Голосование — это зло

Вчера я был на форуме «Живые организации» — событии для управленцев самых современных компаний. Good Wood там давно знают, и мы занимаем прочные позиции в этой условной лиге.

Так вот, в некоторых компаниях до сих пор какие-то вопросы решаются голосованием. Вчера я для себя вывел и озвучил новый тезис:

Если вопрос дошёл до голосования, значит, происходит какой-то бред.

Не может маркетолог, химик вместе с водителем голосовать в каком канале будем размещать рекламу. И это касается абсолютно всех вопросов. У каждого человека разный уровень компетенции в разных сферах, и наиболее компетентный должен принимать решение в режиме диктатуры — единолично.

Но есть несколько «но».

Перед принятием решения необходимо выслушать мнение так называемых стейкхолдеров, то есть тех, кого это решение может затронуть. В идеале — учесть мнения других компетентных людей, в том числе поискать альтернативные взгляды.

Решение должно быть озвучено: «Я так решил».

А главное — за решение должна быть взята персональная ответственность.

Пропавшие заказчики — неожиданный дополнительный источник дохода

В это сложно поверить, но, думаю, около 50 человек за 20 лет существования нашей компании внесли предоплату и неожиданно исчезли. Просто не выходят на связь.

Думаю, подобные заказчики — лакомый кусочек для большинства строителей, ибо предоплата превращается в чистую прибыль.

Осторожно предположу, что Good Wood — это одна из немногих (мягко говоря) компаний, которая звонит заказчикам и требует забрать предоплату.

Причина в системе:
Никто не получит бонусы, пока не будет подтверждения, что дом построен и заказчик полностью удовлетворён работой компании.
У менеджеров есть ограничение по количеству заказчиков, которых он может вести. Если взял деньги и заказчик исчез, то он будет числиться за тобой, и ты сможешь взять в будущем на одного заказчика меньше.

Ну и, как обычно, такое контринтуитивное поведение компании в долгосрочном периоде оказывается очень выгодным.

Именно желание как можно быстрее вернуть деньги повышает доверие к компании, и эти люди иногда потом возвращаются и заказывают строительство домов.

ИИ в HR

Извиняюсь, пост про HR, а не про стройку. Просто если ты занимаешься управлением, не заниматься HR’ом невозможно. Ибо в компании главное — это люди. Ну, надеюсь, всем понятно.

Вчера совершил открытие — нашел задачу, с которой ИИ впервые блестяще справился. Хотел бы с вами поделиться.

Напоминаю: по стандартам Good Wood, если мы хотим кого-то взять, мы работаем с вакансией так:

Сначала мы подробно описываем, чем человеку придется заниматься.

Потом мы описываем, кто нам нужен по софтам и хардам.

А затем мы составляем 10–15 вопросов для собеседования и ради объективности прогоняем всех кандидатов через эти вопросы. Собеседования проходят в зуме, записываются на YouTube и отправляются коллегам (большому количеству) на просмотр.

Так вот, ChatGPT великолепно справляется с задачей составления этих 15 вопросов. Он делает их так, чтобы зацепить все требования. Некоторые вещи не спрашивает напрямую, но в скобках пишет, на что обратить внимание.

Делюсь конкретным кейсом, который сработал 15 минут назад. Сразу делюсь вопросом к ChatGPT:

==

Привет. У нас есть вакансия менеджера по обучению. Представь, что ты очень сильный рекрутер, и тебе поставили задачу придумать 10–15 вопросов, которые нужно задать на собеседовании, чтобы понять, подходит ли нам кандидат. Вот сама вакансия:

Менеджер по обучению.

1. Организация тренингов и других событий.
2. Сбор обратной связи.
3. Планирование календаря, бронирование экспертов, тренеров, помещений.
4. Напоминания сотрудникам.
5. Ведение чатов по обучению.
6. Участие в процессах адаптации.
7. Организация игр, тренингов, Welcome Day.
8. Курирование процесса наставничества.
9. Формирование списков на стажировки, выставки и другие образовательные активности.
10. Организация развивающих мероприятий.
11. Сбор кейсов, подготовка чек-листов и других учебных материалов для тренингов.

Кого ищем:

Хард
1. Образование: HR, Психологическое или Педогогичекое
2. Дополнительные курсы по методологиям приветствуются.
3. Опыт работы в T&D.
4. Опыт работы в современной компании.

Софт
1. Внимательный.
2. Высокий уровень самоорганизации, планирования, управления временем.
3. Гибкий, способный к новому и быстро перестраиваться.
4. Открытый, дружелюбный, должен улыбаться.

===
Отчет от ChatGPT я не буду приводить, так как получится longread. Думаю, вы сможете без проблем сделать copy paste и посмотреть, что он ответит.

Наша компания оказывает влияние на рынок окон в России.

При поставке окон на объекты наши инженеры проверяют их качество. Еще год назад мы отбраковывали 50% изделий. Сейчас удалось довести эту цифру до 10%. 10% отбраковки — это все равно брак практически на каждом доме. После переделки окна становятся правильными. Иногда не сразу, с четвертого раза.

Специально, чтобы разобраться, почему такой ужас происходит на оконном рынке, мы собрали оконный саммит. Впервые на одной площадке встретились руководители профильных компаний — Рехау и Века и руководители производителей фурнитуры Рото и Зигения. Также приехали представители и руководители крупнейших оконных производств.

Оконным заводам очень трудно работать с Good Wood, и я решил пообщаться с ними. Я спросил: «Мы у вас берем всего лишь 1% ваших объемов и каждое второе изделие вам приходится для нас переделывать заново. Вам же не выгодно финансово с нами работать. Зачем вы работаете».

Оказалось, что ни одна компания на рынке, включая дома на Рублевке за миллиарды рублей не проверяет профессионально качество окон на предмет дефектов. Ни одна компания не проверят наличие напыления и правильность установки этого напыления. Еще раз подчеркну: не «мало компаний», а вообще ни одна компания кроме Good Wood. И именно работа с нами позволила заводам поднять планку качества на другой уровень и наконец начать выпускать окна в соответствии с ГОСТом. Правда, наши требования чуть выше ГОСТа, но это уже другая история.

Я очень надеюсь, что после этого сообщения часть строительных компаний хотя бы премиум сегмента обратит внимание на то, что они ставят своим клиентам. Ибо сейчас происходит следующее: часть окон идет без напыления или с напылением, установленным не в ту сторону. Часть стекол идет с пузырьками, оптическими дефектами, мусором внутри стеклопакетов и т.д. Причем сбои происходят везде, в том числе и в самых дорогих премиальных окнах на базе профиля Шуко. Стеклопакеты те же самые.

Всем привет. Какой-то мошенник создал чат с названием «Строительство и бизнес», добавил мои фотки и предлагает инвестиции в криптовалюту.

Основной канал — этот, тут больше 100к подписчиков. Чат на 7000 подписчиков с криптой — это подделка.

К сожалению, любой в телеге может такое сделать. Будьте бдительны.

Всем привет, завтра в 16:00 будет очень необычный прямой эфир. Напомню, мы раньше делали прямые эфиры (вебинары) только на YouTube, но когда его начали «замедлять», мы стали дублировать прямой эфир здесь, в телеграм-канале. Но завтра будет что-то особенное. Обычно мы звали на эфир колллег-экспертов из компании Good Wood, а теперь решили позвать заказчика. Думаю, будет интересно посмотреть про стройку с другой стороны.

В общем, 27.02 в 16:00, увидимся.

В комментариях к этому посту пишите свои вопросы, и мы на них ответим.

Всем привет. Начинаем прямой эфир через час, в 16:00. Он пройдет здесь, в телеграм-канале. Увидимся!

Если вы не успели на эфир, смотрите в записи:
YouTube
Вконтакте

6. Власти призвали строить больше частных домов. Ежегодно вводить 100 млн квадратов жилья хотят за счет ИЖС.

Очень смешно. Вы ИЖС убили в июле 2024, а теперь за счет ИЖС хотите 100 млн построить))) Уверен, что этого не будет. В 2025 ИЖС отстанет от МКД — не надо было принимать кривые решения. В 2026, скорее всего, придет осознание, что натворили, и начнут гайки откручивать назад.

7. Госдума предлагает запустить льготную ипотеку для учителей.

Об этом мы говорим уже давно: для реального увеличения поддержки ИЖС нужно добавить разные категории. Не факт, что миллионер с ребенком больше нуждается в государственной помощи, чем бездетный учитель.

8. Микрокредитным организациям разрешат выдавать ипотеку.

Не понятно, зачем. Чтобы под 300% брать кредиты на стройку?

9. Комиссию за льготную ипотеку на ИЖС хотят отменить.

Конечно. Набиулина приняла два закона в один день. Один — сохранение ставки 21%, все заметили. А второй никто не заметил: увеличили компенсацию банкам, и теперь не заставляют банки накручивать дополнительные комиссии, придерживать деньги на эскроу-счете и т. д. Теперь будет нормально работать. Конечно, общую ситуацию это не спасет, но сделали чуть лучше.

10. Пары без детей придумали, как брать семейную ипотеку. Для этого они зовут в созаемщики людей с детьми, которым не нужен кредит.

Да, наши люди выкрутятся из любой ситуации. В ковид брали собаку напрокат, чтобы погулять с ней. Теперь будут брать детей напрокат для получения льготной ипотеки.

Предсказания и вангования)

Я не люблю делать прогнозы, ибо они иногда не сбываются, но всё равно иногда хочется что-нибудь предположить и потом публично разобрать, что сбылось, а что нет.

Я предположил остановку роста цен (а не резкое падение, как предполагали все эксперты) на строительные материалы в июле 2024. Предположение полностью сбылось.

В начале 2025 я предположил начало нового витка роста цен на строительные материалы в марте — оно так и произошло.

Я предположил, что правительство будет давать задний ход по закручиванию гаек. Сначала банкам увеличили субсидию, чтобы им не пришлось придумывать экзотические способы компенсации. Сегодня, 6.03, пришла новость, что хотят выдавать семейную ипотеку всем, у кого есть хотя бы один ребёнок до 18 лет. Решение ещё не принято, но задачу «проработать вопрос» озвучили.

Наш рынок (ИЖС) это абсолютно не спасает, т. к. эскроу. Статистику по обвалу сдачи ИЖС они увидят не раньше сентября 2025 и начнут срочно принимать меры. Все меры я давно им выписал)

Осознание, что девелопмент и строительство дома на участке заказчика — это разные вещи, и для каждого типа должны быть выработаны разные схемы:

— Поэтапное раскрытие эскроу-счетов
— Возможность семейной ипотеки на вторичную недвижимость ИЖС (рефинансирование после сдачи дома в эксплуатацию)

Ну и наконец, я наванговал, что пик банкротств строительных компаний будет с марта по июнь 2025. Сейчас очень много строительных компаний работают в режиме агонии: они замедляют стройки, откладывают выход рабочих, динамят. Некоторые уже закрылись. Посмотрим, будет ли это явление массовым или это будут редкие случаи.

4-дневная рабочая неделя в Good Wood

Всем привет! Многие, кто был на экскурсии в компании Good Wood, в курсе, что моя миссия — сделать так, чтобы друзья всех сотрудников завидовали, что они работают в нашей компании.

Многие подумают: а зачем такая миссия? Ведь миссия бизнесмена — прибыль. А тут нет противоречий, ведь невозможно сделать работу мечты, если у тебя нет прибыли. Невозможно сделать работу мечты, если заказчики недовольны и ругаются. Невозможно сделать работу мечты, если процессы не отлажены и так далее.

В общем, счастье сотрудников — это высшее достижение предпринимателя, на котором высокая прибыль — один из первых шагов.

С миссией разобрались. Когда из многих источников стала поступать информация о том, что в будущем работа должна быть 4-дневной, мне эта идея очень понравилась.

Но было очень страшно переходить. А вдруг все испортится, и эффективность снизится? Мы решили провести эксперимент: каждая вторая пятница — выходной (ну или полудистанционка, если есть работа — работай из дома). 3 месяца поработали в таком режиме, ничего не поменялось в худшую сторону. Вообще ничего, и мы перешли на этот режим на постоянной основе.

Сейчас у нас каждая вторая пятница — выходной. Все сотрудники счастливы.

Справедливости ради, я добавлю, что большинство сотрудников на сдельной оплате труда и знают сами, что им делать. Отдел продаж, колл-центр, архитекторы работают без выходных (по сменам), стройки, включая инженеров технадзора, и сервисные инженеры тоже.

Всем привет. Завтра в среду 19.03 в 13:00 на этом канале будет что-то необычное.

Я представлю в прямом эфире наше мобильное приложение.

Во-первых, это приложение помогает сориентироваться по цене строительства разных домов с разными комплектациями.

Второй блок в приложении — этапы. Содержит информацию о том, как выглядят строительные этапы: фундамент, стены, кровля, окна, электрика, ОВиВК и т.д. Сюда входят видео с приемки технадзоров, таймапсы, фотографии этапов.

Еще в приложении мы открываем все наши чек-листы. Использование наших чек-листов поможет новым заказчикам из регионов увеличить требования к подрядчикам и не упустить важнейшие детали, а другим строительным компаниям поднять свою планку качества работ.

В общем, завтра в 13:00, увидимся.

Очень странное, но важное сообщение

В начале апреля в очень известном месте готовится встреча по поддержке строительной отрасли на высшем уровне. Вспомнили про демографию и ИЖС. Будет отвинчивание гаек. Я ожидал открутку гаек в начале июля, но похоже в этот раз чухнулись быстрее.

К сожалению, детали я раскрывать не могу, но в начале апреля результаты встречи будут опубликованы везде.

Началось. Приколы с эскроу.

Помните, я говорил вам, что правительство попытается эту идею с эскроу-счетами распространить на все стройки ИЖС вообще? Это началось сегодня.

При подаче уведомления о строительстве на Госуслугах (mos.ru точнее) с сегодняшнего дня появилось обязательное поле с данными по договору подряда с эскроу-счетом. Получается, ни самостройщики, ни подрядчики не могут подать уведомление о начале строительства.

Понятно, что, скорее всего, это глюк, и сейчас волна возмущения заставит все откатить назад, но робкая попытка всю стройку засунуть под эскроу нами зафиксирована.

Всем привет. В 2025 году вышел рейтинг «ТОП-100 самых значимых людей в девелопменте», и я туда попал. На самом деле это не я, а, конечно же, этот канал) Поэтому спасибо, работаем дальше.

Всем привет.

В этом году я увеличил требование к команде. Мы боремся с посредственностью. Мы стали убирать из компании хороших, но обычных сотрудников. Берем звездных рекрутеров-хедхантеров и на новом витке хотим собрать еще более звездную команду.

Почему раньше это было невозможно?
Развитием компании занимался в основном я. Теперь внедрен скрам, и у нас 24 скрам-команды, и сотрудники 10 % своего времени тратят на развитие тех направлений, которые им интересны. Поэтому требования к сотрудникам и их возможности сильно возросли.

Звезда — это не тот, кто надел корону. Эти нам не нужны. Звезда — это тот, кто постоянно хочет развиваться, и если видит, что в другом отделе или в другой компании что-то работает лучше, чем у нас, он не успокоится, пока не внедрит это сам в свои процессы.

Всем привет.

Ситуация на рынке ИЖС к концу марта 2025

Мы провели опрос среди наших партнеров (поставщиков). На рынке ИЖС сейчас стандартный экономический спад. Выпала середина. Остался треш-эконом и люкс.

Например, керамические блоки Поротерм – продажи не упали вообще. А элитный газобетон – проседание рынка в 2 раза. Треш-газобетон и пеноблоки активно продаются.

Ещё один пример – фальцевая кровля: продажи не изменились, в то же время продажи обычной металлочерепицы с простым покрытием – падение в 2 раза. А продажа дешёвой металлочерепицы с толщиной не по ГОСТу упала незначительно.

Также подтвердились наши прогнозы по банкротствам подрядчиков.

Мы уже знаем несколько кейсов, но мы не можем это публиковать. Но нас интересует не кейсы, а общая картина. А она состоит в том, что практически все поставщики строительных материалов именно в марте (как мы и предполагали) столкнулись с ухудшением платёжной дисциплины.

По этой теме рынок поляризовался.
Я думаю, 80 на 20.
80% строительных компаний сейчас столкнулись с серьёзными вызовами, работают в убыток и ждут каких-то изменений. Они надеются на Трампа, на заморозку депозитов, на снижение ставки, на новые льготы, на что угодно.

20% строительных компаний – это пессимисты).
Они ни на кого не надеются. Они всегда были пессимистами, копили подушку безопасности и быстро ушли из умирающего сегмента в живой. Там, конечно, сейчас гиперконкуренция, но это идёт на пользу заказчику, тому самому незначительному заказчику, кто накопил денег на дом.

А какая ситуация в Good Wood?

В июле 2024 произошёл резкий спад продаж. Количество обращений упало в 10 раз. Мы были готовы к проседанию рынка в 2 раза, но не в 10. Мы бы и в этом случае всё достроили, но пришлось бы сокращать компанию.

Так как ситуацию я счёл экстренной, я решил сконцентрировать свои усилия на продажах. Когда компания в тупике, всегда существует единственное главное средство выхода из него — дизайн-мышление. Мы провели 2 сессии, одну из них с приглашением главного специалиста в России. Мы запланировали около 30 изменений (улучшений).

В результате мы сделали эти изменения, и уже в декабре мы получили исторический рекорд продаж — 40 домов. Раньше мы могли заключить 40 договоров, но только по акции. Тут не просто по акции, но и со средним чеком не 12 млн, как раньше, а 25 млн.

Фактически мы быстро переключились с сегмента ипотечников на более состоятельную аудиторию.

Это привело к необходимости срочно брать ещё людей:

— архитекторы — индивидуальные проекты делать в 4 раза дольше, чем типовые;
инженеры по КЖ, КД, ЭОМ, ОВК;
— резко вырос блок по строительству инженерных систем, так как этому типу заказчика нужны дома «под ключ»;
— сильно начали расти новые отделы — внешних инженерных систем и фасадный;
— тренировочный полигон для бригад тоже перегрузился.

И что вы думаете?
Самое грустное в этой истории — место в Good Wood Plaza закончилось. Мы начинаем активно проектировать и получать разрешительную документацию на второй корпус.

Второй корпус мы задумали ещё в начале 2024, но когда в июле начался кризис, я подумал: «Слава богу, хоть Плазу вторую строить не надо». Ан нет :) Придётся таки.

6. Потребительский экстремизм в ИЖС набирает обороты. Минстрой обещает заняться.

Проблема действительно актуальна. Не может подрядчик за задержку на 30 дней сдачи дома (еще непонятно по чьей вине) нести ответственность в виде 100% стоимости дома и 50% штрафа в пользу государства. Это несправедливая система. Сейчас экстремистов будет еще больше, так как механизм эскроу-счетов (в случае строительства на участке заказчика) провоцирует на экстремизм еще больше.

7. Сбер распространил ипотеку по ДДУ на частные дома. По мнению экспертов, это может привлечь крупных застройщиков в сферу ИЖС.

Во-первых, это частная инициатива одного из банков. Во-вторых — это вопрос бумажек и трактовок. Ничего не поменялось: кредитование ИЖС как было, так и шло. Некий внутренний механизм распространили на ИЖС.

Многоэтажники (слоны в посудной лавке) и так лезут в ИЖС, хотя до конца года многие уйдут. Они увидят, что на этом рынке нет тех прибылей, к которым они привыкли. Многие девелоперы имели больше всего денег за счет GR (связей с государственными структурами) и получали вкусные участки. Затем уже либо продавали эти участки с разрешением на строительство, либо просто нанимали подрядные организации. Тот, кто строил, зарабатывал мало (несмотря на цены), а именно тот, кто урвал участок (площадку, как они называют), снимал все сливки.

В ИЖС все не так — все площадки свободно продаются и особо ничего не стоят. Пожалуй, это можно сравнить с производством бензина и продажей компота.

Чтобы купить нефть, нужны какие-то суперлицензии. Чтобы построить НПЗ — тоже нужны суперлицензии. Чтобы продавать бензин — опять нужны лицензии. И только окологосударственные компании могут работать на этом рынке.

А чтобы изготовить компот — можно купить яблоки на рынке, сварить их и продать.

И тут вдруг нефтяные компании увидели новую нишу — рынок компотов — и пошли на этот рынок. «Мы сейчас захватим, и все люди будут компот покупать у нас». Залезли — и увидели, что тут никакие их приемчики и связи не работают. Тут надо пахать. И маржи тут нет, оказывается, никакой.

Пока они офигевают и думают, что с этим делать. Но пока еще верят, что станут компотными магнатами. А мы, как обычно, покупаем попкорн — и смотрим, как нелепо выглядят слоны в нашей посудной лавке)

8. С 1 марта частные дома строят по эскроу.

Их строят по эскроу уже с июля 2024 года. Формально закон вступил в силу в марте 2025, но ничего не поменялось вообще.

9. На освоение земли дается только три года. Не успеете — участок могут изъять.

Пока говорят про штрафы 20 тысяч рублей, если ты не используешь участок. Но намекают на то, что в будущем участки будут изыматься.

Мне кажется, это больше всего может ударить по лендлордам, которые накупили участков на 100 лет вперед. И если до них доберутся и реально начнут изымать землю — это будут революционные изменения. Они даже могут временно снизить цену на земельные участки, ведь девелоперы начнут срочно выводить коттеджные поселки.

Но, скорее всего, они перехитрят систему и просто продадут свои активы другому юрлицу (сами себе) — и обнулят трехлетний счетчик.

10. Теперь за теплицу, сарай и другие постройки с фундаментом нужно платить налог на имущество.

Налог на сараи — это что-то новое. Есть, конечно, подозрение, что много не соберут. С одной стороны, сараев в России, наверное, десятки миллионов. С другой — много взять с их владельцев вряд ли возможно)