#Байки из Сбера. Часть 11.
#корблок
#морковка вместо наставничества
Последнее время много общаясь с различными банками и организациями, могу с уверенностью говорить, что такой системы регулярного менеджмента и наставничества, какая есть в розничном блоке Сбербанка (говорю про СПБ), на рынке даже близко не наблюдается.
А вот про корблок «зеленого»
(особенно средний и крупный бизнес) такого сказать, увы, не могу.
Там, как любит говорить господин Рогожин, «морковка спереди - морковка сзади» и вперёд с двумя гранатами на три танка😬
Вроде все ездят в один Корпоративный университет, читают одни книги библиотеки Сбербанка (читают ли?), стандарты работы схожие, а вся работа руководителей (от начальников отделов до руководителя корблока) сводился к затыканию лидерством плохого менеджмента:
если руководитель раньше был кредитным инспектором - он сам сделки структурирует за своих сотрудников, если бывший КМ - то по встречам катается.
Ну ещё в непонятных по форме и содержанию КПК (клиентско-продуктовых командах) участвует (обязательно отдельный пост на эту тему будет).
И если в маленьких ГОСБ, где клиентов среднего и крупного бизнеса не более 100, такая модель работы себя ещё хоть как-то оправдывает, то в Питере это...
Я уже писал https://tttttt.me/ConTrust24/496, как один директор ГОСБ по встречам катался и гандошил сотрудников, вместо того, чтобы процессы выстраивать и разбираться:
- почему у КМ (а их более 100) нет времени больше 2!? встреч в неделю с клиентами проводить?
- почему такие проблемы с дисциплиной и по 3 тыс просроченных задач в CRM. И как вообще эти задачи отрабатываются?
- Нахуй руководителю вообще CRM, если он его не использует?
- как руководители отделов работают с новичками и отклонениями?
- Как проходят летучки и совещания, что там обсуждают, какие задачи ставят?
- сколько времени руководители наставничеством занимаются?
- Почему, блять, такая текучка КМ и сколько уже можно перезакреплять клиентов?
- Наши(?) клиенты, кроме Грефа, в нашем банке кого-нибудь ещё знают?
Это ведь такая удобная для руководителя позиция:
Я д’артаньян, все - пидорасы. И кроме меня - д’Артаньяна - никто больше не сможет.
Правда, грустной истиной является то, что руководитель всегда заслуживает тех сотрудников, которые у него есть.
Когда бывший хороший повар так и остаётся поваром, забывая что он теперь директор ресторана, движуха и умные разглагольствования есть, а бизнеса - нет.
К счастью для банка среди руководителей есть несколько исключений (вам привет!), но они лишь подтверждают общее правило.
Справедливо будет отметить, что с приходом Анатолия Попова (для меня этот человек - образец руководителя) в малом бизнесе банка уже сейчас происходят серьёзные изменения, на которые очень позитивно реагирует рынок, но в среднем и крупном бизнесе... есть что менять.
В СПБ и корблоке тербанка сейчас тоже новая команда с отличным опытом выстраивания процессов в рознице.
Хочется верить, что инструменты, которые себя эффективно показали, придут и в корблок. Желаю вам успехов!
Только один вопрос:
сколько наставнических сессий с сотрудниками у вас и ваших руководителей на следующей неделе?
Мне кажется, я знаю ответ.
Всегда рядом.
@contrust24
#корблок
#морковка вместо наставничества
Последнее время много общаясь с различными банками и организациями, могу с уверенностью говорить, что такой системы регулярного менеджмента и наставничества, какая есть в розничном блоке Сбербанка (говорю про СПБ), на рынке даже близко не наблюдается.
А вот про корблок «зеленого»
(особенно средний и крупный бизнес) такого сказать, увы, не могу.
Там, как любит говорить господин Рогожин, «морковка спереди - морковка сзади» и вперёд с двумя гранатами на три танка😬
Вроде все ездят в один Корпоративный университет, читают одни книги библиотеки Сбербанка (читают ли?), стандарты работы схожие, а вся работа руководителей (от начальников отделов до руководителя корблока) сводился к затыканию лидерством плохого менеджмента:
если руководитель раньше был кредитным инспектором - он сам сделки структурирует за своих сотрудников, если бывший КМ - то по встречам катается.
Ну ещё в непонятных по форме и содержанию КПК (клиентско-продуктовых командах) участвует (обязательно отдельный пост на эту тему будет).
И если в маленьких ГОСБ, где клиентов среднего и крупного бизнеса не более 100, такая модель работы себя ещё хоть как-то оправдывает, то в Питере это...
Я уже писал https://tttttt.me/ConTrust24/496, как один директор ГОСБ по встречам катался и гандошил сотрудников, вместо того, чтобы процессы выстраивать и разбираться:
- почему у КМ (а их более 100) нет времени больше 2!? встреч в неделю с клиентами проводить?
- почему такие проблемы с дисциплиной и по 3 тыс просроченных задач в CRM. И как вообще эти задачи отрабатываются?
- Нахуй руководителю вообще CRM, если он его не использует?
- как руководители отделов работают с новичками и отклонениями?
- Как проходят летучки и совещания, что там обсуждают, какие задачи ставят?
- сколько времени руководители наставничеством занимаются?
- Почему, блять, такая текучка КМ и сколько уже можно перезакреплять клиентов?
- Наши(?) клиенты, кроме Грефа, в нашем банке кого-нибудь ещё знают?
Это ведь такая удобная для руководителя позиция:
Я д’артаньян, все - пидорасы. И кроме меня - д’Артаньяна - никто больше не сможет.
Правда, грустной истиной является то, что руководитель всегда заслуживает тех сотрудников, которые у него есть.
Когда бывший хороший повар так и остаётся поваром, забывая что он теперь директор ресторана, движуха и умные разглагольствования есть, а бизнеса - нет.
К счастью для банка среди руководителей есть несколько исключений (вам привет!), но они лишь подтверждают общее правило.
Справедливо будет отметить, что с приходом Анатолия Попова (для меня этот человек - образец руководителя) в малом бизнесе банка уже сейчас происходят серьёзные изменения, на которые очень позитивно реагирует рынок, но в среднем и крупном бизнесе... есть что менять.
В СПБ и корблоке тербанка сейчас тоже новая команда с отличным опытом выстраивания процессов в рознице.
Хочется верить, что инструменты, которые себя эффективно показали, придут и в корблок. Желаю вам успехов!
Только один вопрос:
сколько наставнических сессий с сотрудниками у вас и ваших руководителей на следующей неделе?
Мне кажется, я знаю ответ.
Всегда рядом.
@contrust24
#Байки из Сбера
Друзья, вас уже больше 6 тысяч человек! Благодарим за проявленный интерес к нашему каналу. Многие присоединились совсем недавно.
👉Читайте все серии #Байки из Сбера в одном дайджесте, чтобы ничего не пропустить🔥
▫️Часть 1. Прямая линия Грефа с сотрудниками: неудобные вопросы, когда прекратятся постоянные изменения в процессах (спойлер: "НИКОГДА. Кто не готов к изменениям - пошли в жопу")
https://tttttt.me/ConTrust24/401
▫️Часть 2. "Позвоночники". От слова "звонок".
"Лысый толстый упырь" vs "студентка с большими глазами".
https://tttttt.me/ConTrust24/414
▫️Часть 3. Игра престолов. KPI - не главное.
"Раз уж ты теперь руководитель, у тебя есть 2 месяца, чтобы выявить 2 враждующие группы сотрудников, одну из них возглавить, вторую - уволить".
https://tttttt.me/ConTrust24/435
▫️Часть 4. Russian Management Style. Выход из зоны комфорта и соблюдение стандартов (спойлер: доску 1,5х1м в руки и к шефу на такси)
https://tttttt.me/ConTrust24/437
▫️Часть 5: Позвоночники. Часть 2: #Лет_спик_фром_май_хат
Или "звонок" из Администрации Президента или "ай да сукин сын, и внешне как похож".
https://tttttt.me/ConTrust24/444
▫️Часть 6: Корблок. Рыночные отношения или "Главный конкурент Сбера - это его сотрудники. И начальники долбоебы".
Спасибо мне, что есть я у тебя.
https://tttttt.me/ConTrust24/463
▫️Часть 7: Корблок. Часть 2: #про_хлеб #корблок
#не_умеешь_продавать_я_научу или топ-долбоёб.
https://tttttt.me/ConTrust24/496
▫️Часть 8: Миссия банка. "Зеленые" и "Аум Синрикё". Я - лидер. Мы - команда. Всё - для клиента. А ты знаешь правила этой игры?
https://tttttt.me/ConTrust24/509
▫️Часть 9: Казино Азино Три топора.
#фрод и продавцы счастья.
https://tttttt.me/ConTrust24/519
▫️Часть 10: В Корблоке #невозможное_возможно. А также, высокий #патынцэал и все - для выполнения плана.
https://tttttt.me/ConTrust24/529
▫️Часть 11: #Морковка вместо наставничества или когда бывший повар так и остаётся поваром.
https://tttttt.me/ConTrust24/535
▫️Часть 12: #Ипотека
Дэшборд зелёный, а доля рынка падает. Почему?
#проеб_номер_раз
Комплектование менеджеров
https://tttttt.me/ConTrust24/546
#проеб_номер_два
Или Niggers problems don't fuck sheriff
Мотивация менеджеров
https://tttttt.me/ConTrust24/557
#ехать_в_багажнике_загород_ночью #плохая_примета
Оптимизация и сокращение менеджеров.
https://tttttt.me/ConTrust24/587
▫️Часть 13: Эквайринг. Все счастливы. Все - для начальника.
Или "Тебе пох, а нам приятно".
https://tttttt.me/ConTrust24/568
Продолжение следует.
Друзья, вас уже больше 6 тысяч человек! Благодарим за проявленный интерес к нашему каналу. Многие присоединились совсем недавно.
👉Читайте все серии #Байки из Сбера в одном дайджесте, чтобы ничего не пропустить🔥
▫️Часть 1. Прямая линия Грефа с сотрудниками: неудобные вопросы, когда прекратятся постоянные изменения в процессах (спойлер: "НИКОГДА. Кто не готов к изменениям - пошли в жопу")
https://tttttt.me/ConTrust24/401
▫️Часть 2. "Позвоночники". От слова "звонок".
"Лысый толстый упырь" vs "студентка с большими глазами".
https://tttttt.me/ConTrust24/414
▫️Часть 3. Игра престолов. KPI - не главное.
"Раз уж ты теперь руководитель, у тебя есть 2 месяца, чтобы выявить 2 враждующие группы сотрудников, одну из них возглавить, вторую - уволить".
https://tttttt.me/ConTrust24/435
▫️Часть 4. Russian Management Style. Выход из зоны комфорта и соблюдение стандартов (спойлер: доску 1,5х1м в руки и к шефу на такси)
https://tttttt.me/ConTrust24/437
▫️Часть 5: Позвоночники. Часть 2: #Лет_спик_фром_май_хат
Или "звонок" из Администрации Президента или "ай да сукин сын, и внешне как похож".
https://tttttt.me/ConTrust24/444
▫️Часть 6: Корблок. Рыночные отношения или "Главный конкурент Сбера - это его сотрудники. И начальники долбоебы".
Спасибо мне, что есть я у тебя.
https://tttttt.me/ConTrust24/463
▫️Часть 7: Корблок. Часть 2: #про_хлеб #корблок
#не_умеешь_продавать_я_научу или топ-долбоёб.
https://tttttt.me/ConTrust24/496
▫️Часть 8: Миссия банка. "Зеленые" и "Аум Синрикё". Я - лидер. Мы - команда. Всё - для клиента. А ты знаешь правила этой игры?
https://tttttt.me/ConTrust24/509
▫️Часть 9: Казино Азино Три топора.
#фрод и продавцы счастья.
https://tttttt.me/ConTrust24/519
▫️Часть 10: В Корблоке #невозможное_возможно. А также, высокий #патынцэал и все - для выполнения плана.
https://tttttt.me/ConTrust24/529
▫️Часть 11: #Морковка вместо наставничества или когда бывший повар так и остаётся поваром.
https://tttttt.me/ConTrust24/535
▫️Часть 12: #Ипотека
Дэшборд зелёный, а доля рынка падает. Почему?
#проеб_номер_раз
Комплектование менеджеров
https://tttttt.me/ConTrust24/546
#проеб_номер_два
Или Niggers problems don't fuck sheriff
Мотивация менеджеров
https://tttttt.me/ConTrust24/557
#ехать_в_багажнике_загород_ночью #плохая_примета
Оптимизация и сокращение менеджеров.
https://tttttt.me/ConTrust24/587
▫️Часть 13: Эквайринг. Все счастливы. Все - для начальника.
Или "Тебе пох, а нам приятно".
https://tttttt.me/ConTrust24/568
Продолжение следует.
Telegram
ConTrust. Финансы и недвижимость
#Байки из Сбера. Часть 1.
Каждый год Герман Оскарович как Президент банка проводит прямую линию с сотрудниками.
Хорошая традиция, правильная. Без сарказма. Уже 10 лет это происходит в Сбере.
Первые годы это было похоже на цирк. После Казьмина Греф принял…
Каждый год Герман Оскарович как Президент банка проводит прямую линию с сотрудниками.
Хорошая традиция, правильная. Без сарказма. Уже 10 лет это происходит в Сбере.
Первые годы это было похоже на цирк. После Казьмина Греф принял…
Forwarded from ConTrust. Финансы и недвижимость
#Байки из Сбера. Часть 11.
#корблок
#морковка вместо наставничества
Последнее время много общаясь с различными банками и организациями, могу с уверенностью говорить, что такой системы регулярного менеджмента и наставничества, какая есть в розничном блоке Сбербанка (говорю про СПБ), на рынке даже близко не наблюдается.
А вот про корблок «зеленого»
(особенно средний и крупный бизнес) такого сказать, увы, не могу.
Там, как любит говорить господин Рогожин, «морковка спереди - морковка сзади» и вперёд с двумя гранатами на три танка😬
Вроде все ездят в один Корпоративный университет, читают одни книги библиотеки Сбербанка (читают ли?), стандарты работы схожие, а вся работа руководителей (от начальников отделов до руководителя корблока) сводился к затыканию лидерством плохого менеджмента:
если руководитель раньше был кредитным инспектором - он сам сделки структурирует за своих сотрудников, если бывший КМ - то по встречам катается.
Ну ещё в непонятных по форме и содержанию КПК (клиентско-продуктовых командах) участвует (обязательно отдельный пост на эту тему будет).
И если в маленьких ГОСБ, где клиентов среднего и крупного бизнеса не более 100, такая модель работы себя ещё хоть как-то оправдывает, то в Питере это...
Я уже писал https://tttttt.me/ConTrust24/496, как один директор ГОСБ по встречам катался и гандошил сотрудников, вместо того, чтобы процессы выстраивать и разбираться:
- почему у КМ (а их более 100) нет времени больше 2!? встреч в неделю с клиентами проводить?
- почему такие проблемы с дисциплиной и по 3 тыс просроченных задач в CRM. И как вообще эти задачи отрабатываются?
- Нахуй руководителю вообще CRM, если он его не использует?
- как руководители отделов работают с новичками и отклонениями?
- Как проходят летучки и совещания, что там обсуждают, какие задачи ставят?
- сколько времени руководители наставничеством занимаются?
- Почему, блять, такая текучка КМ и сколько уже можно перезакреплять клиентов?
- Наши(?) клиенты, кроме Грефа, в нашем банке кого-нибудь ещё знают?
Это ведь такая удобная для руководителя позиция:
Я д’артаньян, все - пидорасы. И кроме меня - д’Артаньяна - никто больше не сможет.
Правда, грустной истиной является то, что руководитель всегда заслуживает тех сотрудников, которые у него есть.
Когда бывший хороший повар так и остаётся поваром, забывая что он теперь директор ресторана, движуха и умные разглагольствования есть, а бизнеса - нет.
К счастью для банка среди руководителей есть несколько исключений (вам привет!), но они лишь подтверждают общее правило.
Справедливо будет отметить, что с приходом Анатолия Попова (для меня этот человек - образец руководителя) в малом бизнесе банка уже сейчас происходят серьёзные изменения, на которые очень позитивно реагирует рынок, но в среднем и крупном бизнесе... есть что менять.
В СПБ и корблоке тербанка сейчас тоже новая команда с отличным опытом выстраивания процессов в рознице.
Хочется верить, что инструменты, которые себя эффективно показали, придут и в корблок. Желаю вам успехов!
Только один вопрос:
сколько наставнических сессий с сотрудниками у вас и ваших руководителей на следующей неделе?
Мне кажется, я знаю ответ.
Всегда рядом.
@contrust24
#корблок
#морковка вместо наставничества
Последнее время много общаясь с различными банками и организациями, могу с уверенностью говорить, что такой системы регулярного менеджмента и наставничества, какая есть в розничном блоке Сбербанка (говорю про СПБ), на рынке даже близко не наблюдается.
А вот про корблок «зеленого»
(особенно средний и крупный бизнес) такого сказать, увы, не могу.
Там, как любит говорить господин Рогожин, «морковка спереди - морковка сзади» и вперёд с двумя гранатами на три танка😬
Вроде все ездят в один Корпоративный университет, читают одни книги библиотеки Сбербанка (читают ли?), стандарты работы схожие, а вся работа руководителей (от начальников отделов до руководителя корблока) сводился к затыканию лидерством плохого менеджмента:
если руководитель раньше был кредитным инспектором - он сам сделки структурирует за своих сотрудников, если бывший КМ - то по встречам катается.
Ну ещё в непонятных по форме и содержанию КПК (клиентско-продуктовых командах) участвует (обязательно отдельный пост на эту тему будет).
И если в маленьких ГОСБ, где клиентов среднего и крупного бизнеса не более 100, такая модель работы себя ещё хоть как-то оправдывает, то в Питере это...
Я уже писал https://tttttt.me/ConTrust24/496, как один директор ГОСБ по встречам катался и гандошил сотрудников, вместо того, чтобы процессы выстраивать и разбираться:
- почему у КМ (а их более 100) нет времени больше 2!? встреч в неделю с клиентами проводить?
- почему такие проблемы с дисциплиной и по 3 тыс просроченных задач в CRM. И как вообще эти задачи отрабатываются?
- Нахуй руководителю вообще CRM, если он его не использует?
- как руководители отделов работают с новичками и отклонениями?
- Как проходят летучки и совещания, что там обсуждают, какие задачи ставят?
- сколько времени руководители наставничеством занимаются?
- Почему, блять, такая текучка КМ и сколько уже можно перезакреплять клиентов?
- Наши(?) клиенты, кроме Грефа, в нашем банке кого-нибудь ещё знают?
Это ведь такая удобная для руководителя позиция:
Я д’артаньян, все - пидорасы. И кроме меня - д’Артаньяна - никто больше не сможет.
Правда, грустной истиной является то, что руководитель всегда заслуживает тех сотрудников, которые у него есть.
Когда бывший хороший повар так и остаётся поваром, забывая что он теперь директор ресторана, движуха и умные разглагольствования есть, а бизнеса - нет.
К счастью для банка среди руководителей есть несколько исключений (вам привет!), но они лишь подтверждают общее правило.
Справедливо будет отметить, что с приходом Анатолия Попова (для меня этот человек - образец руководителя) в малом бизнесе банка уже сейчас происходят серьёзные изменения, на которые очень позитивно реагирует рынок, но в среднем и крупном бизнесе... есть что менять.
В СПБ и корблоке тербанка сейчас тоже новая команда с отличным опытом выстраивания процессов в рознице.
Хочется верить, что инструменты, которые себя эффективно показали, придут и в корблок. Желаю вам успехов!
Только один вопрос:
сколько наставнических сессий с сотрудниками у вас и ваших руководителей на следующей неделе?
Мне кажется, я знаю ответ.
Всегда рядом.
@contrust24