Рассказал сегодня коллегам из «Сбера» про UX-тексты, их особенности, влияние на опыт, восприятие и метрики 👍🏼

Моя знакомая Ольга Лукинова, автор канала «Цифровой этикет», проводит новое интересное исследование-опрос про этикет Телеграм-каналов. Я заполнил и призываю сделать это и вас — так результаты будут релевантнее

Грейды UX-редактора: junior 🐣

Сегодня начинаю серию постов про грейды UX-редакторов. Будем идти от младших специалистов к старшей масти — лида. Поговорим про джунов, которые начинают свой путь в UX-редактуре.

Джун — это такой зачаток UX-редактора, переходная стадия между обычным редактором и редактором опыта. Он должен освоить азы UX-редактуры, основные понятия и термины UX и дизайна, научиться работать с Figma, базово прокачать продуктовое мышление.

Он обладает безусловной грамотностью — на других грейдах мы об этом говорить уже не будем, это само собой разумеющееся.

Ему предстоит много работать и выполнять самые разные задачи для разных аудиторий. Это поможет выявить предпочтения и специализацию: кто-то хорош в B2B, кто-то в B2C, у кого-то тон подходит для взрослой аудитории, у кого-то для более молодой, кто-то умеет в исследования, другой больше силён в аналитике. Нахождение своей специализации — это важный элемент роста джуна для мидла.

Пока же джун — универсальный спец, который выявляет специализацию на практике. Он может отредактировать, написать текст с нуля для некритичного сценария и/или некритичного продукта. Подхватывает любые задачи старших редакторов и много работает.

Чем ниже грейд, тем больше нужно работать в целом и руками. Новичок сильнее нуждается в практике, чем старшие специалисты.

Он исполнитель: его целеуказывают, он делает. Со временем у него появится собственное видение и понимание, как делать и принимать задачи.

От джуна не требуется умение проводить исследования, формулировать голос, строить воронки в системе продуктовой аналитики. Но к концу своей «джуновоской» каденции он уже должен понимать, как это работает.

Ему важно понять, как строить взаимоотношения с самыми частыми заказчиками: дизайнерами, продактами, исследователями. Коммуникация — важная часть «софтов».

Выступать и что-то презентовывать ему, скорее всего, не придётся, но было бы неплохо наблюдать за тем, как это делают другие, и учиться.

Опыт: до 1-2 лет

В следующем посте поговорим о мидлах

#грейды_UXW

Грейды UX-редактора: middle 💪

Продолжаем серию постов про грейды. Сегодня говорим о мидлах, которые, в отличие от джунов, уже имеют опыт и свою специализацию.

Как я и писал в посте про джунов, у мидлов уже должна быть своя специализация по типу задачу и тону коммуникации. К этому моменту у специалиста должны сформироваться свои предпочтения и понимание, какие продукты и задачи ему подходят лучше. Он меньше распыляется по всему, а сфокусированно работает над одними и теми же продуктами.

Мы уже не говорим о грамотности, знании Figma, базовых понятий дизайна, продуктового мышления и UX — на таком грейде это маст. В отличие от джуна, он может прописывать тексты с нуля и редактировать в самых критичных продуктах и сценариях. Да и умение собрать несложный прототип в Figma тоже будет нелишним.

При этом он хорошо понимает, когда задачу нужно решать не текстом, а общем исправлением опыта и UI, может на равных общаться с дизайнерами, аргументированно отстаивать свою точку зрения. Он уже знаком с базовыми метриками продукта и понимает, как с их помощью измерить эффективность текста.

У него уже неплохо прокачаны софты в части коммуникации и презентаций, он время от времени презентует результаты своего труда, обучает младших редакторов и других специалистов.

Ещё у мидла появляется два важных умения: проводить исследования и формулировать голос. Пока рано давать проводить сложные качественники, но вот эвристики для оценки некритичных частей опыта с точки зрения текста уже пора. С голосом та же история — доверить выработку голоса для сложного продукта рано, а вот для чего-то простого — вполне.

Мидл, как и джун, много работает руками, но у него уже больше «головы», он чаще знает, когда надо, а когда нет, и как это делать. Он проактивен и знает, к кому обратиться, чтобы поправить тот или иной кусок опыта.

На следующих грейдах ручного труда меньше — это то, что отличает их от джунов и мидлов.

Опыт: до 3-4 лет

Завтра поговорим о синьорах

#грейды_UXW

Когда начинаешь новую встречу в Телемосте, он автоматически создает и копирует ссылку на нее в буфер обмена. Суперлогично, ведь чаще всего мы приглашаем участников именно через ссылки 👍🏼

#хороший_опыт