Наша коллега, Дарья Литовченко, в своём новеньком канале разместила серию постов про типичные ошибки UX-исследователей:
Подписывайтесь, будет много интересного - https://tttttt.me/ux_dasha
Я собрала самые распространённые из тех, что чаще всего вижу на практике.
Подписывайтесь, будет много интересного - https://tttttt.me/ux_dasha
🔥8👍4❤🔥1❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 15 мая в 16:00 (МСК) на эфир «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц».
Под тестированием посадочных страниц часто понимают только A/B-тесты. Перед их созданием редко проводят опросы ЦА и глубинные интервью, а готовые страницы не проверяют перед запуском. Только проверка трафиком, только «хардкор». Достаточно ли этого или можно добиться лучших результатов?
Компания Fabuza разработала методику AIDA Test® для тестирования посадочных страниц, которая стабильно увеличивает конверсию до 2 раз. Она выявляет слабые места в контенте и навигации страниц, а также даёт инсайты о восприятии продукта пользователями.
На эфире:
• откуда взялась методика и зачем мы ее придумали;
• как выглядит структура AIDA Test-а, какие вопросы задаем пользователям;
• кого зовем на тест;
• как обрабатываем данные исследований.
Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza (софт для проведения UX-исследований, опросов и сбора CX-данных)
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
Материалы:👇
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
Под тестированием посадочных страниц часто понимают только A/B-тесты. Перед их созданием редко проводят опросы ЦА и глубинные интервью, а готовые страницы не проверяют перед запуском. Только проверка трафиком, только «хардкор». Достаточно ли этого или можно добиться лучших результатов?
Компания Fabuza разработала методику AIDA Test® для тестирования посадочных страниц, которая стабильно увеличивает конверсию до 2 раз. Она выявляет слабые места в контенте и навигации страниц, а также даёт инсайты о восприятии продукта пользователями.
На эфире:
• откуда взялась методика и зачем мы ее придумали;
• как выглядит структура AIDA Test-а, какие вопросы задаем пользователям;
• кого зовем на тест;
• как обрабатываем данные исследований.
Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza (софт для проведения UX-исследований, опросов и сбора CX-данных)
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
Материалы:👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5⚡2🔥1
Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью «Мобильный банкинг Азербайджана: анализ отзывов и эволюция приложений».
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В статье представлены результаты нашего исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений азербайджанских банков.
Целью исследования было выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Азербайджане.
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В статье представлены результаты нашего исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений азербайджанских банков.
Целью исследования было выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Азербайджане.
fintech-retail.com
Мобильный банкинг Азербайджана: анализ отзывов и эволюция приложений
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками
👍6🔥4❤3
Друзья, 28–29 мая 2025 я буду в Ташкенте на ПЛАС-Форуме Digital Uzbekistan https://plusworld.ru/articles/64323/
Расскажу о мобильном банкинге Узбекистана по результатам анализа отзывов пользователей.
Из того, что мне нравится особенно - удалось на основании исторических данных восстановить эволюцию банкинга в стране, и построить прогнозы на будущее.
Увидимся в Ташкенте!
Расскажу о мобильном банкинге Узбекистана по результатам анализа отзывов пользователей.
Из того, что мне нравится особенно - удалось на основании исторических данных восстановить эволюцию банкинга в стране, и построить прогнозы на будущее.
Увидимся в Ташкенте!
Plus World
Digital Uzbekistan 2025 – ПЛАС-Форум стартует через 2 недели!
28–29 мая 2025г, Ташкент Одно из ключевых мероприятий Центральной Азии – 5-й Международный ПЛАС-Форум Digital Uzbekistan При поддержке Национального Агентства перспективных проектов Республики Узбекистан, Торгово-промышленной палаты Республики Узбекистан.
🔥8❤🔥4🤩4👍2❤1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 15 мая в 16:00 (МСК) на эфир «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц». Под тестированием посадочных страниц часто понимают только A/B-тесты. Перед их созданием редко проводят опросы ЦА и глубинные интервью…
Обсуждаем эффективное тестирование посадочных страниц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥2
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 15 мая в 16:00 (МСК) на эфир «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц». Под тестированием посадочных страниц часто понимают только A/B-тесты. Перед их созданием редко проводят опросы ЦА и глубинные интервью…
Материалы эфира «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц».
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥2👍1
Наши коллеги Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова подготовили статью по итогам эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях», где мы презентовали результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков.
В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных трендов последних лет стала интеграция маркетплейсов в банковские приложения — явление, которое меняет сам подход к покупкам и взаимодействию клиентов с банком. От оплаты коммунальных платежей до покупки продуктов и электроники — все эти функции теперь доступны через единое банковское приложение. В статье подробно анализируется данный тренд.
⚡️ Читайте статью на сайте.
⚡️ Материалы эфира здесь.
⚡️ Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования.
В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных трендов последних лет стала интеграция маркетплейсов в банковские приложения — явление, которое меняет сам подход к покупкам и взаимодействию клиентов с банком. От оплаты коммунальных платежей до покупки продуктов и электроники — все эти функции теперь доступны через единое банковское приложение. В статье подробно анализируется данный тренд.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥5👍2❤🔥1
UsabilityLab
Материалы эфира «От данных к действию: Как research-стратегия становится языком диалога с бизнесом». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Мы с Максимом Козловым написали статью по материалам февральского вебинара о необходимости UX-стратегии.
И написали не просто так, а потому что за время работы мы разработали и внедрили множество UX-стратегий для компаний разного масштаба и из различных отраслей. А значит, должны это делать для ВСЕХ наших клиентов.
Сим знаменую начало тренда UX-стратегий в России! Аминь!
Напишите в комментариях, существует ли в вашей компании принятая на высшем уровне UX-стратегия. Похвалитесь, народ должен знать своих UX-лидеров.
И написали не просто так, а потому что за время работы мы разработали и внедрили множество UX-стратегий для компаний разного масштаба и из различных отраслей. А значит, должны это делать для ВСЕХ наших клиентов.
Сим знаменую начало тренда UX-стратегий в России! Аминь!
Напишите в комментариях, существует ли в вашей компании принятая на высшем уровне UX-стратегия. Похвалитесь, народ должен знать своих UX-лидеров.
❤🔥9🔥5👍4
Друзья, приглашаем вас 22 мая в 16:00 (МСК) на эфир «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных».
Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять глубину контекста? Поделимся своим опытом из практики.
На эфире:
• на примере реального кейса редизайна раздела обучения в брокерском приложении покажем, как AI-платформа ASEED помогла в обработке данных JTBD-интервью;
• поделимся практическими лайфхаками по повышению точности AI-анализа;
Спикер: Рузанна Абаджян, старший исследователь БКС МИ
Ведущая и модератор: Ирина Денисова, UX-Lead в Alfa Research Center
Материалы:👇
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять глубину контекста? Поделимся своим опытом из практики.
На эфире:
• на примере реального кейса редизайна раздела обучения в брокерском приложении покажем, как AI-платформа ASEED помогла в обработке данных JTBD-интервью;
• поделимся практическими лайфхаками по повышению точности AI-анализа;
Спикер: Рузанна Абаджян, старший исследователь БКС МИ
Ведущая и модератор: Ирина Денисова, UX-Lead в Alfa Research Center
Материалы:👇
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥15🔥13❤11🙏2🤩1
Викторина 🧑💻
Какой метод НЕ даст информации о том, почему пользователь совершил конкретное действие❓
Какой метод НЕ даст информации о том, почему пользователь совершил конкретное действие
Anonymous Quiz
4%
76%
5%
3%
12%
❤7👍3🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в апреле 2025 года.
• 32 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 10 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов;
• а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана.
➡️ В СберБанке появилась возможность выбрать удобный офис для аренды сейфа, подобрать размер и срок аренды, заключить договор и оплатить аренду. Скриншот 1, Скриншот 2, Скриншот 3.
➡️ В Т-Банке при регистрации в приложении с номером телефона «Билайн» появилась возможность видеть свой баланс прямо на экране оплаты сотовой связи. Скриншот 4.
➡️ В ВТБ обновлена подписка «ВТБ Плюс»: клиентам с подпиской стала доступна надбавка по накопительному счету, в подписку добавлен онлайн-кинотеатр Wink, а также стали доступны тарифы оформления подписки сразу на 6 или 12 месяцев. Скриншот 5.
➡️ В ОТП Банке оплатить мобильный себе стало проще: на экране оплаты добавили свой номер телефона. Скриншот 6.
➡️ Заказать отчет можно на сайте.
• 32 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 10 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов;
• а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3👍2
Друзья! Я на следующей неделе в Ташкенте (со вторника до субботы)
Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие:
🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте
📅 27 мая
🕖 19:00
📍 Место проведения: Ташкент, School 21
Регистрация через чатбота https://tttttt.me/itcomuzbot
Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента.
🧠 Спикеры:
• Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov
• Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov
• Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента»
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?»
🎯 Этот митап для тех, кто:
• Строит клиентские сервисы и продуктовые команды
• Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами
До встречи!
Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие:
🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте
📅 27 мая
🕖 19:00
📍 Место проведения: Ташкент, School 21
Регистрация через чатбота https://tttttt.me/itcomuzbot
Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента.
🧠 Спикеры:
• Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov
• Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov
• Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента»
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?»
🎯 Этот митап для тех, кто:
• Строит клиентские сервисы и продуктовые команды
• Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами
До встречи!
🔥10❤2👍2
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 22 мая в 16:00 (МСК) на эфир «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять…
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных».
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤🔥5❤4👍3
Сатин_Мобильные_финансы_Рейтинг.pdf
2.2 MB
20 мая на MobiFinance-2025 я рассказал про "Рейтинг удобства и доступности российского мобильного банкинга". Делюсь презентацией выступления и расшифровкой того, что я говорил и показывал.
В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!
В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!
🔥13❤3👍3❤🔥2
UsabilityLab
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.…
Работа, которую нужно танцевать!
USABILITYLAB
Написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата - голоса наших активных участников услышаны.
А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.
А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.
👏10🤣7🔥6❤1
Викторина 🧑💻
Вы создаёте кликабельный прототип Figma для тестирования сценария регистрации. Как лучше реализовать ввод данных в поля (имя, email, пароль)❓
Вы создаёте кликабельный прототип Figma для тестирования сценария регистрации. Как лучше реализовать ввод данных в поля (имя, email, пароль)
Anonymous Quiz
18%
26%
34%
12%
11%
👍7🔥3