Моя коллега Виктория проводит исследование по работе с текстом. Давайте поможем ей своими ответами и инсайтами 💡 Далее текст от неё:

===

Всем привет!

Я провожу исследование, ищу респондентов для интервью среди людей, кто много работает с текстами, особенно со смартфона.

Цель интервью – понять, как происходит процесс создания текстов, какими пользуетесь инструментами, с какими трудностями сталкиваетесь.

Формат интервью – онлайн, 30-40 минут

Писать → @VictoriaStrelets

Не усложнять потребность 🤌🏼

Когда определяешь потребности ЦА и задаешь вопрос «Чтобы что», можно слишком закопаться и попасть в ловушку, подменяя понятия потенциальных клиентов своими.

Например, ну не могут же они просто хотеть автопостинг в соцсети. Они хотят результатов, экономии времени. Они хотят чего-то для чего-то и так до бесконечности. Ну никак не просто сервис для публикации!

Но так думают только исследователи и стратеги. И совсем необязательно та самая целевая аудитория, которая вам нужна.

На самом деле, она вполне может сформулировать потребность как просто «автопостинг» без дополнительных усложнений. И для них это утверждение потребности цельное.

Помню в Амплифере я долго изыскивал УТП для лендинга. В итоге получилось «Автопостинг и аналитика в соцсети для времени на важные дела». Он ни хорош, ни плох, свою задачу по повышению конверсии выполнил.

Но для нее вполне ок мог бы звучать и просто «удобный автопостинг в соцсети». Сейчас мы этого не узнаем, так как Амплифер закрылся. А ребята из SMMPlanner используют «Отложенный автопостинг в соцсети», и живут себе хорошо (ребята, привет 👋).

Apple не пишет на странице Айфона «устройство для связи с миром и запечатления прекрасных моментов». Они там пишут всякую фигню.

Даже, черт возьми, сервис носков по подписке может напирать на экономию времени. Если это про то, как понимает свои потребности ЦА, то это работает.

Порой не нужно усложнять, достаточно довериться целевой аудитории и ее неидеальным понятиям 🔵

Почему я убрал негативные реакции к постам 🔪

Недавно я убрал из доступных реакций все, кроме положительных 🔥👍🏼❤️ и это одно из лучших решений.

Во-первых, негативные реакции не несут ценности. Как автору понятно, но и для сообщества тоже: негатив привлекает больше внимания, и вот уже все забросано какашками. Зачем этому потворствовать?

Во-вторых, непонятно, что за ними стоит. Вот поставил кто-то палец вниз, а что это значит? Несогласие? Пример не понравился? Или наоборот, солидарность с чем-то отрицательным, о чем я сказал? Опять же, смысла и ценности в этом разбираться не вижу.

В-третьих, с развитием рубрики #хороший_опыт я фокусируюсь на положительных примерах и своих мыслях. У нас и так много негатива и высмеиваний, мне это не нужно.

Для скептиков и несогласных всегда открыты комментарии. Ну а если канал в принципе не нравится, то зачем читать? 🔵

Простой язык нужен всем ⭐️

Изучаю рекомендации по простому языку, в которых говорится, что он нужен только школьникам и студентам ссузов, пожилым людям и изучающим русским как иностранный. Глобально простой язык нужен всем.

Это связано с несколькими вещами:

🔹 Люди информационно перегружены. Простой язык позволяет снизить нагрузку на любого человека. Это как принцип хорошего урбанизма: если город удобен людям с ограниченной мобильностью, то он удобен всем.

🔹 Люди не читают. Простой язык — про лаконичность и емкость. Текста должно быть как можно меньше до предела потери смысла. Исследования это подтверждают.

🔹 Люди постоянно отвлекаются. Чтобы качественно переключиться, нужно 20 минут. И вместо того, чтобы попытаться занять все их внимание, текст должен быть уложен в минимально возможную единицу внимания.

Все это хорошо сочетается с целенаправленностью UX-текстов: их пишут не для того, чтобы читали, а чтобы помочь человеку достичь своей цели.

Риски тоже есть: потерять аутентичность голоса своего продукта, стать менее выразительным, хуже отстраиваться от конкурентов. Мне понравилась мысль коллеги, что можно позволить себе быть выразительным «на обочине продукта» — то есть в не самых частотных сценариях, но где продукту уместно проявить себя.

Для контент-стратега работа с простым, но отличающимся от конкурентов языком, это история между сцилой и харибдой 🔵

Как делать результативный контент, когда уходить с работы и словарная инфляция — свежий дайджест «перемотки» 🔄

В этой рубрике мы смотрим на посты канала в эти дни прошлых лет и отбираем самые актуальные и интересные

2022 Как нажал, так и получил. База при работе с мультимодальными интерфейсами.

2020 Когда уходить с текущей работы. Никогда или прямо сейчас. Писал, когда уходил из «Амплифера», где проработал 3,5 года. Читаю сейчас — ни убавить, ни прибавить.

2020 Словарная инфляция. Якоб Нильсен о том, что получается, когда люди придумывают новые обозначения для существующих терминов.

2020 Как делать результативный контент. Базовая база о том, что контент делается не просто, чтобы существовать, а чтобы достигать целей и результатов

#перемотка

Лучшие посты октября: простой язык, усложнённые потребности, рабочая мотивация и обучение стратегическим коммуникациям 🍁

Привет, сообщники! Свежий дайджест лучших постов в канале за прошедший месяц:

🔹 Сбер поделился рекомендациями по простому и ясному языкам. И вот почему простой язык нужен всем. Всё дело в усталости от информации и нехватки внимания.

🔹 Не усложнять потребность. Из рабочих наблюдений по формулированию УТП.

🔹 Почему деньги как основная мотивация опасна. Так можно терять радость и смысл в каждом дне.

🔹 Мой отзыв на обучение в «Вышке». Прошёл обучение ещё весной, делюсь впечатлениями от курса по стратегическим коммуникациям.

🔹 Почему улучшение UX может быть не так важно, как может показаться. Для бизнеса это зачастую один из «полезных фреймворков», но не первый выбор в том, как решать свои задачи.

🔹 Что такое пиздёж о просветлении. О бестолковой трескотне без привязки к целям и результату.

🔹 Редактор Саша Никитченко, которую я менторил, получила желаемый оффер и делиться радостью 🔥

Записывайтесь на консультацию @marfitsin и читайте другие отзывы по хэштегу #консультации_редакторов

Лучшее из рубрики #хороший_опыт:
· Как «Драйв» эталонно объясняет штрафы за парковку;
· Если долго не открывать Дуолинго, иконка приложения скукожится;
· «Яндекс» коротко пересказывает статьи и видео в браузере.

Ещё интересное всегда можно найти в рубрике #перемотка

Хорошей недели!

Убрать очевидное, добавить необходимое 😌

Недавно переслушивать книгу «Законы простоты» Джона Маэды, и там он привел один из главных принципов, который я вынес в заголовок :)

Мне это сильно напоминает наше ремесло: лишнее — отсечь, недостающее — прикрепить. Так и добиваемся простоты в текстах 🔵

В приложении «Звука» красиво реализована настройка волны под настроение 🎧

#хороший_опыт