Терминология
Customer Experience простыми словами – Бюро сервисного дизайна. Три года назад считалось, продакт-менеджер делал все. Но так не работает.
Data Driven Product Management – Towards Data Science. Лонгрид с примерами.
Data Science vs Decision Science – Towards Data Science. Аналитик, а чем занимаешь ты?

Метрики
DAU/MAU is an important metric to measure engagement, but here's where it fails. Еще эту метрику называют Stickiness. Эссе про плюсы и минусы.
MeasuringU: Are Top Box Scores a Better Predictor of Behavior?. Задумывались ли вы, почему в NPS принято считать 9-10 хорошей оценкой? Разбор понятий и методов подсчета.

Исследования
Research That Counts – Facebook Research. Рассказ о силе количественных подходов.

#ссылки_недели @product_science