В "Лэтуаль" зафиксировали рост спроса на необычные категории товаров.

Потребители стали активнее интересоваться расслаблением, самомассажем и подготовкой тела к лету. Так, в марте по сравнению с февралём на маркетплейсе "Лэтуаль" выросли продажи массажёров для лица (+11,5%), тренажёров для тела (+13,6%), массажных и ортопедических подушек (17,9%).

Напомним, что год назад "Лэтуаль" сделала из своего интернет-магазина маркетплейс, после чего ассортимент сети вышел далеко за пределы бьюти-категорий. Сейчас это тренд для косметического ритейла, из последних нововведений – появление алкоголя в нескольких точках "Подружки". Правда, не все потребители ещё привыкли к такому разнообразному выбору в магазинах косметики.

В Узбекистане запретили к показу рекламу салфеток для снятия макияжа.

Ролик оказался слишком сексистским и дискриминирующим для чувствительной аутитории без чувства юмора. Впрочем, это не помешало ему завируситься. На видео мужчина выбирает себе невесту, но предварительно просит снять косметику чудо-салфетками. Найти настоящую красавицу удаётся далеко не с первого раза.

Идея не нова – такие ходы очень любят в Китае. Вот пример аналогичного сюжета, только салфетки для снятия макияжа спасают девушку (девушку же?) от бандита.

Mixit вложит 1,3 млрд руб. в запуск нового бьюти-производства.

Компания намерена заместить ушедших с российского рынка конкурентов, в связи с чем запланировала нарастить объёмы выпуска косметики. Новая производственная площадка будет находиться в Солнечногорском округе Московской области, инвестиции в проект оцениваются в 1,3 млрд руб.

Комплекс заработает в IV квартале текущего года и обеспечит около 340 новых рабочих мест. На новом предприятии Mixit планирует выпускать все виды уходовой и декоративной косметики, а также БАДы и бытовую химию. Пока продукция Mixit (а также часть товаров других брендов, например, Sammy Beauty) производилась на заводе компании в Наро-Фоминске.

Выходец из Ирака стал известен в Сочи благодаря автобусу-барбершопу.

Ахмед Саееди захотел своё дело на российском Юге после Чемпионата мира по футболу в 2018 году. Первое время парикмахер работал в местных салонах, но недавно купил старый рейсовый автобус и при помощи единомышленников превратил его в барбершоп на колёсах.

За весьма демократичную стоимость (стрижка и оформление бороды по 300 р.) барбер постарался создать в передвижной парикмахерской атмосферу восточного гостеприимства: он не только стрижёт и бреет клиентов, но и угощает арабским кофе.

С началом туристического сезона автобус начал привлекать внимание отдыхающих и стал своего рода достопримечательностью. Ахмед рассказывает, что бизнес пошёл настолько хорошо, что он планирует купить автобус побольше, на шесть кресел.

19 апреля в 19:00 – Школа управления СКОЛКОВО организует презентацию программы Executive MBA в бизнес-клубе Kelia! Отличная возможность провести вечер с пользой для всех, кто понимает важность бизнес-образования в эпоху перемен.

Эксперты расскажут:
– О масштабных изменениях в бизнес-образовании в России
– О личной рефлексии и трансформации во время обучения на Executive MBA
– О ценности образовательного трека Executive MBA именно в Школе СКОЛКОВО

Также на презентации выступит приглашенный выпускник – владелец нескольких косметических брендов.

Формат: офлайн-встреча в бизнес-клубе Kelia (ул. Воздвиженка, 7/6 стр 1)
Дата и время: 19 апреля, 19:00
Вход свободный – но нужно зарегистрироваться на сайте.
На сайте вы также можете заранее оставить свой вопрос экспертам и выпускнику.

#анонс

Остатки люксовой парфюмерии свозятся из регионов в Москву.

Коллеги сообщают, что импортный парфюмерный люкс уже заканчивается в дьюти-фри, ГУМе, ЦУМе. А из "Золотого яблока", "Рив Гош" и "Лэтуаль" почти полностью пропал бренд Chanel.

Несмотря на легализацию параллельного импорта, схема работает не во всех случаях. Поэтому практикуются "переброски" региональных запасов в Москву. На местных складах ещё остаются импортные духи, а в столице выше платёжеспособный спрос.

На данный момент L’Oréal, Garnier, Kiehl’s, Maybelline, Prada, Maison Margiela, Lancôme, Giorgio Armani, NYX, Urban Decay, Diesel и Valentino – исключения из списка на параллельный импорт, поэтому поставки этих брендов затруднены.

"Лента" хочет решить проблемы с помощью "Улыбки радуги".

В начале прошлого года сетью дрогери заинтересовался "Магнит". Теперь в списке претердентов ещё один федерал. Но это пока "по данным источников на рынке" — обе компании официально интерес не подтверждали.

Зачем это "Ленте"

- Несмотря на рост продаж и валовой маржи, её чистая прибыль в 2022 снизилась на 64,5% год к году до 4,85 млрд руб.

- Причём гипермаркеты сети показали падение продаж на 0,8% в IV квартале прошлого года. Падает трафик и средний чек.

- Гипермаркеты в целом теряют популярность. На этом фоне "Ленту" не спасают даже магазины меньшего формата. Ей необходима трансформация бизнеса.

Зачем это "Улыбке радуги"

- Сегмент дрогери подвержен нестабильности из-за экономической ситуации и ухода зарубежных брендов.

- В отличие от FMCG-ритейла, здесь до сих пор высока конкуренция с небольшими локальными игроками.

- Покупка "Лентой" позволила бы сети получить финансовую поддержку бизнеса. Ну, и расширение ассортимента за счёт нехарактерных для дрогери категорий никто не отменял.

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила Екатерина Голикова, руководитель отдела интернет-продаж компании REBELGROUP:

"Поведение россиян на бьюти-рынке, в частности, на рынке e-commerce, разнообразное и требовательное. Косметика – неотъемлемая часть жизни многих людей, как женщин, так и мужчин. Мы, как дистрибьюторы бьюти-брендов для мужчин, видим всё больший интерес мужской аудитории к косметическим продуктам, мужчины теперь тоже следят за новинками и трендами в этой области.

В качестве основных потребительских трендов на рынке интернет-торговли косметикой можем выделить:
1. Натуральность состава. Покупатели предпочитают косметику, которая не содержит вредных химических компонентов и создана на основе натуральных ингредиентов. На онлайн-площадках мы стали получать больше вопросов и обратной связи, связанной с составами в целом.

2. Эффективность и удобство применения. Покупатели хотят видеть результат от использования косметических продуктов, поэтому выбирают средства, которые обещают быстрый и заметный эффект "здесь и сейчас". Особое предпочтение отдаётся косметике, которая легко наносится и смывается и не требует специальных навыков для использования.

За последние годы портрет типичного потребителя мужской косметики для волос в России изменился. Раньше мужчины не проявляли большого интереса к косметическим средствам для волос и в основном использовали шампуни и гелевые средства для укладки. Сейчас ситуация изменилась, и мужчины больше обращают внимание на свой внешний вид, в том числе, на состояние своих волос.

Современный потребитель мужской косметики для волос чаще проявляет интерес к новым продуктам. Он хочет получать не только уход, но и удобство использования, быстрый результат и приятный аромат. Мотивацией для покупки является желание выглядеть привлекательно и ухоженно, а также повышение уверенности в себе.

Траты на мужскую косметику для волос также увеличились. Сейчас мужчины готовы платить больше за качественные средства, которые обеспечат нужный уход и эффект. Однако доступная цена всё ещё остаётся одним из важных факторов при выборе продукта. С большой охотой клиенты закупаются косметикой в период распродаж.

Коммуникация сотрудников нашей компании с клиентами не изменилась в нынешней ситуации. У нас не возникло критичных проблем ни с производством, ни с поставками, мы ощущаем себя уверенно, и наши клиенты это чувствуют. Я считаю, что производители, дистрибьюторы и все сотрудники, работающие с продажами, должны максимально вселять доверие к своему продукту и бизнесу, чтобы у покупателей не возникало опасений и желания сменить продавца".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet

Пальцы-палицы.

Маникюр становится всё более гендерно-нейтральным. На видео – пример нейл-дизайна сильной и независимой женщины. Пока Егор Крид выпускает нежно розовые лаки для ногтей, фокус внимания давно сместился в сторону более смелых и менее шаблонных решений.

Avon впервые начнёт продавать косметику не через торговых представителей.

Гигант и старожил рынка прямых косметических продаж выходит на Amazon. Это первый раз за 136 лет работы компании, когда продукция Avon будет продаваться не на собственном сайте и не через представителей.

В конце зимы Avon представила глобальный ребрендинг, в котором очень нуждалась. В том числе нововведения касались и омниканальности. Крупные компании занялись бесшовным клиентским опытом в офлайне и онлайне ещё пять лет назад, так что Avon задержалась.

Тем не менее, лучше поздно, чем никогда. Для Avon выход на крупнейший в мире маркетплейс – шанс "выбраться" из двухтысячных и охватить более широкую аудиторию. Первое время на Amazon будут представлены 300 самых популярных позиций бренда.

Владелец сети Oomph осознанно сделал магазины менее ароматными, чем у Lush.

Дмитрий Азаров, владелец бренда Oomph, ставшей наследницей британской Lush, в интервью для "Тинькофф Журнала" упомянул, что старался отойти от сильного запаха. Пусть Lush и использовала аромамаркетинг, многим потребителям запах казался слишком интенсивным и снижал время нахождения в магазине.

"Многие употребляли слово «вонь» и спрашивали: «А как работают люди, не задохнулись ли?»", – рассказывает Дмитрий Азаров. Предприниматель в целом хочет отдалиться от Lush и создать самостоятельный бренд, не похожий на родоночальника, но пока многие продукты сохраняют преемственность.

Пока продажи Oomph почти вдвое ниже, чем Lush, который последние полтора года до ухода из России также был в минусе. Дмитрий говорит, что такие результаты "плановые" – Oomph ещё находится на стадии стартапа. Первые результаты предприниматель рассчитывает увидеть в мае.

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила Яна Петрова, Digital & PR Specialist ООО "Русская косметика":

"Трансформация косметического рынка в настоящий момент все ещё в активной фазе. Импульс, заданный уходом многих глобальных косметических марок с российского рынка, даёт о себе знать и сейчас. Потребитель всё ещё в поисках адекватной замены утраченным привычным брендам, открывает для себя экспертизу отечественных марок, заведомо к ним критически настроен. Мы наблюдаем в комментариях на маркетплейсах откровенно предвзятые оценки, когда положительный отзыв пишется с позиции "неожиданно отличный продукт для российского производства".

Люди привыкли переплачивать за бренд, и возможность получать качественный инновационный продукт по адекватной цене для них новость. Откровенно говоря,  отечественных производителей, работающих в этой парадигме, немного. Больше тех, кто стремится занять ценовую нишу ушедших брендов без качественного на то основания. Слаженной картины сегментации цена-качество продукта сейчас нет, потребителю потребуется терпение и время, чтобы сориентироваться в новой конъюнктуре.

Говоря о потребительских трендах, выделю многофункциональность как базовое требование к продукту. Любое базовое действие (очищение, защита, окрашивание, фиксация) должно дополняться уходовым действием. Также покупатели склонны обращать больше внимания на продукцию для релакса у себя дома: увеличился спрос на соли и пены для ванн, скрабы для тела. Ритуалы ухода за телом и волосами в домашних условиях генерируют больше продаж, и это стимулирует производителей расширять линейки базового ухода новыми товарными категориями.

Традиционные продукты для профессионального сегмента успешно приживаются в линейках масс-маркета: скрабы для кожи головы, паста для волос, сыворотки для волос, сложные многоступенчатые программы ухода за кожей и волосами. Таким образом, релакс и имитация салонных процедур в домашних условиях – это тренд.

Относительно коммуникаций, тренд, который будет развиваться и в дальнейшем, это персонификация. Он находит отражение и в содержательной составляющей коммуникации, и в стратегии донесения информации до потребителя. В этом смысле цифровые каналы лучше других справляются с задачей брендформенса, поэтому цифровые стратегии продвижения для нашей компании остаются приоритетным каналом связи с потребителем".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet

Letique пытается реанимировать продажи.

Без прогревов от основательницы бренда Валерии Чекалиной, которой запретили пользоваться интернетом, дела у компании, судя по всему, идут неважно. Ни "Колесо фортуны", ни недавняя идея засовывать деньги под крышки скрабов не помогают.

В качестве последнего оружия активизировался email-маркетинг. Как отмечают покупатели бренда, письма от Letique стали приходить каждый день, акции и скидки "только сегодня и только сейчас" сменяют друг друга. Вот, например, Letique предлагает заменить косметику других марок на свою взамен на скидку.

Такая навязчивость вряд ли поможет – разве что растерять остатки лояльной аудитории.

Инъекции ботулотоксинов менее эффективны в солнечное время года.

Виной тому высокие температуры, к которым чувствительны препараты этой группы. Поэтому в тёплую погоду эффект от процедуры снижается, а интенсивное УФ-излучение может спровоцировать неожиданное воспаление или аллергию.

В этом посте рубрики #БьютиГрафика рассказали о процедурах, которые рекомендуется делать до наступления лета. А о косметических компонентах, которые не сочетаются с солнцем, мы писали в предыдущем посте рубрики.

Каждая третья женщина в России испытывала на себе бьюти-буллинг.

Результаты недавнего исследования Международной академии эстетической медицины и партнёров показало, что примерно 30% российских женщин и 30% мужчин сталкивались с травлей из-за внешности. А в Москве бьюти-буллинг испытывали 51% женщин и 27% мужчин.

Чаще всего травля на основании внешнего вида происходила в школьные годы (около 30% для обоих полов), а также россияне сталкивались с этим в соцсетях (около 20% обоих полов) и в своей семье (19% мужчин и 12% женщин). Реже всего травля из-за внешности случается в ВУЗе и на работе, причём интересно, что на рабочем месте мужчины впервые чаще женщин становятся жертвами бьюти-буллинга.

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила Мария Захарова, создатель и главный технолог бренда ZAHAROVA:

"Наша аудитория показывает осознанный подход к потреблению, и важным становится не только натуральный состав, но и рабочие формулы. Сейчас мало кого удивляют натуральные компоненты, клэймы "эко" и "био" – потребителю важно понимать, за что именно он платит деньги.

По моему мнению, на первый план выходит удобство применения продукта, доступность и сервис внутри компании – это обновлённое понятие заботы о потребителе. Именно такую обратную связь мы получаем от наших покупателей. Сейчас мы еще больше чувствуем разделение аудитории на тех, кто хочет получить продукт быстро, и тех, кому важна миссия бренда, кто, купив один продукт, проникается ей и приходит за "пополнением запасов" именно в официальные точки продаж, к партнёрам, на официальный сайт, а не выбирает маркетплейсы.
⠀
Покупательская способность сильно упала, но мы это почувствовали не сразу. Весь прошлый год основной нашей задачей было удержаться в своей нише, не понизив качество выпускаемого продукта. Как главный технолог, я подстраивала формулы под новые реалии: уход многих крупных поставщиков из-за санкций и повышение цен на сырьё (в некоторых случаях – в пять раз) сильно сказались на нашем ассортименте. С одной стороны, мы провели жёсткую ротацию выпускаемых позиций, с другой, увеличили выпуск наших ТОПов.
⠀
Что касается коммуникации, то мы остались на основной площадке продаж, но добавили Телеграм и ВКонтакте. Я продолжаю ездить на маркеты и выставки, где лично общаюсь с покупателями. Этот канал коммуникации очень помогает. Также при выпуске нового продукта мы продолжаем прибегать к честным отзывам тест-групп, в которые может попасть любой человек независимо от того, является ли он нашим клиентом. Постоянно ищем и пробуем, наш девиз – "Лучше попробовать, доработать или отказаться, чем положить идею в стол". Это касается всех сфер нашего взаимодействия с покупателями".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet

"Лэтуаль" готова к выходу в ОАЭ.

Бьюти-ритейлер подтвердил планы по открытию своей первой точки в Дубае. Информацию подтвердили в Союзе торговых центров и объяснили, что такое решение "связано с намерением развиваться на международном рынке, в том числе в Азии". Открытие запланировано на конец лета - начало осени текущего года. Процесс переговоров, организация работы и отделка точки в Дубае займут от 2 до 5 месяцев.

О планах "Лэтуаль" и нескольких других российских торговых сетей выйти в ОАЭ стало известно месяц назад. Напомним, что этот шаг во многом продиктован крупным и платёжеспособным русскоязычным сообществом, которое сформировалось в Эмиратах на фоне иммиграции из России последнего года.

За год спрос на парикмахеров вырос почти в 1,5 раза.

По данным "Авито Работы", за I кв. 2023 года число вакансий на российском бьюти-рынке увеличилось на 36% относительно аналогичного периода прошлого года. Самыми быстрорастущими специализациями стали парикмахер (+47%), мастер шугаринга (+44%) и массажист (+44%).

Клиенты бьюти-отрасли стали активнее интересоваться расслаблением и массажем, а также концептом "красоты через здоровье", поэтому многие салоны открывают массажный кабинет. Особой популярностью пользуются лимфодренажная, антицеллюлитная и буккальная техники.

Самые высокие зарплаты в бьюти-отрасли аналитики зафиксировали в Москве: один барбершоп обещает квалифицированному мужскому парикмахеру доход до 300 тыс. руб., а мастер электроэпиляции может рассчитывать на зарплату до 250 тыс. руб. в месяц.

Один из бьюти-брендов Unilever призывает реже смотреть на женские ягодицы.

Марка решила привлечь внимание к сексуализации женщин в спорт-индустрии. Lux (входит в портфель Unilever) отметила, что во время спортивных трансляций медиа специально фокусируются на определённых частях тела спортсменок, тем самым поощряя сексизм.

Поэтому Lux проспонсировала соревнования по пляжному волейболу Durban Open и разместила сзади на шортах участниц QR-коды. Ссылка вела на социальный ролик об объективизации женского тела, который призывает обращать внимание на мастерство, а не на физические достоинства спортсменок. Кампания получила название Change the Angle, то есть "Смени угол зрения".

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила
Анастасия Титова, соосновательница бренда ароматерапевтических средств OILAND и член Международной федерации профессиональных ароматерапевтов (IFPA):

"Мы рады, что экологичность, натуральные составы и персонализированный подход стали настоящими трендами, которые привлекают всё больше людей. Нет ничего более чистого и естественного, чем хотеть жить в гармонии с собой и миром вокруг. Для нас натуральность, экологичность и персональная, искренняя и заботливая коммуникация – важные составляющие философии бренда.

Люди начинают более осознанно и бережно относиться к своему душевному состоянию, ищут способы сохранить спокойствие, стараются себя больше радовать. Это хорошо иллюстрируют наши наблюдения в 2022 году: в ассортименте нашего бренда стали более популярны аромароллеры для успокоения, крепкого сна, расслабления и снижения тревожности.

Персонализированный подход и грамотная коммуникация сейчас важны как никогда. Мы стараемся выстраивать такое общение с первого контакта с потребителем. Начнём с того, что создание аромароллеров из качественных эфирных масел или бьюти-блендов для лица из эффективных и натуральных ингредиентов идут рука об руку с индивидуальным диалогом. Например, перед тем, как принять заказ, мы всегда просим покупателя заполнить небольшую анкету. При подборе аромароллеров – об особенностях своего текущего эмоционального состояния. При подборе средств ухода – о состоянии кожи, образе жизни, потребностях в уходе.

Мы камерный, небольшой бренд, и благодаря этому покупательницы могут быть уверены, что мы уделим им максимум внимания и поможем подобрать идеально подходящие средства. Каждый контакт – это доверительный диалог, в рамках которого мы каждый день следуем своей миссии. А это развитие более осознанного потребления косметики, осознанного отношения девушек и женщин к себе, своим потребностям. Мы всегда внимательны, вежливы и заботливы в общении с нашими клиентами. Особенно это важно и ценно сейчас, когда многие находятся в стрессе".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet