UsabilityLab
4.77K subscribers
337 photos
136 videos
1 file
925 links
О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
W- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv
Download Telegram
Дмитрий Сатин
Вчера в первый раз собрались в формате UX-кухни (посиделки UX'еров с пиццей). Спасибо Анне Котельниковой за такой тёплый приём в офисе Ламода!!!! В "деловой" части встречи обсуждали: - нужна ли стратегия для UX-исследователей? - если - да, то какая она…
Пока все ждут публикации материалов вебинара про первые экраны мобильных приложений банков, хочу поделиться моей статьёй.

Это ретроспектива первой UX-кухни, которую мы провели в Lamoda.

Команда UX-исследователей и её отношение с бизнес-заказчиком
Как выйти из режима "тушения пожаров" и стать стратегическим партнером для бизнеса? Делюсь наблюдениями с нашей встречи UX-лидов в Lamoda и предлагаю практические подходы к решению этой проблемы: от создания "фита" между UX и бизнесом до поиска влиятельных "адвокатов".


https://usabilitylab.ru/blog/ux-and-business/
8🔥5👍2❤‍🔥1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX». Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20…
Материалы эфира «Главные экраны приложений и интернет-банков».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

👉Подготовили статью с расшифровкой встречи и комментариями слушателей.

⚡️ Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍75🔥3
Почему мышки не становятся ежиками?!

Я написал статью о разрыве между призывами UX-исследователям к проактивности и реальными компетенциями.

В последнее время всё чаще звучат призывы к UX-исследователям: "Хватит тестировать скучные прототипы, давайте заниматься стратегиями!" Но так ли просто тестировщику стать стратегом?

В новой статье я анализирую:

- Почему внутри UX существует минимум 5 специализаций с разными ценностями

- Какой компетентностный разрыв мешает исследователям "просто стать проактивными"

- Почему ни лидеры UX-команд, ни продакты не могут полноценно выполнять роль UX-стратега

Статья будет полезна как исследователям, задумывающимся о карьерном росте, так и руководителям, которые хотят выстроить эффективную UX-команду.
👍12❤‍🔥8🔥31
🔥 Справочник UX-методов: как мы боремся с методологическими химерами

Всё началось с типичной боли. Клиенты присылали запросы вроде: «Проведите глубинное интервью с элементами юзабилити-тестирования». Для специалиста это звучит как «скрестите ужа с ежом» — методологическая химера в чистом виде. 🐍 🦔

Так, у меня появился замысел создать справочник, чтобы помочь клиентам лучше понимать нашу методологию. Но проект вырос в нечто большее: первую полноценную систематизацию UX-методов на русском языке.

Что получилось:

• 65+ детально описанных методов (будет 80+)
• единая структура описания каждого метода
• классификация по 5 специализациям UX-исследователей
• анализ связей между методами

Что дальше:

Я уже работаю над созданием ИИ-ассистента на базе справочника. Через Telegram-бота специалисты и клиенты смогут получать персонализированные консультации по методологии 24/7.

Цель амбициозная — сделать UX-исследования в России устойчивой профессией с чёткими стандартами и общим языком.

👉 Читайте полную историю создания
👉 Изучайте справочник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥56👍13❤‍🔥85🎉2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥 UX-Talks #15: Переходим на стратегический уровень!

Тратите ресурсы на UX-исследования и дизайн, но результаты не влияют на глобальные цели компании? Пора выйти за рамки операционных задач!

На UX-Talks #15 — говорим о UX-стратегии:

• Как встроить UX-знания в бизнес-решения и портфель продуктов?
• Что важно знать менеджерам для роста эффективности?
• Как специалисту показать ценность своей работы и перестать «чинить кнопки»?

🎙 В прямом эфире:

• Дмитрий Сатин (UsabilityLab)
• Максим Козлов и Фёдор Аксенов (Фабуза)
• Роман Черных (РШСД)

Когда: 2 июля (среда), 18:30–20:30 МСК
Где: Telegram-канал Русской Школы Сервисного Дизайна.
Приходите с микрофоном — зовём топ-менеджеров и всех, кто влияет на стратегию.

👉Для постоянного доступа к материалам встреч нужна регистрация.

@RSDS_UX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🔥7👍5❤‍🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июль! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇

• 14 июля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 16 июля в 18:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
• 17, 24 июля в 19:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей
• 18 июля в 18:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт
• 21 июля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 23 июля в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей

💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥5🎉3👍1
Викторина 🧑‍💻

Какой из перечисленных вариантов A/B-тестирования является адаптивным подходом к распределению трафика, при котором система автоматически направляет больше пользователей к вариантам, показывающим лучшие результаты
Anonymous Quiz
16%
🔤 Классическое A/B-тестирование
26%
🔤 Многовариантное тестирование (MVT)
20%
🔤 Последовательное тестирование
11%
🔤 Канареечные релизы
27%
🔤 Алгоритм многоруких бандитов (MAB)
🔥75👍4
🔥 Топ-10 публикаций UsabilityLab за июнь 2025

Справочник UX-методов, UX-стратегия, карьера исследователя, отношения с бизнесом, искусственный интеллект и даже спецслужбы — собрали самые обсуждаемые материалы месяца.

📘 Справочник UX-методов: от борьбы с химерами к стандартизации профессии

🚀 5 стадий развития UX-карьеры: как определить свой уровень и двигаться дальше

🔁 Возвращение UX-генералиста

Как задавать вопросы в UX-интервью для выявления истинных потребностей пользователей

🧭 Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство

🧠 Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей

🏦 Баланс функциональности и простоты: исследование главных экранов банковских приложений

🤝 UX-исследователи и их отношения с бизнес-заказчиком

📊 Триангуляция в UX-исследованиях

🕵️‍♀️ Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ

Делитесь с коллегами, применяйте в работе.

#ulab_digest
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6🔥5👏2❤‍🔥1
В новой статье с Юлией Кожуховой мы порассуждали, почему не ux-исследователи становятся хранителями CJM.

Почему возникла необходимость в новой специализации - CJE (customer journey expert)?

https://usabilitylab.ru/blog/dmitrij-satin/ux-vs-cje/

Моё мнение (кратко) состоит в том, что исследователи работают на проектной модели (пришли-навели порядок-ушли), а кто-то должен принять их работу, и превратить управление клиентскими путями в процесс.

И хорошо, что в крупных компаниях роль CJE уже оформилась и закрепилась.
16👍7🔥5
Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 14 июля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

Занятие будет максимально полезным для начинающих исследователей без опыта или с опытом до 1 года.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥2
🤓 Мы опубликовали статью «Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы».

В 2024 году команда UsabilityLab провела внутреннее UX-исследование рынка онлайн-школ в IT. Проект помог младшим аналитикам прокачать навыки, а всей команде — глубже понять мотивации пользователей, проблемы и удачные решения в цифровом обучении. В статье — методы, инсайты и выводы, которые теперь помогают нам точнее решать задачи клиентов.

Читайте статью на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥85👍3🤩1
💭Зачем думать о доступности цифровой среды?

Когда заходит речь о цифровой доступности, часто возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении, чтобы оно стало удобным для пользователей с ограниченными возможностями здоровья?

При этом, в качестве контраргумента зачастую приводится небольшое количество таких пользователей.
На самом деле, вопрос гораздо шире.
Ограничения могут возникнуть у любого человека - не только у тех, кто имеет официальную инвалидность.

Примеры временных или ситуативных ограничений:

• работа за компьютером в течение долгого времени - нагрузка на зрение;
• чтение с экрана смартфона в транспорте - малая видимость, дрожащий экран;
• пребывание в шумной обстановке - сложности с восприятием аудио;
• с возрастом - естественные изменения зрения, моторики и восприятия.

Почему это важно?

Чем старше мы становимся, тем больше сталкиваемся с ограничениями.
А значит, продукт должен быть удобен для всех — вне зависимости от состояния здоровья и ситуации.

✍️Об этом и многом другом, мы будем говорить на онлайн-занятии «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения».

🗓16 июля 18:00-21:00 (МСК) разберём:

• как различные типы ограничений влияют на взаимодействие с цифровыми продуктами?
• как сделать сайт или приложение действительно инклюзивным и удобным для разных групп пользователей?

Такой подход не просто расширяет аудиторию,
а делает продукт понятным, устойчивым и комфортным для всех.

Узнать подробности и купить занятие на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍5🔥4
Коллеги, хотим на ближайшем стриме обсудить проблемы web-аналитики:

- анализ демографических и поведенческих характеристик даёт богатую и бесплатную базу для понимания своих клиентов

- но кажется, никто не умеет это делать нормально, так как инструменты web-аналитики не дают прямых ответов на такие вопросы, а предоставляет кучу на первый взгляд не связанных измерений

Мы нашли решение:

- интеграция Яндекс.Метрики через API с ИИ, которого мы обучили нашим экспертным разумом на поиск инсайтов

- уже сейчас мы строим прото-персоны по данным Яндекс.Метрики, и планируем добавить идеи из JTBD


Напишите в комментариях, какие достижения в этом направлении есть у вас? Как используете Яндекс.Метрику для улучшения клиентского опыта.
🔥11👍75
Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink.

🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК)

Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами.

Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей:

• как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером;
• как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений;
• как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер.

По итогу тренинга вы научитесь:

• составлять план выступления и эффективно к нему готовиться;
• выстраивать диалог с различной аудиторией;
• использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией;
• выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей.

Особое внимание уделим практике:

• получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии;
• на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего.

Узнать подробности и купить занятие на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥4❤‍🔥1👍1
Знаете, почему UsabilityLab такая офигенная команда исследователей?

Потому что мы исследуем банки на всех континентах, кроме пока Антарктиды :) И щедро делимся результатами исследований!

Вот свежайщее исследование мобильного банкинга Казахстана 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Статья насколько длинная, что годится в качестве небольшой книги.
🔥96👍6
Приглашаем на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель направления исследований сегмента ММБ в Alfa Research Center.

🗓 21 июля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории - ключ к созданию продуктов, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. На этом занятии вы узнаете, как проводить исследования осознанно и качественно, проверяя гипотезы и адаптируя решения.

Это занятие поможет вам заложить фундамент успешного проекта, научит, как выбрать подходящий метод и с чего начать исследование.

На занятии подробно рассмотрим:

этапы проведения качественных исследований;
типы исследований: качественные/количественные, отношенческие/поведенческие и другие классификации;
особенности качественных исследований;
как выбрать подходящий метод из всего многообразия.

Практическая ценность: помимо теоретических знаний, вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. Мы также разберём реальные кейсы, чтобы вы понимали, какой метод подходит для разных ситуаций.

Записывайтесь на занятие на сайте. Ждём вас!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥6👍3❤‍🔥2