Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2025 года.

✍️ Отчет включает в себя:

• 16 обновлений из приложений 20 российских банков
• 14 обновлений из 9 казахстанских банков
• 28 обновлений из 12 необанков
• 63 пресс-релиза и 17 публикаций о новых сервисах для клиентов
• а также, в разделе «Эволюция функциональности банковских приложений» в этом месяце рассказывается о мобильном банкинге Узбекистана.

⚙️Обновления в мае:

• В ВТБ добавлен раздел «Цифровая среда» с сервисами для жителей Крыма, включая оплату школьного питания и льготного транспорта. Скриншот 1.

• В Райффайзен Банк появилась возможность создать автоперевод после совершения операции. Скриншот 2.

• В СберБанке добавлена возможность следить за вкладами и накопительными счетами на главном экране. Скриншот 3.

• В Т-Банке в разделе «Топливо» стало удобнее заправляться до полного бака. Для этого на экране выбора количества литров добавили кнопку «До полного бака». Скриншот 4.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

Материалы эфира «Главные экраны приложений и интернет-банков».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

👉Подготовили статью с расшифровкой встречи и комментариями слушателей.

⚡️ Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔥 Справочник UX-методов: как мы боремся с методологическими химерами

Всё началось с типичной боли. Клиенты присылали запросы вроде: «Проведите глубинное интервью с элементами юзабилити-тестирования». Для специалиста это звучит как «скрестите ужа с ежом» — методологическая химера в чистом виде. 🐍 🦔

Так, у меня появился замысел создать справочник, чтобы помочь клиентам лучше понимать нашу методологию. Но проект вырос в нечто большее: первую полноценную систематизацию UX-методов на русском языке.

Что получилось:

• 65+ детально описанных методов (будет 80+)
• единая структура описания каждого метода
• классификация по 5 специализациям UX-исследователей
• анализ связей между методами

Что дальше:

Я уже работаю над созданием ИИ-ассистента на базе справочника. Через Telegram-бота специалисты и клиенты смогут получать персонализированные консультации по методологии 24/7.

Цель амбициозная — сделать UX-исследования в России устойчивой профессией с чёткими стандартами и общим языком.

👉 Читайте полную историю создания
👉 Изучайте справочник

🔥 UX-Talks #15: Переходим на стратегический уровень!

Тратите ресурсы на UX-исследования и дизайн, но результаты не влияют на глобальные цели компании? Пора выйти за рамки операционных задач!

На UX-Talks #15 — говорим о UX-стратегии:

• Как встроить UX-знания в бизнес-решения и портфель продуктов?
• Что важно знать менеджерам для роста эффективности?
• Как специалисту показать ценность своей работы и перестать «чинить кнопки»?

🎙 В прямом эфире:

• Дмитрий Сатин (UsabilityLab)
• Максим Козлов и Фёдор Аксенов (Фабуза)
• Роман Черных (РШСД)

Когда: 2 июля (среда), 18:30–20:30 МСК
Где: Telegram-канал Русской Школы Сервисного Дизайна.
Приходите с микрофоном — зовём топ-менеджеров и всех, кто влияет на стратегию.

👉Для постоянного доступа к материалам встреч нужна регистрация.

@RSDS_UX

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июль! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇

• 14 июля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 16 июля в 18:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
• 17, 24 июля в 19:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей
• 18 июля в 18:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт
• 21 июля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 23 июля в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей

💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

🔥 Топ-10 публикаций UsabilityLab за июнь 2025

Справочник UX-методов, UX-стратегия, карьера исследователя, отношения с бизнесом, искусственный интеллект и даже спецслужбы — собрали самые обсуждаемые материалы месяца.

📘 Справочник UX-методов: от борьбы с химерами к стандартизации профессии

🚀 5 стадий развития UX-карьеры: как определить свой уровень и двигаться дальше

🔁 Возвращение UX-генералиста

❓ Как задавать вопросы в UX-интервью для выявления истинных потребностей пользователей

🧭 Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство

🧠 Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей

🏦 Баланс функциональности и простоты: исследование главных экранов банковских приложений

🤝 UX-исследователи и их отношения с бизнес-заказчиком

📊 Триангуляция в UX-исследованиях

🕵️‍♀️ Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ

Делитесь с коллегами, применяйте в работе.

#ulab_digest

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 14 июля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

✨ Занятие будет максимально полезным для начинающих исследователей без опыта или с опытом до 1 года.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🤓 Мы опубликовали статью «Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы».

В 2024 году команда UsabilityLab провела внутреннее UX-исследование рынка онлайн-школ в IT. Проект помог младшим аналитикам прокачать навыки, а всей команде — глубже понять мотивации пользователей, проблемы и удачные решения в цифровом обучении. В статье — методы, инсайты и выводы, которые теперь помогают нам точнее решать задачи клиентов.

Читайте статью на сайте

💭Зачем думать о доступности цифровой среды?

Когда заходит речь о цифровой доступности, часто возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении, чтобы оно стало удобным для пользователей с ограниченными возможностями здоровья?

При этом, в качестве контраргумента зачастую приводится небольшое количество таких пользователей.
На самом деле, вопрос гораздо шире.
Ограничения могут возникнуть у любого человека - не только у тех, кто имеет официальную инвалидность.

Примеры временных или ситуативных ограничений:

• работа за компьютером в течение долгого времени - нагрузка на зрение;
• чтение с экрана смартфона в транспорте - малая видимость, дрожащий экран;
• пребывание в шумной обстановке - сложности с восприятием аудио;
• с возрастом - естественные изменения зрения, моторики и восприятия.

Почему это важно?

Чем старше мы становимся, тем больше сталкиваемся с ограничениями.
А значит, продукт должен быть удобен для всех — вне зависимости от состояния здоровья и ситуации.

✍️Об этом и многом другом, мы будем говорить на онлайн-занятии «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения».

🗓16 июля 18:00-21:00 (МСК) разберём:

• как различные типы ограничений влияют на взаимодействие с цифровыми продуктами?
• как сделать сайт или приложение действительно инклюзивным и удобным для разных групп пользователей?

Такой подход не просто расширяет аудиторию,
а делает продукт понятным, устойчивым и комфортным для всех.

Узнать подробности и купить занятие на сайте

Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink.

🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК)

Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами.

Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей:

• как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером;
• как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений;
• как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер.

По итогу тренинга вы научитесь:

• составлять план выступления и эффективно к нему готовиться;
• выстраивать диалог с различной аудиторией;
• использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией;
• выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей.

Особое внимание уделим практике:

• получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии;
• на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего.

Узнать подробности и купить занятие на сайте