Как подстелить соломку и не упасть при работе с клиентом.

Истории, которые сплошь и рядом:

— Здравствуйте, доделайте, что не доделали месяц назад.
— Я все сделал!
— Нет, нам знакомый спец сказал, что вы должны еще то-то и то-то.

Было такое, что с тебя требуют то, о чем не договаривались? Накидывали еще задачи, после того, как проект сдан? Грозились написать плохой отзыв, за отказ переделывать в 10 раз?

А ты такой сглатываешь, и разводишь руками - аргументов нет, в переписке уже ничего не найти, тонны усилий на бесконечные переделки того, что “заказчик передумал и ему нужен теперь не белый, а зеленый фон”. И так раз пять подряд…

Терпеть такое можешь, если нравится быть постоянно в перегрузе, недосыпе и без денег. Но я тебе даю реальный инструмент - бумажку! Помнишь? “Без бумажки ты фигня, а с бумажкой - человек!”

Так вот, будь Человеком - возьми грамотные образцы документов и подстрахуй себя на всех этапах работы с заказчиком. От составления технического задания, до момента принятия твоей работы.

Что тебе нужно, чтобы не было больно:

- договор
- техническое задание
- акт выполненных работы.

Для того, чтобы было не больно, а еще и приятно, добавь к работе с клиентом:

- коммерческое предложение
- соглашение о конфиденциальности
- договор на авторские права

Только умоляю, не качай всё с бесплатных шаблонов. Там никто тебе не даст свежее, по последним тенденциями и с учетом изменения законодательства.

Всего 2900 рублей - и ты получаешь выверенный юристом пак документов актуальный на текущую дату.

Если через неделю закон поменяли, то снова заходишь и скачиваешь доки, обновленные под новые реалии.

Почему не даю это совсем бесплатно? Юрист - специалист дорогой. Разработка одного только договора, который прикрывает не только твой зад, но и перед, обойдется тебе в 5 тысяч рублей. В паке документов ГОТОВЫЕ полностью шаблоны от юриста.

Забирай набор документов тут

3 способа вернуть Клиента в диалог.

Что делать, если Клиент после презентации услуг ушел подумать и пропал? Какой повод использовать с толком, чтобы воскресить сделку?

Смотрите в коротком видео.

#фишки_продаж

​​Предсказываем свое будущее на ближайший год! Первые пять слов, которые найдешь - к тому и готовься 😅 Поделитесь в комментариях, кому что выпало)

С Днем эрудита, друзья!

Выступаю завтра в Yagla с темой "Продажи услуг digital-специалиста"

Разберу вопросы:
1. Пошаговый план продажи — залог успешной сделки.
2. Как понять, что пришел твой Клиент?
3. Как не бояться называть стоимость своих услуг?
4. Что отвечать Клиенту, если ему дорого?
5. Что делать, если Клиент ушел подумать и не вернулся?

Участие бесплатно, количество мест ограничено. Регистрируйтесь быстрее.

P.S. Можно задавать мне вопросы в прямом эфире. До встречи!

Смотрите, что я вам принес! Правда, скорее всего этим смогут воспользоваться ребята из Москвы или Подмосковья.

С 10 по 14 февраля состоится конференция X100CONF в Москве.

И на первые дни 10 и 11 февраля ты можешь попасть абсолютно бесплатно!

Среди спикеров:
- депутат Государственной Думы,
- основатель бренда «Экспедиция» и международной гонки «Экспедиция-Трофи»,
- член союза писателей и автор книг-бестселлеров,
- председатель делового совета «Россия-Корея» и посол мира,
- основатель самого большого в России клуба копирайтеров,
- бренд-продюсер группы «Руки вверх»,
- бизнес-консультант Павла Воли, Ляйсан Утяшевой, Екатерины Усмановой и GetCourse и это не полный список.

У всех участников конференции будет возможность получить личный разбор от:
- Андрея Захаряна;
- Темура Шакая;
- Андрея Свинцова;
- Ярослава Есенина и других спикеров.

А 12-14 февраля выездная часть будет на базе Конакова Ривер Клаб.

Поскольку организаторы конференции мои старинные знакомые, они дали моим подписчикам возможность получить билет на 10-11 февраля бесплатно. Но только первым 10 зарегистрировавшимся. Так что успевайте сделать это по ссылке на ленде конфы

А, еще! По моему промокоду ИВЦ8бит можно получить 30% скидку на выездную часть.

Еще раз информация про конференцию там


Сам я, к сожалению, выступаю в эти дни на других бизнес мероприятиях, так что в этот раз увидеться там не получится.

🧐 А вы точно спец? Покажите свой сайт!

Да, это уже не фильм ужасов, а реальность нашего времени. Заказчики все чаще стали просить потенциальных исполнителей показать им визитную карточку в виде сайта-портфолио.

А всё почему?
- сайт у специалиста создает впечатление более высокого уровня профессионализма и серьезного подхода к работе.
- сайт показывает, что ты не только языком умеешь работать, но и доводишь проекты до конца.
- сайт помогает более точно разобраться в проектах исполнителя, посмотреть в удобной форме детали, цели, задачи, результаты.

А еще это и привлечение внимания к твоей экспертности, и демонстрация дополнительных навыков, и увеличение видимости в сети.

Сайт расскажет о тебе больше, чем ты на любом созвоне!

И если на личной страничке ВК заказчик не долистает до прошлогоднего поста, где ты хвастаешься успехами, то на сайте, будь уверен, он всё внимательно изучит.

Какой вердикт тебе вынесут: “Годен” или “НЕ годен”, зависит от того, как ты этот сайт упакуешь. Делать туфту, лишь бы было, не советую. Подойди к вопросу серьезно.

Научится делать конфетку, а не сайт, можно всего за месяц. Если, конечно, тебя научат правильно. Не настаиваю, но рекомендую, заглянуть сюда.

И уже через один день занятий у тебя будет основа сайта, а через месяц - ресурс полностью адаптированный для продажи твоих услуг. И, уверяю, у тебя в портфолио появится новая строка: “Создание сайтов на Tilda”.

Ребята, вы просили, я сделал. 30-минутное выступление в Yagla на тему "Как digital-специалисту продавать свои услуги"

1. Пошаговый план продажи — залог успешной сделки.
2. Как понять, что пришел твой Клиент?
3. Как не бояться называть стоимость своих услуг?
4. Что отвечать Клиенту, если ему дорого?
5. Что делать, если Клиент ушел подумать и не вернулся?

Четкие пошаговые действия + примеры вопросов и фраз, которые нужно говорить вашим Клиентам, чтобы услышать звон монет в своей кассе.

— Тук-тук
— Кто там?
— Это я, почтальон Печкин, принес заявку от нашего мальчика.

Почему специалисту так важно знать, кто постучался к нему в личку?

🖥 Вадим Твердохлеб - в ПРЯМОМ ЭФИРЕ! 🔥

😎 Расскажет вам, как с помощью ЗНАНИЙ о маркировке рекламы специалисту ЗАРАБАТЫВАТЬ больше”

📆🕖 Когда? 15.02 в 19.00

👇 Где? В сообществе Учебного центра ДПО фриланса и бизнеса "ИВЦ 8 бит"

🔔 Подпишитесь на уведомления, чтобы не пропустить и задать важные вопросы!

⁉️ Как понять, что твои соцсети эффективны?

Часть I.

Ведешь личную страницу или сообщество ВКонтакте? А может, есть свой канал в Телеграм?

Что-то пишешь, может даже снимаешь. Но толку нет. А по каким показателям ты это понял?

Как и в чём замерять эффективность, поговорим в двух коротких видео, смотрите первую часть.

#ответы_на_вопросы

☝️Друзья, поделитесь способами, которыми вы привлекали первых подписчиков

Приветствую вновь прибывших после моего выступления в корпорации МСП.

Ребята, вы просто 🔥 Редко встретишь такую активную и осознанную аудиторию, спасибо вам за вовлеченность и поддержку!

Чтобы немного больше познакомиться со мной, я дам несколько ссылочек, хорошо?

Заказать мою консультацию можно тут

Мини-курс по основам лестницы Б.Ханта и контент-план на 18 вопросов к продукту лежит здесь

Витрина наших курсов туточки

Проверить свои знания по маркировке можно с помощью наших ботов в ТГ или ВК на выбор.

В целом с самой маркетинговой IT-компанией и ее продуктами можно познакомиться там.

В комментариях можно написать отзывы о выступлении и вопросы, на которые хотите получить здесь ответы, буду рад 🤗

Как понять, почему сайт не конвертирует посетителей в покупателей? 🤫

Создал бизнес себе сайт, рекламу настроил. Сидит, ждет заявки, как Маша у моря погоды в пьесе Чехова “Чайка”. А их все нет. Не плывут в руки бизнеса денежки, не хотят.

Кто-то распустит нюни, но мы не они! Мы пойдем искать причину. Раз у нас две вводных – сайт и реклама, то проверять надо обе две.

Предположим, что с рекламой все ок, директолог не зря свой хлебушек по утрам маслицем мажет.

А вот с сайтом надо разбираться. А как? Внешне с ним все в порядке, руки-ноги есть, голова… Ну в смысле картинки красивые, торговое предложение какое-никакое есть, кнопка “Платить сюды” тоже присутствует. Но чот никто не торопится.

И тут нам на помощь придет шпионская штучка, Яндекс.Метрика называется. Через нее, как сквозь замочную скважину, можно подсмотреть, что с сайтом посетитель делает, когда его никто не видит.

Карта кликов покажет, куды человек на сайте тыкает и как часто. Аналитика форм – оставляют ли свои данные и почему, если нет. Может, сложно им? А еще там есть скрытая камера, Вебвизор называется. А вы не знали, что за вами подглядывают маркетологи, когда вы по сайту шастаете, трогаете его за всякие кнопочки? Ну, теперь живите с этим)

В двух словах, Вебвизор – это видеоклип, на котором видно, как вы по сайту мышкой елозили, в каких местах останавливались, чего нажимали или вообще только зашли-ушли.

Так вот маркетологи как раз и дадут ответ на вопрос, что с сайтом не так, благодаря богатому шпионскому набору, что Метрикой зовут. А когда тебе понятно, что люди делали или не делали на сайте, то легко и поправить в нужную сторону. Вот такое кино, друзья.

Вопрос подписчика @dantattooman к посту про Вебвизор: "А нам самим можно посмотреть в этот Вебвизор?)
Если да, то не расскажите ли вы нам, где можно почитать как это сделать, если не секрет?)))"

Да, конечно, Денис. Для этого нужно:
1. Создать счетчик Яндекс.Метрика в одноимённом сервисе.
2. Выставить все настройки счетчика.
3. Сохранить код счетчика и внедрить его в код сайта.
4. Дождаться, когда статистика начнет собираться.
5. Купить чипсы, укутаться в плед и сесть смотреть Вебвизор :)

Пункты 2 и 3 делают специально обученные люди — директологи или как их называют — специалисты по настройке контекстной рекламы Яндекс.Директ.

Иногда они только создают и передают код счетчика разработчикам сайта, а те устанавливают его внутрь сайта (потому что не любят пускать туда посторонних).

Ну и самое главное, это правильно проанализировать поведение человека на сайте, в этом помогает не только запись Вебвизора, но и карта кликов, аналитика форм и прочие инструменты Яндекс.Метрики

Все это можно научиться делать на курсе Юлии Твердохлеб "Настройка Яндекс.Директа с нуля", где она в понятной форме показывает, как настраивать рекламу в Яндексе, чтобы получать много заявок с сайта. Стоимость курса приятно удивит. По окончании обучения выдаем документ установленного образца - свидетельство нашего учебного центра.

#ответы_на_вопросы

Как посчитать эффективность соцсетей.

Часть II.

ROMI - Return on Marketing Investment - возврат инвестиций в маркетинг

коэффициент ROMI = (Д - Р)/Р*100%

Д - доход от вложений в маркетинг
Р - расходы на маркетинг.

Часть I

#ответы_на_вопросы
#фишки_маркетинга