ЦУР Official
10.3K subscribers
2K photos
494 videos
31 files
2.12K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сотрудник ЦУР задал вопрос Владимиру Путину во время встречи президента с жителями Чукотки

В ходе встречи с жителями Анадыря Владимир Путин предложил ввести допвыплаты за рождение третьего ребенка на погашение ипотеки в регионах Дальнего Востока с низкой рождаемостью. Вопрос о такой господдержке поднял многодетный отец, старший аналитик чукотского ЦУР Дмитрий Богданов.

Он отметил, что при рождении третьего ребенка Приморский край выплачивает 550 тыс. рублей на погашение ипотеки. Глава государства обратил внимание, что регион делает это из собственного бюджета, но «у Чукотки доходы меньше»:

🗣«Здесь нужна будет федеральная поддержка. Это, на мой взгляд, с учетом состояния государственных финансов, сделать возможно. Но в данном случае, мне кажется, нужно тогда распространять эту меру не только на Чукотку, а и на другие регионы Дальнего Востока».

🗣«Я соответствующее поручение правительству и Минфину сформулирую и, соответственно, региональным властям. Коллеги все проработают, и в ближайшие несколько месяцев решение будет принято».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32👏13👍11🤣5🤔2😱21🏆1
#Мордовия

❄️ ЦУР разработал онлайн-гид зимнего досуга

Портал «Зимние активности» содержит сведения о праздничных и культурных мероприятиях региона, аккумулирует информацию об экскурсионных турах, локациях активного зимнего отдыха: катках, горках, фудкортах, прокате инвентаря и др.

📲Сервис оснащен удобным фильтром для конкретизации запросов под индивидуальные потребности пользователей. Через форму обратной связи они также могут присылать информацию для дополнения сведений и предложений.

За новогодние праздники порталом воспользовались уже больше 4 тыс. человек.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍87🔥5
#Оренбургская_область

❄️ Денис Паслер: проблему с некачественной уборкой снега должны исправить до конца недели

Губернатор Денис Паслер поручил главам муниципалитетов уделить особое внимание уборке дорог от снега и своевременной очистке кровель:

🗣«По данным Центра управления регионом, в праздничные дни со всей области поступило почти 1,3 тыс. жалоб на некачественную уборку снега. Больше всего — из Бузулука. До конца недели ситуацию в городе должны исправить. Безусловно, это касается всех территорий Оренбургской области — снег убирать нужно оперативно».

Также на основании данных ЦУР губернатор поручил лично контролировать бесперебойное обеспечение работы всех соцобъектов:

🗣«Расслабляться не стоит, учитывая серьезные перепады температуры и сложные погодные условия».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3🤯2
Госдиджитал-2024: что будет меняться?

Гендиректор «Диалога» Владимир Табак на Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — Сила России» представил ключевые направления развития госдиджитал на 2024 год.

Среди них:

Развитие коммуникаций на муниципальном уровне. Повышение качества работы с обратной связью граждан в интернете.
Превентивное информирование жителей. 70% вопросов граждан возникают из-за отсутствия информации. Важно анализировать опыт прошлых лет и проактивно информировать людей.
Повышение качества аналитики. ЦУР должен уметь объединять обращения в аналитические цепочки для принятия управленческих решений органами власти.
Развитие сервисов в госпабликах. Страницы должны не только предоставлять информацию, но и сервисы.
Использование ИИ для автоматизации работы в соцсетях. Нейросети могут отвечать на часто встречающиеся вопросы, помогать администраторам страниц в подготовке контента и выявлении дипфейков.

🗣«Сегодня значимость общения в интернет-среде и офлайне равноценна. Поэтому система российского госдиджитала сталкивается с огромным объемом задач, и основная нагрузка при этом ложится на муниципалитеты. Их своевременная реакция и качественная работа с информационной повесткой — основа доверия граждан к государству в целом. В этом смысле нам важно обеспечить органы власти необходимыми диджитал-инструментами», — отметил Владимир Табак.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍175🔥2
🆔 В России создали единый цифровой портал для муниципальных глав и служащих

На форуме «Малая Родина — сила России» гендиректор «Диалога» Владимир Табак презентовал портал Муниципалитеты.РФ. Портал является первым этапом создания единой платформы для муниципальных служащих. В июне 2023 года разработать платформу поручил Президент России Владимир Путин.

🗣«С каждым годом нагрузка на муниципальных служащих растет. Мы видим это в том числе по росту количества обращений. Ежемесячно россияне направляют около 500 тыс. сообщений в органы власти, 70% из них находятся в зоне ответственности муниципалитетов. Это сформировало запрос на появление единого портала с сервисами, которые помогают оптимизировать рабочие процессы», — отметил Владимир Табак.

Портал — это цифровой инструмент с набором сервисов и функциональных возможностей, запрос на которые выразили муниципальные служащие.

Он представляет доступ к навигатору мер финансовой поддержки муниципалитетов, актуальным нормативным актам, банкам лучших практик и кейсов, современным образовательным программам и консультациям с экспертным сообществом.

Подробнее — на сайте «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🔥85😍3👎1
Главам муниципалитетов представили лучшие практики МЦУ

Успешный опыт работы Муниципальных центров управления и возможности его масштабирования стали темой обсуждения на Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — сила России».

С 2019 года объем информационных задач муниципальных служащих вырос в 2 раза, количество обращений в интернете — в 6 раз, из них 70% приходятся на долю муниципалитетов, отметил первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

🗣Основные задачи МЦУ:

🔷рост качества обратной связи;
🔷оперативное реагирование на ЧП и информационные угрозы;
🔷превентивное информирование;
🔷рост доверия общества к власти;
🔷обеспечение дополнительных ресурсов для работы с информзадачами.

В числе успешных практик рассмотрели Муниципальные центры управления Московской и Курской областей, Краснодарского края, а также будущую модель МЦУ Тульской области.

🗣«Важными достижениями муниципальных центров стали мгновенная доставка сигналов о проблемных ситуациях до исполнителей, выявление точек напряженности, искоренение первопричин инцидентов, сокращение времени и повышение качества обратной связи», — отметил Кирилл Истомин.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍95🔥5👎1🤬1💯1
Андрей Цепелев представил главам муниципалитетов формулу успешного аккаунта

Страницы руководителей муниципалитетов в соцсетях все чаще становятся новыми медиа. Они завоевывают внимание граждан и благодаря прямой коммуникации с жителями формируют доверие к власти. Как делать это максимально эффективно, рассказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев на Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — сила России»:

🗣«Важно быть лидером мнений, первоисточником и высказывать личную позицию. Новости федеральной информповестки необходимо приземлять и рассказывать жителям, как это повлияет на их жизнь».

🗣«Одним из важнейших качеств руководителя территории люди называют умение слышать людей и выстраивать доверительную коммуникацию. При этом аккаунт должен вестись живым языком, содержать качественные фото и видео, личностный контент и обратную связь».

❗️Только за 2 года количество глав городов и районов, ведущих личные страницы, увеличилось с 14% до 93%.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍8👏42🤬1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏆 Представители Удмуртии, Кемеровской и Московской областей отмечены премией «Служение» в номинации «Инициатива каждого — общий успех»

Миссия премии «Служение» — показать ежедневную работу и заслуги представителей муниципального сообщества. В номинации «Инициатива каждого — общий успех» победителями стали:

🥇Начальник управления администрации Кемерово Анна Назарова. Благодаря проекту «Это мой город!» 25 тыс. кемеровчан стали активом ТОС. За три года проведены 8 тыс. акций, реализованы более 4 тыс. проектов.

🥈Глава Шарканского района Удмуртии Василий Муклин. В рамках проекта «Времен связующая нить» в деревне с населением в 124 человека создали музей старинных вещей, в котором жительницы возрождают традиционное ткачество и вяжут теплые вещи для участников СВО. Посетителями культурного пространства становятся тысячи гостей.

🥉Начальник управления администрации Павлово-Посадского округа Мособласти Нина Пастушенко. Проект «Стахановский берег» позволил с участием 16 тыс. жителей благоустроить общественное пространство, которое ежедневно посещают 500 человек.

Премия учреждена по поручению Президента России Владимира Путина. Учредителем премии выступила ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента России.

В награждении принял участие гендиректор «Диалога» Владимир Табак. Комментарий — в видео.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🥰5👏422🤬1🎉1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👆Мэр Красноярска Владислав Логинов рассказал Президенту России Владимиру Путину про прямые эфиры глав в соцсетях, работу ЦУР и МЦУ

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥33👍14👏7😍21🤣1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Пензенская_область

Олег Мельниченко: ЦУР стал первоисточником информации о ЧС

На заседании правительства Олег Мельниченко сказал, что именно от руководителя Центра управления регионом Артема Кондрашова узнал о крупной коммунальной аварии. В Пензе несколько дней назад жители десятков домов из-за прорыва трубопровода остались без тепла.

🗣«Когда мне ЦУР доложил, что в сети интернет пошли жалобы граждан, на тот момент о ЧП не знало ни министерство ЖКХ, ни глава города. Про это узнаю я — только потому, что у меня построена железобетонная система мониторинга интернета», — отметил губернатор.

Цитата главы региона — в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥75👎2🤬1
#Курская_область

Роман Старовойт поручил обеспечить перерасчет платы за ЖКХ после аварийных отключений


Аналитика ЦУР показала рост количества сообщений по этой проблематике.

🗣«Посчитайте, на какую сумму будет произведен перерасчет за декабрь, а потом и за январь. Прошу представить эти цифры публично», — поручил губернатор.

Подписывайтесь на
ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍106🥰3🔥1🤬1
#Дагестан

ЦУР будет взаимодействовать с открывающимся при «Дагэнерго» ситуационным центром

Он заработает в конце февраля.

🗣 «Понимаем недовольство граждан обратной связью. В связи с этим во взаимодействии с ЦУР организуется ситуационный центр. Сотрудники будут работать с потребителями, доводить объективную информацию об отключениях, аварийных ситуациях», — сообщил гендиректор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.

Добавим, за последние 4 месяца ЦУР обработал около 16 тыс. сообщений по энергоснабжению — это более 70% от числа инцидентов. Большинство вопросов — о плановых отключениях и сроках восстановительных работ.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍7🔥7🤣1
Channel photo updated
За 2023 год аудитория госпабликов ВКонтакте увеличилась на 8 млн

В пресс-центре «Парламентской газеты» прошло заседание комиссии РОЦИТ по новым медиа, на котором эксперты и блогеры обсудили развитие отечественных платформ.

Председатель правления РОЦИТ, депутат Госдумы Антон Горелкин:

🗣«Мы видим, что в эпоху постправды разгон фейков происходит в ежемоментном режиме. Здесь очень важна оперативная реакция профильных государственных органов. До создания госпабликов такой системы эффективной не было, часто пресс-службы реагировали неоперативно. Сейчас благодаря «Диалогу» создана единая система реагирования. Мы видим, что фейки сегодня живут в разы меньше, чем год-два назад».

Комментарий замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева:

🗣«За год аудитория официальных страниц в соцсети «ВКонтакте» увеличилась на 8 млн и превысила 50 млн — это самая удобная площадка для госпабликов. Отечественные платформы предоставляют то, чего не могут другие: безопасность авторов и пользователей и возможность получения госуслуг. Это позволяет делать диалог государства и граждан в интернете более качественным и полезным для людей».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍74🔥3😁1🤬1
#Магаданская_область

Авария
на магаданской ТЭЦ. Эскалация информрисков своевременно остановлена

В ночь с понедельника на вторник в соцсетях стали появляться сообщения об аварии на теплоэлектроцентрали. Часть домов остались без горячего водоснабжения.

ЦУР немедленно сигнализировал о ЧП властям и развернул информирование населения о ходе ликвидации прорыва трубопровода.

🗣«После того, как информация о реакции населения в социальных сетях была направлена главе города и губернатору, мы приступили к информационной отработке. Было важно в крупных сообществах и чатах распространить информацию о реальных причинах случившегося и ходе устранения аварии», — отмечает руководитель ЦУР Павел Береговой.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍94🤬1🕊1