Мы бы хотели знать, что это такое, но мы не знаем, что это такое

(Стикер сверху добавил я)

За скриншот спасибо Марине Серегиной

Как исследовать текст в интерфейсах 🔬

UX-исследователь «М.Тех» Анна Мурашова подробно рассказала о способах тестирования различных вариантов текстов

🔹 Важно учитывать культуру, опыт и контекст пользователя, они сильно влияют на восприятие.

🔹 Один из ключевых объектов исследований текстов — когнитивная нагрузка. Она влияет на легкость понимания текста пользователями.

🔹 Для исследований текстов используются юзабилити-тестирования, опросники, дневниковые исследования и другие методы.

🔹 Запоминаемость информации из текста может быть измерена с помощью вопросов после прочтения и 5-секундного теста.

Мы использовали его в своей работе — подтверждаю, хорошо работает

🔹 Качество текста можно оценить с помощью карточек реакций, семантического дифференциала и других методов.

Лучшие посты ноября ❄️

Сообщники, очередной дайджест лучших постов за месяц. И дай нам сил на декабрь!

🔹 Как сделать хорошего банковского чат-бота — наша коллаборация с Markswebb по следам их исследования российских банков.

🔹 5 трендов UX-текстов на 2024. Перевёл и прокомментировал прогноз UX Writing Hub.

🔹 3 инструмента оценки качества UX-текстов от Indeed. Читаемость текстов, список безопасных CTA и опросник для обратной связи от коллег.

🔹 Что такое дух продукта. Рассказал по следам поста Романа Пустовойта.

🔹 Как оформлять простой текст. На основе рекомендаций «Сбера»

Лучшее из рубрики #хороший_опыт:

· «Яндекс» зовёт на распродажу в «Маркете»;
· «Драйв» предлагает прокатиться на Москвиче;
· В «Звуке» красиво настраивается музыкальная волна под себя.

Интересное также всегда можно найти по хэштегам #перемотка и #золотойфонд.

Хороших выходных!

Словарный запас, «Сколько?» и отличия бренд-медиа от СМИ 👀

Очередной дайджест перемотки, на этот раз совсем небольшой

2022 Интересный тест на словарный запас.

2020 Сколько? Ключевой вопрос для редакторов в своих резюме, который помогает измеримо оценить достижения.

2017 Чем отличается контент от бренд-медиа от классических СМИ. Моя заметка о разности целей при общности приемов.

#перемотка

Мне понравился новый логотип «Яндекс Музыки». Во-первых, так он связывается с похожим стилем «Кинопоиска», подчеркивая принадлежность к одной экосистеме.

Во-вторых, на иконке приложения используется более крупный элемент вспышки в фирменных цветах, он проще и лучше заметен.

В-третьих, классно обыгран запуск приложения, когда нажатие на иконку превращается в красивый эффект. Здесь тоже есть отсылка к механике открытия «Кинопоиска».

В-четвертых, как и логотип «Кинопоиска», он фокусируется на эмоциях от использования сервиса.

Короче, зачетно. Видно, что делали грамотные и увлеченные продуктом люди 👍🏼

#хороший_опыт

Привет, сообщники 👋

Тизерю наш классный разговор с Ксюшей Морозовой, которая ведет канал @uxksenia_channel. Душевно поговорили о карьерном росте, особенностях UX-редактуры, нейронных связях, немного о часах и чипсах 😀

Выпуск совсем скоро ⚡️

https://www.youtube.com/watch?v=ccTzMKaZe24

Рецензия на книгу «Лидер и племя» 📖

У меня первый опыт работы в большой компании и интерес к теме корпоративной культуры появился сам собой. В корпорации культура — это целенаправленные усилия по организации больших групп людей вокруг общей идеи, это непросто. Тем интереснее было читать книгу.

🔹 Племя — это группа людей от 50 до 150 человек. В малых компаниях может быть одно племя, большие компании — это племя племен.

🔹 Племена характеризуются культурой одного из пяти уровней. Уровень определяется, прежде всего, языком, которым пользуются участники племени. Язык отражает превалирующее настроение участников. Таблицу можно посмотреть в недавнем посте.

🔹 Культура племени сильнее отдельного участника или лидера. Со временем вы ей пропитываетесь и отталкиваетесь от нее. При этом в один момент времени в племени работают люди с разным уровнем культуры, а в большой компании с множеством племен — разные по уровню племена.

🔹 3/4 племен находятся на 2 и 3 уровнях, это апатичные жертвы и «я- крутые» индивидуалы. Они похожи отсутствием общей благородной цели и ценностей, на которые все ориентируются.

🔹 Благородная цель и ценности дают опоры и фильтры, через которые просеиваются решения, стратегии и наём людей. Если цели и ценности не сформулированы, то в племена попадут люди с разной мотивацией, и эффект «лебедя, рака и щуки» усиливается.

🔹 Одна из краеугольных ценностей — вместе можно добиться намного большего, чем каждый в одиночку. В культурах 4 уровня есть благородная цель и ценности. Основной признак культуры 4 уровня — гордость за племя.

🔹 В культурах 5 уровня заняты достижением благородной цели, конкуренты становятся партнерами в достижении этой цели.

🔹 Уровень культуры отражает качество решений, коммуникаций и сотрудничества.

Для себя нашел много инсайтов и подтверждений своих опасений и надежд. Книга мне понравилась.

Рекомендую всем, кто хочет прокачать лидерство или просто интересуется этой темой. А HRы в моем представлении уже все ее прочитали :)

#книги

В приложении «Тинькофф Банка» умная камера научилась распознавать животных. И вот что происходит, когда она узнаёт котейку

#хороший_опыт

С собакенами тоже мило получается ❤️

Вышел наш разговор с Ксюшей Морозовой на YouTube, приятного просмотра :)

https://youtu.be/iwHqTSstEAo?si=LaAw171Lu7BRx8Th

Как обеспечить доступность в UX-текстах ✳️

Чинди Джессика рассказала про инклюзивный подход в UX-текстах

🔹 Доступность — это легкость, с которой все люди могут пользоваться ваши продуктом. Это ключ к созданию хорошего опыта.

🔹 Более миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности, важно учитывать их потребности при проектировании опыта.

🔹 Важно делать продукт доступным для пользователей с различными экранами, устройствами ввода информации и скоростью интернета.

🔹 Доступность в контенте фокусируется на заголовках, призывах к действию и ссылках.

🔹 Использование простого языка и исключение идиом, жаргона и сложных метафор повышают доступность текста и продукта.

🔹 Учитывайте особенное восприятие пользователями значений слов, аккуратно подбирайте формулировки.

Конституция и Tone of Voice 🇷🇺

Вчера был День Конституции, и в своей профдеформированной голове появилась аналогия с голосом бренда.

Как и Конституция, он задает основы, только не для устройства страны, а для языка бренда или продукта. Описывает его миссию, ценности, характеризует персонажа, целевую аудиторию и основные особенности в коммуникации.

Да, и как с настоящей Конституцией бывают расхождения на практике. Но в этом случае важно, что есть, на что ориентироваться, а не просто брать из головы и применять любые решения.

Соглашаться во всем с ней тоже необязательно. Это именно ориентир, от которого можно отталкиваться, а не отлитый в граните священный камень, на который все безоговорочно молятся.

Как и Конституция, Tone of Voice гораздо важнее и лучше работает, чем кажется

Яндекс Пэй за 3 дня предупреждает о ближайшем списании. Из таких мелочей складываются правильные отношения с клиентами

#хороший_опыт