Наша суббота в Сочи)

Переписка после телефонного разговора

Бывали такие случаи, когда я звонил в компанию и мне ничего не отвечали.
Моя фраза:
– Я подумаю.
И в ответ: «Хорошо, всего доброго»
Без перевода общения в режим мессенджера. Почему? Ответ прост: не привыкли менеджеры.

А клиенты привыкли давно…. Берите смелостью и… предлагайте первыми перейти на «ты» в WhatsApp или Telegram.
Итак, фраза:
– Владимир, а у вас есть вотсап?
– Да.
– Я тогда отправлю дополнительную информацию, и продолжим там диалог, хорошо?)

Допустим, вы пообщались с будущим клиентом/партнером по телефону, отправили предложение на почту и договорились, что спишетесь в Viber или WhatsApp. Рассмотрим, как в этом случае начинать разговор.

Тут мне придется повториться: избегайте шаблонов. То есть нежелательно писать:
– В продолжение нашего разговора я отправляю вам эскизы.
– В соответствии с нашей договоренностью отправляю вам эскизы.
Так многие пишут. А ваша задача – быть оригинальным, интересным, чтобы с вами хотелось поговорить.

📨 Хочу выделить 3 основных формата сообщений:
1) если вы только что пообщались с заинтересованным человеком;
2) если вы поговорили с ним пару часов назад;
3) если вы переговорили с потенциальным клиентом, но он пока «холодный».

✅ Можно начать так:
Олег, еще раз добрый день!)
Мы с вами только что общались по телефону. Отправляю вам эскизы, которые обещал.
Сегодня успеете их посмотреть, или мне уже завтра перенабрать ваш номер?)

Это сообщение немного ломает стереотипы и делает разговор более живым.

✅ Или:
Олег, добрый день!)
Мы сегодня с вами общались по поводу дизайна вашего офиса. Отправляю вам эскизы,
ознакомьтесь, пожалуйста. Сегодня успеете, или мне уже завтра вас набрать?)

Старайтесь написать человеку сразу после беседы, пока его интерес еще не рассеялся.

Как видите, здесь сообщения заканчиваются вопросом. Он увеличит вероятность ответа на 20 %, проверено на практике)

Пишите свои варианты диалогов в мессенджерах после разговора с клиентом⤵️
И дайте огня, если было полезно 🔥

Что делать, если продажи «не идут»?

1️⃣ «Дорого» - это не в речи клиента. Это в голове продавца. Если клиент не согласился на покупку, это повод узнать истинную причину.
⠀
Дальнейшие возражения — это подсказки.
Ваша задача — заранее продумать все возможные возражения клиентов и на их основе сделать шпаргалки. Либо подсмотреть их в моих постах и видео)
⠀
2⃣ Цена в продажах вторична. И обсуждать ее нужно, если клиенту нужен именно ваш продукт.
⠀
Большая ошибка продавцов — выставлять в разговоре самым первым и главным аргументом хорошую цену. Начинайте с качества продукта, выгоды клиента, а потом уже говорите о цене.
⠀
3⃣ Управляйте сроками. В начале месяца некоторые продавцы расслаблены, потому что считают, что у них еще двадцать два рабочих дня впереди, и они успеют к концу месяца выполнить план продаж.
⠀
Не тяните резину и старайтесь не давать отсрочку клиентам на принятие решения. Подводите к продаже (но и не пережимайте).
⠀
4⃣ Бейтесь до конца. Если у вас есть клиент, с которым назревала сделка, не бросайте его. Ставьте все время напоминание, и спустя какое-то время вы уже будете ему хорошим знакомым. У таких покупают.
⠀
5⃣ Умейте делать все «заодно».
Я, например, когда еду на встречу в какую-то часть города, открываю календарь и смотрю, кто из потенциальных клиентов территориально находится в этом же районе.
⠀
Дальше звоню им и предлагаю встретиться, а заодно беру с собой небольшой подарок. Результат положительный)
⠀
Хотите знать, что нужно делать для того, чтобы продажи «пошли», а ваш личный доход кратно рос?)

Заполняйте анкету https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96
И присоединяйтесь к новому потоку моего флагманского курса: «Дожим клиента»

Тонкости управления в компаниях

Когда бизнес только стартует - часто собственник начинает строить семейную культуру управления в компании.

Он «влюбляет» в себя персонал, часто проводит внеплановые мероприятия, знает о личной жизни каждого сотрудника. Начальник выступает как бы в качестве родителя.

Плюсы такой коммуникации в том, что она очень сильно сближает людей, дает эффективную управляемость бизнесом.

Ведь начальник знает на каких струнах души нужно поиграть, чтобы сотрудники часто перерабатывали и исполняли все прихоти начальства.

Но такой подход во время роста компаний часто становится неэффективным.
Когда число сотрудников переваливает за 25, становится все сложнее контролировать процессы и следить за «микроклиматом» в компании.

В итоге, люди начинают чувствовать себя брошенными, подавленными, теряют мотивацию.
Начинают «садиться на шею» и становиться неуправляемыми.

Это значит, что бизнесу пришла пора переходить от семейного типа в рыночный.

В рыночной культуре отношения из родитель-ребенок переходят в руководитель-подчиненный.

👉🏻В семье с обидами и с неспособностью делать результат разбираются, договариваются.

👉🏻В спортивной команде сажают на скамейку, а потом убирают из состава. В спортивной команде играют только лучшие.

Как только порядок установлен, а все несогласные убраны с поля, власть, со всеми вытекающими, стоит передавать руководителям.

Какого управления придерживаются в вашей компании? Поделитесь в комментариях ✍🏻

Росбанк. Тренинг для тренеров. Было круто и очень заряжено. Прямо в воздухе витала энергия ))Спасибо!)

Сегодня качали продажи в Питере с МастерПроф. Делают 1,5 млрд. А будет 15 млрд. Ребята - молодцы. Знают вектор. Дело за малым - действовать и трансформировать отдел продаж!))

Кто из «недвижки» или близка тема?)
Встречаемся во вторник в «Москва-Сити».

Коротко по сути. Мои близкие друзья расширяются и открывают агентство недвижимости в Москве по новостройкам (до этого за 3 года стали №1 в Краснодарском крае).

А я беру на себя обязательства по системному обучению команды (лично и онлайн), продвижению личного бренда нашей команды, раскрутке в ютуб и не только.
В общем, мое участие будет максимально полным.

А теперь по вакансиям:

Для тех, кто живёт в Москве или Московской области.

✔️Агент/Помощник агента по недвижимости. Т.е. Можно быть начинающим, с опытом или вообще без. Но… с сильным потенциалом.

Для тех, кто готов работать удаленно (можно из любого города):

✔️Руководитель отдела продаж (отбираем и пока еще не приняли решение)
✔️Ассистент
✔️СММ-специалист

Вот несколько фактов:

1. Мы работаем с 2020 года. Каждый год прибыль кратно растёт. Мои друзья №1 в Краснодарском крае по продажи новостроек для крупнейшего застройщика «Dogma»
2. Мы продаем самое ценное из материального, но главная цель не продать, а помочь человеку сделать выбор и исполнить МЕЧТУ!
3. Мы работаем только с теми, кто хочет работать с нами, без навязывания и холодных звонков. И главное - мы даем тёплых клиентов, которым нужна будет ваша помощь!
4. Мы поддерживаем своих сотрудников в личностном, профессиональном и финансовом росте (обучение, тренинги и т.д.)

👉🏻 Если вы хотите помогать людям исполнять их мечты о собственной недвижимости, то вы с нами! Заполняйте анкету с простыми вопросами: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfRzgTHG98lfyZC_ebdf55X9CpY1ThuV1bs-UntDThKr4s2YA/viewform

P.S. Без обид, согласуем не всех. Принимаем решения командно)

Встречаемся в «Москва Сити» во вторник в 17:00 с теми, кто готов работать и нацелен на результат!

Часто слышу от менеджеров по продажам и от риелторов, что самое страшное в их работе — это звонить незнакомым людям. Или снова пытаться связаться с теми, кто уже отказал.

🆘 Такой страх — очень серьезная проблема, которая погубила много талантливых продавцов в самом начале их карьеры.

Откуда берется страх?

👉🏻Генетическая память. Она означает — если я делаю что-то не так, особенно при «стае» (коллективе), меня могут «изгнать», «наказать».

👉🏻Желание понравиться. Это естественно для всех.

👉🏻Страх неизвестности. Как вам ответят: грубо? вежливо?
Что вам скажут: идите... — не идите...?

👉🏻Страх оценки. Как будут восприняты ваши предложения?

Я хорошо помню свои 20 лет.

Тогда я пришел работать в кадровое агентство и уже через считанные дни меня перевели в менеджеры по продажам.

Вы знаете чувство, когда потеют руки и лицо становится красным от волнения?

Пытаешься сказать скрипты, но ничего не получается. На том конце провода в очередной раз говорят "мне неинтересно" и кладут трубку.

Какого было мое удивление, когда спустя десятки звонков клиент сказал, что ему интересно и попросил отправить коммерческое предложение.

Я понял, что можно по-другому. Не просто звонить для галочки, а достигать результатов.

С этого и начался мой путь в продажах.

Изучайте свой продукт, готовьте скрипты, посещайте тренинги, звоните сложным клиентам)
И действуйте💪🏻