Oriflame сократила российский штат более чем на треть.
Согласно годовому отчёту компании, за 2022 год шведский гуру прямых продаж косметики сократил штат российского подразделения на 32%. Таким образом, численность сотрудников ООО "Орифлейм Косметикс" снизилась с 663 до 450 человек.
Кроме того, компания закрыла семь специализированных подразделений. Скорее всего, такие трансформации связаны с оптимизацией работы бизнеса после заявления Oriflame о приостанове инвестиций в маркетинг на фоне политической ситуации. Напомним, что недавно и российское производство Oriflame выкупила ГК "Арнест".
Всего за 2022 год выручка компании в России снизилась на 16% до 12,64 млрд руб. При этом чистая прибыль Oriflame составила 954 млн руб., что всё же говорит о некоторых улучшениях – по итогам 2021 года компания ушла в убыток.
Согласно годовому отчёту компании, за 2022 год шведский гуру прямых продаж косметики сократил штат российского подразделения на 32%. Таким образом, численность сотрудников ООО "Орифлейм Косметикс" снизилась с 663 до 450 человек.
Кроме того, компания закрыла семь специализированных подразделений. Скорее всего, такие трансформации связаны с оптимизацией работы бизнеса после заявления Oriflame о приостанове инвестиций в маркетинг на фоне политической ситуации. Напомним, что недавно и российское производство Oriflame выкупила ГК "Арнест".
Всего за 2022 год выручка компании в России снизилась на 16% до 12,64 млрд руб. При этом чистая прибыль Oriflame составила 954 млн руб., что всё же говорит о некоторых улучшениях – по итогам 2021 года компания ушла в убыток.
❤33😁14🤯11👏4👀2🔥1
Тёмная сторона бьюти. Владелицу салона красоты в Москве арестовали за сбыт наркотиков в бьюти-боксах.
Прокуратура напала на след нетипичного бизнеса. Предприимчивая пара сняла помещение на Таганской, чтобы обустроить под салон красоты. Правда, фейковый. Под видом бьюти-услуг заведение начало продавать красиво упакованные наборы с косметикой, в которые входил крем с "сюрпризом" – дозой наркотика.
Бьюти-боксы с нелегальным содержимым обнаружились в ходе контрольной закупки, и теперь владельцам "салона" на Таганской грозит до 15 лет, чтобы придумать, как сделать бизнес действительно красивым.
Прокуратура напала на след нетипичного бизнеса. Предприимчивая пара сняла помещение на Таганской, чтобы обустроить под салон красоты. Правда, фейковый. Под видом бьюти-услуг заведение начало продавать красиво упакованные наборы с косметикой, в которые входил крем с "сюрпризом" – дозой наркотика.
Бьюти-боксы с нелегальным содержимым обнаружились в ходе контрольной закупки, и теперь владельцам "салона" на Таганской грозит до 15 лет, чтобы придумать, как сделать бизнес действительно красивым.
🤯69😁25👍11👀5❤3🤔2
На Ямале появится ягодное бьюти-производство.
Ещё один локальный бьюти-проект родом из Ямало-Ненецкого автономного округа. Врач-косметолог из Ноябрьска запустила проект "Сила Севера" и сейчас собирает команду химиков-технологов, чтобы запустить полноценное производство.
Бренд позиционирует себя как натуральный и органический, но информации о сертификации пока нет. Как и каких-либо намёков на брендинг – дизайнеры только работают над лого и упаковкой "Силы севера". Известно, что основной компонент новой косметики – экстракты северных ягод.
Основательница бренда Мария Богомазова рассказывает, что одним из стимулов создания собственного бренда стал уход некоторых международных игроков из России. Правда, к этому моменту уже достаточно высока конкуренция со стороны отечественных производителей, и потеснить "Бабушку Агафью" будет непросто.
Ещё один локальный бьюти-проект родом из Ямало-Ненецкого автономного округа. Врач-косметолог из Ноябрьска запустила проект "Сила Севера" и сейчас собирает команду химиков-технологов, чтобы запустить полноценное производство.
Бренд позиционирует себя как натуральный и органический, но информации о сертификации пока нет. Как и каких-либо намёков на брендинг – дизайнеры только работают над лого и упаковкой "Силы севера". Известно, что основной компонент новой косметики – экстракты северных ягод.
Основательница бренда Мария Богомазова рассказывает, что одним из стимулов создания собственного бренда стал уход некоторых международных игроков из России. Правда, к этому моменту уже достаточно высока конкуренция со стороны отечественных производителей, и потеснить "Бабушку Агафью" будет непросто.
👍43❤14🎉10🔥1😁1
Закрыть салоны красоты – значит помочь афганцам экономить.
Талибан объяснил запрет на работу салонов красоты в Афганистане желанием помочь гражданам сохранить семейный бюджет. По словам представителя местной власти Акифа Мухаджира, в условиях неблагоприятной экономической ситуации затраты афганцев на такие салоны стали заоблачными, что является ненужным расточительством.
Но это, конечно, не всё. Представители новой власти также заявили, что коррекция бровей, наращивание волос и ресниц противоречат шариату. Согласно новому закону, женские салоны красоты должны прекратить работу с 25 июля.
Это вызвало негативную реакцию у местного населения и международного сообщества. Так, ООН уже призвала талибов пересмотреть принятое решение, ссылаясь на то, что оно негативно отразится на экономике страны и противоречит заявленной талибами поддержке женского предпринимательства.
Талибан объяснил запрет на работу салонов красоты в Афганистане желанием помочь гражданам сохранить семейный бюджет. По словам представителя местной власти Акифа Мухаджира, в условиях неблагоприятной экономической ситуации затраты афганцев на такие салоны стали заоблачными, что является ненужным расточительством.
Но это, конечно, не всё. Представители новой власти также заявили, что коррекция бровей, наращивание волос и ресниц противоречат шариату. Согласно новому закону, женские салоны красоты должны прекратить работу с 25 июля.
Это вызвало негативную реакцию у местного населения и международного сообщества. Так, ООН уже призвала талибов пересмотреть принятое решение, ссылаясь на то, что оно негативно отразится на экономике страны и противоречит заявленной талибами поддержке женского предпринимательства.
🤯80😁15👍7👀6❤2😈2
🍝 Бренд Paper Plane разработал веганские консервированные спагетти. Ах да, они для ванной.
Bath Spaghetti представляют собой длинные кусочки мыла, очень похожие на спагетти аль денте в томатном соусе. Это #БьютиБезумие предполагается использовать в качестве геля для душа или пены для ванны. Правда, представить потребителя, которому после рабочего дня захочется натереться консервированными макаронами, довольно сложно. Поэтому продукт скорее сувенирный и рекламный.
Средству не хватает разве что подходящей отдушки – в составе натуральные эфирные масла апельсина и грейпфрута, масло ши, кокоса и оливы. Цена баночки с 95 г макаронин на официальном сайте Paper Plane Design – £9.95 (примерно 1 100 руб. по текущему курсу). Кроме того, производитель позиционирует Bath Spaghetti как натуральный, веганский, устойчивый, эко-френдли подарок без использования пластика.
Bath Spaghetti представляют собой длинные кусочки мыла, очень похожие на спагетти аль денте в томатном соусе. Это #БьютиБезумие предполагается использовать в качестве геля для душа или пены для ванны. Правда, представить потребителя, которому после рабочего дня захочется натереться консервированными макаронами, довольно сложно. Поэтому продукт скорее сувенирный и рекламный.
Средству не хватает разве что подходящей отдушки – в составе натуральные эфирные масла апельсина и грейпфрута, масло ши, кокоса и оливы. Цена баночки с 95 г макаронин на официальном сайте Paper Plane Design – £9.95 (примерно 1 100 руб. по текущему курсу). Кроме того, производитель позиционирует Bath Spaghetti как натуральный, веганский, устойчивый, эко-френдли подарок без использования пластика.
👍37🤔18😁14🤯5❤2🔥1
Sammy Beauty вроде бы и молодец... а вроде бы нет.
Использование естественных неидеальных моделей разного возраста и "обычной" внешности – важный тренд, который позволяет покупателям ассоциировать себя с брендом. И в Sammy Beauty попытались продемонстрировать до-после, руководствуясь этим принципом.
Вот только "после" настолько сильно отретушировано, что вся идея насмарку. Всё же вряд ли кожа может стать настолько "чистой", что исчезнут даже веснушки и морщины. Так что, на наш взгляд, в демонстрации результата тоже стоит быть ближе к действительности. Лучше показать, как сузились поры в макросъёмке, чем идеальное лицо в тональном креме.
Использование естественных неидеальных моделей разного возраста и "обычной" внешности – важный тренд, который позволяет покупателям ассоциировать себя с брендом. И в Sammy Beauty попытались продемонстрировать до-после, руководствуясь этим принципом.
Вот только "после" настолько сильно отретушировано, что вся идея насмарку. Всё же вряд ли кожа может стать настолько "чистой", что исчезнут даже веснушки и морщины. Так что, на наш взгляд, в демонстрации результата тоже стоит быть ближе к действительности. Лучше показать, как сузились поры в макросъёмке, чем идеальное лицо в тональном креме.
😁79👍25🤯13😈5
Российские мужчины стали больше тратиться на внешность.
Аналитики МТС Банка и YouDo выяснили, что в июне этого года мужчины на 38% чаще, чем год назад, совершали оплату в барбершопах. При этом средний чек вырос на 17% до 1 200 руб. Число транзакций мужчин в СПА-салонах и магазинах косметики выросло на 27% и 25% соответственно. Средний чек в первых вырос на 10% до 2 460 руб., а на косметику – упал на 13% до 1 450 рублей.
Также в июне этого года число транзакций, совершаемых мужчинами в фитнес-клубах, выросло на 37% год-к-году. При этом средний чек не изменился (2 200 руб.)., что говорит о востребованности дополнительных услуг. Самая популярная wellness-услуга у мужчин – массаж (+93%).
Параллельно число заказчиков-мужчин растёт в категории "Красота и здоровье" на площадках по поиску исполнителей услуг. На YouDo рост составил 37% год-к-году. В целом спрос на бьюти-услуги частных мастеров вырос на 41% за прошедший год.
Аналитики МТС Банка и YouDo выяснили, что в июне этого года мужчины на 38% чаще, чем год назад, совершали оплату в барбершопах. При этом средний чек вырос на 17% до 1 200 руб. Число транзакций мужчин в СПА-салонах и магазинах косметики выросло на 27% и 25% соответственно. Средний чек в первых вырос на 10% до 2 460 руб., а на косметику – упал на 13% до 1 450 рублей.
Также в июне этого года число транзакций, совершаемых мужчинами в фитнес-клубах, выросло на 37% год-к-году. При этом средний чек не изменился (2 200 руб.)., что говорит о востребованности дополнительных услуг. Самая популярная wellness-услуга у мужчин – массаж (+93%).
Параллельно число заказчиков-мужчин растёт в категории "Красота и здоровье" на площадках по поиску исполнителей услуг. На YouDo рост составил 37% год-к-году. В целом спрос на бьюти-услуги частных мастеров вырос на 41% за прошедший год.
👍48❤18💅5🤔3👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ещё один впечатляющий лайфхак для барбершопов.
Если среди ваших услуг ещё нет полировки лысины с помощью шлифовальной машины – задумайтесь, возможно, вы многое упускаете. По крайней мере клиент барбершопа на видео выглядит так, будто готов отдать за экстра-сияние двойную цену. Да и для мастера, уверены, это что-то вроде антистресса.
Если среди ваших услуг ещё нет полировки лысины с помощью шлифовальной машины – задумайтесь, возможно, вы многое упускаете. По крайней мере клиент барбершопа на видео выглядит так, будто готов отдать за экстра-сияние двойную цену. Да и для мастера, уверены, это что-то вроде антистресса.
🤯50😁38🔥13🤔3❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Maybelline "накрасила" поезда метро и автобусы Лондона.
В рамках рекламной кампании туши Lash Sensational Maybelline сделала реалистичную CGI-анимацию, на которой ресницы общественного транспорта Лондона прокрашивает гигантская щёточка туши. Залипательно и удачно интегрирует AR в жизнь аудитории рекламы.
Графика получилась такой натуралистичной, что многие лондонцы начали искать по городу огромные муляжи туши Lash Sensational, а, узнав, что это была графика, оставляли в соцсетях Maybelline разочарованные комментарии.
В рамках рекламной кампании туши Lash Sensational Maybelline сделала реалистичную CGI-анимацию, на которой ресницы общественного транспорта Лондона прокрашивает гигантская щёточка туши. Залипательно и удачно интегрирует AR в жизнь аудитории рекламы.
Графика получилась такой натуралистичной, что многие лондонцы начали искать по городу огромные муляжи туши Lash Sensational, а, узнав, что это была графика, оставляли в соцсетях Maybelline разочарованные комментарии.
👍87🤯21❤18😁12🔥5⚡1
💌 Рубрика #точказрения помогает каналу "Цена красоты" полноценно отражать состояние бьюти-индустрии в России, а игрокам рынка даёт возможность высказаться на актуальные темы. Поэтому мы запускаем новую волну интервью.
Приглашаем представителей компаний порассуждать о насущных для отрасли вопросах, а мы опубликуем все содержательные и не анонимные мнения в канале.
❕Поделитесь с нами своей точкой зрения на счёт использования цифровых технологий на российском косметическом рынке.
1. Использует ли ваша компания возможности AR и VR (альтернативной и виртуальной реальности)? Если да, то как? Какие результаты показывают эти инструменты?
2. Использует ли ваша компания нейросети и искусственный интеллект? Если да, то какие именно и как? Какие результаты показывают эти инструменты?
3. На ваш взгляд, какие перспективы у цифровых технологий применимо к индустрии красоты? Какие аспекты бьюти-рынка сильнее затронет цифровая трансформация, а какие останутся неизменными в будущем?
Есть ли другие высокотехнологичные решения, которые вы используете и хотите упомянуть?
Ждём ваши ответы до 21 июля:
@beauty_otvet
Приглашаем представителей компаний порассуждать о насущных для отрасли вопросах, а мы опубликуем все содержательные и не анонимные мнения в канале.
❕Поделитесь с нами своей точкой зрения на счёт использования цифровых технологий на российском косметическом рынке.
1. Использует ли ваша компания возможности AR и VR (альтернативной и виртуальной реальности)? Если да, то как? Какие результаты показывают эти инструменты?
2. Использует ли ваша компания нейросети и искусственный интеллект? Если да, то какие именно и как? Какие результаты показывают эти инструменты?
3. На ваш взгляд, какие перспективы у цифровых технологий применимо к индустрии красоты? Какие аспекты бьюти-рынка сильнее затронет цифровая трансформация, а какие останутся неизменными в будущем?
Есть ли другие высокотехнологичные решения, которые вы используете и хотите упомянуть?
Ждём ваши ответы до 21 июля:
@beauty_otvet
❤29👏9🎉7👍2🤯2🔥1👀1
"Подружка" продолжает осваивать города-миллионники.
После Екатеринбурга и Челябинска бьюти-ритейлер продолжил реализовывать планы по экспансии в Перми. Первая точка "Подружки" в городе откроется в жилом комплексе "Квартал" – это стало известно благодаря площадкам по подбору персонала.
Надо сказать, что "Подружка" "нацелилась" на Пермь уже давно. Поиск локаций в городе начался ещё в конце февраля. Стандартная площадь магазина сети – 170-250 кв м.
На весну 2023 года "Подружка" управляла 287 точками в формате дрогери на территории России, и пока ритейлер очень активно увеличивает географический охват. Напомним, что сейчас сетью подружка управляет ООО "Алькор и Ко", юридическое лицо "Лэтуаль".
После Екатеринбурга и Челябинска бьюти-ритейлер продолжил реализовывать планы по экспансии в Перми. Первая точка "Подружки" в городе откроется в жилом комплексе "Квартал" – это стало известно благодаря площадкам по подбору персонала.
Надо сказать, что "Подружка" "нацелилась" на Пермь уже давно. Поиск локаций в городе начался ещё в конце февраля. Стандартная площадь магазина сети – 170-250 кв м.
На весну 2023 года "Подружка" управляла 287 точками в формате дрогери на территории России, и пока ритейлер очень активно увеличивает географический охват. Напомним, что сейчас сетью подружка управляет ООО "Алькор и Ко", юридическое лицо "Лэтуаль".
👍38👏11❤7👀2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Своё #БьютиПроизводство нам показал российский бренд STOMATOL. На видео – автоматизированный этап фасовки зубной пасты от розлива по тубам до упаковки в блоки для отправки на склад.
Из примечательного – место действия. Производство бренда локализовано в комплексе "Орбита" под Кирово-Чепецком в Кировской области. Эта площадка была спроектирована ещё в СССР для того, чтобы снабжать весь Союз средствами для гигиены полости рта и до сих пор работает в этой отрасли.
Если вы представляете российский бьюти-бренд и тоже хотите показать производственный процесс (линии производства, инновации, необычные технологические решения), пишите: @beauty_otvet
Из примечательного – место действия. Производство бренда локализовано в комплексе "Орбита" под Кирово-Чепецком в Кировской области. Эта площадка была спроектирована ещё в СССР для того, чтобы снабжать весь Союз средствами для гигиены полости рта и до сих пор работает в этой отрасли.
Если вы представляете российский бьюти-бренд и тоже хотите показать производственный процесс (линии производства, инновации, необычные технологические решения), пишите: @beauty_otvet
👍59🔥25👏14❤5👀4
Kering выкупила конкурента – парфюмерный бренд Creed.
Французская группа компаний Kering, в портфель которой входят Balenciaga, Gucci, YSl и другие люксовые бренды, закрыла сделку по покупке Creed. Новое "приобретение" обошлось Kering в €3,5 млрд.
Согласно официальному сообщению, "владелец Gucci приступает к стратегически важной экспансии в конкурентном секторе элитной косметики" и планирует сосредоточиться на "красоте как ключевой области роста". Напомним, что для этой же цели в феврале Kering учредила особое подразделение, которое займётся развитием бьюти-направлений всех входящих в группу брендов.
К слову, бренд Creed представлен в России и пока присутствует в ассортименте крупнейших ритейлеров. Цены на парфюмерию бренда для российского потребителя варьируются от 20 до 30 тыс. руб.
Французская группа компаний Kering, в портфель которой входят Balenciaga, Gucci, YSl и другие люксовые бренды, закрыла сделку по покупке Creed. Новое "приобретение" обошлось Kering в €3,5 млрд.
Согласно официальному сообщению, "владелец Gucci приступает к стратегически важной экспансии в конкурентном секторе элитной косметики" и планирует сосредоточиться на "красоте как ключевой области роста". Напомним, что для этой же цели в феврале Kering учредила особое подразделение, которое займётся развитием бьюти-направлений всех входящих в группу брендов.
К слову, бренд Creed представлен в России и пока присутствует в ассортименте крупнейших ритейлеров. Цены на парфюмерию бренда для российского потребителя варьируются от 20 до 30 тыс. руб.
👍29🔥15👏11❤3
Емельян Брауде всё ещё возглавляет крупнейшую "секту" серых косметологов в России и СНГ.
Брауде – автор самой крупной школы доморощенных косметологов, а также таких неоднозначных методик как "губы ТП" и "лисьи глазки". Исследуя #серыйсектор, мы обнаружили, что бизнес Емельяна всё так же пугающе масштабен, а сам предприниматель избрал интересную тактику, чтобы не привлекать слишком много внимания.
В Инстаграм*-аккаунте naked lipsss Брауде продаёт авторские постеры с психоделическими портретами людей. Не знаем, как продвигается этот бизнес, ведь истинная цель аккаунта – включение косметологов в закрытую группу, которая насчитывает более 100 тыс. подписчиков.
В них псевдо-косметологи получают доступ к обучению, продюсированию и продвижению от Брауде. Там же действуют отдельные чаты, посвящённые разным процедурам, например, ботоксу и увеличению губ, откуда "врачи" могут брать фото "результатов" для своих профилей. Как пишет сам Емельян в сторис, "там мы проводим объяснительную работу, на чём лучше не попадаться и как вести себя с пациентами". К слову, участие в "зг" – платное. Месячная подписка стоит 3,5 тыс. руб., а за безлимитный доступ Брауде берёт 60 тыс. руб. Ах да, купившему достаётся тот самый кислотный постер с автографом Емельяна.
Так что количество последователей "секты Брауде" продолжает расти, но при этом совершенно не привлекает внимание правоохранительных органов. А ведь из более чем 100 тыс. последователей многие также начинают проводить "обучения". Не удивимся, если сегодня в России серый сектор в косметологии превзошёл числом настоящих врачей.
* соцсеть принадлежит организации Meta, запрещённой в РФ.
Брауде – автор самой крупной школы доморощенных косметологов, а также таких неоднозначных методик как "губы ТП" и "лисьи глазки". Исследуя #серыйсектор, мы обнаружили, что бизнес Емельяна всё так же пугающе масштабен, а сам предприниматель избрал интересную тактику, чтобы не привлекать слишком много внимания.
В Инстаграм*-аккаунте naked lipsss Брауде продаёт авторские постеры с психоделическими портретами людей. Не знаем, как продвигается этот бизнес, ведь истинная цель аккаунта – включение косметологов в закрытую группу, которая насчитывает более 100 тыс. подписчиков.
В них псевдо-косметологи получают доступ к обучению, продюсированию и продвижению от Брауде. Там же действуют отдельные чаты, посвящённые разным процедурам, например, ботоксу и увеличению губ, откуда "врачи" могут брать фото "результатов" для своих профилей. Как пишет сам Емельян в сторис, "там мы проводим объяснительную работу, на чём лучше не попадаться и как вести себя с пациентами". К слову, участие в "зг" – платное. Месячная подписка стоит 3,5 тыс. руб., а за безлимитный доступ Брауде берёт 60 тыс. руб. Ах да, купившему достаётся тот самый кислотный постер с автографом Емельяна.
Так что количество последователей "секты Брауде" продолжает расти, но при этом совершенно не привлекает внимание правоохранительных органов. А ведь из более чем 100 тыс. последователей многие также начинают проводить "обучения". Не удивимся, если сегодня в России серый сектор в косметологии превзошёл числом настоящих врачей.
* соцсеть принадлежит организации Meta, запрещённой в РФ.
🤯95🤔10❤4⚡3👍3👏2🔥1🤬1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бьюти-ритейлер выплатил покупателю компенсацию морального вреда за отмену заказа.
Удивительная история о потребителе, который готов "идти до конца" в защиту своих прав. Житель Хабаровска купил в интернет-магазине духи за 19 825 руб. На следующий день покупку аннулировали, а деньги вернули. Поддержка объяснила это тем, что на сайте отображалась некорректная стоимость товара, оставшаяся от акции, и возникла техническая ошибка. После отмены цена позиции на сайте значительно выросла.
Клиент решил обратиться в суд, имея "козырь" в кармане. Дело в том, что ранее мужчина уже покупал этот же аромат в этом же магазине, но дороже – за 20 240 руб. При этом на тот момент курс доллара значительно превышал нынешний. Покупатель приложил к иску справку о курсе доллара ЦБ РФ и выразил своё недоумение по поводу ценообразования.
В том числе благодаря такой аналитике, суд удовлетворил требования истца. Теперь магазин обязан предоставить мужчине духи за заявленные 19 825 руб., а также выплатить 3 000 руб. компенсации морального ущерба.
Похожий случай, но с подарочными картами, произошёл с сетью "Золотое яблоко". А в этой истории самым загадочным остаётся то, что название компании нигде не разглашалось. Но речь идёт об одном из крупных федеральных бьюти-ритейлеров.
Удивительная история о потребителе, который готов "идти до конца" в защиту своих прав. Житель Хабаровска купил в интернет-магазине духи за 19 825 руб. На следующий день покупку аннулировали, а деньги вернули. Поддержка объяснила это тем, что на сайте отображалась некорректная стоимость товара, оставшаяся от акции, и возникла техническая ошибка. После отмены цена позиции на сайте значительно выросла.
Клиент решил обратиться в суд, имея "козырь" в кармане. Дело в том, что ранее мужчина уже покупал этот же аромат в этом же магазине, но дороже – за 20 240 руб. При этом на тот момент курс доллара значительно превышал нынешний. Покупатель приложил к иску справку о курсе доллара ЦБ РФ и выразил своё недоумение по поводу ценообразования.
В том числе благодаря такой аналитике, суд удовлетворил требования истца. Теперь магазин обязан предоставить мужчине духи за заявленные 19 825 руб., а также выплатить 3 000 руб. компенсации морального ущерба.
Похожий случай, но с подарочными картами, произошёл с сетью "Золотое яблоко". А в этой истории самым загадочным остаётся то, что название компании нигде не разглашалось. Но речь идёт об одном из крупных федеральных бьюти-ритейлеров.
😁72⚡25🤯17👍6❤5😈1
Кажется, у бренда Lefami (бывший FemFatal) паранойя.
Иначе сложно объяснить политику общения компании с клиентами на маркетплейсах. В Lefami считают все негативные отзывы диверсией конкурентов либо свидетельством недостатка ума покупателя. Прилагаем несколько ярких примеров.
Вот Lefami ставит диагноз по фото в ответ на негативный отзыв: "У вас не прыщи, а гормональная сыпь, которая ничем не лечится. Просим удалить свой отзыв и не вводить клиентов в заблуждение". А вот уже переходит на личности: "Искренне вам сочувствуем, вместо того, чтобы заниматься своим продуктом, вас заставляют писать надуманные фразы и враньё".
Судя по всему, именно у Lefami учился клиентоориентированности вот этот продавец. На наш взгляд, такие ресурсы, которые компания тратит на "слежку за врагами", стоило было направить на грамотное обучение специалистов поддержки. Текущий стиль коммуникации вряд ли улучшит и без того неоднозначную репутацию Lefami.
Иначе сложно объяснить политику общения компании с клиентами на маркетплейсах. В Lefami считают все негативные отзывы диверсией конкурентов либо свидетельством недостатка ума покупателя. Прилагаем несколько ярких примеров.
Вот Lefami ставит диагноз по фото в ответ на негативный отзыв: "У вас не прыщи, а гормональная сыпь, которая ничем не лечится. Просим удалить свой отзыв и не вводить клиентов в заблуждение". А вот уже переходит на личности: "Искренне вам сочувствуем, вместо того, чтобы заниматься своим продуктом, вас заставляют писать надуманные фразы и враньё".
Судя по всему, именно у Lefami учился клиентоориентированности вот этот продавец. На наш взгляд, такие ресурсы, которые компания тратит на "слежку за врагами", стоило было направить на грамотное обучение специалистов поддержки. Текущий стиль коммуникации вряд ли улучшит и без того неоднозначную репутацию Lefami.
🤯112😁26👏13👍4🤔2❤1
Кабины Московской канатной дороги станут салоном красоты в воздухе.
Дело в том, что московские парикмахеры собираются установить мировой рекорд по стрижке в движении. Для этого спорткомплекс "Воробьёвы горы" предоставил две кабинки фуникулёра, которые 19 июля станут салоном красоты.
Специально для рекорда парикмахеры придумали модель стрижки "КанаТка", которую будут делать желающим на протяжении трёх часов. За работой мастеров будут следить судьи из Международного агентства регистрации рекордов "Интеррекорд" и Реестра рекордов России.
Дело в том, что московские парикмахеры собираются установить мировой рекорд по стрижке в движении. Для этого спорткомплекс "Воробьёвы горы" предоставил две кабинки фуникулёра, которые 19 июля станут салоном красоты.
Специально для рекорда парикмахеры придумали модель стрижки "КанаТка", которую будут делать желающим на протяжении трёх часов. За работой мастеров будут следить судьи из Международного агентства регистрации рекордов "Интеррекорд" и Реестра рекордов России.
🔥41🤯25👏11😁4👍3❤2🤔1👀1