Вчера вместе с Викой Зеликовой, нашим UX-редактором, рассказали студентам «Британки» про UX-тексты 🔥 Постарались показать нашу компетенцию на 360: язык продуктов, Tone of Voice исследовательские практики, локализация, доступный текст. А потом помогли ребятам в их учебных проектах.
Люблю «Британку» за подход к обучению, отзывчивых и активных студентов. Знаю, что многие из вас подключились к моему сообществу — вам отдельный привет и добро пожаловать 👋
В прошлом году у меня впервые был такой опыт, стараюсь постоянно получать преподавательскую практику, от которой получаю огромное удовольствие.
А Вику поздравляю с дебютом 🎉 Очень рад, что мы работаем вместе
Люблю «Британку» за подход к обучению, отзывчивых и активных студентов. Знаю, что многие из вас подключились к моему сообществу — вам отдельный привет и добро пожаловать 👋
В прошлом году у меня впервые был такой опыт, стараюсь постоянно получать преподавательскую практику, от которой получаю огромное удовольствие.
А Вику поздравляю с дебютом 🎉 Очень рад, что мы работаем вместе
🔥22❤4
Вышел наш разговор с Ксюшей Морозовой на YouTube, приятного просмотра :)
https://youtu.be/iwHqTSstEAo?si=LaAw171Lu7BRx8Th
https://youtu.be/iwHqTSstEAo?si=LaAw171Lu7BRx8Th
YouTube
Не ссать менять работу и пробовать новое
Разговор с Сашей Марфициным про собеседы, тестовые и смену работы. А ещё любопытные размышления о новизне в жизни
Ведущая
Ксюша Морозова, лид интерфейсов Госуслуг
Автор канала https://tttttt.me/uxksenia_channel
Гость
Александр Марфицин, контент-стратег, UX…
Ведущая
Ксюша Морозова, лид интерфейсов Госуслуг
Автор канала https://tttttt.me/uxksenia_channel
Гость
Александр Марфицин, контент-стратег, UX…
❤13🔥3
Как обеспечить доступность в UX-текстах ✳️
Чинди Джессика рассказала про инклюзивный подход в UX-текстах
🔹 Доступность — это легкость, с которой все люди могут пользоваться ваши продуктом. Это ключ к созданию хорошего опыта.
🔹 Более миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности, важно учитывать их потребности при проектировании опыта.
🔹 Важно делать продукт доступным для пользователей с различными экранами, устройствами ввода информации и скоростью интернета.
🔹 Доступность в контенте фокусируется на заголовках, призывах к действию и ссылках.
🔹 Использование простого языка и исключение идиом, жаргона и сложных метафор повышают доступность текста и продукта.
🔹 Учитывайте особенное восприятие пользователями значений слов, аккуратно подбирайте формулировки.
Чинди Джессика рассказала про инклюзивный подход в UX-текстах
🔹 Доступность — это легкость, с которой все люди могут пользоваться ваши продуктом. Это ключ к созданию хорошего опыта.
🔹 Более миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности, важно учитывать их потребности при проектировании опыта.
🔹 Важно делать продукт доступным для пользователей с различными экранами, устройствами ввода информации и скоростью интернета.
🔹 Доступность в контенте фокусируется на заголовках, призывах к действию и ссылках.
🔹 Использование простого языка и исключение идиом, жаргона и сложных метафор повышают доступность текста и продукта.
🔹 Учитывайте особенное восприятие пользователями значений слов, аккуратно подбирайте формулировки.
❤7
Конституция и Tone of Voice 🇷🇺
Вчера был День Конституции, и в своей профдеформированной голове появилась аналогия с голосом бренда.
Как и Конституция, он задает основы, только не для устройства страны, а для языка бренда или продукта. Описывает его миссию, ценности, характеризует персонажа, целевую аудиторию и основные особенности в коммуникации.
Да, и как с настоящей Конституцией бывают расхождения на практике. Но в этом случае важно, что есть, на что ориентироваться, а не просто брать из головы и применять любые решения.
Соглашаться во всем с ней тоже необязательно. Это именно ориентир, от которого можно отталкиваться, а не отлитый в граните священный камень, на который все безоговорочно молятся.
Как и Конституция, Tone of Voice гораздо важнее и лучше работает, чем кажется
Вчера был День Конституции, и в своей профдеформированной голове появилась аналогия с голосом бренда.
Как и Конституция, он задает основы, только не для устройства страны, а для языка бренда или продукта. Описывает его миссию, ценности, характеризует персонажа, целевую аудиторию и основные особенности в коммуникации.
Да, и как с настоящей Конституцией бывают расхождения на практике. Но в этом случае важно, что есть, на что ориентироваться, а не просто брать из головы и применять любые решения.
Соглашаться во всем с ней тоже необязательно. Это именно ориентир, от которого можно отталкиваться, а не отлитый в граните священный камень, на который все безоговорочно молятся.
Как и Конституция, Tone of Voice гораздо важнее и лучше работает, чем кажется
❤7😁1
Яндекс Пэй за 3 дня предупреждает о ближайшем списании. Из таких мелочей складываются правильные отношения с клиентами
#хороший_опыт
#хороший_опыт
❤33
Forwarded from Оди
Мир не вертится вокруг UX
Перевод доклада Пола Адамса о роли UX-дизайнеров в современных компаниях
Пол — продуктовый дизайнер с большим опытом. Он работал в Dyson, Flow, Facebook, Google и Intercom
🙂️️ awdee.ru/role-of-ux
#awd_article #awd_ux
Перевод доклада Пола Адамса о роли UX-дизайнеров в современных компаниях
Пол — продуктовый дизайнер с большим опытом. Он работал в Dyson, Flow, Facebook, Google и Intercom
#awd_article #awd_ux
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Оди
Мир не вертится вокруг UX
Я считал, что наши пользователи должны быть в центре внимания, поэтому всё вертится вокруг нас — мы же работаем над опытом пользователей...Это не так.
Завтра в 10:55 мой доклад на UX-марафоне по текстам про карту голоса и эвристики. Это простые инструменты, помогающие сделать голос вашего продукта более четким и измеримым по качеству.
Марафон пройдет с 10 до 18. 10 спикеров и докладов по UX-текстам в одном месте, я такой насыщенности не припоминаю. Круто, что так много тем и профи, которые делятся знаниями в нашей специфической нише. Приходите!
Регистрация
Марафон пройдет с 10 до 18. 10 спикеров и докладов по UX-текстам в одном месте, я такой насыщенности не припоминаю. Круто, что так много тем и профи, которые делятся знаниями в нашей специфической нише. Приходите!
Регистрация
ux-marafon.timepad.ru
Текст в интерфейсе. Онлайн-конференция UX-Марафон #33. Видеозапись / События на TimePad.ru
Приглашаем на большую конференцию всех, кто пишет тексты! Погрузимся в тему интерфейсных текстов, процессов, работы с командой. Поговорим о том, как попасть в профессию, как в ней развиваться и какие навыки прокачивать. Расскажем про 10 правил хорошего текста…
❤5👍5
Продолжаю читать Nicely Said. Авторы очень точно сформулировали 5 базовых рекомендаций для писателей. Они могут казаться банальными в стиле «да и так понятно, что писать надо ясно, кратко, честно, вдумчиво, мы и в других местах это читали», но после 10 лет в этом деле воспринимаются совсем иначе.
Да, это звучит очень просто, но чтобы этого достичь, нужно проделать большую работу и по дороге еще не забыть, как и для чего ты это делаешь ✨
Да, это звучит очень просто, но чтобы этого достичь, нужно проделать большую работу и по дороге еще не забыть, как и для чего ты это делаешь ✨
👍24❤6😁2
Институт Пушкина назвал главное слово года в русском языке, это «нейросеть». В одном из англоязычных рейтингов словом года стало «галлюцинировать». Так что 2023 — это год галлюцинирующих нейросетей
РБК
Институт Пушкина назвал главное слово года в русском языке
Русский язык в этом году заимствовал слова, относящиеся к искусственному интеллекту и молодежному сленгу, распространение получило определение вернувшихся россиян из политической эмиграции, отмечает
😁12🔥4
Как оценить итоги UXW-года 🕰️
В конце года логично оцениваешь, как он прошел в профессиональном плане.
Можно подойти формально и оценить по KPI/OKR или квартальным планам, но с вероятностью 99% они будут выполнены не полностью. А есть ли смысл оценивать так? Нет.
Вот примерно что получается каждый раз:
🔹 Многое удалось сделать.
🔹 Многое сделать не удалось.
🔹 Удалось сделать многое из того, что не планировалось.
Соль: в каждой группе — алмазы вашего текущего и будущего роста, плохих новостей нет.
Многое сделали из запланированного = эффективно поработали, здорово управляли временем, людьми и ресурсами, адекватно оценивали свои силы.
Многое не сделали = точки роста по управлению временем и ресурсами, профессиональным и мягким скиллам.
Многое сделали из незапланированного = проявили гибкость, адаптивность, смекалку, толерантность к неопределенности и проактивность.
Так хорошо проявляются сильные и слабые стороны, на его основе можно планировать следующий год.
А лучший маркер, по которому стоит оценивать — собственные ощущения. Вы 21 декабря 2023 года как себя ощущаете по сравнению с 21 декабря 2022 года? Только это имеет значение. А все планы, кварталы, оценки — вторичные производные🔵
В конце года логично оцениваешь, как он прошел в профессиональном плане.
Можно подойти формально и оценить по KPI/OKR или квартальным планам, но с вероятностью 99% они будут выполнены не полностью. А есть ли смысл оценивать так? Нет.
Вот примерно что получается каждый раз:
🔹 Многое удалось сделать.
🔹 Многое сделать не удалось.
🔹 Удалось сделать многое из того, что не планировалось.
Соль: в каждой группе — алмазы вашего текущего и будущего роста, плохих новостей нет.
Многое сделали из запланированного = эффективно поработали, здорово управляли временем, людьми и ресурсами, адекватно оценивали свои силы.
Многое не сделали = точки роста по управлению временем и ресурсами, профессиональным и мягким скиллам.
Многое сделали из незапланированного = проявили гибкость, адаптивность, смекалку, толерантность к неопределенности и проактивность.
Так хорошо проявляются сильные и слабые стороны, на его основе можно планировать следующий год.
А лучший маркер, по которому стоит оценивать — собственные ощущения. Вы 21 декабря 2023 года как себя ощущаете по сравнению с 21 декабря 2022 года? Только это имеет значение. А все планы, кварталы, оценки — вторичные производные
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍2❤1
Мои профессиональные итоги 2023 🔭
Сегодня по мотивам вчерашнего поста откровенно и без сглаживаний поделюсь итогами своего года. Го!
Что сделал ✅
К нам подключилась Вика, с которой наша ёмкость увеличилась кратно. Мы покрыли ТоВами ключевые продукты вместе с командами. Не все со всем согласились, но главное, что теперь есть на что ориентироваться.
Я внедрил критерии оценки качества текстов. Значимо улучшили качество в одном из продуктов.
Я организовал исследование восприятия текстов с ТВ, получили кучу инсайтов.
Добыл классный кейс — обновили текст и получили двукратный рост конверсии в целевое действие. Называть и показывать не могу.
Чего не сделал 🙅♂️
Слабое место не в том, что не сделал, а в том, чего не видел. Это всё, что связано с со-: коллаборация и сообщество. Недавно осенило, как много пробелов в работе есть из-за отсутствия должного взаимодействия со смежными командами.
Создать что угодно классное можно только сообща. По итогу всё равно, кто за какой участок отвечает.
С сообществом ясно: будем плотнее взаимодействовать с ребятами по цеху из одного корпоративного контура и делать.
Из незапланированного👀
Не мог оценить всех эффектов от прихода Вики — она привнесла скиллы по локализации, ускоряла внедрение новых методологий, множила нашу активность по выступлениям и преподаванию. Успела создать тексты для будущего продукта.
Вместе освоили и внедрили методологии эвристических оценок, карт голоса. Помогли в создании стенда на выставке, где продумали концепцию и коммуникацию в VR.
В конце года сформулировал основополагающие принципы в коммуникациях, которых придерживаюсь (но неосознанно) много лет. Дальше будем плотно внедрять.
⌘⌘⌘
К концу 2023 vs 2022 чувствую себя более уставшим, зрелым и спокойным, менее наивным, энергичным и реактивным. В 2024 постараюсь распалить хороший запал, добавив энергии, куда есть смысл🔵
Сегодня по мотивам вчерашнего поста откровенно и без сглаживаний поделюсь итогами своего года. Го!
Что сделал ✅
К нам подключилась Вика, с которой наша ёмкость увеличилась кратно. Мы покрыли ТоВами ключевые продукты вместе с командами. Не все со всем согласились, но главное, что теперь есть на что ориентироваться.
Я внедрил критерии оценки качества текстов. Значимо улучшили качество в одном из продуктов.
Я организовал исследование восприятия текстов с ТВ, получили кучу инсайтов.
Добыл классный кейс — обновили текст и получили двукратный рост конверсии в целевое действие. Называть и показывать не могу.
Чего не сделал 🙅♂️
Слабое место не в том, что не сделал, а в том, чего не видел. Это всё, что связано с со-: коллаборация и сообщество. Недавно осенило, как много пробелов в работе есть из-за отсутствия должного взаимодействия со смежными командами.
Создать что угодно классное можно только сообща. По итогу всё равно, кто за какой участок отвечает.
С сообществом ясно: будем плотнее взаимодействовать с ребятами по цеху из одного корпоративного контура и делать.
Из незапланированного
Не мог оценить всех эффектов от прихода Вики — она привнесла скиллы по локализации, ускоряла внедрение новых методологий, множила нашу активность по выступлениям и преподаванию. Успела создать тексты для будущего продукта.
Вместе освоили и внедрили методологии эвристических оценок, карт голоса. Помогли в создании стенда на выставке, где продумали концепцию и коммуникацию в VR.
В конце года сформулировал основополагающие принципы в коммуникациях, которых придерживаюсь (но неосознанно) много лет. Дальше будем плотно внедрять.
⌘⌘⌘
К концу 2023 vs 2022 чувствую себя более уставшим, зрелым и спокойным, менее наивным, энергичным и реактивным. В 2024 постараюсь распалить хороший запал, добавив энергии, куда есть смысл
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21❤1
☯️ Текст интерфейса, а не для интерфейса
Чем больше UX-текстами занимаюсь, тем больше понимаю, что текст и интерфейс не в тех отношениях, чтобы говорить «для». Тут скорее подходит просто текст интерфейса, это его неотъемлемая часть.
Текст для интерфейса выражает контекст. Интерфейс для текста — исходное тесто. И одно без другого не живет.
#золотойфонд, впервые опубликовано год назад
Чем больше UX-текстами занимаюсь, тем больше понимаю, что текст и интерфейс не в тех отношениях, чтобы говорить «для». Тут скорее подходит просто текст интерфейса, это его неотъемлемая часть.
Текст для интерфейса выражает контекст. Интерфейс для текста — исходное тесто. И одно без другого не живет.
#золотойфонд, впервые опубликовано год назад
👍13
С авторами топовых каналов по UX решили к Новому году как следует «прожарить» мобильное приложение Ашана, ведь многие закупаются именно там.
Получилась исчерпывающая статья с рекомендациями по клиентскому пути от скачивания приложения до оформления доставки (про тексты тоже есть). Исследуйте ее и новые каналы, чтобы узнать, как сделать UX круче 🔥
Читать статью на hardclient.com
Авторы: https://tttttt.me/addlist/PqwD3gRizg8wNDQ6
Получилась исчерпывающая статья с рекомендациями по клиентскому пути от скачивания приложения до оформления доставки (про тексты тоже есть). Исследуйте ее и новые каналы, чтобы узнать, как сделать UX круче 🔥
Читать статью на hardclient.com
Авторы: https://tttttt.me/addlist/PqwD3gRizg8wNDQ6
Telegram
UX
Stan Khrustalev invites you to add the folder “UX”, which includes 14 chats.
🔥17
Почему ошибки в текстах крупных продуктов сложно исправлять 🧑🔧
Виталий Филатов очень точно выражает нюансы работы UX-редакторов в крупной компании.
Абсолютли. Все это может быть следствием культуры, неправильных процессов или неналаженного взаимодействия между людьми. А тикетов в бэклоге всегда припасено на годы вперед, пока до нужного дойдут руки все может десять раз поменяться.
Это тоже правда. Текстовая масса в крупных продуктах настолько огромна, что глазами до всего не достать, и пока что-то сильно не болит или попросту не видят, то это и не трогают. Потому что всегда есть что поделать.
Знаю, звучит не очень, но представьте себе две ситуации. В первой ты делаешь тексты для одного небольшого продукта, который ты хорошо знаешь. А во второй у тебя десятки продуктов и многие из них большие. Ну как, уверены, что до всего руки дойдут?
Конечно, людей и рук должно быть достаточно. Но так бывает не всегда.
Плюс есть приоритеты. Если вы работаете в компании или подразделении с широким портфелем, одни продукты будут более приоритетными, и это нормально. И именно им вы будете уделять больше внимания, потому что для компании они важнее.
101%. Юикс — это результат работы разных людей и команд, а не только исследователей, редакторов и дизайнеров и всех, у кого есть приставка UX/CX/UI. Даже если все UX-люди соберутся, они не могут сделать удобный продукт: нужно, чтобы кто-то его сделал изнутри, упаковал, продавал на рынок и поддерживал.
Виталий Филатов очень точно выражает нюансы работы UX-редакторов в крупной компании.
Ошибки и неряшливость возникают в зонах, где нет ответственного. Так происходит из-за бюрократии, бардака и бэклога.
Абсолютли. Все это может быть следствием культуры, неправильных процессов или неналаженного взаимодействия между людьми. А тикетов в бэклоге всегда припасено на годы вперед, пока до нужного дойдут руки все может десять раз поменяться.
Некоторые ошибки не будут исправлять, пока они не начнут ощутимо вредить бизнесу. Некоторые ошибки не начнут вредить никогда
Это тоже правда. Текстовая масса в крупных продуктах настолько огромна, что глазами до всего не достать, и пока что-то сильно не болит или попросту не видят, то это и не трогают. Потому что всегда есть что поделать.
Знаю, звучит не очень, но представьте себе две ситуации. В первой ты делаешь тексты для одного небольшого продукта, который ты хорошо знаешь. А во второй у тебя десятки продуктов и многие из них большие. Ну как, уверены, что до всего руки дойдут?
Конечно, людей и рук должно быть достаточно. Но так бывает не всегда.
Плюс есть приоритеты. Если вы работаете в компании или подразделении с широким портфелем, одни продукты будут более приоритетными, и это нормально. И именно им вы будете уделять больше внимания, потому что для компании они важнее.
UX не только про пользователя, но и про команду: дизайнеров, разработчиков, аналитиков и менеджеров
101%. Юикс — это результат работы разных людей и команд, а не только исследователей, редакторов и дизайнеров и всех, у кого есть приставка UX/CX/UI. Даже если все UX-люди соберутся, они не могут сделать удобный продукт: нужно, чтобы кто-то его сделал изнутри, упаковал, продавал на рынок и поддерживал.
👍11❤5
Рецензия на книгу «Мы — то, что мы делаем» 📖
Продолжаю прокапывать тему культуры. После «Лидера и племени» прочитал Хоровица. Что говорит:
🔹 Культура — это не ценности и убеждения в теории, а добродетели и действия на практике. Культура исходит от лидеров, которые создают ее на примерах своих дел, а не слов.
🔹 Лучший способ понять культуру своей компании — изучить, как проходит первый день у новичков, как они понимают, что и как здесь нужно делать, чтобы добиться успеха.
🔹 Правильная культура не гарантирует успеха. Можно быть компанией с плохой культурой и отличными бизнес-результатами, но вряд ли люди захотят там работать или будут счастливы.
🔹 Культура — это то, как компания принимает решения, когда руководство отсутствует.
🔹 Культура хорошо строится на шокирующих правилах, которые вызывают вопрос «А почему именно так?»
🔹 Культура должна меняться под обстоятельствами, стратегиями и новой информацией. Она должна быть адекватна обстановке.
🔹 В кризисное («военное») время культуру компании определяет война.
Вердикт: мне понравилось и вам могу посоветовать, но «Лидер и племя» посильнее будет
#книги
Продолжаю прокапывать тему культуры. После «Лидера и племени» прочитал Хоровица. Что говорит:
🔹 Культура — это не ценности и убеждения в теории, а добродетели и действия на практике. Культура исходит от лидеров, которые создают ее на примерах своих дел, а не слов.
🔹 Лучший способ понять культуру своей компании — изучить, как проходит первый день у новичков, как они понимают, что и как здесь нужно делать, чтобы добиться успеха.
🔹 Правильная культура не гарантирует успеха. Можно быть компанией с плохой культурой и отличными бизнес-результатами, но вряд ли люди захотят там работать или будут счастливы.
🔹 Культура — это то, как компания принимает решения, когда руководство отсутствует.
🔹 Культура хорошо строится на шокирующих правилах, которые вызывают вопрос «А почему именно так?»
🔹 Культура должна меняться под обстоятельствами, стратегиями и новой информацией. Она должна быть адекватна обстановке.
🔹 В кризисное («военное») время культуру компании определяет война.
Вердикт: мне понравилось и вам могу посоветовать, но «Лидер и племя» посильнее будет
#книги
👍16❤5