ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π‘ΡΠ°ΡΡΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π΄ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ UX-ΠΠ°ΡΠ°ΡΠΎΠ½Π°
Π’ΡΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ - ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½Π°Ρ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π° UX. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ. ΠΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½Π΅Π΅ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ, Π½Π° ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½Π΅ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠΌΠ½ΡΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ² Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ, Π½ΠΎ ΠΎ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΡΡΠΈΡΡ - Π½Π°ΡΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π’ΡΠ΅Π½Π΄: Π£Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠΉ Π³ΠΎΠ΄ Π² UX ΠΈ UI. Π§ΡΠΎ Π΄Π°Π»ΡΡΠ΅
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°: Π‘Π΅ΠΌΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ Π²ΡΠ·ΠΎΠ²ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΈΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΎΠ² UX ΠΎΡ ΠΡΠΈΠΊΠ° Π Π°ΠΉΡΠ°
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½: ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: 10 ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΠΎΠΌΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠΏΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠΊ
ΠΠ΅ΠΉΡ: Customer Journey Map Π² Π±Π°ΡΠ±Π΅ΡΡΠΎΠΏΠ΅ β ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠΆΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΡΠΌ ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ: ΠΠ±ΡΠΎΠ»ΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡ ΠΎΠ±Π΅Π·Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠ²Π΅ΠΆΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΡΠΎ UX Π² Agile, ΠΏΡΠΎ JTBD ΠΎΡ ΠΌΠ°ΠΉΠΊΡΠΎΡΠΎΡΡΠ°, ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½Π°, ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π»ΡΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΠΎΡ ΠΠ°ΡΠΊΠ° ΠΠ½Π΄ΡΡ Π·Π° 21 Π³ΠΎΠ΄ ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΈΠ³Π° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #darkpattern #ΡΡΠΈΡΡ #ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ #ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ
@uxhorn
Π’ΡΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ - ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½Π°Ρ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π° UX. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ. ΠΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½Π΅Π΅ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ, Π½Π° ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½Π΅ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠΌΠ½ΡΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ² Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ, Π½ΠΎ ΠΎ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΡΡΠΈΡΡ - Π½Π°ΡΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π’ΡΠ΅Π½Π΄: Π£Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠΉ Π³ΠΎΠ΄ Π² UX ΠΈ UI. Π§ΡΠΎ Π΄Π°Π»ΡΡΠ΅
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°: Π‘Π΅ΠΌΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ Π²ΡΠ·ΠΎΠ²ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΈΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΎΠ² UX ΠΎΡ ΠΡΠΈΠΊΠ° Π Π°ΠΉΡΠ°
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½: ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: 10 ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΠΎΠΌΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠΏΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠΊ
ΠΠ΅ΠΉΡ: Customer Journey Map Π² Π±Π°ΡΠ±Π΅ΡΡΠΎΠΏΠ΅ β ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠΆΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΡΠΌ ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ: ΠΠ±ΡΠΎΠ»ΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡ ΠΎΠ±Π΅Π·Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠ²Π΅ΠΆΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΡΠΎ UX Π² Agile, ΠΏΡΠΎ JTBD ΠΎΡ ΠΌΠ°ΠΉΠΊΡΠΎΡΠΎΡΡΠ°, ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½Π°, ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π»ΡΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΠΎΡ ΠΠ°ΡΠΊΠ° ΠΠ½Π΄ΡΡ Π·Π° 21 Π³ΠΎΠ΄ ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΈΠ³Π° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #darkpattern #ΡΡΠΈΡΡ #ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ #ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ
@uxhorn
vc.ru
ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ β ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π° vc.ru
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°ΠΊ Π²Π°ΠΆΠ½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²Π°Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ UX-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π²Π΅Π΄ΡΡΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ β ΡΡΠΈ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΠ΅ Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π»ΠΈ Π½Π°β¦