Forwarded from Коллеги, я дико извиняюсь
Коллеги, я дико извиняюсь, погнали после работы на подработку?
Выбор между заботой о пользователях и бизнесе — изначально ложный 🤥
В посте про адвокатов бизнеса и пользователей я попал в ловушку ложного выбора, когда обязательно нужно выбирать своюсветлую сторону.
Умные люди говорят, что нет ничего важнее клиентского опыта, а им занимаются и «адвокаты» пользователей, и «адвокаты» бизнеса. Клиентский опыт неразрывен и синергичен, от SEO-описания до кнопки в продукте.
Но мы привыкли его разрубать. Злые «они» хотят слоганов погромче, уловок похитрее, паттернов потемнее, а добрые «мы» стараемся защитить людей от всех этих манипуляций.
Это ловушка мышления. Нет никаких «злых» и «добрых», «их» и «нас», светлых и темных.
Да, любой бизнес должен зарабатывать. Но делать это может совершенно по-разному. Можно делать это как Booking через бесконечные манипуляции, а можно как Airbnb через заботу и доверие к хостам и гостям.
Если маркетологам, продактам, дизайнерам, редакторам и другим специалистам работать сообща и взаимно друг друга обогащать, то можно выйти на win-win и клевый «дух» продукта, который приносит деньги.
На практике же мы часто сидим по разным организационным комнатам, работаем над своими узкими целями и не видим картины целиком. Потому что… незачем. Нет стимулов. У них своя борьба, у нас своя. Правая рука не ведает, что делает левая, левая нога не в курсе, что делает правая.
Так и получаются фрагментированные продукты, которые не могут сформировать целостный опыт. Все это — следствие организационной структуры, целеполагания и мышления.
Дело было не в бобине, мудозвон сидел в кабине . Вопрос создания целостного опыта — это воля и целеполагание людей, принимающих решения. И его можно выбрать сознательно, если захотеть 🔵
В посте про адвокатов бизнеса и пользователей я попал в ловушку ложного выбора, когда обязательно нужно выбирать свою
Умные люди говорят, что нет ничего важнее клиентского опыта, а им занимаются и «адвокаты» пользователей, и «адвокаты» бизнеса. Клиентский опыт неразрывен и синергичен, от SEO-описания до кнопки в продукте.
Но мы привыкли его разрубать. Злые «они» хотят слоганов погромче, уловок похитрее, паттернов потемнее, а добрые «мы» стараемся защитить людей от всех этих манипуляций.
Это ловушка мышления. Нет никаких «злых» и «добрых», «их» и «нас», светлых и темных.
Да, любой бизнес должен зарабатывать. Но делать это может совершенно по-разному. Можно делать это как Booking через бесконечные манипуляции, а можно как Airbnb через заботу и доверие к хостам и гостям.
Если маркетологам, продактам, дизайнерам, редакторам и другим специалистам работать сообща и взаимно друг друга обогащать, то можно выйти на win-win и клевый «дух» продукта, который приносит деньги.
На практике же мы часто сидим по разным организационным комнатам, работаем над своими узкими целями и не видим картины целиком. Потому что… незачем. Нет стимулов. У них своя борьба, у нас своя. Правая рука не ведает, что делает левая, левая нога не в курсе, что делает правая.
Так и получаются фрагментированные продукты, которые не могут сформировать целостный опыт. Все это — следствие организационной структуры, целеполагания и мышления.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лучшие посты августа 🌞
Последний месяц лета провел в расслабленном режиме, поэтому осмысленных постов почти не было. Зато было много мемов, которые отлично зашли. Но кое-что все-таки накопали:
🔹 Почему выбор между пользователями и бизнесом изначально ложный. Смотрим на ситуацию с верхнего уровня и вспоминаем, что такое клиентский опыт на самом деле.
🔹 Уход Notion это проблема, но в комментариях мы собрали неплохой набор альтернатив.
🔹 Хороший опыт удаления рекламных баннеров в iOS 18.
🔹 А еще посмотрите лучшие посты за июль и июнь, там много классного.
📆 С наступающим Днем Прощания и хорошей недели!
Последний месяц лета провел в расслабленном режиме, поэтому осмысленных постов почти не было. Зато было много мемов, которые отлично зашли. Но кое-что все-таки накопали:
🔹 Почему выбор между пользователями и бизнесом изначально ложный. Смотрим на ситуацию с верхнего уровня и вспоминаем, что такое клиентский опыт на самом деле.
🔹 Уход Notion это проблема, но в комментариях мы собрали неплохой набор альтернатив.
🔹 Хороший опыт удаления рекламных баннеров в iOS 18.
🔹 А еще посмотрите лучшие посты за июль и июнь, там много классного.
📆 С наступающим Днем Прощания и хорошей недели!
🪄 Сегодня участвовал в большой конференции Сбера про UX/CX
Поделился видением человекоцентричных коммуникаций. Какие они, как применяем на практике, что общего у человекоцентричности в бизнесе и коммуникациях.
Именно Tone of Voice помогает выделить уникальность продукта и бренда, сохранив принципы коммуникации для людей.
Коллеги рассказали о своих кейсах в исследованиях, текстах и дизайне — от сервисов для сотрудников до продуктов с многомиллионной аудиторией.
Отдельно приветствую новых подписчиков, которые присоединились к каналу сегодня. И спасибо организаторам. Добро пожаловать!🔵
Поделился видением человекоцентричных коммуникаций. Какие они, как применяем на практике, что общего у человекоцентричности в бизнесе и коммуникациях.
Именно Tone of Voice помогает выделить уникальность продукта и бренда, сохранив принципы коммуникации для людей.
Коллеги рассказали о своих кейсах в исследованиях, текстах и дизайне — от сервисов для сотрудников до продуктов с многомиллионной аудиторией.
Отдельно приветствую новых подписчиков, которые присоединились к каналу сегодня. И спасибо организаторам. Добро пожаловать!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✨ Я, Женя Шевцов из канала @uxrdsgn и классная локация. Готовим для вас что-то интересное этой осенью
Редакторы — это философы 🧐
Мне нравится видеть процесс работы над текстом как визуализацию мышления. Ты не просто складываешь слова в предложения, а находишь подходящие формы для смыслов, чтобы передавать идеи.
А идеи — это что-то верхнеуровневое, зачастую абстрактное, что бывает сложно облачить в конкретную форму. Но вот когда получается, происходит магия.
Все это — про философию в широком смысле слова.
Не зря редакторы выбирают определенные темы или форматы. В хорошем смысле мы как художники всегда пишем один и тот же текст. Вкладываем и передаем что-то определенное.
Да и часто нас буквально называют людьми, работающими со смыслами. Помню даже в одном проекте такого человека называли «смысловиком».
Так что мы все с вами в какой-то степени философы 🎓
Со временем стал замечать, что нащупываю большую идею, гранд-нарратив, с которой связываю большую часть того, что выпускаю.
Расскажу подробно о ней, когда завершу очередную итерацию. Но ключевые слова такие: человек, смысл, будущее, вечное.
А какая идея у вас? Как называете свою идею, систему взглядов? Рассказывайте, дорогие философы 🍷
Мне нравится видеть процесс работы над текстом как визуализацию мышления. Ты не просто складываешь слова в предложения, а находишь подходящие формы для смыслов, чтобы передавать идеи.
А идеи — это что-то верхнеуровневое, зачастую абстрактное, что бывает сложно облачить в конкретную форму. Но вот когда получается, происходит магия.
Все это — про философию в широком смысле слова.
Не зря редакторы выбирают определенные темы или форматы. В хорошем смысле мы как художники всегда пишем один и тот же текст. Вкладываем и передаем что-то определенное.
Да и часто нас буквально называют людьми, работающими со смыслами. Помню даже в одном проекте такого человека называли «смысловиком».
Так что мы все с вами в какой-то степени философы 🎓
Со временем стал замечать, что нащупываю большую идею, гранд-нарратив, с которой связываю большую часть того, что выпускаю.
Расскажу подробно о ней, когда завершу очередную итерацию. Но ключевые слова такие: человек, смысл, будущее, вечное.
А какая идея у вас? Как называете свою идею, систему взглядов? Рассказывайте, дорогие философы 🍷
Почему я почти не размещаю анонсы конференций в канале 🎤
Дорогие организаторы конференций, ивент-менеджеры. Коллеги.
Я знаю, как важно для вас найти аудиторию на свое мероприятие и рассказать о нем максимальному количеству человек.
Открою вам секрет. За это принято… платить. Да, просто покупаете размещение и платите. Внимание аудитории и интерес владельца канала стоят денег. Это интересно.
А вот предлагать зачем-то сделать репост с канала в ваш небольшой паблик ВК, почетное участие в коллективной братской могиле логотипов каналов где-то в подвале сайта (да пусть даже на прессволле), какие-то «партнерские посты» это не интересно. Точка
Вместо холодной бомбардировки админов ТГ-каналов заложите нормальный бюджет на продвижение, и будет вам и нам счастье. Ну или придумайте что-то, что будет интересно нам.
С любовью, Александр🔵
Дорогие организаторы конференций, ивент-менеджеры. Коллеги.
Я знаю, как важно для вас найти аудиторию на свое мероприятие и рассказать о нем максимальному количеству человек.
Открою вам секрет. За это принято… платить. Да, просто покупаете размещение и платите. Внимание аудитории и интерес владельца канала стоят денег. Это интересно.
А вот предлагать зачем-то сделать репост с канала в ваш небольшой паблик ВК, почетное участие в коллективной братской могиле логотипов каналов где-то в подвале сайта (да пусть даже на прессволле), какие-то «партнерские посты» это не интересно. Точка
Вместо холодной бомбардировки админов ТГ-каналов заложите нормальный бюджет на продвижение, и будет вам и нам счастье. Ну или придумайте что-то, что будет интересно нам.
С любовью, Александр
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вы удивитесь, но мы ни разу не говорили про кофе. Восполняем за чашечкой ☕
А ведь это важнейший инструмент редактора!
У меня были хорошие проводники в кофейный мир (Аня, Рома, привет!), которые показали мне альтернативу и широко показали кофейную культуру. Раньше я не заморачивался и пил обычный растворимый.
Сейчас завариваю кофе дома с помощью воронки. Зерна беру в районной кофейне и прошу помолоть под фильтр. Из обжарщиков выбираю «Катерину», по зернам Эфиопию или Перу. Совсем не люблю Кению или Бразилию, для меня кисловато.
Любимые кофейни в Москве: Аэроплан, B&D, Rockets, 2048, Table, Школьник. Прикола Сёрфа я не понимаю, но у них классные интерьеры, и в других городах могу зайти, если нет классных локальных, как на Красной Поляне.
Самый необычный, который пил, это кофе с кардамоном в Абу Гош, вообще не зашло.
Как места для работы кофейни теперь совсем не воспринимаю. Там шумно и тесно, есть много более подходящих мест 💻
Сейчас первоначальный налет снобизма у меня ушел и по ситуации я могу выпить почти любой кофе почти везде.Nespresso-машина вообще топ по соотношению качество-время.
В офисе не заморачиваюсь и беру обычный в Прайме. Если не уверен в качестве, то беру с молоком, потому что оно делает любой кофе более-менее питким 😀
Ну а латте Сингапур в Кофемании это вообще святое!
Раньше мог по 3-4 кружки пить, сейчас ограничиваюсь одной-двумя. Летом вообще устраивал кофеиновый детокс, опыт положительный, буду еще повторять.
Теперь рассказывайте, каких обжарщиков и зерна предпочитаете вы? Какие ваши любимые кофейные места в своем городе? Давайте кофейно опыляться 🐝
А ведь это важнейший инструмент редактора!
У меня были хорошие проводники в кофейный мир (Аня, Рома, привет!), которые показали мне альтернативу и широко показали кофейную культуру. Раньше я не заморачивался и пил обычный растворимый.
Сейчас завариваю кофе дома с помощью воронки. Зерна беру в районной кофейне и прошу помолоть под фильтр. Из обжарщиков выбираю «Катерину», по зернам Эфиопию или Перу. Совсем не люблю Кению или Бразилию, для меня кисловато.
Любимые кофейни в Москве: Аэроплан, B&D, Rockets, 2048, Table, Школьник. Прикола Сёрфа я не понимаю, но у них классные интерьеры, и в других городах могу зайти, если нет классных локальных, как на Красной Поляне.
Самый необычный, который пил, это кофе с кардамоном в Абу Гош, вообще не зашло.
Как места для работы кофейни теперь совсем не воспринимаю. Там шумно и тесно, есть много более подходящих мест 💻
Сейчас первоначальный налет снобизма у меня ушел и по ситуации я могу выпить почти любой кофе почти везде.
В офисе не заморачиваюсь и беру обычный в Прайме. Если не уверен в качестве, то беру с молоком, потому что оно делает любой кофе более-менее питким 😀
Раньше мог по 3-4 кружки пить, сейчас ограничиваюсь одной-двумя. Летом вообще устраивал кофеиновый детокс, опыт положительный, буду еще повторять.
Теперь рассказывайте, каких обжарщиков и зерна предпочитаете вы? Какие ваши любимые кофейные места в своем городе? Давайте кофейно опыляться 🐝
📕 Рассказал для Skillbox Media о хорошей книге для маркетологов — «Эстетический интеллект». В подборке есть «Эстетика как код бренда» и еще 9 хороших изданий: https://skillbox.ru/media/marketing/11-knig-po-marketingu-chto-chitayut-predprinimateli-i-marketologi/
Skillbox
11 книг по маркетингу: что читают предприниматели и маркетологи
Настольные книги тех, кто работает в диджитале.