Опубликована запись митапа Банка ДОМРФ

Презентации спикеров можно посмотреть здесь.

Трансляция и видео вебинара "Управление продуктами и настройками в ДБО банков" для тех, кто не успел или не захотел регистрироваться в ZOOM'е.

Трансляция начнется в 16:00 25 ноября по Москве.

В описании ролика на Youtube есть ссылка на регистрацию.

Опубликовали встречу с Василием Дрожжиным отдельным роликом. Василий показывает весь ужас, который творится в мобильных приложениях банков в части доступности для незрячих пользователей.

https://www.youtube.com/watch?v=xAM1iyAqaeA

Друзья, USABILITYLAB участвует в Национальной Банковской Премии. Мы выступаем там с хорошо известным всем вам проектом "Банковский UX".

На нашей площадке выступают UX-лидеры из банковской сферы, а мы делимся результатами своих исследований доступности и удобства банковских сервисов.

С 2020 год мы провели несколько десятков онлайн-мероприятий с более чем сотней спикеров и 5 тысячами участников.

Если вы хотите выразить свою благодарность нам и поддержать "Банковский UX" проголосуете за нас на сайте премии.

Голосуйте здесь - http://nbj.ru/vote/v35
Как это сделать: выберите USABILITYLAB среди вариантов, введите свой e-mail в форме внизу и подтвердите его в присланном письме. Без подтверждения с e-mail’a голос не засчитают!

Дмитрий Сатин с Иваном Пятковым на Alfa Digital Open делятся впечатлениями о новом исследовательском центре Альфа-Банка (смотреть с 21 минуты)
https://youtu.be/72NrwpC33E4?t=1295

И, кстати, у нас есть крутая вакансия для исследователя в новый Alfa Research Center. Если заинтересованы - напишите Анастасии Морозовой @asaymor

9 декабря с 16:00 до 18:00 (МСК), приглашаем вас на вебинар: «Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей».

Если вы давно хотели узнать, что же начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания? Или на какие барьеры жалуются?

Тогда не забудьте добавить в календарь вечер следующего четверга!

Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB, расскажет о том, что влияет на выбор клиентов банков и почему они бывают не всем довольны. Она также раскроет портреты клиентов банков из числа начинающих ИП, которые работают в разных сегментах предпринимательства.

Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, на реальном примере покажет, как собирать пользовательские группы индивидуальных предпринимателей и проводить бета-тестирование новых сервисов.

Также вас ждут специальные гости из Корпорации МСП. Вы узнаете о Цифровой Платформе для предпринимателей.

Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм - https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=bnip (нажмите Начать/Start после перехода)

Ссылка на трансляцию для тех, кто не зарегистрировался в ZOOM, или планирует пересматривать запись https://youtu.be/FL2tH5fG7EA

Мы опубликовали материалы встречи, включая презентации и видео:
https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2782/

Sber Design Conf — конференция Сбера про дизайн с широким взглядом на тему. Спикеры с мировым именем и 15 интереснейших сессий — уже доступны к просмотру https://promo.sber.ru/design

Коллеги, 16 декабря с в 16:00 (МСК) в рамках «Банковского UX» мы представим:

«Обзор иностранных необанков для физических лиц».

✅В программе:
- Обсудим, что уникального реализовали в своих интерфейсах 30 необанков из разных стран.
- Посмотрим, что зарубежные необанки предлагают клиентам: от совершения платежей и переводов до организации совместных трат.
- Разберем последние обновления интерфейсов в 2021 году.

✅Докладчики:
- Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований USABILITYLAB.
- Специальные гости из необанков.

Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=neob (нажмите Начать/Start после перехода)

Те, кто не успел или не захотел регистрироваться, могут смотреть трансляцию https://youtu.be/tkrJlnN-6Ik (она начнется в 16:00)

Приглашаем на онлайн-встречу, где мы расскажем, что вас ждет в Школе USABILITYLAB в 2022 году.

На встрече мы обсудим две большие новости:

1. У Школы появился новый руководитель - Михаил Константинов (EX-руководитель VR-центра Университета Правительства Москвы, психолог, бизнес-тренер).

2. Мы внедряем новую систему обучения, построенную на нашей матрице UX-компетенций.

Вы сможете оценивать свой уровень до и после каждого занятия: как субъективно (на основе самооценочных методик), так и объективно (с помощью текстов на знания и навыки).

После прохождения оценки вы получите сертификат с вашим актуальным уровнем знаний, который в дальнейшем пригодится для подкрепления ваших амбиций на более высокой позиции в вашей компании.

Наша цель - вырастить вас от стажера (джуна) до лида (синьора).

Расскажем обо всем, что запланировали, ответим на ваши вопросы, а также проведем розыгрыш 7 подарочных сертификатов на обучение в Школе.

Зарегистрироваться через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=school

Друзья, 13 января в 16:00 (МСК) приглашаем вас на очередную онлайн-встречу «Банковского UX».

Мы представим результаты исследования «Эквайринг для малого бизнеса».

Вы узнаете:
✅Что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг.
✅Как ИП взаимодействуют с банковскими сервисами и чего ждут от своего эквайера.
✅ На чем основан выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS-терминалами, интернет-эквайрингом и QR-оплатой.

Докладчики:
✅ Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB.
✅ Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB.
✅ Специальные гости из банков.

Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=ekvajring (нажмите Начать/Start после перехода)

Друзья, если вы не успели зарегистрироваться, или вас было лень это делать, подключайтесь к трансляции вебинара "Эквайринг для малого бизнеса"
https://youtu.be/mceunCjHwgI

Друзья, сегодня в 16:00 (МСК) состоится особенный вебинар «Банковского UX»!

Мы представим результаты ежегодного сравнительного исследования «Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021 для физических лиц».

Вас ждет:
• Расскажем о том, как оценивали решения 21 российского банка и какие проблемы доступности и удобства обнаружили
• Обсудим, какие тренды есть на рынке банковских мобильных приложений
• Поделимся наиболее эффективными способами повышения доступности и удобства
• Назовем лучших из лучших – лидеров нашего рейтинга.

Докладчики:
• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Максим Кирилычев - руководитель отдела развития пользовательских интерфейсов, Тинькофф
• Ирина Соловьева - руководитель направления, ВТБ Онлайн
• Алексей Любимов - руководитель проекта, ВТБ Онлайн

Ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxrate

Коллеги, трансляция начнется через 10 минут. https://youtu.be/mlk_YNX3bes

Февраль. Достать чернил и… учиться! 📚
Успейте записаться на занятия Школы USABILITYLAB:

11 и 14 февраля 18:00 — «Customer Journey Map»
Регистрация и подробности

14 и 17 февраля 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов»
Регистрация и подробности

16 февраля 18:00 — «Как написать хороший отчет»
Регистрация и подробности

21 февраля 18:00 — «Быстрые методы юзабилити-оценки»
Регистрация и подробности

24 февраля 18:00 — «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов»
Регистрация и подробности

25 февраля 18:00 — «Figma для исследователей и UX-аналитиков»
Регистрация и подробности

Друзья, 3 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами.

Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком восторженные. Важно уметь найти подход к каждому и правильно отработать любое эмоциональное состояние во всех каналах коммуникации.

На встрече:
⁃ расскажем о природе возникновения и протекания эмоций с точки зрения психологии;
⁃ поделимся практическими эмоциональными кейсами Росбанка;
⁃ обсудим реальные случаи из практики с приглашенными экспертами.

Мероприятие пройдет 3-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=rosbank (нажмите Начать/Start после перехода)

Трансляция вебинара для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в Zoom
https://youtu.be/9BWDucg3rIk