5. Депутаты предлагают создать реестр обманутых заемщиков в ИЖС.

Тут тема не очень простая. Иногда заказчику кажется, что его обманули, а на самом деле он сам не прав. Мне часто пишут пострадавшие от подрядчиков люди и просят опубликовать в канале их название, чтобы они не «продолжали заключать новые договора». Но ведь сам факт публикации обрушивает бизнес подрядчика. А вдруг он не совсем обманывал, а вдруг у него временные трудности и кассовый разрыв? А вдруг заказчик от него столько всего требовал и замучил его настолько, что он решил «слиться»?

Я не оправдываю все компании. Конечно, есть очень много недобросовестных. Но кто судьи? Ведь, наверное, должен быть какой-то срок — допустим, год — чтобы урегулировать проблему с застройщиком. Да и сейчас, в принципе, все механизмы есть: заказчик подает на застройщика в суд, получает компенсацию, и если деньги на счету у застройщика есть — проблем никаких нет. А если нет, то грозит банкротство.

Наверное, нужны механизмы, запрещающие компаниям на стадии банкротства заключать новые договоры. И еще надо подумать над «люстрацией»))) основателей компаний. Ведь очень часто, когда застройщик «кинул» десятки заказчиков, он открывает новое ООО и продолжает кидать людей — но уже с другого юрлица.

6. Банки замораживают счета строителей из-за исков от клиентов.

Я поддерживаю государство в борьбе с недобросовестными застройщиками, однако иногда «обеспечительные меры» могут убить любой, даже вполне добросовестный бизнес. Речь идет о заморозке счетов или о приостановке деятельности.

Давайте представим, что речь идет о физическом лице. Допустим, кто-то зашел в метро и плюнул в общественном месте. Представьте, что его арестовали и говорят: «Мы приостанавливаем вашу деятельность и отключаем ваше сердце на три дня. А потом видно будет». Согласитесь, мера не очень адекватна.

Но с предприятиями именно так. Могут приостановить деятельность из-за совершенных пустяков. А ведь приостановка деятельности предприятия и его крах — это одно и то же. Заморозка счетов — то же самое.

Конечно, в большинстве случаев до таких мер никто не доводит — государству нужны налоги, и просто так всех подряд валить никто не собирается. Но закон в теории позволяет это делать. И когда речь идет о каких-то конкурентных разборках или «спецзаказе», подобные методы могут применяться.

Поэтому в какой-то момент, я думаю, такие меры нужно будет из законодательства убирать.

7. Срок строительства по льготной ипотеке хотят увеличить до двух лет. Сейчас нужно успеть построить дом за один год, чтобы сохранить ставку.

Похожие меры были введены для застройщиков многоквартирных домов. Из-за кризиса они начали медленно строить, так как продажи упали. И чтобы не горели сроки, им разрешили их нарушать.

Теперь это пришло и в ИЖС. У вас нет денег, чтобы строить дома? Не проблема — можете 2 года ничего не строить, только через 2 года придем к вам)))

8. Земля под ИЖС в Москве подорожала на 50–100% за год.

В Московской области создается искусственный дефицит земли. Это делается через разные механизмы: аэропортовые ограничения, невозможность или затруднение перевода из СХ в ИЖС, всевозможные моратории, КУРТы и прочее.

На мой взгляд, это целенаправленные действия — подготовка почвы (в прямом и переносном смысле) для крупных девелоперов — «слонов».

Слоны сначала попытались зайти в нашу посудную лавку, но ничего не вышло: в условиях полной конкуренции и абсолютно свободного рынка земли у них не получалось конкурировать.

Тогда возникла очевидная мысль: давайте уберем с рынка крупные земельные массивы и будем реализовывать их только через слонов. Ведь построить дома могут и мелкие предприниматели, а вот если накрутить барьеров, мелкие и средние девелоперы просто не смогут выводить новые поселки.

Кстати, может быть, это и к лучшему. В отличие от МКД, где рынок давно поделен между крупными и известными игроками, 95% коттеджных поселков — это физик-ноунейм, который обещает, что построит инфраструктуру. Если коттеджными поселками займутся слоны, возможно, рынок станет более цивилизованным.

9. В России утвердили признаки неосвоенной земли. Например, если участок зарос сорняками — вы можете получить штраф до 50 тысяч рублей. В редких случаях можно даже лишиться земли.

Сейчас районные администрации активно используют дроны, чтобы понять, что кто-то построил на участке дом и не зарегистрировал его — и начинают слать «письма счастья». Интересно, смогут ли они адаптировать свои системы на распознавание сорняков? Летит дрон, снимает участок — и сразу прилетает 20 тысяч штрафа за сорняки.

10. В этом месяце на Луне появится первый коттедж. Это арт-объект, символизирующий связь искусства, архитектуры и космоса.

Самое смешное в статье для меня — это то, что «домик размером 8 сантиметров перед полетом на Луну побывал в разных странах, а теперь даже в космосе».

Представители заказчика — это зло.

Ситуация с продажами в компании Good Wood ухудшилась год назад: если раньше мы легко продавали 300 домов, то теперь с трудом заключаем 250 договоров. Но средний чек сильно вырос из-за того, что ипотечников больше нет. Поэтому в целом все нормально.

Но основная идея в том, что мы хотим строить больше и можем строить 300 домов. Несмотря на это желание, мы сознательно отсекаем один из сегментов рынка — работу через представителей заказчика.

Как это происходит?

Приезжают какие-то люди, которых нанял некий мистический олигарх (имя которого скрывается), и они типа «изучают рынок». У нас сразу отказ. Почему?

Они любят проводить тендеры, ищут, где подешевле.

Они любят торопить. Им надо дом 1000 метров построить и спроектировать за полгода под ключ.

Они постоянно пытаются сломать процессы и считают, что под них все должны прогибаться.

Во время стройки ничего обсудить с заказчиком невозможно, вся информация искажается.

Ведут себя по-хамски. Маленький человек почувствовал власть за счет не своих денег и начинает компенсировать свою ущербность за счет унижения других.

Ну и наконец — они пытаются кроме зарплаты заработать дополнительные деньги. Способов заработка два: получить откат сразу или после «неприемки».

Работайте только напрямую!
Все представители — пусть идут лесом.

Почему Good Wood не работает с льготной ипотекой

Недавно я обратился в наш отдел продаж: «А давайте снова запустим работу с льготной ипотекой?» Менеджеры хором ответили: «Не надо! Мы не хотим больше издеваться над заказчиками!»

Мы тестово провели 10 заказчиков через систему эскроу-счетов. В целом все сработало, но мы поняли, что это не для нас. Когда компания строит дом через эскроу-счет, фокус смещается со стройки и удовлетворения клиента на удовлетворение бесконечных требований банков, проверок, регистраций в информационных системах. Да и заказчик понимает, что деньги даются под 6% (считай, бесплатно), и тоже смещает фокус — со стройки на выбивание денег от государства и банков.

Представьте, если бы ввели закон, что пенсионеры, например военные, могли бы через специальный сертификат ужинать в ресторане. Весь фокус ресторана был бы настроен на обналичивание этих сертификатов, а уже качественная еда и конкуренция с другими ресторанами ушли бы на второй план.

Вывод: бизнес по строительству с эскроу-счетами — прекрасен. Бизнес по строительству домов на деньги заказчика — тоже прекрасен. Только это два разных бизнеса, несовместимых в одной компании.

Нужно либо снижать уровень сервиса и заставлять заказчика бесконечно подписывать и переподписывать всякие бумажки — тогда ты не сможешь работать с клиентами, требующими сервис, ибо твои менеджеры озвереют.

Либо ты все-таки оказываешь премиальный сервис — где все четко, прозрачно, без бюрократии, — но тогда ты должен убрать банк из этой формулы.

Мы выбрали второй путь. Возможно, со временем банки эволюционируют и научатся четко взаимодействовать. Тогда мы вернемся к этой теме. Но не сейчас.

Сарафанное радио

Как вы знаете, раз в месяц Good Wood открывает свои двери для всех желающих (за 75 тыс. руб.), и мы рассказываем, как все работает.

Одна из частей программы — я подвожу к отделу сервиса и говорю: «Это мой любимый отдел».

Почему? Да потому что большинство строительных компаний даже близко не приблизились по уровню сервиса к Good Wood. Они все прекрасно лебезят перед заказчиком на этапе подписания договора, некоторые неплохо оказывают сервис в процессе строительства. Но абсолютное большинство полностью забывает о заказчиках, которые уже живут в домах.

Что сделано у нас:

• 10 сервисных инженеров готовы прибыть на объект в течение часа и устранить любую проблему с домом — даже если она возникла не по нашей вине.

• Сервисный инженер должен быть довольным, иметь все нужные запчасти, он должен быстро устранить проблему, подарить подарок — и не взять денег.

• Насколько я знаю, Good Wood — единственная компания в России, которая обеспечивает экстренные выезды к заказчикам даже в новогоднюю ночь, если вдруг остановилось отопление.

• Отопление мы восстанавливаем, даже если его делали не мы.
Плюс — у нас работает система мониторинга температуры, электричества и давления в отоплении, которая позволяет отслеживать аварийные ситуации зимой. А кто оплачивает SIM-карты для этой системы? Конечно, Good Wood.

Для чего это нужно?
Когда 5500 семей получают такой сервис, они начинают активно нас рекомендовать.

А теперь — самые частые вопросы от коллег-строителей:

— Это вы делаете только тем, кто платит за ТО?
Нет, всем бесплатно и независимо от технического обслуживания.

— Вы это делаете сколько-то лет?
Нет, пожизненно. В том числе тем, кто купил наш дом у нашего заказчика.

— А вдруг террорист потребительский?
Не о том думаете.

— Вы закладываете это в цену домов?
Ну, вообще-то да, но цена при этом стандартная, как и у вас: прямые издержки + 30%.

— Получается, вы тратите это из маржи? Мы зарабатываем прибыль, а вы ее спускаете на клиентов?
Нет, вы ее спускаете. Вы платите агентам 3–5%, иногда 10% за привлечение клиентов. Мы вкладываем вместо этого 1.5% от выручки в сервис, и это дешевле и эффективнее.

Что происходит на рынке — я уже перестал понимать.

По моим подсчетам, в марте–мае 2025 года всем должен был наступить кирдык. Сейчас у нас июль, а ничего не меняется — все шевелится и все работает.

Давайте я просто поделюсь наблюдениями.

Компании умирают намного медленнее, чем я думал. Например, про одну фирму поступил четкий сигнал, что она в предбанкротном состоянии, не платит по долгам за строительные материалы, задерживает зарплаты сотрудникам и просит у поставщиков товарный кредит. Ну, думаю, все — кирдык. Смотрю — эта же компания всплывает на одной из выставок с шикарным шоурумом.

Нытье. Многие стали жаловаться, как им плохо: «Заказов нет, ситуация непростая». Но ведь это нытье — это перманентное состояние рынка. Даже когда все сидели на ипотечной игле, все бесконечно ныли.

А вот что меня вчера удивило — ставки на труд продолжают расти. Вы знаете, у нас есть канал для рабочих, где мы публикуем расценки и там же собираем обратную связь по ставкам.

Так вот, недавно мы узнали, что есть несколько компаний, которые платят за монтаж керамических блоков больше, чем Good Wood. У нас была ставка 4500 за куб, и мы почувствовали, что часть бригад начинает утекать, а новые не торопятся выходить на наши объекты.

Наша стратегия, напомню, — быть лидером по качеству, но и по ставкам. По качеству задача пока выполняется: мы занимаем первую строчку в рейтинге независимых оценок Поротерм. А вот по ставкам мы промахнулись. Рабочие не готовы работать там, где из них выдавливают максимальное качество, а платят не максимально.

Пришлось поднимать ставку до 5500, а дома подорожают на 2% с 10 августа.

Вот такие дела, вот такой странный кризис)

Сегодня едем с коллегами (15 человек) в Финляндию на выставку Assuntomessut.

В этот раз попасть туда — целый квест. Летим в одну сторону на четырех самолетах: Москва — Стамбул — Париж — Хельсинки — Оулу.

К сожалению, из-за политики попасть на эту выставку в соседнюю страну теперь сложнее, чем в Антарктиду. И это не метафора — двое суток в один конец.

Конечно, проще обидеться на них и перестать туда летать. Но у меня циничная цель — насмотренность архитекторов. Можно сколь угодно кого-то хаять, но уровень архитекторов очень сильно зависит от насмотренности именно на мировую архитектуру.

Мы еще и снимем выпуск оттуда. Ну и короткие видео-спойлеры будут поступать прямо с полей)

Мы посещаем эту выставку с 2008 года, а вообще ей уже 50 лет. Это выставка настоящих домов — тех, в которых потом действительно будут жить люди. И таких выставок в мире всего две: Assuntomessut в Финляндии и Open Village в России.

В этом году у выставки немного странное информационное ноу-хау. На сайте вся информация о домах закрыта — пока не купишь билет))) После покупки получаешь код, который открывает доступ к сайту. Мы для себя составили список домов с картинками — отправляю его вам.

P.S. Комментировать, что дома — это сараи, не надо. Это особенность финской архитектуры: скромность и функциональность.

Санкции на оконную фурнитуру

Всем привет. В 18-й пакет санкций попала оконная фурнитура. Даже фуры с фурнитурой, которые вышли до введения санкций, были остановлены. Больше Roto и Siegenia в Россию не поставляются. Запасы кое-какие на складах есть. В России есть некоторые производства, например, планок, но целиком оконную петлю в России пока произвести нельзя.

Конечно, как обычно, со временем наладят обходные маневры, но в ближайшие месяцы возможны перебои с поставками оконных систем и, конечно же, рост цен из-за дефицита фурнитуры.

Мы добрались до Оулу.

Друзья! Я хочу опубликовать в историях экскурсии по домам на выставке, но телеграм говорит, что для этого нужно получить голоса подписчиков.

Пока что голосов столько, чтобы была возможность опубликовать 2 истории (их вы уже можете посмотреть). Если больше подписчиков проголосует за канал, мы с коллегами сможем показать вам больше домов Asuntomessut.

Можете, пожалуйста, проголосовать за канал по кнопке ниже, и тогда мы сможем это сделать.

Спасибо.

Asuntomessut vs Open Village

Всем привет. Команда GOOD WOOD — одна из немногих, кому в этом году удалось посетить и финскую, и российскую выставки.

Напомню, что это выставки, которые проводятся перед заселением в эти дома реальных людей, и таких выставок в мире всего две.

Давайте сравним.

Первое, что бросается в глаза в финской выставке — поддержка государства. Для прохода в поселок из города построили огромный вантовый пешеходный мост, сделали съезд с дороги, автобусную остановку и причал для лодок. 1:0 в пользу финнов.

Кроме домов на выставке есть стенды. И тут, конечно, Open Village нокаутирует. В Финляндии есть палатки с мороженым, национальными ремеслами и народными промыслами. У нас же — красивейшие и полезные стенды самых разных направлений. 1:1.

Ну и теперь по домам. Все-таки это выставка домов. Если сравнивать дизайнерские решения, количество спален, санузлов — финская выставка выглядит проще. Дома поменьше, потолки пониже, комнаты меньше. В общем — стометровые в основном домики. Сравнивать особо нечего.

Но я все равно сделал интересный вывод: есть вещи, которые в Финляндии уже стали стандартом, в то время как у нас они только начинают появляться. Перечислю:

1. Зарядка для электромобиля.
2. Навесы для машины и продуманный сценарий использования участка.
3. Огромные панорамные глухие окна.
4. Системы вентиляции с рекуперацией тепла.
5. Ну и, конечно, финские особенности — сауны и камины.

Мы, конечно, еще напишем подробности, и будут выпуски на YouTube. Но пока 2:1 в пользу Open Village.

Вантовый мост «на выставку».

Начинаем строить стационарный учебный корпус-полигон для строительных бригад.

Напоминаю: в январе 2024 года Good Wood столкнулся с острейшим дефицитом бригад, и мы проделали большую работу. В какой-то момент я сказал: «Мы закроем эту тему радикально. Раз и навсегда».

Главными изменениями были:

1. Постоянный мониторинг ставок и установка самых высоких ставок на труд. Ведь если у нас самые высокие требования к качеству — у нас должны быть и самые высокие ставки.

2. Создание Telegram-канала для рабочих.

3. Введение отдельной позиции — строительный HR.

4. Улучшение бытовых условий: душ, сухпайки, белье, спецодежда.

Через несколько месяцев пошел мощный поток новых бригад, но прорабы не хотели их брать — из-за недостаточной квалификации и надежности. К этой системе нужно было прикрутить обучение, адаптацию, наставничество и аттестацию. Мы ввели должность прораба-инструктора и сделали полигон для обучения новых бригад.

Подчеркну: новые — они для нас. В своем понимании это профессионалы, которые «10 лет так строили». Переучиваем. Объясняем как надо. Учим строить правильно.

Ежедневно 2–3 новые бригады проводят день на полигоне. Выезд на полигон мы оплачиваем — 10 тысяч рублей на человека. Они выполняют свой этап, сдают работу инженеру.

Напомню: у нас только узконаправленные бригады, прорабы, проектировщики и снабженцы. Поэтому работы на полигоне идут по разным направлениям:

1. Плотники
2. Монолитчики
3. Закладные инженерных сетей (внешние коммуникации)
4. Каменщики
5. ОВиВК
6. Наладчики котельных
7. Электрики
8. Оконщики
9. Перегородки деревянные
10. Гипсокартон
11. Штукатурка стен
12. Облицовка кирпичом

Ну и теперь, поработав год в режиме временного полигона, собранного на коленке, мы поняли, что нам действительно нужно — и строим полноценный учебный корпус площадью 1500 кв.м. С раздевалками, туалетами, столовками, учебными классами, комнатами отдыха, складами, открытыми и закрытыми полигонами, террасами и т.д.

Прилагаю фотку — что у нас есть сейчас и что начинаем строить.
Через полгода все запустим.