5 типов когнитивных искажений в исследованиях пользователей и как их избежать. Перевод этой статьи. Более полный перечень искажений, можно найти тут

🎥 Плейлист с прошедшей конференции CXDay, в котором говорилось, про UX, но доклады не потеряли от этого свою ценность

Анализ: Лента Онлайн. Проблемы на всем пути заказа продуктов

Исследование: Сравнительное исследование цифрового клиентского опыта в приложениях брокеров — изменения рынка, гэп-анализ, лучшие практики

Мероприятие: 15 февраля (завтра) в 16:00 (МСК) пройдёт онлайн-встреча «Безопасность средств клиентов — тренды и удачные UX-решения онлайн-банкинга»

ИИ: Регистрируемся в трех чат-ботах с ИИ из России (Bard, ChatGPT и Claude)

Маркетинг: Как школьники пользуются платежными технологиями


Проектирование:

Создаем лендинг с высокой конверсией: 12 советов. 13-ый - начинайте проектирование сразу совместно с UX-редактором или реальным текстом, он очень сильно влияет на вёрстку, ну и исследуйте пользователей. Перевод этой статьи (vpn)

Как выравнивать текст с висячим заголовком


Мнение:

Революция в UX/UI — Тренды и технологии в веб-дизайне

Биометрический дизайн — Как технологии распознавания лиц и отпечатков пальцев влияют на UX


Новичкам:

Перевод этой статьи NNgroup про дневниковые исследования

🎥 Юзабилити-тестирование. Как проводим и представление результатов


Интересное:

7 способов повысить креативность — практические методы

Что такое цветовые модели и какими они бывают

@uxhorn

Феномен дизайн-мышления: от креативной методологии к новой организации труда. Часть 2 лежит тут

🎥 UX-Talks #8. Changeneering: передовой Дизайн-менеджмент

Проектирование: Подталкиваем пользователей к знакомству — как повысить вовлеченность на сайте

Процесс: Новые фичи в продуктах — процесс, переговоры и ошибки

Кейс: Совершенствуем UX. Разговоры о серьёзном с администраторами

Мнение: Про метаформы моделей

Опыт: Как прокачивать насмотренность в UX для дизайнера интерфейсов. Упрощённая версия продуктового конкурентного анализа

Маркетинг: Продуктовый маркетинг — что это такое и с чем его едят


Новичкам:

Как улучшить юзабилити сайта для увеличения конверсии (только тестировать на пользователях не забывайте)

🎥 Разработка CJM

@uxhorn

Категоризация фидбека: как быстро определить главные «боли» клиентов

Какую роль играют тексты интерфейсов в общей коммуникации бренда

UX/UI в интернете вещей: Дизайн для умного будущего

Мероприятие: Сегодня (21 февраля) пройдёт бесплатный митап Ozon Tech Community Design Meetup оффлайн и онлайн. Классный набор спикеров, рекомендую

Опыт: HTML и CSS ошибки, влияющие на доступность. Мой опыт и моего незрячего знакомого Ильи. Часть 6

ИИ: Персонализация e-commerce через AI — способ как увеличить конверсию в e-commerce

Мнение: UX-аудит за час. Оцениваем эффективность самой важной фичи крупного сервиса

Дизайн: ТОП-11 принципов использования сеток в графическом и веб-дизайне

Интересное: История визуального редактирования — как Photoshop изменил восприятие изображений


Проектирование:

Что не так с мобильными приложениями супермаркетов: разбираем 11 ошибок, за которые пользователи снижают рейтинг

Ввод ПИН-кода на ТВ: как сделать его безопасным

Анимации, которые улучшают пользовательский опыт


Новичкам:

Что такое логичность и удобство использования

🎥 Другие методы UX-исследований

Разница количественного и качественного методов исследования

@uxhorn

Дизайн опросов в UX-исследованиях. Перевод этой статьи

🎥 Интервью: Артем Кузнецов Pro UX #9 c Михаилом Хананашвили. Часть 1 и сразу 2 часть

Мероприятие: 28 февраля (среда) с 16:00 до 18:30 (МСК) пройдёт онлайн-митап UX-Talks про UX-копирайтинг с автором канала Плавучая редакция Володей Лалошем

Новичкам: Как UX-исследователю получить конкурентное преимущество при устройстве на работу


Проектирование:

UX-дизайн с китайской спецификой: на что стоит обратить внимание

Как работать с текстом при дизайне игровых интерфейсов

Рецепт приготовления «вкусных» лонгридов


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Card Sorting vs. Tree Testing

Опыт: «Хотел бы я знать об этом раньше» при создании хранилища аналитических данных (vpn)

Новичкам: Как проводить интервью с пользователями

@uxhorn

Искусство конфликта в продуктовой команде

Процесс: Дизайн без процесса, или ловушка форм-фактора. Перевод этой статьи (vpn)

Мероприятие: 01 марта (пятница) открытый вебинар “5 секретов юзабилити-аудита из курса PRO”

Интервью: О роли текста, обучающем контенте, критике в интернете и выгорании. Опыт Максима Ильяхова. Сокращённая версия, ссылка на аудиофайл битая 😕

Кейс: Как точечное UX-исследование облегчило жизнь мигрантов — кейс Банка Юнистрим

Дизайн: Дизайн иконок — сетки и ключевые формы. Перевод этой статьи

Интересное: Почему невозможно купить хороший нож рыбака? По тем же причинам, что и появился и пропал Touch Bar в MacBook Pro


Проектирование:

Как Spotify использовал психологию, чтобы улучшить опыт пользователей. Перевод этой статьи (vpn)

Схема цепи преобразования данных в системах с интерфейсами

Что не так с приложениями супермаркетов: разбор 11 ошибок, за которые пользователи снижают рейтинг

Как сделать дизайн простым: 20 советов. Перевод этой статьи (vpn)

Голосовой поиск на примере медицинского сайта услуг: нюансы и тонкости


Новичкам:

Количественные методы исследования

11 советов от UX-экспертов по старту карьеры

@uxhorn

🔈 3 выпуск CoRE подкаста про исследования со стороны бизнеса. Послушать подкаст можно на Youtube, Mave и Yandex Music

Психология в дизайне: эффект Струпа и его применение

Вся серия статей по функциональной архитектуре цифровых продуктов: Часть 1, часть 2, часть 3 и свежая 4 часть

🎥 Появилась запись встречи про UX-копирайтинг с Владимиром Лалошем из Findmykids

UX-презентации: как уверенно и четко презентовать свою работу. Перевод этой статьи (vpn)

🎥 Книга: Jeffrey Rubin, Dana Chisnell “Handbook of Usability Testing: How to plan, design, and conduct effective tests”

Кейс: Как мы делали сайт для транспортной компании, перевозящей опасные грузы

🎥 Дизайн: Про карьеру дизайнера и не только с Павлом Исаенко. Презентация тут

Интересное: 30 полезных принципов и жизненных правил. Перевод этой статьи


Проектирование:

Переменные и условия: как быстро сделать в Фигме нелинейный прототип

«Не заставляйте меня вводить цифры»: реализуем сложный повтор в мобильном календаре


Новичкам:

Если ты не копирайтер, но нужно что-то написать — ну очень простые правила про предложения

🎥 Юзабилити-аудит – Психофизиологические особенности восприятия пользователей

@uxhorn

Как научить продуктовую команду проводить UX-исследования и сократить time to market на 20%

Мероприятие: 6 марта (среда) в 16:00 стартует бесплатный онлайн-митап про UX Research-менеджмент, в гостях Наталия Спрогис (Авито)

Дизайн: Теория архетипов в дизайне и маркетинге — что об этом нужно знать


Проектирование:

Какие сайты можно создавать на Webflow — анимации и готовые решения (топлю всегда за этот не самый простой инструмент, так как он даёт возможность проектировать интерфейсы максимально комфортные для тестов)

Диаграммы для визуализации данных – какие бывают и как создавать

Закон Фиттса о взаимодействии с большими и близкими элементами сайта

10 основных компонентов системы проектирования


Новичкам:

6 распространенных ошибок при составлении вопросов для интервью. Перевод этой статьи от NNG

Количественные исследования и работа с выборкой

10 практических советов для начинающих дизайнеров пользовательского интерфейса


Интересное:

История абзацных отступов

Эдвард Бернейс — человек, сформировавший наши привычки


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Создавайте успешные продукты с эффективным мышлением (vpn)

ИИ: Чат с искусственным интеллектом не (всегда) является ответом

Дизайн: Топ UX дизайн трендов в 2024

@uxhorn

Что ученые знают про темные паттерны в дизайне: как повышают конверсию и насколько роняют доверие

Как проверять текст без исследований

🎥 Воркшоп по юзабилити-аудиту сайтов сервиса Respondo и макета сайта компании Burim2.ru

Новичкам: Исследования отношения и поведения в UX. Перевод этой статьи NNG

Дизайн: Элементы культового дизайна. Почему важно делать не красиво, а хорошо?

Маркетинг: 159 инструментов интернет-маркетинга

Интересное: Я полностью слеп и я сам себе техподдержка. Перевод этой статьи


Проектирование:

Как правильно написать скрипт для виртуального ассистента

Проектируем онбординг: уроки от Duolingo, Figma и не только. Перевод этой статьи (vpn)

16 нестареющих шаблонов пользовательского интерфейса веб-навигации

5 способов улучшить UX при помощи окна загрузки


Мероприятие:

7 марта (завтра) в 16:00 пройдёт онлайн-встреча с женской половиной команды UsabilityLab про женский вклад в развитие UX индустрии

14 марта (четверг) в 18:30 пройдёт бесплатный митап Selectel UX & Research Meetup про общение с пользователями, заказчиками и коллегами

@uxhorn

Распознавание vs запоминание в пользовательских интерфейсах. Перевод этой статьи от NNG

🎥 «Выход в поля»: UX/UI-дизайнеры и UX-исследователи о том, кто должен проводить исследования

🎥 Женский вклад в развитие UX индустрии

Проектирование: Тёмная тема в письмах — что нужно знать, чтобы рассылка не ломалась

Кейс: Как мы разрабатываем геймификацию для бизнеса на основе Октализа

ИИ: Нейросеть редактирует пунктуацию и орфографию

Дизайн: Делаем интернет понятнее — кто отвечает за вайб бренда и коммуникацию с аудиторией? Про непопулярный вид дизайнеров

Новичкам: Экспертное интервью — как подготовиться и провести

Интересное:

Психуют, любят астрологию, нет инстинкта борьбы: что мы узнали, опросив 1000 дизайнеров о гендерном неравенстве

Учёные выяснили, как цвета сайта влияют на доверие пользователей

@uxhorn

Искусство обратной связи: как правильно критиковать и хвалить дизайн. Перевод этой статьи (vpn)

Проектирование: Как темная тема повышает удобство и эффективность в интерфейсах

ИИ: Искусственный интеллект vs UX, OpenTalks 2024 в Тбилиси и ИИ помощники для UX дизайнеров

Мнение: Что должно быть в лид-магните, чтобы у вас покупали — 5 важных деталей + примеры

🎥 Новичкам: Золотые правила проектирования успешных сайтов и мобильных приложений

Дизайн: Икона британского дизайна Невилл Броуди — биография и лучшие проекты


Интересное:

Как работа дизайнеров влияет на общество

Наушники Stereophones с тактильным интерфейсом


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Прошло исследование, что дальше? (vpn)

ИИ: ИИ уже изменил вашего пользователя (vpn)

Проектирование: Всегда включайте моушн в свою дизайн-систему (vpn)

@uxhorn

Роль эмпатии в UX-исследованиях или как эффективно сопереживать пользователям

Брейншторм геймификации. Пошаговый алгоритм на реальном примере

Как цифровые продукты формируют наше поведение. Перевод этой статьи (vpn)

Процесс: Антропология старта. Когда не понимаешь, в какую сторону копать — и в итоге не хочется копать вообще

Кейс: 5 вариантов отказа от Excel в бизнес-процессах

Дизайн: Cколько зарабатывают дизайнеры — исследование на тему доходов в дизайн-индустрии

Интересное: «О языке композиции» — сетка, которая связывает все сферы нашей жизни


Мнение:

Ненавижу зумеров. Почему теория поколений — миф

Процесс как способ узнать истинную природу человека


Новичкам:

Памятка по ошибкам в UX-тестах и как их избежать. Не устаревающая классика

🇺🇦 Как выбрать метод для тестирования продуктовых гипотез: Практический гайд


Маркетинг:

Юмор, дофамин и интерактивность: тренды маркетинга 2024

Email-маркетинг в онлайн-школе. Примеры рассылок, A/B-тестов, фишки для увеличения СR

@uxhorn

🎥 UX-Talks — 10. UX Research-менеджмент с Натальей Спрогис (Авито)

От хаоса к порядку: как в UX-исследованиях Авито организовали системную работу с фидбеком пользователей

Почему один вариант становится более привлекательным после добавления третьего?

Баннерная слепота, как защитная реакция посетителей сайта

Эффект приманки: почему вы каждый день делаете иррациональный выбор (даже не подозревая об этом)

🎥 Книга: Tom Tullis, Bill Albert “Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics”

Интервью: «Важно всегда думать о том, что происходит до исследования и что произойдет после» — интервью с Олей Ржановой, UX Research Lead в Bolt Food

Мероприятие: 13 апреля (суббота) 10:00–17:00 пройдёт онлайн-конференция UX-Марафон #35 Текст в интерфейсе — профи уровень

🎥 Кейс: Результаты хакатона «SimpleGov 2023» по улучшению пользовательского опыта egov kz

🎥 Новичкам: Юзабилити-тест. Внутрикорпоративное исследование и анализ статистики

Мнение: Apple и революция дизайна — Как одна компания переопределила UX/UI. Текст написан ИИ

Дизайн: Доска вдохновения — сочетания цветов в дизайне

Интересное: Вечная классика — прошлое и настоящее швейцарского стиля в мире дизайна. Выводы немного странные, но в целом интересно


Проектирование:

Интерфейс под один палец. Концепция ONE TOUCH

26 референсов лоадеров: логотип, цифры, тематика, эмоджи и эффект слайдера

@uxhorn

Привет, подпимсчики!

Признаюсь честно: менеджмент, развитие продуктов и прочие свои рабочие обязанности я, конечно, люблю, но когнитивную психологию я люблю больше. С детства меня буквально захватывала идея того, как в нашей голове крутятся все эти шестеренки и я всё время думаю о том, как применять это в работе.

Поэтому держите небольшую подборку про когнитивные искажения (как в общем, так и применительно к работе с цифровыми продуктами).

Общее

◾️Список наиболее частых когнитивных искажений

Что почитать по теме?

◾️Даниэль Канеман, «Думай медленно, решай быстро»
◾️Дэн Ариели, «Предсказуемая иррациональность»
◾️Нассим Талеб, «Одураченные случайностью»
◾️Ричард Талер и Касс Санстейн, «Nudge. Архитектура выбора»
◾️Нир Эяль, «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Видео

◾️TED Talks. Daniel Kahneman, «The riddle of experience vs. memory» [Eng]
◾️TED Talks. Dan Ariely, «Are we in control of our own decisions?» [Eng]
◾️Василий Ключарев, «Понятие нейроэкономики»
◾️Вячеслава Дубынин, «Когнитивные искажения»
◾️Don Norman, «Design for How People Think» [Eng]

Статьи (тут всё в плоскости работы над продуктом)

◾️Когнитивные искажения в e-commerce
◾️Причинно-следственная связь и корреляция: в чем разница и почему ее важно понимать в работе над продуктом
◾️Когнитивные искажения при работе над продуктом
◾️25 Cognitive Biases every UX Designer should know [Eng]
◾️Cognitive Biases in Product Management and Why You Should Care [Eng]
◾️Decision Frames: How Cognitive Biases Affect UX Practitioners [Eng]

Принципы гештальта в UX

Как делить пользователей на группы в АБ-тестах: ошибки и рекомендации

Selectel UX & Research meetup #3

Эффект фрейминга в психологии

Дайджест: Шрифтовые тренды и памятки по QR-кодам и расширенным цветовым пространствам — главное в продуктовом дизайне за февраль

Анализ: Разбираем интерфейс сервиса «Гараж» в приложениях авто-классифайдов

Мероприятие: 21 марта (четверг) в 16:00 (МСК) пройдёт онлайн-встреча с Ольгой Лопатиной (Experience designer at Mercedes-Benz.io) про работу в международной команде — от культурных различий к синергии

Мнение: Что такое продуктовый дизайн? 12 мнений от руководителей российских корпораций и топовых студий

Новичкам: Кто такой этот ваш User Story Mapping (USM)?

Дизайн: Искусство и дизайн — как мы можем использовать известные визуальные стили в своих проектах. Это часть 1, а часть 2 лежит тут. Переводы этой статьи (vpn)


Проектирование:

Сильно дополнилась и обновилась статья про работу с корзиной от Станислава Хрусталёва из Hard Client

Проектирование боевых систем в играх — с чего начать


🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest:

Оценка надежности метода карт-ловушек (о самом методе можно почитать тут)

7 стратегий мониторинга опыта пользователей (vpn)

Революционный пользовательский опыт: основные инструменты записи мобильных сеансов (vpn)

@uxhorn

Главная дилемма дизайна: поиск баланса между эстетикой и функциональностью. Перевод этой статьи

🎥 Интервью: Артем Кузнецов c Татьяной Яковлевой старшим дизайнером проектировщиком в компании «AWG»

Кейс: Как собирать в 2 раза больше качественных лидов со сложным продуктом


Проектирование:

Поиск в мобильных приложениях: какой паттерн выбрать. Перевод этой статьи (vpn)

Секреты социального доказательства

Почему навигация в Google, Booking и Spotify именно такая, и какую лучше выбрать вам

Как управлять вниманием пользователя

10 быстрых UX/UI хитростей для повышения конверсии на вашем сайте

Красиво ли: 5 базовых принципов дизайна, которые помогут оценить качество визуала с одного взгляда


Дизайн:

Как проводить синки у дизайнеров (vpn)

🇺🇦 Как совмещать искусство цвета и принципы доступности?

Как UX/UI дизайнеру улучшить UI Kit: 10 конкретных советов


Новичкам:

Геймификация — это вам не игрушки

🎥 Юзабилити-аудит – Подготовка документа для старта аудита

@uxhorn

«Подземные камни» А/Б-тестирования в e-commerce

Интервью: Вторая жизнь Макса Десятых

Мнение: Наука сенсорного маркетинга


Проектирование:

🔥 Заказываем подарочный сертификат в Sunlight — 100 идей для улучшения

Принцип дефицита — заставить пользователя нажать прямо сейчас или проиграть


Кейс:

Как Избёнка стала ВкусВиллом — редизайн сайта

Дизайн мобильного приложения "Белавия" — каким оно могло бы быть

Дизайн-система для корпоративных интерфейсов «АльфаСтрахования»


Новичкам:

«Не игнорируйте противоречия — в них можно обнаружить самые интересные инсайты»: советы от исследователей ВКонтакте

🎥 Виды юзабилити-аудитов и факторы доверия

Эффект последовательного позиционирования — как создавать лучшие пользовательские интерфейсы


Интересное:

Шрифт, который заставляет запоминать информацию

Большое путешествие в мир корейского дизайна

@uxhorn

🎥 Адаптивное интервью пользователей (Дмитрий Сатин). Презентация выступления тут

Метрики: INP — что это и зачем с этим работать

🎥 Интервью: Артем Кузнецов Pro UX с Ксенией Стерниной (Duamentes)

Мнение: Почему гениальные дизайнеры изучают людей, а не тренды. Перевод этой статьи (vpn)

Дизайн: Применение психологии цвета и формы в дизайне упаковки для увеличения конверсии

Маркетинг: Глобальный диджитал-отчет от DataReportal

Новичкам: Что такое инклюзивный дизайн и как он связан с доступностью

Интересное: 6 прекрасных и 6 упоротых идей в промышленном дизайне — чем был интересен прошлый год


Проектирование:

Как помочь пользователям быстро понять структуру интерфейса

Баннерная слепота: почему люди не замечают рекламу и как с этим бороться

Какую диаграмму выбрать, чтобы правильно отобразить данные

Скрытые сокровища интерфейсного дизайна — 10 малоизвестных UI элементов, улучшающих взаимодействие


Кейс:

Все как на ладони: кейс конкурентного анализа брокерских приложений

Разбор геймификации для бизнеса. Чат-бот "Шар Предсказаний"


🇬🇧 2 статьи из канала UX Digest:

Процесс: Уроки настройки функции исследования пользователей (vpn)

Мнение: SUS слишком устарел?

@uxhorn

10 софт-скиллов, необходимых каждому UX-исследователю

Невидимое влияние: топ-5 этических норм в UX-дизайне

Как запустить немодерируемый юзабилити-тест?

🎥 Проведение юзабилити-аудита и обоснование проблем

AI: Топ-10 бесплатных AI инструментов для UX/UI дизайнеров в 2024 году

Кейс: Интерфейсы для производств — это не сайты штамповать (про замену цветовой палитры в сложном продукте)
https://habr.com/ru/companies/nlmk/articles/792720/?utm_source=tlgrm_uxhorn


Проектирование:

Проектируем страницу ошибки: как превратить разочарование пользователей в восторг. Перевод этой статьи

Как UX-паттерны помогают без затрат повысить конверсию на торговых площадках

Как обойтись без UX-редактора и сделать текст в интерфейсе понятным пользователю

Как UI/UX влияет на конверсию: 7 примеров. Перевод этой статьи (vpn)


Новичкам:

Гайд по проведению юзабилити тестирования и глубинного интервью

Отличие JobStory от UserStory

Почему принципы UX-дизайна всегда будут актуальны


Интересное:

История игровой компании Valve: как монетизировать творчество фанатов на миллионы долларов

Как складывался «анимешный» стиль в играх (и не только) и какую роль во всём этом сыграл Такабатакэ Касё

@uxhorn