Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, 9 октября в 10:00 (МСК) стартует Осенняя программа «Сервисный UX-дизайн» от нашего партнера Русской Школы Сервисного Дизайна.
🗓 С 9 по 18 октября 2024 г, длительность 50+ часов.
Программа направлена на специалистов и менеджеров, занимающихся анализом и проектированием, дизайном UI, сервис-дизайном и разработкой цифровых продуктов, дизайн-менеджментом, а также исследовательской деятельностью в области Customer Experience, подбором дизайн-персонала и управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности.
Отдельные осенние мастер-классы (допускают автономное посещение вне остальных занятий программы):
МК «Постановка дизайн-задачи» — о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование.
МК «Customer Journey Mapping&Construction» — о приёмах картирования и редизайна сценариев взаимодействия пользователя с сервисом на базе быстрых behavior-based исследований.
👉Записывайтесь на полную программу по Сервисному UX-дизайну.
Программа направлена на специалистов и менеджеров, занимающихся анализом и проектированием, дизайном UI, сервис-дизайном и разработкой цифровых продуктов, дизайн-менеджментом, а также исследовательской деятельностью в области Customer Experience, подбором дизайн-персонала и управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности.
Отдельные осенние мастер-классы (допускают автономное посещение вне остальных занятий программы):
МК «Постановка дизайн-задачи» — о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование.
МК «Customer Journey Mapping&Construction» — о приёмах картирования и редизайна сценариев взаимодействия пользователя с сервисом на базе быстрых behavior-based исследований.
👉Записывайтесь на полную программу по Сервисному UX-дизайну.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь UsabilityLab.
🗓 9 октября 16:00-19:00 (МСК)
Когда говорят о доступности цифровой среды, у многих возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении для пользователей с ограниченными возможностями здоровья? Часто приводят аргумент о небольшом количестве таких пользователей.
Но эта проблема актуальна для всех: каждый человек сталкивается с ограничениями возможностей на протяжении жизни. Например, можно сильно устать от многочасовой работы за компьютером или при чтении документа с маленького экрана — и вот ограничение зрения. Или можно находиться в шумном месте — и вот ограничение слуха. А с возрастом ограничений становится больше.
Поэтому сейчас все чаще говорят об «общедоступности». А почему — выясним на занятии.
Cтруктура онлайн-занятия:
• виды нарушений и ограничений здоровья пользователя,
• нормативные документы,
• методы оценки доступности (автоматическая проверка, экспертная оценка, юзабилити-тестирование),
• обзор инструментов оценки,
• классификация проблем доступности,
• практика!
Занятие будет полезным и интересным для:
• юзабилити-аналитиков
• тестировщиков приложений и сайтов
• всех, кому интересна тема доступности
✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
Когда говорят о доступности цифровой среды, у многих возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении для пользователей с ограниченными возможностями здоровья? Часто приводят аргумент о небольшом количестве таких пользователей.
Но эта проблема актуальна для всех: каждый человек сталкивается с ограничениями возможностей на протяжении жизни. Например, можно сильно устать от многочасовой работы за компьютером или при чтении документа с маленького экрана — и вот ограничение зрения. Или можно находиться в шумном месте — и вот ограничение слуха. А с возрастом ограничений становится больше.
Поэтому сейчас все чаще говорят об «общедоступности». А почему — выясним на занятии.
Cтруктура онлайн-занятия:
• виды нарушений и ограничений здоровья пользователя,
• нормативные документы,
• методы оценки доступности (автоматическая проверка, экспертная оценка, юзабилити-тестирование),
• обзор инструментов оценки,
• классификация проблем доступности,
• практика!
Занятие будет полезным и интересным для:
• юзабилити-аналитиков
• тестировщиков приложений и сайтов
• всех, кому интересна тема доступности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 10 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!», где мы подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы. Почему стоит присоединиться? Каждый…
Подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 10 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!», где мы подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы. Почему стоит присоединиться? Каждый…
Материалы онлайн-встречи «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!»
📹 Видеозапись
📔 Презентация
⚡ Подать заявку в UX-мастерскую — https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxmaster (нажмите Начать/Start после перехода)
👉Подробнее о UX-мастерской на сайте Школы — https://school.usabilitylab.ru/internship/
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
👉Подробнее о UX-мастерской на сайте Школы — https://school.usabilitylab.ru/internship/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пятничный мем 🙃
Мы заботимся о наших модераторах, и между тестированиями закладываем время на фиксацию инсайтов, отдых и подготовку ко встрече со следующим респондентом 👌🏻
Поделитесь в комментариях сколько тестирований по 60-90 минут в день обычно проводите вы?
Мы заботимся о наших модераторах, и между тестированиями закладываем время на фиксацию инсайтов, отдых и подготовку ко встрече со следующим респондентом 👌🏻
Поделитесь в комментариях сколько тестирований по 60-90 минут в день обычно проводите вы?
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем UX-исследователей и аналитиков на онлайн-занятие «Визуализация данных в исследовании», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, научный сотрудник НИУ ВШЭ.
🗓 15 октября 16:00-18:00 (МСК)
На занятии:
• познакомитесь с понятием визуализации данных: что это, какие виды визуализации возможны, что такое поисковые и объяснительные графики,
• изучите разные типы графиков, в каких ситуациях они должны использоваться,
• обсудим основные ошибки в создании графиков и научитесь находить их на примерах,
• научитесь строить разные типы графиков в разных инструментах.
В результате участники:
• узнают, в каких ситуациях цифры следует представлять в виде таблиц, а когда в виде графика,
• познакомятся с разными типами графиков, их возможностями и ограничениями, с разными инструментами для создания графиков,
• научатся подбирать график под тип данных и цель визуализации, видеть и исправлять ошибки в графиках.
✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
На занятии:
• познакомитесь с понятием визуализации данных: что это, какие виды визуализации возможны, что такое поисковые и объяснительные графики,
• изучите разные типы графиков, в каких ситуациях они должны использоваться,
• обсудим основные ошибки в создании графиков и научитесь находить их на примерах,
• научитесь строить разные типы графиков в разных инструментах.
В результате участники:
• узнают, в каких ситуациях цифры следует представлять в виде таблиц, а когда в виде графика,
• познакомятся с разными типами графиков, их возможностями и ограничениями, с разными инструментами для создания графиков,
• научатся подбирать график под тип данных и цель визуализации, видеть и исправлять ошибки в графиках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем начинающих исследователей на практическое онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований в UsabilityLab.
🗓 16 октября 16:00-18:00 (МСК)
На занятии вы:
➡️ узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать,
➡️ научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей,
➡️ поймете, как определять контекст и критичность проблемы,
➡️ освоите навыки четкого и объективного описания проблем,
➡️ разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.
Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!
✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
На занятии вы:
Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в сентябре 2024 года. В него включены обзоры 43 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 93 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.
➡️ В ВТБ при открытии накопительного счета появилась возможность выбора способа начисления процентов: на минимальный или ежедневный остаток. Скриншот
➡️ В Т-Банке теперь можно фильтровать операции и просматривать расходы близких при наличии совместного счета. Скриншот
➡️ В ОТП на главный экран добавлена кнопка для приглашения друзей в приложение, а также изменено расположение кнопок для переводов по СБП и оплатой по QR. Кнопки теперь располагаются под большим пальцем правой руки. Скриншот
➡️ Обновлен раздел с путешествиями в Т-Банке и Альфа-Банке. В Т-Банке добавлены промокоды и возможность просмотра расстояния от отеля до центра города. Скриншот. В Альфа-Банке появилась автоматическая транслитерация данных путешественника. Скриншот
➡️ Подробнее о проекте и заказать отчет можно на сайте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Калькулятор быстрого расчета SUPR-Q
Standardised Usability Percentile Rank Questionnaire»,
SUPR-Q — комплексный показатель качества взаимодействия пользователя с сайтом/приложением. Опросник из 8 стандартизированных вопросов, которые измеряют восприятие пользователями нескольких компонентов продукта: удобство использования, доверие, внешний вид и лояльность, в том числе NPS (Net Promoter Score).
📹 В видео 👆👆👆 наша коллега Ирина Денисова подробно показывает процесс расчета SUPR-Q с помощью нашего калькулятора.
🎁 Калькулятор здесь
⚡️ Если вы хотите узнать больше о расчете юзабилити-метрик и индексов, регистрируйтесь на онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое Ирина проведёт 22 октября в 16:00 (МСК).
💬 Поделитесь в комментариях, а какие UX и CX-метрики вы используете в работе для оценки продуктов?
Standardised Usability Percentile Rank Questionnaire»,
SUPR-Q — комплексный показатель качества взаимодействия пользователя с сайтом/приложением. Опросник из 8 стандартизированных вопросов, которые измеряют восприятие пользователями нескольких компонентов продукта: удобство использования, доверие, внешний вид и лояльность, в том числе NPS (Net Promoter Score).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем продакт-менеджеров, дизайнеров и исследователей на практическое онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.
🗓 22 октября 16:00-18:00 (МСК)
На занятии мы поговорим о том, как быстро и легко считать:
➡️ SUM (Single Usability Metric) — единая метрика для измерения юзабилити,
➡️ UMUX (Usability Metric for User Experience) — опросник для измерения юзабилити продукта,
➡️ CES (Customer Effort Score) — оценка сложности конкретного действия,
➡️ NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности,
➡️ CSI (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворенности продуктом.
➡️ Bonus track — поработаем с методиками, которые не являются юзабилити-метриками, но тоже будут разобраны: Модель Кано — модель для оценки влияния определенных атрибутов (фич) продукта на удовлетворенность этим продуктом.
Онлайн-занятие подойдет вам, если вы:
• уже что-то читали или слушали про юзабилити-метрики и хотите углубить свои знания в этой теме,
• постоянно считаете эти метрики в работе и ищете способ упростить для себя этот процесс,
• ищете способ замерять удобство своего продукта, но пока не решили, какую метрику выбрать.
✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
На занятии мы поговорим о том, как быстро и легко считать:
Онлайн-занятие подойдет вам, если вы:
• уже что-то читали или слушали про юзабилити-метрики и хотите углубить свои знания в этой теме,
• постоянно считаете эти метрики в работе и ищете способ упростить для себя этот процесс,
• ищете способ замерять удобство своего продукта, но пока не решили, какую метрику выбрать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».
В последние годы растет интерес к учету семейных финансов, увеличивается число пользователей инструментов анализа, включая PFM в банковских приложениях.
Мы изучили состояние раздела аналитики финансов и проанализировали 10 наиболее функциональных приложений.
На встрече обсудим:
• актуальные тренды и удачные решения в разделе PFM,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.
Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
➡ Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 24 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
В последние годы растет интерес к учету семейных финансов, увеличивается число пользователей инструментов анализа, включая PFM в банковских приложениях.
Мы изучили состояние раздела аналитики финансов и проанализировали 10 наиболее функциональных приложений.
На встрече обсудим:
• актуальные тренды и удачные решения в разделе PFM,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.
Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 24 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги UX-исследователи!
Ищем специалиста в Москве на 📺 Юзабилити-тестирование приложения на Smart TV (оффлайн, офис м. Алексеевская)
👉 Старт в конце октября (2024)
👉 Общая длительность проекта - 1,5 месяца
👤16 респондентов (b2c)
⏳Загрузка фултайм
💰140 000 рублей за проект
🧐Опыт в тестировании Smart TV. Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года.
✅ Задачи:
- Брифинг заказчика
- Составление сценария
- Проведение тестов в офисе
- Описание проблем и рекомендаций
- Составление отчета с описанием общих выводов
- Презентация отчета (сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям)
✍️ Откликнетесь Асе Жуковой @Asya_Jou
Ищем специалиста в Москве на 📺 Юзабилити-тестирование приложения на Smart TV (оффлайн, офис м. Алексеевская)
👉 Старт в конце октября (2024)
👉 Общая длительность проекта - 1,5 месяца
👤16 респондентов (b2c)
⏳Загрузка фултайм
💰140 000 рублей за проект
🧐Опыт в тестировании Smart TV. Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года.
✅ Задачи:
- Брифинг заказчика
- Составление сценария
- Проведение тестов в офисе
- Описание проблем и рекомендаций
- Составление отчета с описанием общих выводов
- Презентация отчета (сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям)
✍️ Откликнетесь Асе Жуковой @Asya_Jou
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX». В последние…
Презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX». В последние…
Материалы онлайн-встречи «Анализ расходов и доходов (PFM)».
📹 Видеозапись
📔 Презентация
👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 31 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения», где мы обсудим, как грамотно работать с гипотезами в рамках UX-исследований и на что обращать внимание при их проверке.
На встрече разберем:
• что такое гипотезы и зачем они нужны в исследованиях,
• откуда брать гипотезы и что делать, если у заказчика их нет,
• к чему может привести отсутствие гипотез на старте и как это влияет на ход тестов и отчетность,
• как понять, подтвердилась гипотеза или нет и всегда ли нужно проставлять статус гипотезе,
• как использовать статистику на небольших выборках,
• как принимать решения об изменениях в продукте на основе качественных данных.
Спикеры: руководители команд UX-исследователей в UsabilityLab — Дарья Литовченко и Ирина Денисова.
➡ Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 31 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
На встрече разберем:
• что такое гипотезы и зачем они нужны в исследованиях,
• откуда брать гипотезы и что делать, если у заказчика их нет,
• к чему может привести отсутствие гипотез на старте и как это влияет на ход тестов и отчетность,
• как понять, подтвердилась гипотеза или нет и всегда ли нужно проставлять статус гипотезе,
• как использовать статистику на небольших выборках,
• как принимать решения об изменениях в продукте на основе качественных данных.
Спикеры: руководители команд UX-исследователей в UsabilityLab — Дарья Литовченко и Ирина Денисова.
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 31 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM