Инструменты Марфицина
13.6K subscribers
874 photos
19 videos
2 files
1.12K links
Авторский канал Александра Марфицина. Исследую реальность, занимаюсь коммуникациями, клиентским опытом и продуктами.

Условия по рекламе: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad

Связаться: @marfitsin

Канал в РКН: https://clck.ru/3Er5nn
Download Telegram
Дочитываю книгу Николая Кононова «Автор, ножницы, бумага». Вначале она меня даже раздражала, но потом я понял, что это хорошее руководство для начинающих журналистов и авторов. Скоро сделаю полноценную рецензию.

А пока делюсь советами из второй главы про фактчекинг, сбор материала и человеческую ложь.

#книги
📖 Теперь помимо обзоров инструментов хочу делиться с вами прочитанными книгами. Сегодня хочу рассказать о книге Грега МакКеона «Эссенциализм — путь к простоте».

Она про здоровый минимализм и написано абсолютно адекватным языком. Занятно, что есть даже отрывок про журналистику:

http://amp.gs/mXyh

#книги
Наш главный инструмент — слово. Оно особенно важно, когда мы общаемся по работе и деловым вопросам. В этом контексте мне очень понравилась книга Саши Карепиной «Искусство делового письма», которую я недавно прочитал. Вот несколько выдержек:

· Реакция на письмо зависит от двух вещей: от того, какие факты сообщает автор письма, и от того, с каким лицом, в каком образе он это делает.

· Можно понравиться, расточая комплименты. А можно попробовать растопить сердце читателя письма и вызвать у него гордое чувство собственной незаменимости.

· Тому, кто читает письмо, удобно сначала понять суть, а потом постепенно наполнять эту суть деталями

· Оптимальное количество пунктов в маркированном списке — от трех до пяти.

Также сделал свободный конспект книги в своём блоге:

http://amp.gs/ZTqD

#книги
Короткий конспект неплохой книги Хилари Реттиг «Писать профессионально»:

· Продуктивность — это дар не делать из мухи слона.

· Кратчайший путь к наивысшей продуктивности — это спокойная работа в пределах ваших возможностей.

· Всегда ищите, во что вложить время, а не как его потратить.

▶️ http://amp.gs/n76k

#книги
Рецензия на книгу «Лидер и племя» 📖

У меня первый опыт работы в большой компании и интерес к теме корпоративной культуры появился сам собой. В корпорации культура — это целенаправленные усилия по организации больших групп людей вокруг общей идеи, это непросто. Тем интереснее было читать книгу.

🔹 Племя — это группа людей от 50 до 150 человек. В малых компаниях может быть одно племя, большие компании — это племя племен.

🔹 Племена характеризуются культурой одного из пяти уровней. Уровень определяется, прежде всего, языком, которым пользуются участники племени. Язык отражает превалирующее настроение участников. Таблицу можно посмотреть в недавнем посте.

🔹 Культура племени сильнее отдельного участника или лидера. Со временем вы ей пропитываетесь и отталкиваетесь от нее. При этом в один момент времени в племени работают люди с разным уровнем культуры, а в большой компании с множеством племен — разные по уровню племена.

🔹 3/4 племен находятся на 2 и 3 уровнях, это апатичные жертвы и «я- крутые» индивидуалы. Они похожи отсутствием общей благородной цели и ценностей, на которые все ориентируются.

🔹 Благородная цель и ценности дают опоры и фильтры, через которые просеиваются решения, стратегии и наём людей. Если цели и ценности не сформулированы, то в племена попадут люди с разной мотивацией, и эффект «лебедя, рака и щуки» усиливается.

🔹 Одна из краеугольных ценностей — вместе можно добиться намного большего, чем каждый в одиночку. В культурах 4 уровня есть благородная цель и ценности. Основной признак культуры 4 уровня — гордость за племя.

🔹 В культурах 5 уровня заняты достижением благородной цели, конкуренты становятся партнерами в достижении этой цели.

🔹 Уровень культуры отражает качество решений, коммуникаций и сотрудничества.

Для себя нашел много инсайтов и подтверждений своих опасений и надежд. Книга мне понравилась.

Рекомендую всем, кто хочет прокачать лидерство или просто интересуется этой темой. А HRы в моем представлении уже все ее прочитали :)

#книги
Рецензия на книгу «Мы — то, что мы делаем» 📖

Продолжаю прокапывать тему культуры. После «Лидера и племени» прочитал Хоровица. Что говорит:

🔹 Культура — это не ценности и убеждения в теории, а добродетели и действия на практике. Культура исходит от лидеров, которые создают ее на примерах своих дел, а не слов.

🔹 Лучший способ понять культуру своей компании — изучить, как проходит первый день у новичков, как они понимают, что и как здесь нужно делать, чтобы добиться успеха.

🔹 Правильная культура не гарантирует успеха. Можно быть компанией с плохой культурой и отличными бизнес-результатами, но вряд ли люди захотят там работать или будут счастливы.

🔹 Культура — это то, как компания принимает решения, когда руководство отсутствует.

🔹 Культура хорошо строится на шокирующих правилах, которые вызывают вопрос «А почему именно так?»

🔹 Культура должна меняться под обстоятельствами, стратегиями и новой информацией. Она должна быть адекватна обстановке.

🔹 В кризисное («военное») время культуру компании определяет война.

Вердикт: мне понравилось и вам могу посоветовать, но «Лидер и племя» посильнее будет

#книги
Лучшие посты декабря 🎄

Традиционный дайджест лучших постов месяца. А завтра — лучшие за год.

Мои профессиональные итоги года. О том, что получилось, что нет, а что удалось из незапланированного.

Душевно поговорили с Ксюшей Морозовой из канала @uxksenia_channel. Поговорили о расширении кругозора, смелости и развитии в профессии.

Как внедрить доступность в UX-тексты. Перевод статьи от Чинди Джессики.

🔹 Рецензии на две хорошие #книги о культуре:

· Мы — то, что мы делаем Бена Хоровица. О том, что действия важнее слов, а добродетели — ценностей;
· Лидер и племя. Про 5 уровней развития корпоративной культуры.

🔹 Лучшее из рубрики #хороший_опыт:

· «Тинькофф» научился распознавать животных в своей умной камере;
· «Драйв» и тариф «Сугроб»;
· «Яндекс Пэй» предупреждает о списаниях за 3 дня.

Хорошего вечера!
Рецензия на книгу «Маркетинг 5.0» 🤖🤳

Прочитал последнее прочтение Котлером трендов маркетинга. Что говорит:

🔹 Маркетинг 5.0 — это человекоориентированный технологичный маркетинг. Это симбиоз М 3.0 (человекоцентричность) и 4.0 (технологии) на базе искусственного интеллекта, смешанной реальности и интернета вещей. Его черты: увеличение доступности и актуальности технологий.

🔹 Сейчас в мире одновременно живут представители 5 поколений. Влияние поколений Y и Z растет, но основные решения принимают бэби-бумеры и миллениалы.

🔹 Основная цель М 5.0 — создание впечатляющего клиентского опыта. Люди платят за него больше, особенно в конкурентных нишах.

🔹 Средний класс сокращается, из-за этого формируются два типа потребления: минимализм и «показное потребление. Первый выбирают «новые бедные», второй «новые богатые».

🔹 «Новое богатство» — не про обладание вещами, а про переживание опыта. По опросам богатый человек скорее много путешествует, чем владеет дорогим автомобилем.

Мне книга понравилась, хотя сильных откровений тут нет. Про MR и IoT я читаю лет 7, но серьезных подвижек к их принципиальному влиянию на жизнь не наблюдаю. ИИ появился не так давно, холодно его оценить пока не получается. Книга неплохо склеивает то, что уже знаешь, в единую концепцию и больше понравится тем, кто недавно в индустрии 🔵

#книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рикардо Илли, «Эстетика как код бренда» 🤌🏼

Прочитал книгу итальянского предпринимателя о философии Incanto — создания эстетичных продуктов и клиентского опыта. У меня не было особых ожиданий, тем приятнее я был удивлён после прочтения.

🔹 Илли не даёт готовых рецептов и универсальных советов, а делиться своим видением принципов создания продуктов. За примерами он обращается к истории и продукции своей компании (кофе, шоколад, вино) и предпринимателям, делающих особенные и мелкосерийные вещи: паста Mancini, автомобили Ferrari.

🔹В бизнесе есть два пути: во что бы то ни стало увеличивать прибыль или создавать качественные вещи. Он ставит их в прямое противоречие и говорит, что для создания качественного продукта можно и нужно пренебречь финансовыми результатами в короткую — зато так можно построить долгросрочную лояльность с клиентами на десятилетия.

🔹 Илли говорит о важности горизонтальной и вертикальной согласованности. Когда всё и когда, что вы делаете, соответствует вашим ценностям. Это обеспечивает истинную аутентичность продуктов.

🔹 Для создания качественного продукта, который приносит удовольствие, нужно делать его простым, красивым и удивляющим клиента. Илли приводит в пример концепцию «коротких рецептов», когда не нужно множества манипуляций и ингредиентов — достаточно самых лучших.

🔹 Важно выстраивать отношения со стейкхолдерами и сотрудниками, а также проявлять терпение. Важно не путать последнее со стагнацией, но не забывать, что большие вещи быстро не делаются. Про отношения вы и сами лучше меня знаете, насколько это ценно для итальянцев в работе и жизни. В целом тезис понятный: хороший EX даёт хороший CX.

У этой книги есть характер и настроение. Её можно смаковать по чуть-чуть, хотя она небольшая, всего 200 страниц. Если любите Италию, красоту в простых вещах и гедонизм, вам очень зайдёт 🔵

#книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Читаем хорошие книги: Полин Браун, «Эстетический интеллект» 💎

Прочитал книгу бывшего руководителя Северо-Американского подразделения LVMH об эстетике в бизнесе и жизни. Книга мне зашла, хороша в связке с Илли, и дала много ценных инсайтов. Делюсь некоторыми с вами.

🔹 Современный клиент ищет глубины и значимости переживаний. Поэтому устойчивы те бренды, которые имеют смысл, затрагивают чувства и будоражат воображение.

🔹 Глубокая удовлетворённость от переживания, связанного с определённым брендом или продуктом, возникает у человека, когда задействуются хотя бы три органа чувств.

🔹 Коды бренда — это ясные и узнаваемые отличительные черты, которые заключают в себе философию и эстетические принципы бренда. Например, знаменитый рингтон Nokia или коробка от парфюма Zielinski. Это наиболее ценный актив, который формирует устойчивую эмоциональную связь человека с брендом.

🔹 В основе желаний людей лежат фундаментальные потребности в чувстве принадлежности, желании делать открытия, выражать себя и свои чувства, сделать свою жизнь красивее и поднять настроение.

🔹 Хороший вкус формируется постепенно и проявляется через 4 основных элемента: ясность, последовательность, творческий подход и уверенность.

🔹 Главная ценность эстетической концепции бренда — конкретность, которая точно доносит до аудитории вашу цель, наполняет продукт смыслом и вызывает яркие положительные эмоции.

🔹 Поэтому так важны слова, которыми вы пользуетесь для выражения образа бренда. Нужны слова, которые чётко и понятно передают информацию и вызывают ощущения, которые возникнут у клиентов при использовании вашего продукта.

Как Homo Contentus мне понравилось, как Браун ценит значение слов и коммуникации (ну наш человек, ёлки-палки!). По содержанию в целом — много интересных мыслей, отсылок к исследованиям и примеров из жизни. И многое действительно полезно!

Саму книгу приятно держать в руках — опыт чтения соответствует философии. Советую всем, потому что индустрия роскоши сильно шире, чем кажется 🔵

#книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📖 Как читать книги — Мортимер Адлер

Продолжаем читать хорошие книги и на этот раз как раз руководство по чтению хороших книг.

Если кратко сформулировать суть книги, как это рекомендует автор, то в ней Адлер объясняет особенности чтения как деятельности для обучения, её связь с письмом и мышлением, показывает, почему люди не умеют читать для понимания, подкрепляет это опытом преподавания и ситуацией с образованием в США в 1960-х гг., даёт практические советы для «правильного чтения» и интеллектуальной дискуссии, а также выделяет ключевые свойства великих книг.

🔹 Итак, люди не умеют читать для понимания. Мы неплохо умеем читать для удовольствия, хуже для информации, но мы не учились читать для понимания, а потому делаем это плохо. Читать для понимания — значит читать с целью обучения у неодушевленных учителей (авторов), полностью их понять, а потом выбрать отношение к книге и точке зрения автора.

🔹 В школах и вузах нас не обучают искусству «настоящего чтения». Вместо этого мы «сканируем» огромные потоки обучающей информации, не погружаемся в суть и не читаем между строк, а потом не можем своими словами объяснить смысл того, что только что прочитали или увидели. Адлер не дожил до расцвета коротких форматов, но привычки современного потребления информации только подкрепляют его позицию.

🔹 Но Адлер дожил до момента, когда студенты читали, но не могли своими словами объяснить суть книг и проблем, которые поднимают авторы, выделить ключевые слова. Сейчас американские университеты сталкиваются с тем, что абитуриенты в принципе не читают. Но поскольку чтение и письмо тесно связаны, то по принципу «писать — выбор, а не необходимость» и чтение становится необязательным.

🔹 Первое, с чего начинается чтение книги, это определение, что это за книга и к какому типу относится. Это очевидный, но не такой простой шаг, как кажется. По одним титульным листам можно многое понять о книге. Готовлю материал про анализ книг по титульным страницам.

🔹 Для настоящего понимания каждую книгу нужно «читать» трижды. Сначала от общего (тип и предмет → суть → структура → проблемы) частному, затем от частного к общему (ключевые слова → предложения → аргументы → оценка решения поднятой проблемы), а в третий раз критически, соглашаясь или аргументированно не соглашаясь.

Автор говорит, что поначалу это сложно и муторно, но потом перейдёт в автоматическую привычку. Я пока на стадии 0,1, для меня это очень сложно и нудно, но главное, что начал.

🔹 Чтобы действительно понять автора, надо выявить ключевые слова и значения, в которых он их использует. Адлер делает акцент на словах и их значения (терминах), потому что они строительный материал для общего языка, утверждений и аргументов автора, из которых и состоят книга. Если всё это понять, то читатель находит общий язык с автором.

🔹 Хорошая новость: книг, которые действительно стоит прочитать, мало. Адлер был составителем списка великих книг и выделил основные критерии таких книг. Они всегда актуальны, доступны каждому, их удобно читать, в них содержатся оригинальные мысли и принципы разных областей знаний и науки.

🔹 Адлер говорит о расширенном чтении, когда вы читаете не только конкретную книгу по теме, но набор книг, связанных между собой смыслом и хронологией. Именно поэтому в конце концов мы почти всегда приходим к Платону и Аристотелю, ведь с них-то в очень многих областях всё и начиналось.

Читать? Да, это маст. Но непростой — самое сложное начнётся когда вы попробуете по фреймворку автора прочитать его книгу и последующие.

Пробежать 52-книжный марафон за год она не то что не поможет, а даже помешает, потому что дело в качестве, а не количестве, да и хороших книг немного. Некоторые вещи в руководстве устарели, тогда не было интернета и устройств с экраном в каждой руке, но они бы только усугбили и подтвердили мысли автора, а проблематика стала ещё актуальнее 🔵

#книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM