🤓Мы опубликовали статью «Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?», основанную на идеях, которыми мы делились в одном из эфиров.

В статье:

➡️как работает методология Customer Development;
➡️какие этапы она включает и почему на Западе чаще используют термин User Research;
➡️какие исследования помогают стартапам находить свою аудиторию, проверять гипотезы и улучшать продукт;
➡️а также, какие методы применяются в UX-исследованиях.

Читайте статью в нашем блоге

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий».

• Запись эфира VK Видео|YouTube
• Презентация
• Дашборд
• Статья об эволюции UX/UI-дизайна
• Сайт Школы UsabilityLab
• Записаться в UX-мастерскую

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, приглашаем вас 27 марта в 16:00 (МСК) на эфир «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024», где мы поделимся результатами ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц.

В этот раз в исследовании появились три новых банка, один из которых показал достойный результат. Мы расскажем, какие банки возглавили рейтинг, а также отметим изменения среди лидеров по сравнению с прошлым годом.

В фокусе эфира:
• удачные решения с точки зрения удобства и доступности;
• типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей;
• новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов.

Спикеры из UsabilityLab:
• Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований
• Анна Минаева, ведущий UX-исследователь

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

В этом видео наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных.

Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish».

🗓 25 марта 16:00-19:00 (МСК)

🎯На занятии:
• ключевые ошибки при анализе качественных данных;
• пошаговый процесс тематического анализа;
• попрактикуетесь в обработке транскриптов интервью с помощью: тематического кодирование, диаграмм сходства (Affinity Map), фреймворка FISH.

✨Научитесь определять и группировать коды, извлекать идеи из цитат респондентов и делать обоснованные выводы. Итог — более быстрая и точная обработка данных.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2025 года. Он включает:

• 32 обновления из приложений 20 российских банков;
• 27 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 30 обновлений из 12 необанков;
• а также, 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов.

✅ В феврале:

➡️ В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2.

➡️ В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4.

➡️ В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7.

Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11.

➡️ В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Вредный совет для UX-исследователей 🔥

Метод нулевого респондента — когда дедлайн горит, а респонденты не пришли, и ты просто представляешь, чтобы они могли сказать. Ведь инсайты всё равно нужны.

Мы так не делаем и вам не советуем.
С 1 апреля, друзья! 🙃

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на апрель! 🌺

💡 Вас ждёт 7 онлайн-занятий👇

• 15 апреля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 16 апреля в 18:00 (МСК) — Дневниковые исследования
• 22 апреля в 18:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
• 23 апреля в 18:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
• 28 апреля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 29 апреля в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
• 30 апреля в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях

⚡️ Все занятия апреля со скидкой здесь.

🌺 Партнерские занятия:

• Курс сервисного UX-дизайна
• Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
• Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
• Основы нейромаркетинга

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

Журнал ПЛАС разместил нашу статью про рейтинг удобства и доступности банков 2024.

В этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга.

👉Читайте «Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025».

➡️Оставить заявку на отчет можно здесь.