😳Светлана Разворотнева, депутат Госдумы, представила новый вариант законопроекта о предоставлении региональным властям права устанавливать максимальное количество домашних питомцев, которых можно содержать в жилых помещениях. Соответствующий законопроект будет рассмотрен советом по законотворческой деятельности «Единой России». Разворотнева традиционно объяснила необходимость законопроекта многочисленными обращениями россиян, жалующихся на безответственное содержание животных в квартирах, что приводит к ухудшению условий для соседей, членов семьи владельца и самих животных. По её словам, текущее регулирование основано на субъективных решениях судов по каждому конкретному случаю.

➡️Читать далее на Zooinform.ru: Депутаты снова предложили ограничить количество домашних питомцев в квартирах.
#питомцы #закон #новости

💸В первом полугодии 2024 года расходы россиян на любимцев увеличились более чем на треть по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

К такому выводу пришли эксперты Vetcity Grooming и группы «Ренессанс Страхование» на основании проведённого опроса, результаты которого имеются у РБК. Основной причиной роста расходов респонденты назвали инфляцию. Также россияне стали больше внимания уделять повышению качества жизни своих домашних питомцев.

➡️Читать далее на Zooinform.ru: Расходы россиян на содержание домашних питомцев выросли на треть.
#зообизнес #исследования #новости

Новости ветеринарной медицины.
⭐️НОВЫЙ ВЫПУСК можно посмотреть ➡️ЗДЕСЬ.

Век живи – век учись. Я вот сегодня узнал, что такое «умами». Для тех, кто тоже раньше не слышал об этом замечательном понятии: это вкус высокобелковой еды, который в Китае выделяется в особый, пятый – наряду со сладким, кислым, солёным и горьким – вкус. А знание это ко мне пришло благодаря исследованию китайских учёных: они изучили вкусовую привлекательность разных спреев, призванных улучшить поедаемость кормов для кошек. Что мне кажется важным в данной работе – это привлечение к исследованию собственно кошек как «экспертов-дегустаторов».

Исследование китайских учёных, на мой взгляд, хорошо иллюстрирует то, что происходит в мире животных-компаньонов в последние полтора столетия. Появившись во второй половине XIX века, готовые корма для животных постепенно стали основной пищей, которую получают большинство животных в мире. Чем дальше, тем больше научных исследований служили основой для производства промышленных рационов. Важно, что большинство врачей признают: наличие таких кормов позволило избавить животных от ряда заболеваний, связанных с нехваткой питательных веществ. Наконец, современное производство всё больше основывается и на предпочтениях самих четвероногих потребителей. А представление о том, что домашние питомцы являются членами семьи, распространяется по миру всё шире. Отрадно осознавать, что ветеринарные врачи способствуют этой тенденции. 🖋Евгений Назаренко

#вестник #новости #ветеринария

⭐️Первые видео из Бразилии прислала Татьяна Катасонова, главный редактор "Зооинформа".
➡️Впервые! Компания "АММА ПЕТ" — участник выставки в Латинской Америке!
#бразилия #выставка #новости

➡️Вышел новый ВЕСТНИК ЗООБИЗНЕСА. ☄️Смотреть тут
#вестник #новости #зообизнес

ℹ️Вышел новый ВЕСТНИК ЗООИБЗНЕСА. ➡️Читайте с пользой!
#новости #вестник #зообизнес

Что случилось на этой неделе

Всем привет! 👀Сегодня — опять история из жизни и несколько советов по работе с клиентами. Меня пригласили во Владимир для бизнес-консультации, и на обратном пути всё и случилось. На перрон «Ласточка» из Нижнего Новгорода прибыла с опозданием. После остановки из вагонов выбежали пассажиры: мокрые и полураздетые. Они жадно дышали воздухом, а проводники громко объявляли, что в поезде не работает кондиционер. На улице тем вечером было +35.

Первый постулат работы с клиентами: если вы временно не можете оказать услугу или продать товар требуемого качества – нужно отказаться от этого. Объяснить, почему, и предоставить альтернативу.

🚅Гении конструкторского искусства создали «Ласточку» практически герметичной, там ничего не открывается. Поэтому проблемой была не столько жара в 40 градусов, сколько отсутствие притока воздуха.

Постулат второй: если вы создаёте продукт – учитывайте, что его использование может проходить не в идеальных условиях. И в этой ситуации он должен быть функционален. Грубо говоря: форточка у окна должна быть, а пользование ветпрепаратом — учитывать, что кто-то не прочитает инструкцию до конца. Или вообще не прочитает.

👿Пассажиры были агрессивны. Проблем было много, а решать их проводники не умели или не хотели. Поэтому они все спрятались в служебном помещении и не выходили. На амбразуру бросилась начальник поезда – взрослая дама, которая была не готова к кризисной ситуации. Всё, что она могла дать пассажирам – рассказать о том, что всем начислят какие-то бонусы.

Постулат третий: ваш клиент во время кризиса ждёт действий ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС. Если вы ничего не делаете: не раздаёте бесплатно воду, не пытаетесь выбить окно, чтобы пустить воздух, и так далее, вы навсегда теряете доверие клиента и свою репутацию. Вы транслируете потребителю равнодушие и непрофессионализм. Даже в самой сложной ситуации можно что-то сделать. Как минимум не оставлять людей один на один с ситуацией и информировать о том, что для них делается. Проявлять сочувствие и "быть рядом". Даже если неприятно, нельзя «убегать» от ситуации. Она вас всё равно догонит.

✔️Кондиционер за 10 минут до Москвы включился. Волшебство! Началось «послевкусие» ситуации. В поезде многие пассажиры начали отправлять жалобы в РЖД. Недели через две все получили одинаковый ответ, в котором РЖД сообщило, что в поезде было не очень жарко и пассажирам оказана вполне нормальная услуга. А ещё с виновниками поговорили и поругали, контроль – усилили, что-то там улучшили, и больше такое не повторится. Деньги за билет не вернули. В этой отписке не было главного – сожаления и признания вины.

Постулат четвёртый: если уж вы накосячили – признавайтесь в ошибке, обратитесь к клиенту персонально, неформально, от души. Позвоните или встретьтесь лично. Не сваливайте всё на обстоятельства, не говорите, что вы что-то там улучшили и будете вести себя хорошо. Клиенту все равно, что у вас там не сработало, покупателю важен он, его интересы, его достоинство. Извинения должны быть искренними, компенсация – справедливой, и она должна превышать ожидания покупателя. Тогда это выглядит как извинение и сожаление, что так произошло.

🙏Надеюсь, кому-то эти постулаты пригодятся. Ну, а пример – очень яркий, на котором клиентоориентированность хорошо видна. Или не видна)

Самые важные новости недели:

😂Уже известна деловая программа «ПаркЗоо»

😒Покупок в зоомагазинах зафиксировано меньше

😮Таможенные склады к маркировке не готовы, но приготовятся

😊Компания «СИМБИО» стала дистрибьютором INABA

✈️Мы едем в Китай. Вы с нами?

Ниже расскажу, в какие театры можно сходить вечерами после «ПаркЗоо». Хороших выходных. ❤️Ваш Александр
#зообизнес #чтослучилось #новости

📌Подразделение компании Mars под названием Kinship и онлайн-платформа PetHub Inc. запустили пилотную программу помощи для людей, недавно взявших в семью животное из приюта.

Проект также призван продвигать идеи ответственного содержания питомцев.

➡️Читать далее на Zooinform.ru: В США Kinship и PetHub Inc. поддержат владельцев недавно взятых животных из приютов.
#марс #новости #зообизнес

Вышел новый ВЕСТНИК ЗООБИЗНЕСА.

➡️Читайте ЗДЕСЬ.
#вестник #новости #зооинформ

🔍Учёные из Университета Винчестера в Великобритании под руководством профессора ветеринарии Эндрю Найта опросили 2536 владельцев собак, которые предоставили данные о состоянии здоровья своих питомцев.

В течение последнего года 54% животных питались обычным мясным рационом, 33% – сырыми кормами, и 13% – веганскими продуктами. Исследователи оценивали состояние здоровья собак, используя ряд общих показателей, включая частоту посещений ветеринарного врача, применение ветпрепаратов, переход на лечебную диету и оценку тяжести имеющихся заболеваний. Они также изучили распространённость 22 специфических для этих питомцев нарушений здоровья.

👍Читать далее на Zooinform.ru: Новое исследование подтвердило пользу веганских кормов для собак.
#зообизнес #ветеринария #новости

Как подсчитали в Transparency Market Research, к 2032 году объём мирового рынка упаковки для кормов достигнет $7,1 млрд при среднегодовом росте на 3,7%.

➡️Читать далее на Zooinform.ru: Аналитики прогнозируют рост глобального рынка упаковки для кормов.
#зообизнес #упаковка #новости

🙂Вышел новый ВЕСТНИК ЗООБИЗНЕСА.


Прочитать его можно ➡️ТУТ.
#вестник #зообизнес #новости

🚨 В России обновили чёрный список ветпрепаратов

📋 В новой редакции представлены ветпрепараты и кормовые добавки, зарегистрированные в других странах – членах ЕАЭС, но запрещённые к обращению в России. Из них:
🔸1071 зарегистрированы в Республике Казахстан;
🔸276 в Кыргызской Республике;
🔸127 в Республике Беларусь;
🔸31 – в Республике Армения.

Чёрные списки не являются новым инструментом российского регулирования, однако с принятием Правил ЕАЭС в январе 2022 года они получили новую правовую основу. На основании подпункта «л» пункта 2 Решения Совета ЕЭК от 21.01.2022 № 1 Россельхознадзор, как и регуляторы других стран-членов, могут принимать решения о запрете обращения на своей территории ветпрепаратов, зарегистрированных в соответствии с законодательством других государств – членов ЕАЭС по заявкам, поданным до 13 марта 2024 года, то есть до вступления Правил ЕАЭС в силу.

Полной версией чёрного списка делимся выше ⬆ – Письмо Россельхознадзора от 30.10.2024 N ФС-КС-2/21952

#новости #анализ_ситуации #регулирование

🚀Вышел новый ВЕСТНИК ЗООБИЗНЕСА.
#новости #неделя #рассылка

🦓Возвращение блудного полосатика

В Теннесси зебра по имени Эд всего за день после новоселья решила проверить комфорт американских дорог.

И вот уже целая команда шерифов, дорожников и специалистов по дикой природе разрабатывает операцию по возвращению беглеца домой.

🦓

Хэппи-энд достойный Голливуда: Эда нашли на пастбище и эффектно доставили хозяевам… на вертолёте! Кадры этого путешествия теперь "разбегаются" по соцсетям не хуже, чем сама зебра накануне по улицам.

В Теннесси, кстати, держать зебр дома — абсолютно законно. Главное, чтобы полосатый друг не оказался любителем дальних прогулок.

Источник: People

#экзотическиепитомцы #зебра #Теннесси #питомцы #новости #необычныеживотные #беглецы #приключения #зооинформ

🪐Меркурий становится директным

Россельхознадзор сообщил о частичном восстановлении работы веб-интерфейса «Меркурий» ФГИС «ВетИС». Доступ к подсистеме «Меркурий.ГВЭ» открыт для госветслужбы Москвы и Подмосковья, скоро подключатся Ленинградская, Тульская, Тамбовская, Рязанская, Воронежская, Брянская, Смоленская, Ростовская области, Краснодарский и Приморский края.

Система по-прежнему работает в аварийном режиме, регионы подключают поэтапно — чтобы избежать перегрузок. Пока доступны только эВСД и журналы за июнь, остальная документация будет появляться по мере восстановления модулей.

Напомним, «ВетИС» переводили в аварийный режим с 18 июня из-за вирусной атаки. Уже запущены вспомогательные сервисы: «Тор», «Икар», «Ирена», «Цербер», «Паспорт», «Гален», eCert, «Дюма», «Хорриот», «Аргус». Работа продолжается.

Источник: ВиЖ
#Меркурий #ВетИС #новости #зообизнес #ветеринария #информационныесистемы