Сегодня воскресенье – время подвести итоги недели. Коротко о главном👨🏼‍💻

Самая актуальная тема была связана с вопросами отопления – специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях 51 обращение. По большей части из них проблемы устранили🤝

Кроме того:

🔹 по просьбам магаданцев на пешеходном переходе на ул. Дзержинского сотрудники Горсвета установили светофор с принудительной кнопкой вызова

🔹 в Сусумане коммунальные службы отремонтировали кровлю дома по ул. Советская, 15

🔹 в Усть-Омчуге устранили течь в подвальном помещении одного из жилых домов по ул. Мира.

Топ-5 тем уходящей недели, а также общее число зафиксированных и отработанных обращений – в инфографике📊

#Хабаровский_край

Дальневосточным специалистам рассказали о трендах госкоммуникаций

В рамках медиашколы, организованной аппаратом полпреда президента, прошел обучающий слот дальневосточных ЦУР. Эксперты «Диалога» поделились с сотрудниками пресс-служб и представителями медиасферы:

🔹опытом реализации проекта по созданию госпабликов;
🔹инструментами отработки иформационных рисков;
🔹требованиями закона о госпабликах;
🔹особенностями медиапрогнозирования.

Также специалисты ЦУР и «Диалога» рассказали о медиатрендах студентам, преподавателям дальневосточного филиала РАНХиГС и сотрудникам администрации Хабаровска.

«В условиях новой реальности меняются официальные площадки информирования, работы с гражданами. Ключевые ожидания, которые сегодня есть со стороны жителей к власти, — это открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан и качественная обратная связь. Органами власти регионов ДФО эта работа ведется успешно, что подтверждается поддержкой населения, его положительной оценкой того, что делается», — прокомментировал заместитель полпреда президента РФ в ДФО Григорий Куранов.

#госпаблики

❗️Друзья, сегодня в 17:00 в аккаунтах ЦУР, Правительства Магаданской области и «ТВ-Колыма-Плюс» в Одноклассниках, ВКонтакте и Telegram начнется прямой эфир с Губернатором Магаданской области Сергеем Носовым.

✅ Присоединиться к онлайн-трансляции можно по прямым ссылкам:

ВКонтакте
Одноклассники
Telegram

Не пропустите!

❗️1 час 15 минут, 17 озвученных вопросов по самым актуальным темам. Сегодня состоялся прямой эфир с Губернатором Магаданской области. Диалог Сергея Носова и руководителя ЦУР Павла Берегового онлайн посмотрели более четырех тысяч человек.

✅ В ходе эфира говорили о:

🔹возвращении колымчан, мобилизованных по ошибке
🔹помощи воинским частям, где служат колымчане
🔹безопасности детей в колымских школах
🔹переходе на штатный режим работы аэропорта
🔹строительстве домов в городских округах
🔹замене ветхих тепловых сетей в г. Сусуман
🔹содержании новой школы в п. Ола
🔹подъеме судов и строительстве причала

❗️Сергей Носов анонсировал меры поддержки мобилизованных колымчан и их семей:

🔸по каждой семье мобилизованных в регионе будет разработана дорожная карта – "паспорт поддержки семьи"
🔸семьи мобилизованных освобождаются от коммунальных платежей
🔸семьи мобилизованных освобождаются от оплаты за содержание детей в детском саду и оплаты питания детей в школе
🔸студентам учреждений профобразования, вне зависимости от успеваемости, будет выплачиваться ежемесячная стипендия не менее прожиточного минимума
🔸рабочие места мобилизованным сохранят (малым предприятиям поддержку окажут региональные власти)
🔸банками вводятся кредитные каникулы на выплаты по кредитам мобилизованных (основной части и процентов)

Трансляции эфира прошли в аккаунтах ЦУР, Правительства Магаданской области и «ТВ-Колыма-Плюс» в Одноклассниках, ВКонтакте и Telegram.

Всего до и во время эфира поступило 149 обращений от жителей – ни одно из них не останется без ответа!Специалисты ЦУР направят вопросы Губернатору, а также в профильные министерства, ведомства и муниципалитеты.

Для тех, кто пропустил эфир публикуем запись трансляции 🔼

Под одним из постов в Telegram-канале ЦУР оставил обращение житель Сусумана. Подписчик сообщил, что в доме по адресу ул. Советская, 15 протекает крыша💧

🧑🏼‍💻Специалисты ЦУР направили информацию в администрацию Сусуманского городского округа. В тот же день сотрудники обслуживающей организации обследовали участок крыши над квартирой. Несмотря на то, что место протечки не было найдено, в целях профилактики на месте выхода вытяжного трубопровода на крыше произвели первичную герметизацию. На следующий день этот участок кровли покрыли полотном рубероида🤝

👨🏻‍💻Колымские школьники, студенты и начинающие специалисты медиасферы приняли участие в мероприятиях школы «Прокачка. Медиа». В качестве регионального эксперта с лекцией «Верю – не верю» перед ребятами выступил руководитель ЦУР Магаданской области.

Павел Береговой отметил, что ежедневно колымчане сталкиваются с сотнями фейков в соцсетях, мессенджерах и информационных каналах. Вбросы призваны провоцировать панику и дестабилизировать обстановку.

На примере фейков о частичной мобилизации, коронавирусе и угрозе безопасности, которые в последнее время распространялись в информпространстве региона, руководитель ЦУР объяснил, как можно отличить правду от вымысла🕵🏼

По словам Павла Берегового, необходимо обращать внимание на отдельные детали. Основные маркеры фейка: «громкие» заголовки, ошибки в тексте, неверная датировка событий, использование старых фото и видео, использование ссылок на вымышленных экспертов, просьбы о распространении информации и призывы к действиям.

В завершение встречи руководитель ЦУР рассказал ребятам об онлайн-сервисах, на которых сегодня можно оперативно проверить достоверность информации💻

Друзья, воскресенье и мы вновь подводим итоги недели. О том, какие темы были особенно актуальны и сколько обращений колымчан зафиксировали специалисты ЦУР в соцсетях - в карточке💻

Расскажем подробнее о некоторых из них:

🔹 в поселке Сокол в результате аварийной ситуации была повреждена базовая станция одного из операторов связи. Специалисты отремонтировали станцию, а также проложили резервную линию для обеспечения стабильности сигнала;

🔹 в Сусумане провели поквартирное обследование системы теплоснабжения дома №6 по ул.Советская. Подача тепла восстановлена;

🔹на перекресток ул. Кольцевая и пр. К. Маркса в Магадане возвратили знак «Пешеходный переход».

💻На платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» обратился житель поселка Омчак. Колымчанин рассказал, что на участке тепловой сети дома №15 по ул. Школьной отсутствует тепло- и гидроизоляция трубопровода. Заявитель переживал, что с приходом зимы эти нарушения негативно скажутся на температурном режиме в домах.

📝Обращение направили в администрацию Тенькинского городского округа, после чего специалисты ресурсной организации восстановили защитное покрытие трубопровода.

✅Если и вы столкнулись с проблемой - сообщите о ней с помощью Платформы обратной связи на портале Госуслуг. Сервис обработает и направит ваше обращение напрямую в органы власти.

✅Госкоммуникации: задачи, инструменты, нюансы

На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.

🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина

Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.

«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.

🔺Администраторы госпабликов замотивированы?

От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.

«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.

🔺О роли ЦУР

«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.