Editor-product fit 🟰

Тон редактора или любого другого транслятора должен соответствовать тону продукта — тогда коммуникации получаются естественными и целостными.

Лучше всего удается делать контент для такой целевой аудитории и с такой тональностью, с которой сам редактор может (или ассоциирует) или которую сам применяет.

Конечно, можно освоить и другие «тоны» и будучи очень выразительным и ярким, вынужденно стать «тихим и ровным» в своих текстах. Но тогда ты как будто теряешь важную нитку контакта с тем, что делаешь, и не можешь до конца выразить себя. А это плохо.

Я, например, вряд ли смогу настроить коммуникацию продукта для относительно молодой аудитории до 25 лет, потому что, во-первых, сам уже в другой возрастной категории и потерял «контакт» с этой ЦА, а во-вторых, стиль коммуникации, который исповедую, более умеренный и спокойный, чем нужно для такой ЦА.

И наоборот — мне комфортно транслировать смыслы для более старших возрастных групп и работать в компаниях, которые делают продукты на широкую или более взрослую аудиторию — они более сдержанные и менее «искрящиеся», что мне подходит.

Когда твой внутренний тон и тон твоего продукта совпадают, работа идет лучше 🔵

#золотойфонд. Впервые опубликовано в январе

Забота, злоебота и покорение вершин доли рынка 🔥

Яндекс — это одновременно и про заботу и про злоеботу. Хорошие примеры заботы — в «Драйве». А вот теперь про злоеботу.

Яндекс заебет тебя сначала поставить его поиском по умолчанию, а потом сделать стандартным его браузер, как на этом примере.

Когда ты ставишь поиск по умолчанию, то думаешь, ну, все, теперь-то Яндекс от меня отстанет. Но нет, там грамотные продакты работают, которые стараются делать продукт максимально «прилипчивым». А значит и навязчивым ¯\_(ツ)_/¯

И это по ходу работает: доля «Яндекса» в поиске и браузерах медленно, но верно растет. Что еще, кроме подобных паттернов, остается делать, когда ты на плато и не можешь экстенсивно растить долю продукта, как раньше?

Последние доли рынка самые тяжелые для достижения бизнесом и злоебучие для пользователя.

Или взять «Лавку»: я ей пользуюсь давно, а сейчас ее рекламой усеяны метро и остановки транспорта. Меня как давнего клиента бесит, а бизнесу, чтобы покрыть оставшиеся аудитории, что делать? 🔵

Спасибо за скриншот Алине Ермаковой

Методы исследования UX-текстов от Фейсбука, опыт работы главредом и писательский блок: дайджест перемотки 🔄

В этой рубрике мы смотрим на посты канала прошлых лет и отбираем самые интересные

2022 Текст интерфейса надо проверять на носителе, для которого он делается. Базовый совет, которому не всегда удаётся следовать.

2020 Методы исследования UX-текста от Фейсбука. Фейсбук поделился четырьмя методами, которые помогут понять удобство интерфейсных текстов. Метод 5 секунд я использовал в работе, было полезно.

2018 Мой опыт работы главредом издания про Apple. Рассказываю, с чего начинался мой опыт работы в контенте.

2017 Что такое писательский блок и как его преодолеть. Сначала «излить» поток сознания, потом отредактировать.

#перемотка

Что такое дух продукта 🌊

На днях Рома Пустовойт поделился заметкой о ловушке Product-led growth, когда «классный продукт» продаёт сам себя. Проблема в том, что конкуренты могут скопировать продукт или конкретные составляющие. Но. Они не могут скопировать ощущения от продукта, его вайб.

Я как-то писал, что UX — это дух продукта, что примерно соответствует вайбу. А что это такое? Я бы назвал это полем, которое пронизывает продукт между разными составляющими: брендом, ценностями, тоном, коммуникацией, дизайном, анимациями, вибрациями и другими.

По отдельности и сами по себе эти вещи не работают — поле появляется не просто от наличия конкретных составляющих, а от их взаимодействия и целостности, синергии.

Каждый продукт как холст, куда каждый что-то привносит: бренд-менеджеры — историю и миссию, дизайнеры — дизайн, редакторы — текст, маркетологи — цепляющие УТП для потенциальной ЦА, PR — внешнюю ауру, HR и executive — культуру и ценности.

И если представить, что каждый элемент — это кубик с зарядом, то поле — это про энергию, заряд между этими кубиками. И вот этот заряд скопировать невозможно.

Синергия и клёвый заряд появляются, когда есть замысел и правильное отношение этих элементов друг с другом. Вайб продукта зависит от того, как его делают. А это вопрос культуры и процессов, но об этом в другой раз 🔵