Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2024 года. В него включены обзоры 55 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 63 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка.
➡️В приложении Банка Открытия появилась возможность посмотреть категорию кешбэка и выполненные условия по программе лояльности за любой месяц. Пример

➡️В приложение Райффайзен Банка карты привязали к счету, и по ним отображается общий кешбэк за месяц.

➡️Альфа-Банк запустил кешбэк за кредит наличными. Теперь клиенты банка могут получить возврат до 25 000 рублей при совершении покупок с использованием Альфа-Карты.

Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров.

➡️В приложении ВТБ можно заказать детский платежный стикер. Его можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку. Пример

➡️У клиентов Банка «Открытия» появилась возможность заказать платежный стикер ВТБ.

➡️Ак Барс Банк запустил платёжные стикеры для бизнеса. Теперь предприниматели могут оплачивать покупки смартфоном с помощью платёжного стикера.

Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем работу в международной команде: от культурных различий к синергии.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Сегодня команда UsabilityLab поздравляет Дмитрия Сатина с Днём Рождения! 🎉✨

Благодарим за ваш профессионализм, преданность делу и искреннее отношение к коллективу.

Ваша энергия и соучастие вдохновляют каждого из нас на постоянное развитие, движение вперёд. Благодаря вашему лидерству мы становимся увереннее и сильнее!

Желаем вам здоровья, счастья, успехов в деле и неиссякаемого вдохновения для новых проектов. Пусть каждый день будет наполнен радостью, удовлетворением от достигнутых целей и силами для новых свершений!

Присоединиться к поздравлениям можно в комментариях🙂

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях

В сентябре 2023 года Дмитрий Сатин выступил на конференции по системному и бизнес-анализу Flow 2023.

Дмитрий рассказывает о своей методике исследования пользователей: как в условиях жестких временных ограничений понять, чем они занимаются, из каких задач устроен их рабочий день и с какими трудностями они сталкиваются.

В презентации используются кейсы из реальных проектов.

Презентация и видео уже в открытом доступе👇

🎞Видеозапись встречи
📔Презентация доступна для скачивания

Делитесь своими мыслями после просмотра в комментариях

Друзья, у нас отличные новости!
Екатерина Логинова теперь руководит международными исследованиями в UsabilityLab 🗺

Мы активно развиваем новое направление и теперь можем проводить для вас исследования в разных странах мира: и не только странах СНГ, а также на Ближнем Востоке, странах Африки, Латинской Америки, в Китае и в других.

🟢Если вы планируете выводить продукты на новые рынки, важно заранее изучить целевую аудиторию, конкурентное окружение.

🟢Или протестировать прототипы сайта, приложения, чтобы учесть все культурные аспекты пользовательского опыта.

🟢Если продукт уже работает за рубежом, важно собирать обратную связь от ваших зарубежных клиентов, постоянно проверять удобство и логичность интерфейса, а также следить за конкурентами.

🟢Иногда нужно просто вдохновиться идеями, изучить лучшие мировые практики в UX/UI-решениях или просто подсмотреть “как там у них”.

Какая бы ни была ваша бизнес-задача по зарубежному направлению, предлагаю обсудить её вместе.

👉Напишите Дмитрию Жаринову и мы запланируем нашу встречу.

Важная новость!⚡️⚡️⚡️ С 1 апреля 2024 года вступила в силу международная конвенция, согласно которой пользователи обязаны сообщать местным властям о дефектах пользовательских интерфейсов.

В России на портале госуслуг появился соответствующий сервис для приёма жалоб от пользователей. Обязанность обработки этих сообщений возложена на ООО «Юзабилитилаб».

Аналогичные решения приняты властями ряда стран Центральной Азии.

Поздравления принимаются в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab вас ждёт 6 онлайн-занятий в апреле. Одно из занятий пройдёт впервые в открытом доступе⚡️ А также, состоится партнерская программа «Сервисный UX-дизайн».

➡️10 апреля в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчет
➡️17 апреля в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью
➡️18 апреля в 17:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done
➡️23 апреля в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️24 апреля в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
⚡️ 26 апреля в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow

Партнерские занятия:
➡️22-30 апреля в 10:00 (МСК) — курс «Сервисный UX-дизайн»
➡️24 апреля в 13:30 (МСК) — мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
➡️27 апреля в 10:00 (МСК) — мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»

Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.

#school

Друзья, приглашаем вас 11 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде».

Кадровый голод, который наблюдается по всем отраслям, не позволяет бизнесу развиваться с необходимой скоростью. Большое время тратится на поиск, адаптацию и обучение специалистов, которое очень нужно для развития продуктов.

Быстрым и эффективным решением этой проблемы является имплант-офис — внедрение сотрудников подрядчика в вашу команду.

В России эту практику используют, в основном, крупные компании, но с этого года к такому формату взаимодействия стали обращаться компании, которые только формируют внутри центры UX-компетенций.

На встрече расскажем:
- Что такое UХ имплант-офис и как устроена его работа
- В чём его ключевые преимущества
- Истории компаний, внедривших UХ имплант-офис
- Все детали процесса подбора и внедрения имплантов в вашу команду.

Спикеры:
- Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, UsabilityLab
- Дмитрий Жаринов, директор по маркетингу и продажам, UsabilityLab
- А также, специальный гость.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
- в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
- или через веб-форму

Встреча пройдет 11 апреля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Что такое UX имплант-офис?🤔

Это размещение одного или нескольких UX-специалистов, сотрудников UsabilityLab, в команду клиента на короткий или длительный срок. Сотрудники имплант-офиса имеют всё необходимое оборудование и программное обеспечение, всегда могут обратиться к накопленной экспертизе UsabilityLab и моментально включаются в работу.

Мы проанализировали и сравнили затраты на содержание UX-специалистов внутри и вне штата:

- стоимость и сроки поиска,
- обучение, адаптация, аттестация,
- структура зарплаты и налоговая нагрузка,
- набор инструментов и оборудования для эффективной работы,
- риски и преимущества каждого из способов,

и поделимся результатами на встрече. Они вас удивят.

Уже в этот четверг 11 апреля в 16:00 (МСК) раскроем секрет, как найти баланс между стоимостью, сроками, рисками и качеством при найме специалистов.

➡️Присоединяйтесь! Регистрация здесь

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.