UsabilityLab
4.77K subscribers
335 photos
136 videos
1 file
922 links
О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
W- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX».

Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20 российских банков. Обсудим, как банки находят баланс между функциональностью и простотой, а также рассмотрим редкие, но полезные функции на главных экранах.

На эфире:

Ключевые различия: увидели, насколько по-разному могут выглядеть приложение и веб-версия одного банка, и как это влияет на пользовательский опыт.
Персонализация: отметили, что гибкость в настройке главного экрана становится стандартом, но реализации сильно различаются.
Проблемы и решения: выявили 40 юзабилити-проблем и собрали 43 удачных примера организации главного экрана.

Спикер: Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
7❤‍🔥3🔥32
Викторина 🧑‍💻

Какой из следующих этапов НЕ является частью разработки UX-стратегии
Anonymous Quiz
15%
🔤 Диагностический этап
5%
🔤 Формирование UX-видения и целей
66%
🔤 Проведение A/B-тестирования
14%
🔤 Разработка UX-стратегии
🔥52👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2025 года.

✍️ Отчет включает в себя:

• 16 обновлений из приложений 20 российских банков
• 14 обновлений из 9 казахстанских банков
• 28 обновлений из 12 необанков
• 63 пресс-релиза и 17 публикаций о новых сервисах для клиентов
• а также, в разделе «Эволюция функциональности банковских приложений» в этом месяце рассказывается о мобильном банкинге Узбекистана.

⚙️Обновления в мае:

• В ВТБ добавлен раздел «Цифровая среда» с сервисами для жителей Крыма, включая оплату школьного питания и льготного транспорта. Скриншот 1.

• В Райффайзен Банк появилась возможность создать автоперевод после совершения операции. Скриншот 2.

• В СберБанке добавлена возможность следить за вкладами и накопительными счетами на главном экране. Скриншот 3.

• В Т-Банке в разделе «Топливо» стало удобнее заправляться до полного бака. Для этого на экране выбора количества литров добавили кнопку «До полного бака». Скриншот 4.

➡️Заказать отчет можно на сайте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥4👍1
Вчера в первый раз собрались в формате UX-кухни (посиделки UX'еров с пиццей).

Спасибо Анне Котельниковой за такой тёплый приём в офисе Ламода!!!!

В "деловой" части встречи обсуждали:

- нужна ли стратегия для UX-исследователей?
- если - да, то какая она должна быть?
- какие отношения у исследователей должны быть с бизнесом (со стратегами, маркетингом и продактами)

Делились своими кейсами. Поддерживали друг друга в поисках путей повышения эффективности исследований. И было много забавных историй из повседневной практики :)

Последние участники разошлись ближе к полуночи. Это крутой показатель ценности этой встречи.

Думаем над продолжением таких встреч. Если вы хотите пригласить нас на свою корпоративную кухню, пишите. С вас пицца, с нас крутые темы и вовлеченное обсуждение.
19🔥7❤‍🔥6👍6
Дмитрий Сатин
Вчера в первый раз собрались в формате UX-кухни (посиделки UX'еров с пиццей). Спасибо Анне Котельниковой за такой тёплый приём в офисе Ламода!!!! В "деловой" части встречи обсуждали: - нужна ли стратегия для UX-исследователей? - если - да, то какая она…
Пока все ждут публикации материалов вебинара про первые экраны мобильных приложений банков, хочу поделиться моей статьёй.

Это ретроспектива первой UX-кухни, которую мы провели в Lamoda.

Команда UX-исследователей и её отношение с бизнес-заказчиком
Как выйти из режима "тушения пожаров" и стать стратегическим партнером для бизнеса? Делюсь наблюдениями с нашей встречи UX-лидов в Lamoda и предлагаю практические подходы к решению этой проблемы: от создания "фита" между UX и бизнесом до поиска влиятельных "адвокатов".


https://usabilitylab.ru/blog/ux-and-business/
8🔥5👍2❤‍🔥1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX». Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20…
Материалы эфира «Главные экраны приложений и интернет-банков».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

👉Подготовили статью с расшифровкой встречи и комментариями слушателей.

⚡️ Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍75🔥3
Почему мышки не становятся ежиками?!

Я написал статью о разрыве между призывами UX-исследователям к проактивности и реальными компетенциями.

В последнее время всё чаще звучат призывы к UX-исследователям: "Хватит тестировать скучные прототипы, давайте заниматься стратегиями!" Но так ли просто тестировщику стать стратегом?

В новой статье я анализирую:

- Почему внутри UX существует минимум 5 специализаций с разными ценностями

- Какой компетентностный разрыв мешает исследователям "просто стать проактивными"

- Почему ни лидеры UX-команд, ни продакты не могут полноценно выполнять роль UX-стратега

Статья будет полезна как исследователям, задумывающимся о карьерном росте, так и руководителям, которые хотят выстроить эффективную UX-команду.
👍12❤‍🔥8🔥31
🔥 Справочник UX-методов: как мы боремся с методологическими химерами

Всё началось с типичной боли. Клиенты присылали запросы вроде: «Проведите глубинное интервью с элементами юзабилити-тестирования». Для специалиста это звучит как «скрестите ужа с ежом» — методологическая химера в чистом виде. 🐍 🦔

Так, у меня появился замысел создать справочник, чтобы помочь клиентам лучше понимать нашу методологию. Но проект вырос в нечто большее: первую полноценную систематизацию UX-методов на русском языке.

Что получилось:

• 65+ детально описанных методов (будет 80+)
• единая структура описания каждого метода
• классификация по 5 специализациям UX-исследователей
• анализ связей между методами

Что дальше:

Я уже работаю над созданием ИИ-ассистента на базе справочника. Через Telegram-бота специалисты и клиенты смогут получать персонализированные консультации по методологии 24/7.

Цель амбициозная — сделать UX-исследования в России устойчивой профессией с чёткими стандартами и общим языком.

👉 Читайте полную историю создания
👉 Изучайте справочник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥56👍13❤‍🔥85🎉2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥 UX-Talks #15: Переходим на стратегический уровень!

Тратите ресурсы на UX-исследования и дизайн, но результаты не влияют на глобальные цели компании? Пора выйти за рамки операционных задач!

На UX-Talks #15 — говорим о UX-стратегии:

• Как встроить UX-знания в бизнес-решения и портфель продуктов?
• Что важно знать менеджерам для роста эффективности?
• Как специалисту показать ценность своей работы и перестать «чинить кнопки»?

🎙 В прямом эфире:

• Дмитрий Сатин (UsabilityLab)
• Максим Козлов и Фёдор Аксенов (Фабуза)
• Роман Черных (РШСД)

Когда: 2 июля (среда), 18:30–20:30 МСК
Где: Telegram-канал Русской Школы Сервисного Дизайна.
Приходите с микрофоном — зовём топ-менеджеров и всех, кто влияет на стратегию.

👉Для постоянного доступа к материалам встреч нужна регистрация.

@RSDS_UX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🔥7👍5❤‍🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июль! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇

• 14 июля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 16 июля в 18:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
• 17, 24 июля в 19:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей
• 18 июля в 18:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт
• 21 июля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 23 июля в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей

💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥5🎉3👍1
Викторина 🧑‍💻

Какой из перечисленных вариантов A/B-тестирования является адаптивным подходом к распределению трафика, при котором система автоматически направляет больше пользователей к вариантам, показывающим лучшие результаты
Anonymous Quiz
16%
🔤 Классическое A/B-тестирование
26%
🔤 Многовариантное тестирование (MVT)
20%
🔤 Последовательное тестирование
11%
🔤 Канареечные релизы
26%
🔤 Алгоритм многоруких бандитов (MAB)
🔥75👍4
🔥 Топ-10 публикаций UsabilityLab за июнь 2025

Справочник UX-методов, UX-стратегия, карьера исследователя, отношения с бизнесом, искусственный интеллект и даже спецслужбы — собрали самые обсуждаемые материалы месяца.

📘 Справочник UX-методов: от борьбы с химерами к стандартизации профессии

🚀 5 стадий развития UX-карьеры: как определить свой уровень и двигаться дальше

🔁 Возвращение UX-генералиста

Как задавать вопросы в UX-интервью для выявления истинных потребностей пользователей

🧭 Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство

🧠 Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей

🏦 Баланс функциональности и простоты: исследование главных экранов банковских приложений

🤝 UX-исследователи и их отношения с бизнес-заказчиком

📊 Триангуляция в UX-исследованиях

🕵️‍♀️ Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ

Делитесь с коллегами, применяйте в работе.

#ulab_digest
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6🔥5👏2❤‍🔥1
В новой статье с Юлией Кожуховой мы порассуждали, почему не ux-исследователи становятся хранителями CJM.

Почему возникла необходимость в новой специализации - CJE (customer journey expert)?

https://usabilitylab.ru/blog/dmitrij-satin/ux-vs-cje/

Моё мнение (кратко) состоит в том, что исследователи работают на проектной модели (пришли-навели порядок-ушли), а кто-то должен принять их работу, и превратить управление клиентскими путями в процесс.

И хорошо, что в крупных компаниях роль CJE уже оформилась и закрепилась.
15👍7🔥5
Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 14 июля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

Занятие будет максимально полезным для начинающих исследователей без опыта или с опытом до 1 года.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥2
🤓 Мы опубликовали статью «Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы».

В 2024 году команда UsabilityLab провела внутреннее UX-исследование рынка онлайн-школ в IT. Проект помог младшим аналитикам прокачать навыки, а всей команде — глубже понять мотивации пользователей, проблемы и удачные решения в цифровом обучении. В статье — методы, инсайты и выводы, которые теперь помогают нам точнее решать задачи клиентов.

Читайте статью на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥85👍3🤩1
💭Зачем думать о доступности цифровой среды?

Когда заходит речь о цифровой доступности, часто возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении, чтобы оно стало удобным для пользователей с ограниченными возможностями здоровья?

При этом, в качестве контраргумента зачастую приводится небольшое количество таких пользователей.
На самом деле, вопрос гораздо шире.
Ограничения могут возникнуть у любого человека - не только у тех, кто имеет официальную инвалидность.

Примеры временных или ситуативных ограничений:

• работа за компьютером в течение долгого времени - нагрузка на зрение;
• чтение с экрана смартфона в транспорте - малая видимость, дрожащий экран;
• пребывание в шумной обстановке - сложности с восприятием аудио;
• с возрастом - естественные изменения зрения, моторики и восприятия.

Почему это важно?

Чем старше мы становимся, тем больше сталкиваемся с ограничениями.
А значит, продукт должен быть удобен для всех — вне зависимости от состояния здоровья и ситуации.

✍️Об этом и многом другом, мы будем говорить на онлайн-занятии «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения».

🗓16 июля 18:00-21:00 (МСК) разберём:

• как различные типы ограничений влияют на взаимодействие с цифровыми продуктами?
• как сделать сайт или приложение действительно инклюзивным и удобным для разных групп пользователей?

Такой подход не просто расширяет аудиторию,
а делает продукт понятным, устойчивым и комфортным для всех.

Узнать подробности и купить занятие на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍5🔥4
Коллеги, хотим на ближайшем стриме обсудить проблемы web-аналитики:

- анализ демографических и поведенческих характеристик даёт богатую и бесплатную базу для понимания своих клиентов

- но кажется, никто не умеет это делать нормально, так как инструменты web-аналитики не дают прямых ответов на такие вопросы, а предоставляет кучу на первый взгляд не связанных измерений

Мы нашли решение:

- интеграция Яндекс.Метрики через API с ИИ, которого мы обучили нашим экспертным разумом на поиск инсайтов

- уже сейчас мы строим прото-персоны по данным Яндекс.Метрики, и планируем добавить идеи из JTBD


Напишите в комментариях, какие достижения в этом направлении есть у вас? Как используете Яндекс.Метрику для улучшения клиентского опыта.
🔥8👍64