☠️ Не преувеличивайте значимость рабочих ошибок

Особенно если работаете в корпорациях

Исследования собственной тревожности привели к парадоксальному выводу: цена промаха при работе в корпорации чаще всего низкая и ты вряд ли сможешь сделать слишком плохо.

Поясню на своем примере.

Я работаю в крупном банке, у которого самая большая сеть отделений по стране и самый крупный банковский бренд. Зона приложений моих усилий — цифровые продукты для физических лиц.

Когда ты погружен в свой огород, тебя незаметно деформирует и ты считаешь свой участок самым важным. Но какое место он занимает в общей картине на самом деле?

Это утилиты, которые помогают клиентам решать повседневные задачи. Но люди чаще всего не выбирают банк по удобству мобильного приложения. Есть куча более важных факторов, таких как физическая доступность (особенно это заметно в небольшом городе, где я сейчас нахожусь), условия по вкладам и кредитам, которые гораздо сильнее влияют на выбор, чем скорость анимаций или радиус скругления кнопок.

Когда в одном банке были жирные проценты, я отнес деньги туда. Это было не очень удобно и красиво, но я получил что хотел — лучшую капитализацию денег.

Еще один пример — ипотека. Ипотеку берут не на основе удобства приложений и банкоматов, а в первую очередь на основе условий и доступности. Определенные банки работают с определенными застройщиками и льготными программами, варьируя процент первоначального взноса и сумму ежемесячного платежа. И это куда важнее, чем скорость загрузки экранов или дружелюбность чат-бота поддержки.

Да, когда-то в чьей-то гипотезе это имело большой вес, и вот у нас был «Рокетбанк». И где он сейчас?

Поэтому не надо преувеличивать значимость собственных ошибок. Не нужно промахиваться намеренно, но надо попуститься и принять, что резонанс от эффекта твоей работы довольно низкий. И ты при всем желании не сможешь сделать слишком плохо.

А вот степень резонанса от своей работы — это отдельная интересная тема, о которой мы поговорим в другой раз 🔵

👍🏼 — если согласны и попустило
🔥 — если ответственность за свой участочек довлеет

🪞 Определённость, которую даёт вам работа, это опасная иллюзия

После поста про низкую цену ошибки, затрону другой аспект работы в корпорациях, который принимают на веру. Это то, что работа в крупняке даёт нам стабильность, определённость и предсказуемость.

Сразу накину: это туфта.

Предсказуемости и определённости не существует. Онтологически. Технически. Природно. Да, есть вероятности, но на 100% вы не знаете даже, как начнётся ваше утро, не то, что будет в огромной компании, где вы работаете.

Корпорации чутко отвечают на запрос про определённость. Люди хотят знать, что будет завтра, послезавтра, через 5-10 лет, и корпорации заготавливают под это стратегии, миссии, ценности и строят из этого «теплицы», в которых мы варимся. Но теплица есть теплица, а за её пределами происходят штормы и палящий зной.

За последние 5 лет мы прекрасно увидели, что никакие стратегии не незыблемы. В уравнении слишком много неизвестных, которые могут выстрелить. Чёрные лебеди, оранжевые голуби, золотые дятлы, как хотите называйте, но жизнь невозможно уложить в 100% предсказуемую формулу.

Всё определяется контекстом и целесообразностью. Контекст меняется — меняются и цели, и способы их достижения. И меняются столько и так, сколько и как это целесообразно. Всё это заворачивают под красивый соус anything-центричности, чтобы продать сотрудникам и вовне, но суть не меняется: корпорации действуют целесообразно.

Единственное, что на самом деле происходит при работе в корпорации — мы делегируем работу с неизвестностью, чтобы за нас решали, как на эти вызовы и риски отвечать. А мы работаем уже в рамках этих решений.

Потом оказывается «ах, нам же говорили одно», «ох, декларировали же другое». А откуда очередная трансформация? Почему наш отдел расформировывают? Куда люди делись? Где то, о чём мы говорили буквально полгода назад?

В борозде.

С чего мы взяли, что наша жизнь и ожидания будут согласованы с чужими ответами?

Так что самый большой риск — не в непредсказуемости, а в том, чтобы делегировать ответы на риски и вызовы кому-то ещё. Способность самому давать ответы — и есть настоящая ответственность 🔵

👍 — если откликается и чувствуете разницу между «теплицей» и реальностью
🔥 — если в парнике приятно и он даёт вам стабильность