Многие спрашивают — где учиться предпринимателю?

На мой взгляд, одни из худших учителей — это коучи всякие, спикеры и бизнес-тренеры.

Почему я так думаю? Давайте рассуждать логично. Что главное в бизнесе? Знать, что делать в той или иной ситуации. Кто зарабатывает больше денег — серьёзный бизнесмен или спикер? Конечно, бизнесмен. Какой делаем вывод? Он рассказывает другим, но сам не умеет.

Чуть лучше, но всё-таки тоже не идеальный вариант — слушать в YouTube других успешных предпринимателей. Там проблемы две:
1) они очень любят присочинять;
2) они сами не знают, как у них чего работает.
Ведь за сильными первыми всегда стоят сильные вторые, которые по факту всем рулят и не дают системе упасть.

Мне намного интереснее копаться в механизмах на уровне вторых лиц, чем слушать сказки основателей) А где всё это можно узнать? Самый лучший способ — бизнес-стажировки (бизнес-экскурсии).

На текущий момент только 4 компании системно проводят такие мероприятия:

ВкусВилл, Good Wood, Ойл Энерджи и Банк Точка.
Куда сходить? Однозначно на все — раз в год, условно.

Мы объединили все стажировки на одном сайте и представляем этот список вашему вниманию.

Добавлю, что периодически делают стажировки Грас и Аскона, начинает Кофемания, а также новосибирские Котес и Смарт Консалтинг, куда мы едем на разведку. Если будет система — мы включим их тоже в каталог.

P.S. Иногда я езжу в бизнес-туры по разным компаниям за границей — тоже очень полезно. В этом году еду 6–12 октября по китайским бирюзовым компаниям. Там есть несколько мест, пишите в личку (бюджет — около 1 млн на чел).

Всем привет.

То, о чём я писал 20 марта, уже в начале апреля попало в официальные новости, и теперь можно об этом сказать.

15 апреля Путин проведёт в Доброграде заседание президиума Госсовета, повестка — «развитие инфраструктуры для жизни». В официальных новостях не пишут детали повестки, но мне известно, что будут рассмотрены вопросы откручивания гаек по ипотеке.

Что конкретно нужно сделать, на всякий случай напомню, так как те, кто готовит бумажки, читают наш канал:

1. Запретить банкам брать комиссии за выдачу льготных кредитов (сейчас все банки берут комиссию около 10%).

2. Разрешить вторичную ипотеку на новое жильё ИЖС, введённое в течение года. Разрешить рефинансирование ипотечного кредита по льготной ставке, построенного по стандартной ставке. Естественно, речь идёт о тех категориях, которые имеют право на льготы.

3. Разрешить поэтапное раскрытие эскроу при строительстве домов на участках подрядчиков.

Теперь дополнительные меры, как идеи:

1. Запустить семейную ипотеку для всех семей хотя бы с одним ребёнком, но я бы сделал в этом случае не 6%, а 9% ставку. 6% никому не нужно в текущих реалиях.

2. Запретить брать детей «на прокат» (брать семьи в левые «созаёмщики»).

3. Вернуть ИТ-ипотеку и в Москве, Питере, МО и ЛО. Хорошо, сделайте не 4%, а 9%, но верните её, что за дискриминация?

Аэропортовые зоны 7.1, 7.2

По теме этих зон творится полная вакханалия. В этом году огромные территории попали под «шумовые» ограничения Шереметьево, а ведь там много коттеджных посёлков.

Как обычно, у нас внедряется резко, криво и непродуманно). Власти запрещают строить дома на участках. В частности, приходит отказ при уведомлениях о строительстве, при этом ограничений на регистрационные действия с участками не вводится.

Что это значит — вам девелопер впаривает земельный участок, и вы не можете на нём строить.

Если ваш участок попал в зону 7.1 (полный запрет), то вы не можете строить вообще. Если он попал в зону 7.2 (ограничение строительства), то над вами будут издеваться. Вам сначала десять раз откажут, потом возьмут с вас обязательство усилить звукоизоляцию дома, потом всё-таки разрешат строить. Естественно, проверять, сделали ли вы звукоизоляцию, никто не будет).

Ну и, конечно, кроме хитрых девелоперов нашлись умельцы, которые научились обходить (пока) систему — это дачная амнистия. Типа дом построен давно. Думаю, скоро эту лавочку прикроют и будут смотреть на дату регистрации сделки с участком, и если она после даты введения ограничений, то дом не зарегистрируют и заставят снести.

Ещё раз подчеркну: несколько известных коттеджных посёлков, как ни в чём не бывало, продолжают продавать участки в этих зонах.

В стране аэропортов много, просто именно Шереметьево ближе к нам географически. Есть гипотеза, что с размерами зон перегнули и всю схему ограничений до конца не продумали.

Всем привет.

Важное сообщение для архитекторов ИЖС!

Мы продолжаем традицию проведения всероссийских конкурсов (хакатонов) по разным специальностям, связанным с ИЖС. На этот раз мы решили провести его для архитекторов.

В составе жюри выступят наиболее талантливые, именитые и медийные архитекторы индивидуальных домов:

Роман Леонидов @LR_architects
Виталий Злобин @zlobin_architect
Азат Хасанов @azat_ryadom
Борис Зайцев @zaboris

Дата проведения: 21 мая 2025 года

Конкурс спонсируется компанией Good Wood.

Призовой фонд — 400 тыс. руб.

Для тех, кто пройдет отборочный тур, перелёт в Москву и проживание в отеле будут оплачены спонсором.

Регистрация и задание отборочного тура

Пожалуйста, перешлите знакомым архитекторам!

Всем привет, завтра в 16:00 здесь будет прямой эфир. Напомню, что недавно мы стали проводить его не только на YouTube, но и здесь, в телеграм-канале.

Обычно мы звали на эфир коллег-экспертов из компании Good Wood, а в этот раз к нам присоединится заказчик. Думаю, будет интересно посмотреть про стройку с другой стороны.

В общем, 16.04 в 16:00, увидимся.

В комментариях к этому посту пишите свои вопросы, и мы на них ответим.

Всем привет.

15 апреля планировался приезд Путина в Доброград. Там все перекрыли, даже наши стройки пришлось там остановить по требованию властей. Планировалась важная встреча по поддержке ипотеки вообще и ИЖС в частности.

Скорее всего, борцы с инфляцией в правительстве победили строительное лобби, и тему решили слить. Путин, естественно, решил не ехать, и выступил там по видеосвязи. Фактически вместо принятия конкретных решений все чуть-чуть поворчали, что времена сложные. Дом РФ долго себя хвалил перед президентом, ну и остальные тоже. В итоге ничего не решили.

Были сделаны поручения: «Разобраться и внести предложения по поддержке» — так всегда делают, когда хотят слить тему.

Несмотря на нулевой эффект от этого несостоявшегося эпохального события, кое-что положительное я увидел.

1. Они видят спад.
2. Они видят проблему в ИЖС в том числе.
3. Они видят банковские грабительские проценты и решили с ними бороться.
4. Они озвучили то, о чем я писал, что льготная ипотека не должна быть 6%, если ключевая ставка 21. Я писал, что нам нужна 12%, и все будут счастливы. Они в принципе намекнули, что так и будет.
5. Намекнули, что на ИЖС будет отдельная ипотека. Неужели все-таки услышали про поэтапное раскрытие эскроу-счетов и ипотеку на вторичку?

Будем ждать. Я планировал откручивание гаек к июлю, потом мне показалось, что их решили окрутить в апреле. Нет, апрель отменяется, снова ждем июль.

Делюсь новой HR-технологией. Просмотр собеседования психологом.

Мы работаем уже 20 лет и постоянно совершенствуем технологии подбора сотрудников. На мой взгляд, это вообще одна из ключевых компетенций успешной компании — уметь брать лучших людей.

Напомню, как работает наш рекрутмент: собеседование проходит по зуму, записывается, и эта видеозапись поступает на просмотр достаточно широкому кругу людей. Например, если мы берем менеджера по продажам, то это собеседование обязательно посмотрят все будущие коллеги, коллеги из смежных отделов (архитекторы, инженеры) и даже наши друзья-заказчики, которых мы привлекаем для таких специальных задач. Решение о приеме принимается коллегиально.

Плюсы такого подхода в том, что сотруднику намного проще приходить в компанию, так как его уже все знают. Но главное в том, что если коллектив взял ответственность на себя, что «Он нам подходит», то именно этот коллектив будет делать все возможное, чтобы кандидат прижился в компании и успешно прошел адаптацию.

Все, что написано выше, было и раньше, и уже работает у нас несколько лет. Но я хочу рассказать про инновацию, которую мы запустили 2 недели назад. Просмотр собеседования у профессионального психолога-профайлера. Этот человек способен видеть, где человек говорит правду, а где нет. Видит какие-то загоны, считывает тип личности, основные мотивации и присылает достаточно подробный отчет с предположением, подойдет ли этот человек нашей компании на эту должность.

Как очень часто бывает с инновациями, сейчас мы все друг друга спрашиваем: «А что, так можно было? А почему раньше мы этого не делали?».

Ну а я, как всегда, СРАЗУ раскрываю наши секреты, ибо это реально очень полезная штука. Пробуйте, не пожалеете!

6. Ученые придумали новые чудо-материалы и разработки:
- Искусственный песок из морской воды, электричества и углекислого газа.
- Кирпич-хамелеон, который меняет свой вид в зависимости от интенсивности света.
- «Самоуплотненная» древесина, которая прочнее, легче и экологичнее металла.

Каждый месяц тысячи ученых по всему миру придумывают супер-инновационные пески, кирпичи, металл из древесины и древесину из металла. Проходят годы, а мы как строили все из цемента, глины и дерева, так и строим. А почему? А потому, что если бы реально что-то дельное изобрели, то сразу бы стали использовать и показали бы поселки и города, построенные по новой технологии. А построенных домов нет, зато есть куча разговоров. Так всегда происходит, когда все изобретения фейковые и делаются только ради того, чтобы попасть в новости.

7. Земля дорожает быстрее домов.

Это факт. Это связано с тем, что принято несколько мер по ужесточению перевода земли в ИЖС, наложили всякие курты и решили сделать искусственный дефицит земли. Частично тут поучаствовали крупные многоэтажные девелоперы (слоны в посудной лавке). Они всегда зарабатывали не на стройке, а на том, что умели урывать сладкие куски земли в городах (площади, как они называют), а строили у них нанятые подрядчики. Они сунулись в ИЖС, а тут свободный рынок земли (площадок): кто угодно может на Циане купить себе земельный участок — и это недорого. В этих условиях высокой конкуренции слоны не выживают. Они начали лоббировать ужесточение доступа к земельным ресурсам. Ну и действительно, земля стала дорожать. Вполне возможно, где-то в хороших локациях их расчет сработает, и они смогут извлекать прибыль из малоэтажки даже в условиях своей низкой строительной эффективности.

8. Себестоимость строительства частных домов снизится из-за налоговых изменений. Это коснется тех, кто строит по эскроу-счетам. Но заказчики вряд ли почувствуют выгоду.

Отмена НДС для тех, кто работает с эскроу — это, конечно, хорошо, но деньги дорогие, риски высокие, комиссии банковские большие. Поэтому минимальная «премия к рынку» при стройке через эскроу-счета — 20%. В принципе даже эти 20% все равно достаточно привлекательны для заказчика. Ведь ему дают деньги под 6% (считай, бесплатно), но 20% нужно поделиться. Он будет готов.

Мы давно уже говорим, что в условиях высокой ставки ЦБ льготная ипотека под 6% не нужна. Сделайте 9–12%. Запретите комиссии (в том числе скрытые, через механизм депонирования), сделайте поэтапное раскрытие эскроу-счетов, разрешите ипотеку на готовые дома (вторичную) — и будет все нормально. Проектное финансирование, кстати, станет ненужным. Зачем тратить лишние бюджетные деньги на него?

Эго заказчиков

У нас достаточно часто происходят конфликты с заказчиками по одной и той же схеме.

Заказчик хочет построить дом в запрещенной зоне, например:

1. В зоне аэропортов
2. На водоохранной территории
3. На арендованной земле — непонятно, на кого
4. Или на земле, где строительство ИЖС не предусмотрено категорией земли.

Мы говорим: вам сначала нужно получить согласования и документы, а потом вы сможете к нам обратиться за строительством.

Иногда после этого идет бурная реакция. Цитирую почти точно последний случай общения заказчика с менеджером:

«Ты будешь меня учить, где я могу строить, а где нет? У тебя какое образование? Я вам бабки плачу бл$#@@. Ты хочешь, чтобы я позвонил главному, и он тебя уволил?».

Естественно, после этого договор расторгается, мы несем убытки, но нам лучше потерять деньги, чем иметь дело с такими людьми.

В нашем кодексе мы уже давно предусмотрели эту ситуацию. Цитирую:

===
7. О ЗАКАЗЧИКАХ

7.1. Наш клиент — это заказчик, который хочет построить себе дом. Он понимает, что за качество надо платить. Он требует уважения к себе, но и сам с уважением общается с компанией. Он ценит свое время и не хочет заниматься стройкой погружаться в детали. Он хочет выстроить доверительные отношения с компанией и работать с профессионалами. Если в процессе общения заказчик ругается матом или кричит: «Я вам заплатил деньги», то это не наш стиль общения, нам лучше закончить отношения с ним.

7.2. Наш заказчик выбрал компанию GOOD WOOD, потому что он ей доверяет. Он не проверяет сметы, так как знает, что в них все правильно. Он не проверяет технические решения, так как уверен, что с ними все ОК. У него мало времени, он хочет гарантированно
с первого раза получить хороший результат.

7.3. Мы должны сделать клиента довольным на выходе. Он должен удивиться и в идеале стать нашим фанатом. А на выходе сказать: «Не зря я выбрал GOOD WOOD!»

7.4. Один из наших ценнейших активов — это довольные клиенты, живущие в наших домах.

7.5. Клиент не всегда прав. Занимая во всех случаях сторону клиента, мы демотивируем наших сотрудников, а так делать нельзя. Но объявить клиента неправым может только тот сотрудник, у которого уже есть репутация предоставления суперсервиса большинству заказчиков.

7.6. Если 9 из 10 этапов мы сделали хорошо,
а на последнем, 10-м, клиент разочаровался, то он разочаровался полностью во всей нашей работе и нас не порекомендует. Необходимо найти точку, на которой отношения стоит закончить. Лучше сделать это пораньше и расстаться на хорошей ноте.

7.7. Мы никогда не советуем заказчику прочих подрядчиков, которые будут доделывать дом. Так как если подрядчик накосячит, мы будем нести за это моральную ответственность. Кроме того, постоянные советы кого-то наводят на мысль о коррупции. Если заказчик настаивает, чтобы ему кого-то порекомендовали, то давать эту рекомендацию можно только через «Личный кабинет», публично, и, конечно же, запрещено получать какие-либо вознаграждения
от компании, которую мы посоветовали.
====

Brand vs HR Brand

Всем привет, коллеги. Напомню, что компания Good Wood в каком-то смысле возглавляет «бизнес-экскурсионное» движение в России — это когда одна компания ездит к другой в гости на 1 день и учится, а потом происходит взаимный обмен.

Недавно мы быти в Новосибирске в компании КОТЭС и Смарт Консалт. Там прозвучала гипотеза. Она соединилась в моей голове с мыслями футуролога Гарретта Джонстона, и я выдаю вам концепцию вероятного будущего, которое наступит через 5 лет:

В будущем заказчик не сможет выбирать компанию для строительства дома без искусственного интеллекта. Он попросит AI-ассистента полностью сверить бюджет и проверить реальное качество строительства по открытым данным. Вывод — вся эта маркетинговая мишура и крики станут неактуальны. Выиграет тот, кто реально делает лучший продукт. А как его сделать? Набрать лучших людей. А как набрать лучших людей? Сделать сильный HR-brand. Сделать работу в твоей компании наиболее привлекательной — удобный офис, сервис для сотрудников, удобный график, возможность расти.

Вывод — в будущем HR-бренд важнее просто бренда среди заказчиков.

Я занимаюсь этим активно 5 лет. Я уже давно сказал себе: «Моя задача в том, чтобы друзья сотрудников завидовали тому, что они у нас работают». Все крутили у виска. Теперь я понял, что такой подход — это главный вопрос выживания в будущем, и мы на правильном пути.

Видео тут редкость, но выложу наш ролик про сервис для сотрудников.

Оконщики переобулись

Нашей компании уже 20 лет, и каждый раз одно и то же. Оконщики (производители окон) сначала наглеют и гнут пальцы: «Ваш Гуд Вудовский объем — это ноль для нас, мы стеклим жилые комплексы. Берите то, что есть, и можете свои требования свернуть в трубочку»)

Наступает кризис. Это было в 2008, в 2014, в 2023, теперь в 2025. И каждый раз одно и то же.

Оконщики атакуют. Они совершенно не помнят, что наговорили еще полгода назад. Превращаются в пушистых. И клянутся:

⁃ Больше не будет мух в стеклопакетах
⁃ Напыление будет установлено правильной стороной, и мы будем его проверять на заводе
⁃ Дистанционные рамки будут стыковаться только в углах
⁃ Разводов на стеклах не будет, и мы не будем ссылаться на ГОСТ, что они допустимы
⁃ Не будет задиров от шлифовки, сварных швов на углах рам
⁃ Хранить изделия мы будем бережно на одном месте, а не перевозить туда-сюда по складу по 20 раз
⁃ Мы обещаем хранить изделия столько, сколько вам нужно, и не пугать «Если не заберете изделия, мы остановим прием новых заказов от вас».

Какие же они ласковые и прекрасные. Но мы знаем, что будет, когда опять начнется бум. Все вернется и станет так, как было. Но сейчас прямо огромное удовольствие работать с оконщиками.

7. Плавучие дома начали продавать через маркетплейс.

Тема хаусботов — прекрасна. Однако Вайлдберис тут что-то не слишком подходит. Они любят брать конские проценты (30% и выше), а на таких дорогих товарах, как, например, автомобили и хаусботы, каждый процент — это серьезные деньги. Поэтому люди, конечно, найдут способ купить хаусбот напрямую у производителя, а не через Вайлдберис. Если это просто промокампания — то почему бы и нет, но о системной продаже хаусботов через ВБ или Озон говорить не приходится.

8. Сейчас у каждого четвертого застройщика — финансовые проблемы. Правительство ищет решение, как снизить риски банкротства девелоперов.

Правительство до сих пор не разобралось, в чем разница между ИЖС и МКД, и они вообще пока не очень понимают вопросы, связанные с ИЖС. Вот, например, эти указы — «Снизить риск девелоперов и застройщиков».

В ИЖС почти не существует никаких застройщиков. Давайте четко определим, какие потенциальные проблемы есть у МКД-строителей и у ИЖС-строителей.

У МКД-строителей (они же девелоперы, они же застройщики) проблема в том, что упал темп продаж, и они вынуждены замедлять темпы строительства. Соответственно, медленнее раскрываются эскроу-счета, а корпоративный долг достаточно дорогой. В итоге те, кто не накопил жир (например, в виде площадок) и кэш, — возможно, не справятся с ситуацией и разорятся.

Кто от этого пострадает? Ну, возможно, чуть-чуть банки, которым не вернут корпоративный долг. Но деньги заказчиков находятся на эскроу-счетах, и им вернут (да, на эти деньги уже не купишь то, что они хотели построить, но тем не менее — что-то вернут).

У ИЖС-строителей другая ситуация. Никаких кредитов у них нет. Никакого корпоративного долга — тоже. Их это не беспокоит. У них есть проблема с финансовым учетом и с убыточностью. Они начинали строить новые объекты, брали предоплаты, а на них строили вчерашние. Возникал финансовый лаг (бесплатный, неснижаемый объем предоплат в размере примерно ¼ от годового оборота). По-хорошему, эти деньги надо хранить в кубышке, потому что это не твои деньги. Но фактически их уже нет. А куда они делись?
Они вложены в квартиры и машины основателей — это в лучшем случае. А в худшем — они съедены неэффективностью (низкой прибыльностью, рекламой, демпингом и скидками). То есть некоторые компании 3–5 лет подряд фактически работали в убыток, но при этом их владельцы неплохо кушали.

Когда рынок ровный или растущий — проблемы нет. Новые продажи перекрывают все старые дыры. Но когда рынок начинает падать, новых продаж становится меньше, а строить надо много — появляются кассовые разрывы, а потом банкротство.

Компаний-подрядчиков таких тысячи, и у большинства те же проблемы. Если начнутся банкротства, пострадают не банки, а заказчики, которые отдали предоплаты и остались без домов.

9. Пенсионеров с единственным садовым домом хотят освободить от налога на него. Законопроект уже в Госдуме.

Я всегда за упрощение. Убрать вообще нафиг все льготы пенсионерам, а все полученные деньги вложить в увеличение пенсий. Мне кажется, это логичнее и проще администрировать. Но, возможно, пенсионеру приятнее, что у него везде льготы, и он это ценит больше, чем размер пенсии, которая, наверное, всегда будет казаться маленькой. Но я лично выступаю за упрощение всех этих процессов.

10. Власти предлагают создать реестр добросовестных застройщиков в ИЖС.

Поддерживаем ли мы создание реестра добросовестных застройщиков в ИЖС? Ну, как бы и да, и нет. Тут важно понимать, насколько серьезно будут к нему относиться заказчики и насколько по-серьезному он будет составляться. Я больше верю в страховые компании. Например, при получении ипотечного кредита ты должен застраховать дом на 5 лет от дефектов в страховой компании.

И вот тут сразу появятся рейтинги. Если строил дядя Вася — страховая потребует экспертизу и возьмет как минимум 10% стоимости, так как она несет риски, что он исчезнет. А если компания солидная — страховая возьмет 0,1%, так как уверена, что в случае чего застройщик сам все исправит.
Такой закон, который успешно работает в Японии, моментально все отрегулирует и расставит по местам. Но боюсь, еще лет 20 должно пройти, чтобы мы до этого дошли.

Что такое скрам?

Начиная с 2017 года, я активно внедрял в Good Wood самоуправление. К 2022 самоуправление полностью заработало. Убрали начальников. Все строилось само, меня никто не дергал. Но было ли мне спокойно от этого? Нет.

Приезжаю я как-то на объект к заказчику, а там сервисные инженеры (наша скорая помощь). Выехали экстренно на протечку, я спрашиваю: «Что случилось»? Отвечают: «Опять этот фитинг турецкий потек. Раньше ставили нормальные, немецкие — они не текли. А теперь ставят это дерьмо, мы ездим, чиним».

В офисе я прихожу к главному проектировщику и говорю: «Ты в курсе, что фитинги турецкие наши текут?». «Да, надо нормальные ставить. У нас есть это в списке, как дойдут руки, поменяем на другие».

Получается, все вроде как работает без меня. Но работает в режиме «завтра будет как вчера, ну может чуть-чуть похуже». И единственный, кто бегал и всех дергал, что надо что-то менять, это я. У меня одного шило в одном месте. Сотрудников я обвинять в безразличии не мог, ибо они строили дома. Причем без начальников. Ведь это уже круто. В итоге я продавливал 10-15 изменений в месяц, и как-то потихоньку мы все равно развивались.

Голова у меня была вся в мыле, энергии уходило много, и у меня не было удовлетворения. Я чувствовал, что я много работаю, заставляю людей что-то менять, и это происходит медленно. Все равно я чувствовал, что мы недорабатываем и нам надо меняться быстрее.

Прошло 3 года.

Сегодня у нас 24 скрам-команды. 90 человек занимаются изменениями!!! Мы производим не 10-15 значимых изменений в месяц, а 100-150. Моя роль в этом равна нулю. Я не собираю данные, сигналы, задачи, я не приоритизирую, не занимаюсь разработками, не контролирую, не внедряю изменения. Это все делают скрам-команды.

Конечно, я причастен к тому, что мы внедрили скрам. В интернете практически нет простых объяснений, что такое скрам. Айтишники и так это понимают. А вот промышленники — нет. Я сейчас один из главных популяризаторов скрама в России, и меня часто зовут на топовые конференции по этой теме — рассказать про наш опыт.

Пост получился и так длинным, а рассказать хотелось много. Если интересно, как это все-таки работает, что это такое и как мы это внедряли, пишите в комментариях. Возможно, это будет сериал про скрам.

Скрам. Глава 2

Предыдущий пост набрал много комментариев — многие ждут продолжения. Поехали.

Перед тем, как рассказывать об инструментах и способах их внедрения, нам надо полностью осознать глубину проблем, связанных с развитием в компаниях. В первой главе мы поговорили о моем взорванном мозге, а теперь давайте посмотрим: а что же делается в компании?

До внедрения скрама мы работали через поручения. Людям раздавали задачи: «Давай сделаем это», «Давай это улучшим», «Давай изучим то». В результате у каждого сотрудника высокого уровня этих задач накопилось на 10 лет непрерывной работы.

В этих условиях падает мотивация что-то делать. Зачем сотрудник будет над ними работать, если их все равно все не выполнить? «Лучше я ничего делать не буду». Кроме того, бывает ситуация, когда на задачу тратится очень много времени. Директор думал, что это на 5 минут, поставил задачу — а на нее ушло 100 часов, и делалась она полгода. А когда наконец была выполнена, оказалось, что она уже неактуальна.

Хранятся все эти задачи непонятно где: в емейлах, в головах , в мессенджерах. Если сотрудник уходит, он оставляет за собой невыполненные задачи на полпути — и уходит вместе со списком задач, и новый человек не сможет быстро их подхватить.

Я изучал многие компании. Везде, где нет чего-то типа скрама. именно такая ситуация — полный завал по задачам, все двигается медленно, времени из-за операционки не хватает, развитие идет хаотично.

А вот как это работает у нас сейчас:

Задачи хранятся в общем хранилище, которое называется бэклог, а не в мессенджерах, емейлах и головах.

Работа по задачам идет так называемыми спринтами. Это означает, что в пятницу (условно) у сотрудника — 0 задач. Подчеркиваю: ноль. Он никому ничего не должен. Сравните: объем задач на 10 лет и 0. В этом — огромная разница и сила скрама.

Как следствие, если сотрудник уходит, данные о выполненных ранее и о текущих задачах не теряются.

Задачи, которые требуют десятков часов работы, разбиваются на кусочки, и по ним быстрее поступает обратная связь. Ситуация, при которой кто-то истратил много ресурсов на задачу впустую, исключена.

В следующих главах я расскажу про сам скрам — что все-таки это такое. Расскажу, как мы его внедряли и какие команды у нас есть.

Скрам. Глава 3

Напомню: в первой главе я рассказал о своей главной боли — никому ничего не надо, а я хочу, чтобы все развивалось само.

Во второй главе я рассказал, как сотрудников заваливало задачами по развитию.

14 апреля 2023 года я написал пост. Цитирую несколько абзацев:

«Мы решили пойти дальше и внедрять скрам шире — в таких местах, как R&D по продуктам и узлам, в области улучшения процессов, в области качества (поиск первопричин рекламаций и их устранение), в оптимизации проектов и узлов с точки зрения стоимости, унификации и удобства реализации.»

«Друзья! Сейчас я активно изучаю опыт внедрения Скрама в производственных и сервисных офлайн-компаниях (только не IT, с IT мне и так все ясно). Если вы знаете о том, что где-то работает Скрам или вдруг он работает у вас, пожалуйста, напишите в личку, я бы хотел пообщаться.

Upd: никто не собирается по Скраму строить дома. Дома строятся по отлаженной годами четкой системе. Но сами документы, чертежи, регламенты, по которым строятся дома, требуют развития, обновления. Вот для этого обновления нам и нужен Скрам.»

Большое спасибо всем, кто отозвался. Мне написали несколько человек из разных стран. В частности, я пообщался с инженерами из Боинга, Вольво, Северстали, ВТБ, Альфа-Банка, Сименса и Силовых машин.

Итого я провел 10 зумов по часу, чтобы понять, как эта штука работает в разных компаниях. С каждым новым зумом я все больше и больше убеждался, что это именно то, что нам нужно. Я становился фанатом скрама и понимал, что он как раз решит наши проблемы — с завалом задач и вовлеченностью команды.

Несколько человек также порекомендовали съездить в компанию Грасс, где скрам уже внедрен, а сама компания открыта и проводит стажировки. Мы отправили в Грасс 20 человек, включая меня, чтобы изучить их опыт внедрения.

На момент поездки я уже знал о скраме многое и увидел, что в Грассе он частично используется даже в операционке — и что некоторые вещи можно было бы сделать лучше. Но моя главная задача была — показать всей команде, что эта штука действительно работает.

В Грасс нас отлично приняли! В результате многие наши лидеры захотели попробовать это у себя.

У меня нет цели рассказывать, что такое сам скрам — вы легко найдете статьи и видео на эту тему. Но я постараюсь описать, какие ключевые фишки скрама нас зацепили и почему мы решили его внедрять.

Задачи по развитию не передаются исполнителям напрямую, а помещаются в бэклог.

Вся история выполненных, невыполненных или отложенных задач видна в одном месте.

Задачи оперативно разбираются, но не выполняются сразу. Они обсуждаются командой, составляется план их реализации.

Задачи приоритизируются.
Самыми лучшими считаются задачи, которые легко (и быстро) реализовать, но которые при этом дают максимальный эффект.
Максимальный эффект, например, это максимальная прибыль.

Работа ведется спринтами (тактами) — например, двухнедельными. В начале спринта задачи берутся в работу, а к его концу — все завершаются. Никаких завалов: команда берет только то, что реально может выполнить.

Чтобы этот процесс не останавливался и работал системно, в компании есть скрам-мастер. Он обучает коллег, внедряет скрам и следит за тем, чтобы все работало.

Подготовительный процесс завершен. О внедрении — в следующих главах.