Как правильно рассказать о своей проблеме в соцсетях?

За время ведения соцсетей сотрудники ЦУР заметили, что подписчики сталкиваются с непониманием, как и где писать комментарии, чтобы их услышали.
Сохраните эти рекомендации, чтобы они были всегда “под рукой”.

1️⃣Опишите свою проблему в комментарии под последним постом на ОФИЦИАЛЬНОЙ странице вашей администрации. Это важно, чтобы, в первую очередь, органы власти увидели проблему и смогли помочь.

Свой муниципалитет вы найдете у нас на странице по ссылке в шапке профиля.

2️⃣Отметьте ЦУР @tsur_01 в этом же комментарии. Администрация увидит обязательно ваш комментарий и ответит, а мы проконтролируем.

3️⃣Укажите город, улицу, где произошел инцидент.

4️⃣Комментарий пишите развернутый с подробным описанием проблемы.

5️⃣Избегайте слов “постоянно”, “каждый раз”.
Чтобы разобраться в ситуации, необходимы подробности.
Лучше указать конкретно когда, сколько раз, в какие дни, это ускорит процесс решение вашего вопроса.

Центр управления регионом собирает и обрабатывает ваши обращения из соцсетей, передает в органы власти. Мы помогаем выстроить прямую и эффективную коммуникацию между органами власти и жителями.

Задача ЦУР, чтобы обращение жителя было рассмотрено как можно быстрее и проблема была решена максимально быстро, а заявитель остался довольным.

Как обратиться в ЦУР?
Такой услуги, как написать заявление на бланке и прийти в офис или позвонить в ЦУР - не существует.

Все ваши обращения мы обрабатываем через соцсети, достаточно написать комментарий в аккаунте администрации вашего города и отметить нас.

#цур01 #все_о_цур #цурадыгеи