Принято волевое решение – разбирать кейсы на основе авторской методики «36 антикризисных стратагем». Начнем!
Стратагема «ВСЕ ПО ИНСТРУКЦИИ, ВСЕ ПО ЗАКОНУ».
Использование данной стратагемы позволяет компании отрицать вину. Она может признавать факт наступления кризисной ситуации, но не брать на себя ответственность за случившееся или минимизировать ее. Компенсации, отзыв продукции, извинения в данном случае не рекомендуются – они послужат признанием вины.
Основные заявления:
📌 Все предпринимаемые действия производились в рамках закона и служебных инструкций. (Пример: ментовской беспредел)
📌 Продукция компании соответствует всем обязательным требованиям к пищевой продукции, услуги соответствуют ГОСТу. (Пример: антибиотики в бургерах)
📌 Выплаты при увольнении осуществляются в соответствии с КЗОТ (Пример: спор из-за увольнения)
Так, например Wildberries в ответ на претензии в нарушении закона «О защите прав потребителей» сообщила, что «результатом проверки Генпрокуратуры стало признание правомерности платы за обратную доставку возвращенного товара».
Творчески подошли к данной стратагеме и Микрофинансовые организации (МФО), которые в ответ на претензии Банка России к ночным звонкам коллекторов сообщили, что
действовали в рамках закона, так как "взаимодействие осуществлялось не с целью взыскания задолженности, а с целью предложения новых продуктов". Связь с заемщиком в ночное время объяснили "техническими особенностями отправки MMS-сообщений".
В свою очередь компания «Столото» использовала модифицированную стратагему: «ВСЕ ПО ПРАВИЛАМ». «И можем это доказать». Бренд представил свидетельства того, что лотерея проведена без нарушений.
Вспомним кейс из той же подборки – претензии к процедуре дистанционного электронного голосования в Москве в сентябре 2021 г. «У меня нет сомнения в том, что касается ДЭГ, эти выборы честные», - заявил тогда глава Общественного штаба по наблюдению за выборами в Москве Алексей Венедиктов (ныне иноагент). «ВСЕ ПО-ЧЕСТНОМУ, то есть, ВСЕ ПО ЗАКОНУ».
#36стратагем
Стратагема «ВСЕ ПО ИНСТРУКЦИИ, ВСЕ ПО ЗАКОНУ».
Использование данной стратагемы позволяет компании отрицать вину. Она может признавать факт наступления кризисной ситуации, но не брать на себя ответственность за случившееся или минимизировать ее. Компенсации, отзыв продукции, извинения в данном случае не рекомендуются – они послужат признанием вины.
Основные заявления:
📌 Все предпринимаемые действия производились в рамках закона и служебных инструкций. (Пример: ментовской беспредел)
📌 Продукция компании соответствует всем обязательным требованиям к пищевой продукции, услуги соответствуют ГОСТу. (Пример: антибиотики в бургерах)
📌 Выплаты при увольнении осуществляются в соответствии с КЗОТ (Пример: спор из-за увольнения)
Так, например Wildberries в ответ на претензии в нарушении закона «О защите прав потребителей» сообщила, что «результатом проверки Генпрокуратуры стало признание правомерности платы за обратную доставку возвращенного товара».
Творчески подошли к данной стратагеме и Микрофинансовые организации (МФО), которые в ответ на претензии Банка России к ночным звонкам коллекторов сообщили, что
действовали в рамках закона, так как "взаимодействие осуществлялось не с целью взыскания задолженности, а с целью предложения новых продуктов". Связь с заемщиком в ночное время объяснили "техническими особенностями отправки MMS-сообщений".
В свою очередь компания «Столото» использовала модифицированную стратагему: «ВСЕ ПО ПРАВИЛАМ». «И можем это доказать». Бренд представил свидетельства того, что лотерея проведена без нарушений.
Вспомним кейс из той же подборки – претензии к процедуре дистанционного электронного голосования в Москве в сентябре 2021 г. «У меня нет сомнения в том, что касается ДЭГ, эти выборы честные», - заявил тогда глава Общественного штаба по наблюдению за выборами в Москве Алексей Венедиктов (ныне иноагент). «ВСЕ ПО-ЧЕСТНОМУ, то есть, ВСЕ ПО ЗАКОНУ».
#36стратагем
Сколько себя помню, всегда PR-агентство виновато. Я даже одному клиенту как-то сказала: наймите агентство, и на вопрос «а нафига? сами справляемся» ответила так:
«Представьте, будет у вас факап, - вы на агентство его и спишете. А начальнику так отрапортуете - подрядчик уволен, контракт расторгнут».
Стратагема «Голова в мешке».
#36стратагем
«Представьте, будет у вас факап, - вы на агентство его и спишете. А начальнику так отрапортуете - подрядчик уволен, контракт расторгнут».
Стратагема «Голова в мешке».
#36стратагем
Telegram
SHOT
Ивлеева обвинила в скандале вокруг её голой вечеринки ивент-агентство DEPARTÁMENT, которое занималось организацией мероприятия в клубе Mutabor
По данным SHOT, в договоре, заключённом между Ивлеевой и агентством, ИП Настюшки числится заказчиком, а DEPARTÁMENT…
По данным SHOT, в договоре, заключённом между Ивлеевой и агентством, ИП Настюшки числится заказчиком, а DEPARTÁMENT…