в 2 раза. У нас есть четкие и понятные действия, что конкретно делать, чтобы это не влияло на объемы строительства.

И это уже успешно применялось в августе 2021, марте 2022 и в октябре 2022.

Функция продавца

Во многих компаниях функция продавца — ПРОДАВАТЬ. Заключать договора, брать деньги. И это правильно. Так было когда-то и у нас.

Но мы развились и теперь у нашего менеджера одела продаж 5 функций. И только одна из них «Продавать».

Итак, перечислю их с короткими комментариями.

1. Продавать.

2. Не сливать лиды. Ибо хватая больше лидов (наработок, наводок, потенциальных клиентов), чем можешь переварить, ты делаешь плохо своим коллегами и компании.

3. Не наобещать лишнего. Если ты пообещаешь лишнего, например, «Это легко сделаем», или «Это вообще не проблема», или «Все построим за 2 месяца», то ты конечно продашь, но ты подставишь компанию, и в итоге заказчик будет не доволен компанией.

4. Не продать ненужному клиенту. Заключая сделку с токсичным клиентом, или с неподходящим например по бюджету клиентом, ты подставляешь компанию. Подходящий заказчик усиливает компанию, неподходящий ее ослабляет.

5. Оставить хорошее впечатление о компании у тех, кому не продал. Мы заключаем 30 договоров в месяц. А обращается в компанию 600 человек в месяц. Получается на 1 сделку, 19 человек, которые общались с компанией и ничего не купили. Выходит, что репутация компании не меньше зависит от того, с кем мы общались и не вступили в отношение, чем с теми с кем вступили.

Одна из задач управленцев, я бы даже сказал искусство, выстроить правильный баланс интересов. Ведь менеджер по продажам замотивирован на продажи деньгами. А пункты 2-5 вступают в прямое противоречие с продажами. Выгоднее хватать побольше лидов, наобещать лишнее, продавать всем подряд, и быстро сливать «шлак».

Как мы добиваемся этого в нашей компании:

1. Люди. Мы берем только тех, у кого высокий уровень эмпатии. Те, кто переживает за людей и кто пункты 2-5 глубоко понимает.

2. Обучение. Обучать нужно не только первому но и 2-5, обязательно.

3. Ассессмент. Все коммуникации с заказчиком контролируются асессором. И он внимательно следит за выполнением пункта 2-5.

4. Обратная связь от архитекторов и аккаунт менеджеров о менеджерах по продажам. Никто не будет ругать или беседовать с менеджерами если он не выполнил пункт 1. Не выполнил — сам себя наказал финансово. А вот если ты проявил цинизм и не выполнил 2-5, все эти ситуации глубоко разбираются.

5. Ну и наконец решимость,в том числе моя — уволить лучшего менеджера , кто показывает самые высокие продажи за невыполнение пунтов 2-5. Да такие увольнения противоречат прибыли, но в короткой перспективе, но долгосрочно это выгодно.

Новый вид мошенничества!

Мы столкнулись с новым видом потребительского терроризма. Оказывается, кадастровые инженеры часто вступают в сговор с заказчиком и ставят на кадастр меньшую площадь, чем по факту по проекту. Это делается для того, чтобы заказчик платил меньше налогов. В принципе, нас это никогда не касалось: обманываете государство — ваши проблемы, потом при продаже, думаю, всплывет.

Но один заказчик пошел дальше. Мало того, что он решил сжульничать с площадью, так он еще и решил на нас в суд подать за то, что дом меньше, чем положено. Так красиво нас еще не кидали. Причем со всеми атрибутами. Адвокат — уголовник. Судья, который принимает левые документы к рассмотрению. Я пока не могу показать все документы, надеюсь, они одумаются там по-хорошему))). Мы еще поборемся. Но, думаю, коллегам не помешает знать о новой теме. Раньше только по срокам судились. Теперь новую фишку придумали — площадь.

Гуд Вуд поймал страшнейшую волну хейта

Всем привет. Я не знаю, что произошло, но количество обращений в ГУД ВУД сейчас превышает все мыслимые и немыслимые объемы. Наш отдел продаж не справляется.

Вы знаете, что мы решили строить 300 и не более домов в год. И наша строительная мощность полностью соответствует этому объему. Отдел продаж также выдает 300 договоров за год. А количество заказчиков, которые ОЧЕНЬ хотят именно у нас заказать дом, имеют земельный участок, желание строиться и деньги — 1200-1500 за год.

К чему это приводит? Конечно же, к снижению сервиса на продажах: долго идут ответы, долго считаются сметы. Мне постоянно жалуются, что «Гуд вуд охренел», «В других компаниях все быстро, у вас вообще нет никакого желания работать».

Я отлично понимаю, что это плохо. Мне многие советуют — подними цены в полтора раза и все будет прекрасно. Но я считаю, что это неправильно, цена должна быть справедливой.

Я уже давно не занимаюсь продажами, я занимаюсь скоростью стройки, качеством и сервисом после стройки. Это привело к тому, что сарафанное радио включилось по полной программе, реклама не нужна и обращений очень много.

Похоже, нас просто ВЫНУЖДАЮТ расти, и мы не сможем удержаться в 300 домах. Но не забываем, что ситуация в экономике, мягко говоря, нестабильная. И, возможно, опять что-нибудь случится — и тогда все проблемы с повышенным спросом спадут.

Если есть какие то советы, чего нам делать — пишите в чате.

#новости_малоэтажки
Депутаты хотят запретить модульные дома? Работодатель будет оплачивать ипотеку своих сотрудников? 11 миллиардов уйдут на глэмпинги?

Обсуждаем самые интересные новости загородного домостроения за прошедший июнь: разбираемся, что стоит за громкими заголовками и как это повлияет на сферу малоэтажного домостроения.

Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.

1. Глава ЦБ рассказала, как отказаться от льготной ипотеки и при этом сделать жилье доступнее: нужно переходить от массовой помощи к адресной.

Комментарий А.Дубовенко: «Действительно, льготная ипотека влияет на цены. Чем меньше процентная ставка, тем недвижимость становится доступнее — спрос начинает расти и цены начинают взвинчиваться. И что с этим делать? Да просто не тупить. Вы страшно ошиблись с льготной ипотекой в 2020-м году, в том числе на ИЖС.

Льготную ипотеку нужно вводить в условиях КРИЗИСА и падения цен, и постепенно сворачивать, когда рынок восстановится. Что сделали вы? Вы включили льготную ипотеку на ИЖС, когда на рынке был огромный бум. Это привело к беспрецедентному росту цен на строительные материалы. Нужно постоянно регулировать ставки в зависимости от состояния рынка».

2. Путин поручил выделить 11 миллиардов рублей на глэмпинги и модульные отели.

Комментарий А.Дубовенко: «Я против того, чтобы государство лезло в бизнес. Причем мне одинаково не нравится и клизма, и шоколадная конфета. В данном случае Путин хочет выделить 11 миллиардов рублей на глэмпинги. Вы думаете, в стране нет инвесторов? Да куча. Причем, именно эти глэмпинги сейчас активно развиваются. Некуда потратить 11 миллиардов? Постройте лучше школы и детские сады муниципальные. А глэмпинги построят предприниматели сами».

❓Пишите в комментариях, на что максимально эффективно можно было бы потратить 11 млрд рублей в сфере малоэтажки, на ваш взгляд?

3. Сбербанк в мае выдал более 8 000 ипотек на ИЖС. Это максимальный показатель за все время. А годовой объем такой ипотеки может достичь 250 млрд рублей.

Комментарий А.Дубовенко: «Растет, растет. Я думаю, через 1-2 года банки осознают, что такое ИЖС, причем, несистемное. Когда в какой-нибудь левой деревне строится дворец. Или когда из выделенных банком 10 млн рублей 8 млн были истрачены на другие нужды. С квартирами все более или менее просто. Там понятна рыночная стоимость. С домами такое не прокатит. Запасаемся попкорном)»

4. 14 июля открывается Open Village. Это крупнейшая в России выставка частных домов и загородной жизни. Она пройдет в Московской области и продлится две недели.

Комментарий А.Дубовенко: «Выставка очень крутая. Всем советую сходить. По промокоду GWD скидка на билеты: openvillage.ru/vystavka/open-village-2023/

Эта выставка является российским аналогом финской выставки Assuntomessut. Это не какие-то левые стенды-обрубки, как в Крокусе, а это реальные дома, большинство из которых уже построены под конкретного собственника. Выставке в России Open Village уже 7 лет, и если еще в прошлый раз это было жалким подобием финской выставки, то теперь она очень даже соответствует и по масштабу, и по уровню строительных решений. Конечно, есть еще куда расти в сторону урбанистики, архитектуры, инженерных решений. Короче говоря, приезжайте, даже если вы никак не связаны с этим делом.

Я лично буду на выставке 15 июля 15:00-19:00, 22 июля 17:00-22:00 и 29 июля 12:00-19:00».

5. Земля под строительство частных домов подорожала на 8%.

Комментарий А.Дубовенко: «Ну в принципе, земля так и должна дорожать. Ведь идет инфляция. Мы не знаем, какая конкретно, но думаю, никак не меньше 10% в год. Но земля — это настолько сложный продукт, что отследить динамику стоимости ее очень сложно. В каждом коттеджном поселке земля стоит по-разному в зависимости от инфраструктуры внутри поселка и снаружи. Даже подъездная дорога от трассы до поселка влияет на стоимость земельных участков. Кроме того: внутри проекта цена земли может меняться в 1.5-2 раза по ходу реализации проекта».

6. В Москве заключили первые электронные договоры по ИЖС. С марта этого года физлица могут подписывать документы дистанционно.

Комментарий А.Дубовенко: «Мы любим все эти электронные штуки, госуслуги, мфц и все такое. Стоять в нотариусах и регпалатах — это прошлый век».

7. Госдума назвала быстровозводимые дома опасными. Депутаты предлагают запретить продавать такие дома, если они непригодны для проживания.

Комментарий А.Дубовенко: «Как можно запретить продавать быстровозводимые дома? Это простое сотрясание воздуха. Действительно, модульные дома, в том числе быстровозводимые, бывают некачественными, неэкологичными, неэнергоэффективными и пожароопасными. И чего? Если вы называете что-то плохим, а что-то хорошим, то перед тем, как сотрясать воздух, нужно решить ОДНУ проблему. Мы самострой запрещаем или нет? Мы среднюю азию, которая строит за кэш запрещаем или нет? Уверен, что не запрещаем. Тогда какой смысл обсуждать запрет чего-то кому то продавать, если можно все. Все эти бесконечные нормы, обсуждения качества и т.д. так и останется обсуждением, пока разрешено ВСЕ.

Мы уже 10 раз вносили свои предложения. Внесем еще раз.

Хочешь газ подключить бесплатно и платить по дешевому тарифу?
Хочешь льготную ипотеку?
Хочешь адрес и место в школе?
Хочешь электричество за 5 тыс.руб. 15 киловатт?

Без проблем. Тогда будь добр:
1. Сделать экспертизу проектной документации.
2. Заключить официальный договор подряда с существующей компанией.
3. Сдай дом госкомиссии.

Хочешь за кэш нанять гастарбайтеров, нарушить все правила, сделать опасный дом, травить себя формальдегидом — на здоровье. Только фиг тебе за 5 тысяч электричество, фиг тебе почтовый адрес, фиг тебе льготная ипотека и фиг тебе бесплатный газ.

Но, пожалуйста, строй и живи в этом доме без проблем.

Предложения БОЛЕЕ чем разумны. Я уверен, их чиновники примут и, конечно же, выдадут за «СВОИ». Мне не жалко. Я знаю, что вы внимательно меня читаете».

8. В Санкт-Петербурге запустили корпоративную ипотеку, по которой работодатель компенсирует часть кредита сотрудника.

Комментарий А.Дубовенко: «Кстати, да, интересная тема. Мы, в свою очередь, хотели для сотрудников строить жилье по этой же схеме. Сейчас, к сожалению, наше жилье не подходит для сотрудников. Оно не такое массово. Для сотрудников больше бы подошли таунхаусы, но мы их не строим. Но, возможно, мы что-то такое придумаем».